谈判就是一场人际关系的博弈，只有掌握其技巧才能立于不败之地。一次成功的谈判，能给你的事业带来一次转机，而一旦谈判失利甚至失败，则有可能贻害无穷。所以，进行谈判一定要慎重，学习一点谈判技巧，你也可以成为谈判桌上的高手。
说“正事儿”前不妨先套交情
生意场合上每个人每天都要跟自己的生意上的朋友来往，大多数时候与人交谈你不可能见面就直奔主题，这样显得唐突，也会使人心里不快。在中国人看来，谈正事儿前，寒暄是少不了的。寒暄，也就是套交情，是现代人交际必不可少的手段。只要你掌握了寒暄之术，无论你的朋友性格如何、爱好怎样，你如果面带诚意的微笑，见面先与其寒暄几句，聊聊彼此的近况，如此必然能缓和你们间的恶劣的关系，加深彼此友好的情意。
寒暄，在平时表达问候、打好关系或是请教工作上的意见等方面，虽然无法达到立竿见影的效果，但是在你释放出友善的互动过程中，即使他不会马上对你和颜悦色，脸色也绝不会很难看。
俗话说：伸手不打笑脸人，这便点明了寒暄的妙用。
你不妨注意一下你的周围，就拿我们常见的事情为例：公交车上，乘务员会主动和旅客寒暄，这样感情就一下子变得很亲近，这样就算遇到什么问题，也能在和谐的气氛下解决；如果看到旅客拿着证券类的报纸，你就可以随口问“最近股市怎么样呀”之类的话；有时你也可以主动向旁坐的旅客讨论一下当地和目的地的天气情况，这时大家都比较关心的事情。
说正事儿前，先套交情，既有助于在人际交往中打破僵局，缩短你们间的距离，还向对方表示出你心中的善意和结交之意，良好的寒暄还能为你们进一步的交谈做好良性的铺垫。所以在跟不同的人接触时，我们都都要学会寒暄。当然寒暄并没有固定的方程式，只要你注意到以下这几点，然后随行发挥就能达到很好的效果：
1.方式很重要
与人初次会面，一般须有两三个回答往复的过程。
例如“你好啊”、“今天忙什么了”等等，熟人间的寒暄，如果经常见面，就可以化繁为简，一句话，一个招呼，一个眼神，一个微笑，一个手势往往就足够了，如果是长时间不见，也应像跟人初次会面一样有两三个回答往复的过程。
2.善选话题
与初次会面的朋友或关系不甚熟悉的朋友，开始的几分钟内，都是些惯常的礼节性寒暄，如问候，互通姓名，谈论一些无关紧要的问题，对一些容易起争议或造成不和的话题应该绝对避免。至于老朋友，老同学，老乡或熟人见面寒暄，也要有个选择的话题，话题要尽可能的体现出与对方的相知，以及对对方的关心等。
3.注意力要专一
不要流露出任何忽视或者漫不经心的表情和动作，这些虽是小细节，但是却极不礼貌，还很容易引起对方、反感，让对方有被轻视的感觉。
4.态度要积极
在与别人相遇的瞬间，要迅速培养自己的愉快情绪，要力做主动方，充分表现自己的热情和真诚，这样对方能从你的行为举止中看出你对他的重视，使其受人尊重的心理得到满足。同时，积极的态度也是富有自信，易于合作的性格体现，这有利于商场上融洽关系。
5.场合也要注意
在某些公共场合，应该避免大声喧哗。此外，在比较正式的场合，言行举止不宜过于随便。
寒暄就如一颗润喉糖，有时瞬间就会给人清凉和舒适，所以何不随身携带呢？
谈判前需要你做什么做生意，自然都想追求利益最大化，在追求利益最大化的过程必然会与自己的服务对象或是竞争对手产生矛盾。这时为了协调彼此之间的商务关系，解决彼此间存在的矛盾分歧，就很有必要通过协商对话的方式，以争取达成某项商务交易的达成。这便是谈判，也即商务谈判。
在生意场上与人往来，谈判是必不可少的，也是你必须掌握的技能之一。谈判对一个企业而言很重要，有时一次谈判能不能谈得下来，会对整个企业产生很大的影响。而对一次谈判而言，它能否取得成功，谈判前的准备工作很重要。
谈判之前，这些准备工作你必须做到：
辨识对方是否有诚意
诚心的付出、诚意的投入是任何谈判的要素。除非谈判双方能专心地全力以赴，否则毫无谈判可言。然而如何才能判断对方是否具有谈判的诚意呢？这说起来简单，做起来却并不容易，这一项技能必须通过经验不断的积累才能形成。
判断对方的实力
