经典格言：
1.能够找出解决事情的最佳方法，是将任何事情做成做好的前提。
2.任何计划都不可能达到绝对完美的程度，这就意味着任何事情都有无尽改良的可能性。
3.最大的成功者都是那些曾经有“我一定能把事情做得更好”的态度的人。
December4，1903
亲爱的儿子：
约翰！
对于你让罗杰斯担当重任、独当一面的观点我很是不赞同！实际上，我也曾有过让他担当重任的想法，但是他达不到我的要求水准，我也曾为此做过努力了，但是结果是令我万分失望的。我的用人标准其实并不高，只要是能够对我所委任给他的工作找到多种方法中最好一种方法去解决的人，我统统重用。在我看来这是没什么难以达到的，但是，有些人就是做不到，就如罗杰斯先生，他的思想太过懒惰。
在我有心重用罗杰斯的时候，我已经对他做过一番考查了，其实那很简单，就是一个问题。我问他：
“罗杰斯先生，你觉得我们的政府应当怎样做就能够在30年内将所有的监狱废除？”他听过这个问题后的表情显然是在告诉我，他很迷惑，甚至有些怀疑是自己听错了，他沉思了一阵后没有给出解决问题的办法，反而反驳我的提问道：“尊敬的洛克菲勒先生，您是说要将那些凶残的杀人犯、可恶的强盗、不知廉耻的强奸犯统统释放出来吗？哦，那怎么可以！难道您没有考虑过这样做的后果吗？您难道就没有想到，将他们释放出来，我们的生 活将会永远不得安宁。无论如何，监狱一定是一个国家必不可少的设置。”
我想再给他一次机会，希望能够将他那颗僵化的如同铁板一样的脑袋打开一道缝隙，于是，我提醒他：
“罗杰斯先生，你说的是不能废除监狱的理由，而我要的是废除监狱的办法。现在，你就试着相信监狱是可以废除的，就假设它可以被废除，那么我们应该如何着手呢？”
“这怎么可能，洛克菲勒先生，这未免有些勉强我，我不能够相信监狱会被废除，而且我也想不出废除它的方法。”罗杰斯很不理解地说。
儿子，看吧，这就是罗杰斯解决事情的方法——没有办法完成。
我无法想象，若是委予他重任，一旦重大机会或者是危难摆在他面前的时候，他如何能够动用他所有的才智去思考解决问题的办法，以积极的态度去面对这些事情。儿子，还是那句话，我不信任罗杰斯，他只能将希望变成无望甚至是绝望。
能够找出解决事情的最佳方法，是将任何事情做好的前提。这不需要拥有超人的智慧，重要的是一种信念，一种相信自己一定能够将事情做完、做好的信念。一旦我们觉得某一件事很难做到或者是根本做不到的时候，我们的大脑就会怠惰，它会找出种种不能够做到的理由搪塞我们。相反，如果我们发自内心真正相信，某一事件的确可以做到并且做好，那么我们的大脑就会变得勤快起来，会给我们搜寻出种种解决问题的办法。
有句古话叫做“有志者事竟成”，它所蕴含的深刻意义就是，一旦人们相信某一件事能够做成、做好，那么我们就一定能够发挥出种种创造性的解决问题的能力，从而很好地将事情解决。而与之相反的是，倘若人们不相信某一事情能够做成，那么我们的大脑就会关闭了这些创造性解决问题的能力窗口，而且与此同时，还毁灭了我们的理想。
我很讨厌那些嘴里总是喊着“这不可能”的口号的员工。因为在我看来，“不可能”是失败者、懦弱者的口头禅，一旦有谁被这种“不可 能”的想法所指使，那么他的内心里就会滋生出一连串的不可能借口来证实他的想法是正确的。罗杰斯正是犯了这种思想上的错误。他的思想已经被传统的模式所禁锢，他的心灵也已经被这种思想所麻木，他给自己不能够解决问题所找的借口是：这已经是百年的惯例了，所以这个方法一定是最好的解决问题的办法，一百年来先贤们都没有将这个问题的解决方法打破，我有什么理由去将它打破呢？我维持这个原貌就可以了，何必又去冒险改变它呢？但，实际上，只要我们用心去想我们能够解决这个问题的办法，我们就一定能够达成。不过，一般的“平庸人”总是憎恶进步。
我坚信，解决任何问题的最佳办法就像创造性的心灵一样多，永远不可能只有一种最佳办法，谁要是说只有一种最佳办法的话，那么就是他的大脑在偷懒。没有任何东西是生长在冰雪中的，倘若传统的保守思想将我们的心灵和大脑冻结了，那么新的创意就无法诞生了。
