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第10章 经营管理是企业发展的根本(2)

爱因斯坦觉得有趣,就兴致勃勃地听了下去,父亲继续说:“我看见杰克大叔的模样,心想我一定和他一样脏兮兮的,于是我就到附近的小河里去洗了又洗。而杰克大叔看我钻出烟囱时干干净净的,就以为他也和我一样,于是简单地洗了洗手就上街了。结果,街上的人看到他都笑破了肚子,因为他看起来就像剧院里的小丑。”

爱因斯坦听罢,忍不住和父亲一起大笑起来。最后,父亲郑重地对他说:“在真实的生活里,别人谁也不能做你的镜子,只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子,镜子里的自己就会失真。”爱因斯坦听完父亲的话,如梦方醒,从此戒掉了贪玩的毛病,开始认认真真学习。

在企业管理中,管理者要避免巴纳姆效应,客观真实地认识自己,决不能武断,也决不能一意孤行,而要自我反省,自我突破。

第一,要敢于面对自己。

有这样一个情商测验题:一个落水的女人被救,当她从昏迷中醒来,突然发现自己竟然一丝不挂,她的第一反应会是捂住什么?答案很有趣,不是捂住身体上某些重要的位置,而是尖叫一声,然后迅速用双手捂着自己的眼睛。从心理学角度讲,这正说明了人们不愿面对自己的现状,所以很多管理者在问题面前,也会出现类似落水女人的问题,把自己的眼睛蒙上,这对解决问题是毫无帮助的。

所以,企业管理者一定要敢于面对自己,才能自我反省。

第二,要有极佳的应变能力。

管理者在管理中,一定要有极佳的应变能力,处事不惊,灵活变通。

中国古代有这样一个故事,有三位秀才在赶考的路上遇到了一个算命先生, 三个人求算命先生给自己算一算,此次科举自己是否能够考中。算命先生什么也没说,只伸出了一根手指,三位秀才不解其意,算命先生笑笑说:“天机不可泄露。”这三位秀才走后,算命先生的小徒弟就问算命先生:“先生,你怎么知道他们会有一个人考中?”算命先生说,“我什么时候说他们中只有一个人会考中?”小徒弟一脸狐疑,算命先生笑笑说,“我什么都没说,如果他们都中了,一根手指就是一起中;如果他们都没中,那一根手指就是一起没中;如果他们有一个中,那一根手指就是一个中;如果他们有两个中,那一根手指就是一个没中。”小徒弟恍然大悟。管理者就要有这样灵活的应变能力,才能突破自我。

第三,要有敏锐的判断力。

判断力对企业的管理者来说非常重要,它是一种在收集信息的基础上进行决策的能力,信息对于判断的支持作用不容忽视,没有相当量的信息收集,管理者就容易做出错误的决断。

有这样一个有趣的小故事。有一个孩子打电话给一位邻居,问道:“您需不需要割草?”邻居回答说:“不需要了,我有自己的割草工。”这个孩子又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”邻居回答:“我的割草工做得非常好。”这孩子又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”邻居说:“我请的那人也已做了,谢谢你,也许你可以找别人试试。”孩子便挂了电话。孩子的妈妈在一旁问他:“你不是就在邻居那儿割草打工吗?你打这电话有什么用啊?”孩子带着得意的笑容说:“我只是想知道他对我的工作是否满意。”

作为企业的管理者,一定要及时了解企业的真实状况,了解大家的真实想法,这样才能具备敏锐正确的判断。

延伸阅读 中国着名企业家冯仑在回顾以前的创业历程时,曾笑称自己是个“投机分子”。在战略选择上,他也会倾向于“机会和关系”。万通开始了多元化的发展,触角已伸进房地产、通信、服装、商业、信息咨询、银行、保险和证券等多个领域,遍布全国许多重要城市。

1993年时,海口遭遇泡沫经济,经济形势急转直下,房地产公司面临巨大挑战。当时的应对方法有三种:就近栽倒,“切债”;出走、转型;收缩战线,减少 多余动作。在这种情况下,冯仑经过认真反省,做出了决定:应该只做一行,只盯一两个项目,理性安排。他曾经这样回忆道:“我终于肯跟别人说,我承认我失败,我要退出。”冯仑开始收缩战线,变卖上市公司。在冯仑的积极努力下,企业终于转危为安,走上了正确的发展道路,他说:“男人最大的挑战,不是拿刀砍人,而是善于自我反省,并且勇于面对自己,我输了,我重来。”

如今,冯仑的企业有一个专门的“反省日”。这天他就会跟全公司的人一起,反省在过去的日子里公司有哪些方面做得不好,自己在哪些方面有过失误,找到这些问题,并且解决问题,从而让企业获得更好的发展。在他看来,这样会形成一个心理传导的机制,通过反省认识到自己存在的问题,鼓励自己不断努力。

古特雷定律:每一处出口都是另一处的入口

古特雷定律由美国管理学家W.古特雷最先提出,因此被称为古特雷定律,它指的是每一处出口都是另一处的入口。用在企业管理中,即指目标具有阶段性和连续性,上一个目标是下一个目标的基础,下一个目标是上一个目标的延续。

山田本一是1984年东京国际马拉松邀请赛的冠军获得者,同时也是1986年意大利国际马拉松邀请赛的冠军获得者。而在1984年之前,他还只是一位名不见经传的小人物。

在马拉松比赛中,体力好、耐力好,是夺冠的首要因素,爆发力和速度是次要因素,然而事实上,山田本一的体力和耐力并不是特别好,那么他究竟是怎样获得成功的呢?

