代理商为了维持销量，不得已一次次地降价。药店老板可真是聪明一时，当他也觉得产品价格没有再降的空间时，便向代理商提出促销政策的要求。然后，很长时间，代理商竟然不给药店送货了，而药店经常有消费者指名购买要购买该种药品。药店经理打电话给代理商询问何时送货时，对方只是说断货了。药店经理当然听懂了对方的意思：利润太低，不想再供货了。
该药店只想着自己盈利，而没有考虑到客户的利益，所以最后生意断了线，客户赚不到钱了，药店自然也无利可图了。真正聪明的商人一定要明白自己产品价格的现状与代理或经销商间的利益底线。如果客户在你这里没赚到钱，他肯定会去另寻能给他带来利益的合作伙伴，这样就等于你将能给自己带来利益的客户生生逼走了；所以你必须让客户有钱赚，客户才会忠诚于你，于是跟你产生长久的合作关系。
你要想成功，就必须让你的客户也成功，如何帮助你的客户成功呢？除了生意上你可以适当让利，在生意之外，你也须注意某些细节，要知道，生意之中帮是帮，生意之外帮也是帮，只要是能促使你的客户成功，你的成功也是迟早的。
某经销商的业务员和司机去一超市送货，送完货后车却抛锚了，司机和业务员大为着急。超市的经理在店内看的清清楚楚，但是他就是不出去问问情况。一会竟然下起雨来了，超市经理也没有拿一把伞出去。他觉得外面的人只是送货员，没有必要为此费心。事过不久，超市缺货了，经理给经销商打电话，经销商说有，但过了好几天也不见送来。很多顾客来买东西结果没货，大为恼火，但是超市就是进不 来货。为什么此经销商送货如此反常，平时不是一直都合作的很好的吗？
这时，超市经理突然想起来那天他们的司机和业务员车抛锚后又遇下雨时的情景……所以，一旦与自己的客户有了合作关系，就要当作一家人来对待，相互帮忙、互相慰问都是理所当然的事情。帮忙当然无须分生意内还是生意外，只有你注意到与之合作时的每一个细节，在每一个细节上都能够给予其帮助，你给了他多大帮助，你也便给了自己多大的帮助，正所谓“帮客户成功，就是帮自己成功”，你帮客户，也即是在帮自己。
不可轻视客户的特殊需求
比尔·盖茨常常说：
“客户需要什么样的产品，我们就给他提供什么样的产品。”比尔·盖茨是这么说的，也是这么做的。
微软每一次推出新产品之前，都会花很多时间、投入极大成本去了解客户的实际需求，并以此作为研发产品的基础。美国司法部对微软公司的市场垄断起诉，几乎无人不知。但是，那些希望让微软公司接受一分为二判决的人却从不了解微软公司之所以夺得霸主的根本原因。事实上，微软的成功，正是由于他们了解客户的需求，并且从不轻视客户的特殊需求的结果。
正如微软全球副总裁陈永正所说：
“任何一个软件企业，只有不断满足客户的需求，才能够实现可持续发展。”
企业的成功，最重要的一点就是必须赢得顾客，而要赢得顾客，你必须抱着一种“一个都不能少”的心态，即对个别客户的特殊需求，你不能视而不见，你必须把这一个顾客牢牢抓住。你丢失了一个顾客，你就可能丢失下一个，丢失下100个，更多，甚至丢失所有的顾客。
所以，永远不要轻视客户的特殊需求，哪怕只有一个顾客提出特殊需求。事实证明，即便只有这一个顾客，你对其提出的特殊需求给予了满足，你得到的良好声誉也会迅速传开的。
李伟想买台彩电，但是又有些犹豫不决，因为他不知道到底该不该买，热情的售货员主动了解他目前家中的情况：看电视的主要需要， 房间空间大小，预算等，售货员了解到了，李伟是单身，有一台电脑，住处只有20平米，平时只观看体育节目，并且不是经常看电视，而习惯从网上看新闻。经过这番调查后，售货员建议李伟购买一个电视盒，可以将它连接到电脑显示器上收看电视节目。接着他又给李伟分析了购买一台电视所需要的全部费用、所占面积、电视的使用率和购买一个仅有一本词典大小的电视盒的费用、占据面积等。经过分析比较，售货员认为李伟并不需要购买电视，只要买一个电视盒就能享受收看体育节目的方便。李伟听了以后，十分叹服，成为了超市的常客，还经常带朋友一块来随便看看。
