因为赔偿制度的实施，提高了服务员品质，受到了旅客的肯定与赞赏，因而员工士气大涨，工作热忱更加高。由于不满意的顾客立即获得了金钱补偿，顾客抱怨的事项得到及时的修正，提高了顾客满意度。调查显示，原先不满意而得到赔偿的人，95%都会再光顾于此。在一年之内，营业收入提高到1100万美元，是赔偿金的1000倍。仔细一算账，不难看出大赔创造了大赚的契机。
美国华尔街金融巨头摩根的祖父，最初经营咖啡馆，后来赚了不少钱，转营饭馆业，买了运河的股票，成为船业和地方铁路的股东。
后来，老摩根投资参加了一家叫“伊特那火灾”的小型保险公司。当时，保险业刚刚发展，规模很小，所以，也不要现金，只要你在股东名册上签上姓名即可。投资者在期票上署名后，就能收到投保者交纳的手续费。只要没有火灾，这就是一粧稳赚不赔的无本生意，出资者投资的只是一“信用”。
然而天有不测风云，纽约突发了一场特大火灾。投资者个个脸色苍白，急得像热锅上的蚂蚁，他们从来没经历过这样巨额的赔偿，惊慌之余，纷纷表示愿自动放弃他们的股份。
老摩根斟酌再三，决定冒一次险，成败在此一举，即使卖了旅馆也在所不惜。还有一位朋友也与老摩根有同感，于是，两人凑了10万美元，派代理人赶去纽约处理赔偿事务。
由于代理人按照指示及时如数地处理好了赔偿，摩根的信誉得到了投保者认可。代理人从纽约归来，已是另外一重天地：他不仅受到赞誉，而且还带回了大笔现款，那是新投保者交纳的保险金。信用可靠的‘伊特那火灾”保险在纽约名声大振，新的投保手续提高了一倍以上。
老摩根从这次火灾中净赚了15万美元。在那个时代，15万美元可是份巨大的财产。小摩根从懂事起，就沉醉在祖父这辉煌的业绩中。
意林札记
信誉可以使凡庸之人一夜间声名鹊起，可以使政界豪客弹指间名声扫地，可以使身无长物者顷刻间富甲一方，可以使商界巨子一时间不名一文。信誉无痕，却能让人千古流芳；信誉无声，却能使人臭名昭著；信誉无价，却能让人誉满全球；信誉无价，却能使人青云直上。诚信，是立身之本。（李春华）
精诚就是机遇流沙
几年前，他还只是浙江一个生产卤制品的乡镇企业的业务员。这种卤制品在其他城市都销得不错，但不知怎么回事，就是打不进深圳市场。他受命于危难之际，一个人前来深圳开拓市场。
一到深圳，他就兜着样品马不停蹄地开始找大小超市推销。那时深圳的超市业还不是很发达，做得有名的就那么寥寥数家，面对着全国各地纷拥而至的推销者，这些超市都显出一副爱理不理的样子——也难怪，虽然他们厂的产品质量不错，但毕竟是新货，市场还没有打开，要是消费者不喜欢，卖不掉不说，还占仓储空间。半个月过去了，他跑烂了一双皮鞋，每天晚上他都累得像被抽掉了筋似的，但市场仍是油盐不进的。尽管如此，他心里从来没有打过退堂鼓。
不久，他改变了策略。他想，与其游走多家，还不如死守一家。所以，他把目光盯在全市最有名的某某超市上，他决心从这里撕开一个突破口。这样想后，他就天天往那家超市的采购部跑。他也不再犹豫以前那样死缠住他们不放了，而是主动跑去帮他们打扫卫生。这样做了一个多月，虽然仍然没有打动采购部经理的铁石心肠，但大家都对他熟悉了，私下里对他表示，一有机会，会考虑进他的货的。