山田本一是这样说的:“每次比赛前,我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是一棵大树;第二个标志是银行;第三个标志是一所红房子……这样一直画到比赛的终点。比赛开始后,我就以百米的速度奋力冲向第一个目标,等到达第一目标之后,又以同样速度向第二个目标冲击。40多公里的赛程,就被 我分解成这么多个小目标轻松跑完了。起初,我并不懂得这样的道理,我把我的目标定在40多公里之外终点线上的那面小旗帜上,结果我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”

山田本一之所以获得成功,就是因为他把最终目标分解成了一些小目标,然后以最饱满的激情和动力去完成每一个小目标,最终这些小目标都实现了,也就取得了最后的胜利。

同理,企业的最终目标也可以分解成一个又一个阶段性的小目标,当管理者为每个阶段性目标做好周密的计划并按计划落实后,企业也就可以一步步迈向成功。

企业的发展不是一蹴而就的,要一步步走出来,只有每一步都建立在一定的目标之上,才能最终促成公司的良好发展。

在利用古特雷定律时,首先要为企业设立阶段性目标。

在企业的发展过程中,要根据不同阶段的具体情况设立阶段性目标。每一阶段围绕特定的目标去努力,完成了一个阶段的任务,再进入下一阶段。时刻保持目标的连续性,就能让企业在发展中不断进步。

其次,要为阶段性目标的达成设置奖励。

奖励机制是组织管理的重要组成部分,只有对员工进行及时有效的奖励,才能够真正调动员工的工作积极性。当阶段性目标达到之后,就要对员工做出奖励。

激励方式包括物质上的激励和精神上的激励两大方面,管理者需要知道除了提成、奖金之外,员工还需要赞美和支持,需要管理者发自内心的认可。

最后,要在发展中不断调整目标。

外部环境是不断变化的,因此目标设定也不是一成不变的。在企业发展过程中,管理者要时刻关注外界变化,要跟上时代发展的潮流。一旦市场环境发生变化,管理者要及时做出反应,根据实际情况调整企业的目标。

延伸阅读 一家专门从事农业项目的企业在某块海滩买下一大片土地。在经营过程中,决策者发现,农业观光旅游的市场行情非常好,比单纯搞旅游投入要小很多,而 且自己在农业项目上本来就有优势。然而对决策者来说,目前投资农业观光旅游的条件并不成熟,决策者对什么是观光农业,如何开展,还没有具体的思路,于是,他开始分步进行。

首先,他增加了观赏林和稀缺果林项目,这两个项目不仅可以美化环境,而且还能防风固沙,对企业来说一举两得。接着,在建设水塔时,决策者又增加了15%的预算,把水塔建成了可用于登高远眺的观景台,不仅可以方便人们上去观光,对整体项目的看护也非常有用。这些就为未来的观光旅游打下了很好的基础。

十年后,树长成林,观景台也派上了用场,这时候,决策者提出了农业旅游观光的规划。

然后,决策者提出了小区绿化观光旅游模式,即在大片荒地上,划出规整的长40米、宽70米的土地,在其中央留下1000平方米的方块空地,在四周种满树木。然后,在空地上建设小区,小区里的树木组合也别具匠心,是一年四季都长青不败的树木。七八年后,这些小区里的树木已长成了林地,非常漂亮,许多游人慕名到小区内游玩休闲。这时候,决策者又在小区内的空地上建成了森林庄园别墅,于是,在观光农业的基础上,叠加了独具一格的独享式庄园别墅产业。这项决策,让企业的发展又上了一个新台阶。

事实上,决策者从一开始,心里就有了一整套发展规划。但是只有一步步走,才能实现。他从经营农业入手,发展为经营观光项目,最后又发展成为别墅开发产业。如果他一开始就提出一步到位的整体规划,很可能会遭到众人的反对,而且每一次新的产业叠加都需要若干年的准备,无疑会拉长实施的链条长度。而通过阶段性实施目标,他就能很好地把某一阶段的成功和下一阶段的成功连接起来,最终实现企业的终极目标。

奥卡姆剃刀原理:让事情保持简单

奥卡姆剃刀定律是由14世纪逻辑学家、方济各会修士奥卡姆的威廉提出的。

他指出,“切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情”,又有人将 这个原理称为“简单有效原理”,即用最简单最少的力量去完成事情。