在和别人谈判的时候，一定要对对方的实力做到心中有数，如果对方代表了一家公司、企业，那么你就应该从其企业的历史、社会影响、资本积累、技术装备水平、员工情况等等方面有一个真实的了解，这样你就能对对方的实力有个大概的理解了。
而这些资料的获取都是要你自己通过某些途径获知的，如何了解对方的实际情况和真实信息，这也是一种做生意必备的能力。
了解对方的底细
谈判是双方智慧，心理，耐力的较量。
“知己知彼，百战不殆”，这句话在谈判桌上照样应验，你了解你的谈判对手愈多，在谈判中你获胜的机会愈大。
商业谈判过程应该是一个沟通的过程，最主要的沟通内容有两项：
一是了解对方的谈判底线，判断双方是否有重合的利益区间；二是了解在对方谈判底线背后的真正目的和利益所在，从而思考有无其他的手段可以满足对方的目的。因为双方觉得有合作的意愿，才走到谈判桌上来。
所以说，谈判之前务必要做充分的准备，否则无法成功。
寻找战略同盟
俗话说“人多力量大”，仅凭你一方的力量是有限的，因此除了事先需要对谈判对方的各个方面做深入细致的分析和研究外，还要对自己可能的战略同盟保持联络，这样才能加大你谈判成功的筹码。
你不可不知的谈判6步骤
谈判是生意场合上一种协调行为的过程，一旦要进行谈判，则说明一定是某种需求希望得到满足、某个问题需要解决或某方面的关系出了问题。但是，由于参与谈判各方的利益、思维及行为方式不尽相同，存在一定程度的差异和冲突，谈判的过程实际上就是寻找共同点的过程，是一种协调行为的过程。解决问题、协调矛盾，不可能一蹴而就，总需要一个过程。这个过程要遵循一定的步骤才能进展好。
一次成功的谈判能会带来你的事业的一次转机，而一旦谈判失利甚至失败，则有可能贻害无穷。所以进行谈判一定要慎重，要严格执行谈判的步骤。
一般来说，谈判分为这样六个步骤：
1、建立洽谈气氛
谈判内容、形式、地点的不同，其谈判气氛也各不相同，谈判气氛是在谈判一开始，由双方谈判人员的相互介绍、寒暄形成的，随着谈判的进展会发生变化，会对谈判的全过程及至谈判的结果产生作用 和影响。因此，在开局阶段，谈判人员的任务之一就是要为谈判建立一个合适的气氛，为以后各阶段的谈判打下良好的基础。
2、交换意见
谈判人员在谈判最初的几分钟，通过愉快的、非业务性的话题，建立了谋求一致的谈判气氛，接着双方将就本次谈判交换意见，意味着谈判的正式开始。双方能否很好地交换意见，不仅直接影响到能否继续巩固发展已经建立起来的谈判气氛，还决定着后续谈判能否顺利进行。因此，探讨交换意见策略是十分必要的。
3、开场陈述方案
开场陈述有两个目的：一是陈述各方立场，二是探测对方意图。
所以开场陈述你应该时刻关注对方陈述的内容、陈述的方式以及对方对建议的反应。开场陈述的内容是指谈判人员要巧妙地应用策略，明白无误地阐述己方的立场和观点。这时，必须把彼此的观点向对方阐明。
4、谈判的实质性阶段
谈判的实质性阶段是指谈判双方依据所提的交易条件进行广泛磋商的阶段。这个阶段是谈判双方开始真正地根据对方在谈判中的所作所为来不断调整各自策略的过程，也是一个信息逐渐公开，筹码不断变化，障碍不断清除，努力走向成交彼岸的过程。
这一阶段往往是针锋相对的，最能体现谈判者的智慧呵即兴口才的阶段。这一阶段把握如何，对能否达到预期的目标，取得谈判的成功，起着决定性的作用。
5、妥协阶段
当经过交锋阶段之后，大家对各自的要求和观点都了比较清楚的认识了，如果还有什么有分歧和解决的不够彻底的，这个时候就需要一定的妥协，妥协就是有一方做出适当的让步，以使谈判的结果更趋向于完美，如果没有妥协这一步骤，那么就会产生负面影响。
6、签约阶段
当谈判到了快成交的阶段时，为了使其能圆满结束，选择结束谈判的方式是至关重要的。谈判的结束方式包括每一场谈判的结束方式和整个谈判的结束方式。内容是否完成，即可宣布暂停会谈。只是一旦决定结束洽谈，主谈人一定要讲明原因，为继续开谈留有后路。
当谈判成交时，双方应及时握手以结束谈判。但在握手时，主谈人应对所有的达成一致的问题加以清理，以防止遗漏，为最后的签约作好准备。这时可以讲：