再过几天就是国庆长假了，各个超市都在大张旗鼓地备货，该超市也不例外，但不凑巧的是，那几天突然大刮台风，很多供应商都因为天气恶劣而无法送货，整个采购部的人急得像热锅上的蚂蚁。一直关注着该超市的他得到了一个可靠的消息，超市原来的卤制品供应商因天气恶劣无法供货。他马上打电话给采购部经理，经理大声地说：“你赶快拉一车过来如果是下班时间还没送到，我情愿空着那些货架！”
结果不用说大家都知道了，他马上租了一辆车把货送过去，他租的费用是平时的四倍。货运到后，他一个人冒着瓢泼大雨把货卸了下来，浑身淋得像落汤鸡。
他就是我们超市最大的卤制品供应商丁经理，现在掌管着一支几十人的销售队伍，他们的新产品遍布深圳所有的超市，已经成为一个品牌。上述的故事是他一次跟我们聊天时说的，说完之后，他又一脸严肃的补充说：“小伙子们，精诚就是机遇，这世上没有它敲不开的门！”
意林札记
“精诚所至，金石为开”，精诚就是机遇，在这个世界上没有它敲不开的门。驽马之所以功在千里，靠的是锲而不舍；蚯蚓能上食埃土下饮黄泉，靠的是用心专一。凡事只要怀着一颗精诚的心去做，那么你成功的几率就会大大增加，你就会成为下一个成功者。（王颖）
做人和成器
裴重生
星期天，家庭教育专家张教授在市教育礼堂开设家庭教育讲座，中小学生的家长都可以免费去听。
设有300多个座位的礼堂坐满了人。
张教授准时走到讲台上，对着几百个听众静静地站了大约1分钟才笑眯眯地说：“相信在座的家长肯定有人见过我，是吧？”
于是有人就悄声议论起来，有些说早就认识，有些说只是觉得面熟。
张教授笑着又说：“请曾经见过我的家长说说，在哪里见过我，好吗？”
有几个说曾听过他的课。
张教授点了点头说：“除了听过我的课外，还看见我做过什么？”
有一个中年妇人站起来，有点犹豫地说：“我见过你曾在第一中学门口补鞋，是吗？”
她话音刚落，全场就轰地笑起来。有些人很不客气地批评那妇人是瞎胡闹，人家一个专门探究家庭教育的教授怎么会是补鞋的？
张教授抬手示意大家安静下来，微笑着说：“她说得没错，我就是常在第一中学门口补鞋的那个张师傅。当然，我也是地地道道的张教授。”
面对众人一片惊叹，张教授又接着说：“今天这场讲座，300多个家长同时光临，我很荣幸，不敢随意，因而特别设计了这样的开头，为的是便于进入家教主题。因为我和你们一样，也是家长。我认为，教育是全民族以及全人类所共同关心的问题。家庭教育和课堂教育同样重要，忽略家庭教育是可怕的。现在我就谈谈作为一个家长，我与我孩子之间的事情。”
听到这里，全场鸦雀无声。张教授顿了一会儿又说：“我认为，作为家长的一个重要责任，就是要实事求是地考虑孩子适合做什么。他喜欢踢球，就给他买只球让他经常踢；他喜欢唱歌，就买只麦克风让他多唱；他喜欢炒菜，就让他多多下厨；他喜欢养蜂，你就给他买几窝。要因势利导。不问孩子的喜好意愿，一个劲地逼着他去当科学家，十有八九要酿出悲剧。”
讲座结束时，张教授告诉听众，去年，他的儿子在光明路开了补鞋擦鞋店，雇了一个残疾人当帮手，现在每人每月有800元左右的收入。他洋洋得意地说：，我认为我的家教是成功的，我的儿子做人是成功的。”
意林札记
我们的家长、我们的教师你们现在正做些什么呢？是不是在永不放弃地鼓励学生学习呢？如果是，那么你们的做法是正确的。没有众多的河流就不会有宽阔的海洋，没有海洋的宽阔就不会有鱼儿自由自在地遨游；没有知识的社会是一个没有色彩的天空，没有知识就不能畅游在蔚蓝的天空之下。只有具备了那方面的基础知识和才能因势利导的让孩子们做自己喜欢做的事情。（王颖）