在企业管理中,复杂容易使人迷失,只有简单才利于人们理解和操作。随着市场经济的发展,时间和精力开始变成最稀缺的资源,管理者的时间更加有限,许多终日忙忙碌碌的管理者却毫无建树,究其原因正是缺乏简单管理的思维和能力,分不清“重要的事”与“紧迫的事”,最终只能成为一名失败的管理者。因此我们说,管理之道就是简化之道,简化才意味着对事务真正的掌控。

“奥卡姆剃刀”倡导“简化”法则,即保持事物的简单化。在管理中,简化是对付复杂与繁琐最有效的方式。

组织结构越复杂,企业内耗就越大。在很多大型国有企业中,都存在办事难、效率低的问题,为什么?就是因为组织结构太复杂。就拿报表审批来说,规模越大的企业,审核报表的部门就越多,需要签字的领导就越多,在这种情况下,一张报表的审批过程必然会比较漫长,不管哪个部门延迟,不管哪个领导请假,都会造成报表审批的时间加长。在庞大的组织机构中,部门之间还会相互推诿、扯皮,这样就会使得办事效率更加低下。企业要想顺利发展,就一定要简化组织结构,让事情保持简单。

根据管理学理论,组织结构扁平化与组织结构非层级化是企业组织形式中比较有效的形式。也就是说,打破传统企业组织结构中严格的等级制度,员工之间的关系不再是严格的层级关系,而是平等的分工合作关系,基层员工被赋予更多的权利,有可能参与部门目标甚至组织目标的制定。而组织内的信息也不再是上下级之间的单向传递,员工可以大胆提出自己的想法,和管理者进行及时沟通。

在这样的组织结构中,一切事情才会得到更加便捷、更加快速地处理。

严格来讲,简单的信息远比复杂的信息更容易让人们接受,也有利于人们的思考与决策。在企业管理中,适当简化流程,不仅可以提高工作效率,还可以避免企业时间和金钱方面的浪费。所以,一个优秀的企业管理者,一定要知道如何保持事情的简单化。

延伸阅读 1 有这样一个假设,如果让你创建一个摩托车王国,你会觉得容易吗?如果让你从创建摩托车王国到创建一个汽车王国,你会觉得难吗?不用问,很多人会认 为这根本不可能。做这两件事,没有雄厚的资金和技术支持,根本无法实现。

有一个人能做到,他就是现在重庆力帆集团董事长尹明善。

尹明善是如何开始的呢?以借来的5角钱作资金,从倒卖针线开始的。

1950年,12岁的尹明善和母亲搬到一个小荒山上。他们在山上搭了一个茅草屋,种几亩薄田,勉强糊口。

由于母子俩都不善于种地,再加上天气也不太好,所以一连两季地里都没收到多少粮食,家里连吃饭穿衣都成了问题。眼看着家里的生活越来越艰难,尹明善只好想办法赚些零用钱。

尹明善从一个好心人那里借到5角钱做本钱,开始了他的经商历程。第二天,他就步行来到县城寻找能用5角钱做本钱的生意。在县城转了半天,他终于找到了——卖针。他就来到制针厂,用自己的5毛钱批发了一批缝衣服用的针。接着,他就一路叫卖着回家。

一天下来,尹明善终于把那批针卖完了,竟然卖了1块多钱!除去原来的5角钱的本钱,他居然还赚了5角钱——这在当时,对他来说不是小数了。当天夜里,他就把从好心人那里借来的5角钱还了。

第二天一大早,尹明善就拿着他昨天赚来的5角钱,又一次步行来到县城制针厂。他又批了5角钱的针,换了一条路叫卖,他又赚了5角钱。他从当天赚的5角钱中拿出一部分买够米和盐等生活用品后,就把剩下的都存下来,预备应急。

接下来的日子里,尹明善每天都是天不亮就起床,步行去县城。一段时间以后,他除了卖缝衣针,还卖绣花针、织针等。到后来,干脆连各色各样的线都卖了。

在卖针的过程中,尹明善想到了很多招数,比如资金的“拆借周转”。在当时,他从乡下卖了针,去城里进货,再拿到乡下卖。后来,他在卖针的过程中,经常遇到一个卖鸡蛋的年轻人,一来二往,两人就熟悉了。这位老兄是从乡下收鸡蛋拿到城里去卖,换成钱再到乡下去收鸡蛋。于是,尹明善就主动找到这位老兄,提出来两人一起“融资”。也就是说,两个人的钱可以合在一起用。尹明善在乡下卖针的钱都交给这位老兄,这样老兄买鸡蛋的钱就可以多出好几块钱来。而到了城里,老兄把自己卖鸡蛋的钱交给尹明善,他就可以多出几块钱来批发针线。

在今天的人们看来,这是一个成功的资本运作,但是尹明善在50年前就想到并实践了,而且当时他还只是一个12岁的孩子!

就这样,由于本钱无形中的扩大,生意自然也做大了。半年下来尹明善就赚 了好几十块钱。在当时来说,这几乎已经是一笔巨款了。所以任何事情其实都很简单,只要你去做。管理者不必先去买书研究什么是“拆借周转”,只要从实际出发,从最简单的事开始,就可以更快地获得成功。

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