传统的保守思想是我们创造性计划的最大敌人。它会冰章我们的心灵，会阻碍我们真正需要的创造性能力滋生。罗杰斯正是被这种传统的保守思想所冰章，其实他要是能够乐于接受他自己头脑里的或者是别人所提出的种种创见，也许他就会将他的那种“不可能”“办不到”“没有办法”的思想渣滓一一赶出大脑。他需要有敢于试验、勇于尝试新东西的精神，只有这样才能够扩展他的能力，好为他担负重任打好坚实的基础。同时，他还需要主动前进，抛弃“我解决这样的事情通常就是用这种方式，所以，这次我还是照搬原路的好”的想法，增添“怎样才能够找到比我惯用的方法更好的办法来解决这个问题呢”
的疑问。只有等他能够做到这些了，才能够委以重任。
有句话叫做“没有最好，只有更好”。任何计划都不可能达到绝对完美的程度，这就意味着任何事情都有无尽改良的可能性。我是深知这一点的，因此我常常在做某一事情的时候，总是去尽可能地找寻多种解决途径，最终找出我所能找到的最佳办法。我知道自己一定能够找到更好的解决问题的办法，因此，我常常问自己：
“要怎样做才能够做得更好呢？”而不是：
“我能不能够做得更好一些？”
要想找出完美解决问题方法的最佳途径，就是想出多种解决方案。
我总是会不断地给自己或者是我的部属设定较高的标准，不断地去找寻增进效率的种种方法，希望能够找到以较低的成本获得较高的报酬，花费较少的精力去做较多的事情的途径。因为我很清楚，最大的成功者都是那些曾经有我一定能把事情做得更好的态度的人。
要想培养“我能做得更好”的解决问题的态度就要每天这样告诉自己：
“我今天要如何能够将工作做得更好呢？我今天又要怎样更好地激励我的员工呢？我还能够再想出哪些比较有创意性的观点为公司服务呢？我该怎样才能够让工作做得更有绩效呢？”这项日常训练是很简单却很管用的。你可以试着这样做一下，我坚信你能够找到许许多多有创造性的方法来取得更大的成功。
儿子，决定我们能力的是我们的心态。我们觉得自己能做的很少，那我们就真的做得很少，而如果我们坚信自己能够做得很多，那么我们就真的会做得很多。
不接受任何新的挑战是非常愚蠢的行为。我们应该集中心思想想自己怎样才能够做得更多、更好。这样，无数极富创造性的解决问题的方法才会不期而至。比如，改进当下的工作计划，或者是处理例行工作的捷径，再或是无关紧要的一些事情。换言之，那些激励我们能够做得更多、更好的办法多半是在这时候产生的。
约翰，你要想重用罗杰斯，最好是先找他谈谈，让他能够有所改变。我也真心希望他能够有所改变，那样的话，他也许就会过上好日子了。
——疼爱你的爸爸
洛克菲勒见证智慧的小事迹
想别人没有想到的，做别人不能做到的
一个多世纪以前，洛克菲勒在美国X石油公司做小职员，他所从事的工作是简单到连小孩子都能够胜任的检查石油罐盖子是否自动焊接完全，其目的是确保石油的安全储存。
每天，洛克菲勒像定时运转的机器一般看着油罐重复着同一个动作——首先是油罐从传送带上移动至旋转台上，接着是焊接剂自动滴下，沿着油罐盖子旋转一周，然后完成工作，油罐下线入库。他的工作内容就是从早到晚地盯着油罐焊接的过程。
这是个人员流动最频繁的工作岗位，许许多多人根本无法忍受这种机器式的枯燥工作，大多自动离职。当然，洛克菲勒也想过离开，可是他又一想自己连这样一份工作都担任不了，还能胜任什么工作呢？
于是，他就安心留下来了。
洛克菲勒就这样坚持工作了一段时间后，在成千上万次的机器重复运转过程中，他注意到了一个非常细小的问题，那就是油罐每旋转一次，实际需要滴落38滴焊接剂，但是机器却每次滴落39滴，这样的话就会浪费掉一滴。他想，倘若能够将浪费掉的那一滴节省下来，那么每天可以节约多少呀！一个月甚至一年呢？不是节省得更多吗？
于是，他开始研究如何能够节省下浪费掉的那一滴焊接剂的焊接机了，最终他成功研制了“38滴”焊接机，并将其推荐给了公司。这小小的一滴焊接剂为公司创造出了巨大的利润呢！
洛克菲勒正是善于发现别人没有发现的问题，注意到别人没有注意到的细节，最终创造出了别人不能够想到的东西。