没谁会忘掉你的诺言
刘燕敏
1977年4月22日，法国总统德斯坦访问卢森堡，将一张4936784.68法郎的支票交到卢森堡第五任大公帕尔玛的手上，以此来了却持续了180年的“玫瑰花诺言”案。
“玫瑰花诺言”发生在1797年3月17日。当时，法国皇帝拿破仑在卢森堡大公国访问，在参观国立卢森堡小学时，他向该校赠送了一束价值三个金路易的玫瑰花，并许诺只要法兰西共和国存在一天，将每年送上一束，以作为两国友谊的象征。
拿破仑离去之后，由于忙于战事，最后把这一诺言给忘了。1894年，卢森堡大法官郑重向法兰西共和国提出“玫瑰花诺言”问题，要求法国政府在拿破仑的声誉和1374864.76法郎（3个金路易的本金，按存期98年复式利率计算出）之间进行选择，此后成为外交惯例，每年的3月17日，卢森堡都要重提此事，致使法国的历任总统在访问卢森堡时，都要在谈完正事之后，顺便提一下“玫瑰花诺言”之事，以示没有忘记此事。
据说，促使德斯坦总统了结“玫瑰花诺言”问题的，是他家的宠物犬—庞贝。
一天，他带庞贝在农场散步，礼帽一下被吹跑了，由于风势较大，转眼就消失得无影无踪，德斯坦对庞贝说：“宝贝，看你的了，回来我会好好奖励你的！”
不到一刻钟，庞贝就把帽子找了回来。回到住处，德斯坦总统从冷藏柜里拿出两只山羊睾丸奖励庞贝。就在它吃完第一只，准备要第二只的时候，电话铃响了。总统在去接电话时，下意识地将那只，装进自己的口袋。
接完电话，德斯坦总统就从后门乘车走了，出了农场，他才发现自己闹了笑话，于是掏出那只山羊睾丸，扔给了路边的一群山鹰。
自此，他的宠物犬庞贝落下一个毛病，见到他就立起身子，用前爪扒他的口袋。起初，德斯坦总统不知道是怎么回事，直到三个月后，再次带它在农场散步，才想起自己的许诺没有完全兑现。
当德斯坦总统在一次内阁会议上讲完庞贝的故事，说了结“玫瑰花诺言”的时候到了，最后，以236票对5票通过了总统的提议。
现在，德斯坦作为法国前总统，担任着欧盟制宪委员会主席的职务，他之所以能担任这个职务，据说是因为整个欧洲认为，他是一个最值得信任的人。在他的就职演说中有这么一段话：“许下的诺言，一定要兑现，如果没有兑现，下次见面时也一定要重新提起。千万不要心存侥幸，认为诺言会悄悄地溜走。请记住，普天之下，没有一个人会愉快地忘掉别人的诺言，哪怕是一只狗。”
意林札记
诺言，我们每个人都许过很多，比如一顿饭，一份礼物，这些都是小事，很容易兑现。但小事往往会被抛弃在脑后，所以我们的诺言通常会被自己遗忘。也许你没有在意，但对方却会因此对你的诚信度产生怀疑。记住，兑现自己所有的诺言，那么无论走到哪儿，你都会是诚信的代名词，成功也会属于你。（焦丽红）
仅仅对别人讲信用是不够的
张国庆
有这样一个人，他年近30岁便成为百万富翁。他的成功当然与勇气、智慧、毅力有关，但最重要的一条，是他对所有人一诺千金。
由于人们与他交往有安全感，所以，在走出学校后，他便有了一份稳定的工作。老板对他信赖，同事们也喜欢他。他步步升迁，有了美丽的妻子，接着有了五个可爱的子女。当他在企业做到中层的时候，天生就有野心的他开始不满足了。他想开创自己的事业，但他的资金不够，惟一的途径便是借。借钱对大多数人是件难事，对他来说却易如反掌。因为熟悉他的人都知道，把钱借给他，不但不会有去无回，大半还能得到不菲的回报。就这样，他有了自己的第一个超市，接着是两个，直到五个，接着又有了一家印刷厂。