你可以思考一下，假如该顾客又有了新的需求，那么他来这所超市购物的几率是多大？当然我们无法得出具体的数字，但是我们知道，下次他多半还会光顾这一家超市。这便是那些回头客源源不断的百年老店能够长盛不衰的原因所在。
一个人生意人应该懂得，现在的顾客、消费者们都非常实际，他们都只购买自己最需要的东西，对于那些自己不需要的东西，哪怕质量再好，价格再便宜，也不能令他们心动。
倾听客户的声音，了解客户的真实需求，这才是一个生意人应该做的。
然而，顾客的需求，不是固定不变的，而是每时每刻都在发生变化，并且，顾客们不会主动跑上门去告诉你，他们今天需要什么，明天又需要什么。所以生意人应该保持一颗清醒的头脑，及时反应过来，主动出击，去掌握顾客的心理，了解他们的真实需求。这样，才能有的放矢，使自己公司的产品符合顾客的需求，成为畅销不衰的常胜将军。
惠普公司特别注重客户的需求性，为了满足客户的需求，而且那些特殊需求也绝不会掉以轻心。他们的工程师常常利用对客户作服务性访问的机会，频频探询他们对产品的意见，例如他们喜欢产品的哪些特色、性能？哪些是他们所不喜欢的。不需要多久，惠普工程师再 次来访时，他一定是带着一个完全符合顾客要求的新产品而来的，使得客户在满意之余，对惠普更加信赖。
由此可见，一个企业，一名企业家，要想规划出好的产品，最重要的就是要去倾听客户的声音，了解客户需要什么。只有准确地了解客户需要什么，才能想办法去满足客户的需求，赢得了顾客，也就赢得了成功。
找准合伙人，有钱大家赚
做生意需要与人合作，除了供货商、分销商、顾客，我们还要和房东、政府以及社会上三教九流的人合作，这些都是外部合作者。比外部合作者更重要的是内部合作者，内部合作者也即是员工和自己的生意合伙人，找到合适的合伙人是一切的起步，也是一桩生意成败的根本，找准了合伙人，是你一生的幸运，有钱大家一起赚，互利共赢，你的人生质量也会因此提升一个档次；而一旦交人不慎，选择了不相宜的合伙人，则会使你蒙受损失，让你的事业遭受难以预料的挫折和磨难。
任何一个生意场上的人都要走好这关键性的一步。
如何寻找合适自己的合伙人，从而实现有钱大家赚的共同目标呢？
你需要从这几个方面着手：
1、才能很重要，人品更重要
合伙人的才能一定要考察，但是对他的人品也一定更须注意。选择合伙人，其人品最为重要，人品太差的人，能力越强，对自己的威胁就越大，这类人坚决不可收入合伙的团队中；一无长处的人也不可取，帮不了自己任何事，只能作为一个累赘，如果累赘再加上些人品的欠缺，那更是坏上加坏；所以，选择合伙人，人品最为重要，人品好的基础上再求才能。
2、如果自己没有经验能力，那么最好找有经验有能力的人合伙
做生意，尤其是处于创业阶段，经验和能力是你必须具备的素质，没有经验就如盲人骑瞎马；而没有能力，有事难做，做难做好，可能开张日后紧跟着就是关门日。所以如果自己既没经验，也没能力，能 找到有经验有能力的人跟自己合伙再好不过，如果找不到这样的合伙人，那么创业须慎重。
3、优势互补者，才是好帮手
猴子和大象都想吃对岸树上的果子。可是猴子无法过河，大象无法上树。于是大象驮猴子过河，猴子上树摘果，结果它们都吃到了果子。这就是合作带来的好处。