“很高兴双方达成协议，使艰苦的洽谈得以结束。让我们双方清理一下已达成的协议，以便形成文字。若有遗漏允许补充”，“我们很高兴与贵方达成协议，我们将向上级汇报我们的洽谈结果，若有什么问题再商量，请贵方原谅。”这样讲既能留有余地，又不失礼节。
最后，应将所有谈判的结果形成文字，包括技术附件和合同文本。
并约定好签约的时间和方式等具体操作性问题。
测算对方底价的绝招——分解法
作为生意人，大家都知道，谈判过程中，对方首先开出的价格，肯定是其渴望达到的最高价。但双方彼此还会另有一个价格，这个价格就是他们作为最后达到成交并进过双方妥协后的最终价格，也叫底价。
底价是决定谈判是否构成一个议价区域的重要指标，当买方和卖方的底价存在重叠处时，谈判才有合拢的可能。但是出于各自的利益考虑，对方肯定不会把他的底价告诉你，也就是在谈判的过程中，你始终都不知道对方底价的确定值，但是总有聪明的商家能在谈判的过程中，成功的打探、预测甚至改变对方的底价，如此这般，就可以在底价上大做文章，使自己的在谈判过程中实现利益最大化。
美国的调查认为，与客户、与供应商的成功谈判可降低42%的成本，对减少企业成本产生重大影响。成熟的谈判者总能极快的判断出对方的底价，于是围绕底价于对方进行周旋，最终降低了成本的过多投入。不成熟的谈判者往往放弃太多的好处和利益，承担过多的工作、责任与风险。不仅使自己付出昂贵代价，也使公司的名誉及利益受损。
如何成功的预测出对方的底价，从而有效降低己方的成本，实现利益最大化呢？
这时就要用到“价格分解法”，所谓的“价格分解法”，即在包含多种不同交易的谈判中，为了降低对方的价格灵敏度，谈判者对于价格应该进行分解式的报价，而不报给对方一个总体感觉很高的价格，这样更有利于生意的成交和谈判的成功。
譬如一款杀毒软件，报价通常包括产品，升级、服务等各种价格，分别看的价格相对要低很多，但如果呈一个整体的话，也许会让客户畏惧甚至拼命压低你的价格，导致你的利润缩水。
我们完全可以反其道而行，通过价格“分解法”来测算对方的底价。
比如说，你需要的产品是由哪几个组件和几个服务项目构成的，比如有的公司在帮助某个公司做会议的时候，对方会拿出一个打包的价格，一个总价。这时，你就可以把它的服务项目等一一分解，预算出其中每一项的价格是多少，将这一系列打包的价格分解后，再来了解其成本到底是多少，于是成本价格出来了，对方的底价也就不亮自明了。
我们在谈判的时候，也可以利用这种方式，把整套的东西分解成若干个小组件，或者把一个打包的服务项目，分解成若干个小项目组成。这样一来，就很容易的就能够准的测算出对方的成本和底价了，同时对比了组件的成本和底价，制定出最合适的价格取向，毋庸置疑，你将成为这次谈判中的最大受益者。
巧妙应对谈判中的僵局
谈判不可能一帆风顺，有时难免会遇到僵局。谈判中的僵局是指在谈判过程中，双方因一时的不可调和的矛盾而形成的互相对峙的局面。出现僵局并不意味着谈判的彻底失败，但是僵局却是不利于双方的共同利益的，甚至会影响谈判的进程，如不能尽快以较好的方式解决，就有可能导致谈判破裂。谈判的僵局很可能发生在以下的几种情形中，当你在谈判过程中，遇到这种情形，就须当心走入僵局：
1.谈判的双方敌我相对，水火不容，为了各自的利益僵持在几个问题上。这时达成通融或可协调的余地就很小，双方再各守其位，互不退让，这样僵局就很容易形成。
2.谈判的过程中，双方都是很顾全面子的，一旦有一方感到没面子，就很容易造成僵局。“冲动是魔鬼”，一旦一个人感到自己在谈判场上毫无面子可言甚至是面子丢尽，那么其就会陷入冲动状态，好像被魔鬼附体了一般。这时，他一直处于激动不安的状态，你就很难跟他继续交谈下去，即使你极力想与之平静的谈论下去，可是对方的固执，却使谈判进入了混沌、僵局状态。
3.双方对交易内容的条款要求和现实的想法差别太大，也容易形成僵局。例如，一桩钻井设备的买卖，买方报价为20万元，卖方要价为35万元，买方要分期付款，而卖方则坚持一次性付清。这样一来，双方如果都不做出让步，那么这样谈判就很难进行下去。
谈判僵局产生的原因可以总结为这几个原因：