单看这些，他似乎是一个完美的人。其实不是，他是一个缺点甚多的人。他喜欢赌博，喜欢酒、女人和一切浮华的东西。在艰苦创业的时候，他的这些不良嗜好还有所收敛，但当他成为百万富翁后，他就开始放肆了。他买了豪华轿车，把别墅装饰得如同宫殿，里面的家具完全是高档的，除了金银饰品外，他还购买了许多名画和昂贵的挂毯。为了享受，他差不多把企业管理都交给了手下人。如果你想找他，那么你先去酒吧，如果他不在，那你就去赌场，如果在这两种场所都找不到他，那你就很难找到他了，他要么在夜总会的包房里与妓女鬼混，要么在某个情人的住宅里。
他的企业开始出现亏损。流动资金捉襟见肘，他又开始向银行、亲友借。第一次，他还能借到。几次后，他的企业仍然不见起色，而他始终不务正业，银行终于将他拒之门外，并开始追债，亲友们开始躲着他走。最终，他的企业全部倒闭了。
这时他负债二百多万，几乎是一夜之间，朋友视他如路人。因为在朋友的眼里，他已经是一个最不讲信用的人，他欠了他们许多债无力偿还。最要命的是，他的房产全部用于还债后，妻子也离开了他，五个儿女没有一个愿意和他在一起。他成了流浪汉，每天在闹市向人伸手乞讨，扒出垃圾堆里的水果核大嚼大啃，到饭馆舔人家的盘子对他已经称得上享受了。
可贵的是，他一点也不恨朋友，认为遭到嫌弃是理所当然。他为自己给他们带来经济上的损失而自责。他还想东山再起，并且还清所有欠债。
这个流浪汉的梦想是那么令人肃然起敬，又让人觉得是那么遥不可及。但他一点也不灰心，为了重温昔日的辉煌，他开始了卧薪尝胆的日子。他积累原始资本的方式是捡废品，同时致力于同自己身上的恶习说“再见”。
为了根除恶习，他随身带着一个笔记本和一枝铅笔。他每天都要给自己制定计划，这个计划包括早晨几点从那辆废弃的旧车厢里爬出来，一天要去多少个垃圾站，中午及晚上的饭费要控制在多少钱以内；这个计划还包括戒掉烟酒的方法和时间。
每天傍晚，这个衣衫褴褛的人都要到银行，将自己卖废品的那点菲薄收入存进去。回到旧车厢后，他又开始用那个本子记日记，记下一天中的经验与错误，逐个分析那些经验与错误，将那些经验完善并记在心里，找出那些错误的成因及克服的办法。
比如有一次，他特别想开开荤，便去了小酒馆，点了几个菜，还破例开了戒，喝了点酒。晚上回到旧车厢，一盘点花了那么多钱，把他的肠子都悔青了。他在日记本上给自己下了死命令，以后不许再踏入酒馆半步。再比如一次，他被一本捡来的小说迷住了，看了大半夜才休息。第二天，他整整睡了一上午，收入自然减少了不少。当天晚上，他便在日记里又给自己订下了一条规矩，严格限制睡眠时间。
奇迹真的出现了。几年以后，他积攒起了一笔足以开一个杂货铺的钱，也戒掉了烟酒、赌博，烟花柳巷也见不到他的影子。他先开了一家杂货铺，接着开了一家大杂货铺，接着又开了一家小超市……他重新拥有了几家大超市和加油站。后来他涉足房地产业和广告业。再后来，在他年近七十岁的时候，他的手中已经拥有了亿万家财，也重新拥有了娇妻、孩子，以及数不清的对他无比信任的朋友。
在他第二次发展的过程中，他除了对别人讲信用，还始终保持着记日记的习惯，时刻检查对自己是否讲信用。
