该感恩时，别羞于开口
没有谁对我们的帮助是理所当然的，感恩是认定别人帮助的价值，从而达到彼此感情交流的一种有效手段。
感恩图报是一种良好的心态，更是一种奉献精神。当你抱有一种感恩的心态生活和工作时，你会生活得更愉快，与人交往更和谐，工作也会更加出色。
在一个家庭里，丈夫对妻子，或孩子对双亲的付出往往习以为常，熟视无睹，彼此很少说出自己心中的感谢。
在工作中，很多人虽得到了上司、同事的很多帮助，并且取得了很大的成功，但也没有表示对上司和同事的感谢。
造成这种现象的一个主要原因是，很多人的脑子被某种错误的意识占据了。他们把别人的辛苦、帮助和付出视为是理所当然的，认为没有必要表示感谢或肯定。
感恩的心态有助于人际关系的建立，加强沟通、增进感情的积累，不知道感恩的人往往难以赢得别人尊重、好感和支持。如果认为他人的帮助是理所当然的，不用感恩，那么在无意间就会带来副作用。
有这样一件小事。有个妇女抱着一个小孩坐公交车，当时没有人让座。这时，售票员说："小朋友这边来，这边的叔叔想给你让座。"
那个青年听了这话，马上站起来让了座，没想到那位妇女径直走过去一屁股坐下，对这个青年看都没看一眼。这个青年的脸上立时就挂不住了，心想，好心让个座，连句感谢的话都没有，心里很是不快。这时售票员逗小孩说："小朋友，刚才叔叔给你让座，快感谢叔叔。"小孩马上说："谢谢叔叔。"那妇女也明白过来，忙不迭地说"谢谢"。
青年人听到"谢谢"，心里很高兴，还不时逗小孩开心。
感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。如果你对别人的帮助表示一下谢意，那么彼此的关系就会因此发生变化，彼此之间的距离也缩短了，感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照，更好的回报，这样，交际气氛就会更加友好和谐。
小李是一家电脑公司的编程员，一次在工作中遇到一个难题，他的同事主动过来帮助他。同事一句提醒的话使他茅塞顿开，很快就完成了工作。小李对同事表示了他的感谢，并请这位同事喝酒，他说："我非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助......"
从此，他们的关系变得更近了，小李也因此在工作上获得了很大的成绩。
小李很有感触地说："是一种感恩的心态改变了我的人生。我对周围人的点滴关怀和帮助都怀抱强烈的感恩之情，我竭力要回报他们。结果，我不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作也更出色，我很快获得了公司加薪升职的机会。"
心理学家认为，人与人之间存在"互酬互动效应"，即你如何对别人，别人也以同样的方式给予回报。道声"谢谢"，看似平常，可它却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的促进剂。
向别人表示你的感谢是一个积极有意义的举动。从你那里得到过感谢的人，会希望将来再次受到你的感谢和肯定，因为他看到自己对你的帮助能够被你认识和赞赏。你的衷心感谢也会换来真心相报，日后，对方还会乐意帮助你的。
感恩是认定别人帮助的价值，从而达到彼此感情交流的一种有效手段。当别人为你做了某些事情后，你应该表示感谢；当别人给予你关心、安慰、祝贺、指导以及馈赠时，你应该表示感谢；别人为你做事而未成功，但那份情意也值得你感谢。
在人与人之间的交往中，多一些感谢，就多一份爱心，多一份温馨。人与人之间的关系会在相互的感激中更加亲密。千万不要忘了你身边的人，你的朋友，你的老板，你的同事，你的家人，他们是了解你、支持你的，说出你对他们的谢意，并用良好的心态回报他们，这样就能得到他们更多的信任、支持和帮助，这是对你大有益处的事，何乐而不为呢？所以生活中，你要常说"谢谢"。
把话说得太满，就没有退路
说话不留余地等于不留退路。因此，我们说话时，要留点容纳"意外"的空间，给自己留下转身的余地。
某项工作的难度很大，老板将此事交给了一位下属，问他："有没有问题？"下属拍着胸脯回答说："没问题，放心吧"过了3天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说："不如想象中那么简单"
虽然老板同意他继续努力，但对他的拍胸脯已有些反感。
这是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水，再滴就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了容纳这个"意外"！杯子留有空间，就不会因加进其他液体而溢出来；气球留有空间，便不会因再灌一些空气而爆炸；人说话留有空间，便不会因为"意外"
出现而下不了台，因而可以从容转身。所以，很多人在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见......这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点儿空间好容纳"意外"；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？
以下的状况是我们应该注意的。
--在做事方面：对别人的请托可以答应接受，但不要"保证"，应代以"我尽量，我试试看"的字眼。
上级交办的事当然接受，但不要说"保证没问题"，应代以"应该没问题，我全力以赴"之类的字眼。这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事没做好，也不会责怪你！--在做人方面：与人交恶，不要口出恶言，更不要说出"势不两立"之类的话，不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有"面子"！对人不要太早下评断，像"这个人完蛋了"、"这个人一辈子没出息"之类属于盖棺定论的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多呢！说话不留余地等于不留退路。为此付出的代价有时是你无法承受的，与其与自己较劲儿，不如多用"是......不过......如果......"之类的话语方式。
用不确定的词句一般都可以降低人们的期望值，你若不能顺利地完成任务，人们因对你期望不高而能用谅解来代替不满，有时他们还会因此而看到你的努力，不会全部抹杀你的成绩；你若能出色地完成任务，他们往往喜出望外，这种增值的喜悦会给你带来很多好处。
一句话搔到对方的痒处
求人办事时，要先激发起他的自豪感和同情心，别忽视了这种铺垫，最终你必会从中获益。
赞美的方式虽然多种多样，但并不是每种方式的赞美都能取得较好的效果，只有将自己的需求与对方对应的能力相结合，这样的赞美才能使对方最大限度地满足你的需求。
某研究所的高级工程师鲁利，今年三十多岁了，和妻子两地分居十多年了，钱花了很多，礼也送了不少，不知什么原因，妻子就是调不过来，这件事搞得鲁利筋疲力尽，但也无可奈何。在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的是从外地来的关局长，他听说这位关局长能急人之急，为群众办实事，他先了解了几个受关局长帮助的例子，然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的，先是对关局长进行恭维，赞扬他比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。关局长也很谦虚："哪里，哪里，的确他们有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，我只是做了我应该做的事情。"到了这个关口，鲁利就提出了自己的问题："关局长，我也有点小事需要麻烦您，我和妻子已两地分居十多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都说您政绩斐然，心中仰慕，来请您帮帮忙。"接着鲁工程师介绍了一下自己的情况，关局长让他回去静候佳音。果然没过几天，一纸调令到手，鲁利全家团聚。
在这个事例中，鲁利是有求于人的，他所求的正是这位局长的分内之事，并且这位局长也因之名声远扬。鲁利首先对局长进行赞美，使局长在兴头上轻松地解决了长期悬而未决的问题。如果像有些人，只知道自己诉苦，去让别人帮忙，只激发别人的同情心还是不够的。在问题提出之前，先行赞美是很好的铺垫。
印刷厂的职工吕光下岗了，他参加的招聘会不少，但因他文化水平有限，都未能成功。这天他又看到一个企业招聘工人，决心去试一下。
吕光从侧面了解到，这家企业的总裁最初也当过印刷工人，他是凭借手中的几百元起家的。吕光直接面见总裁："您好！我是一名印刷厂下岗工人。我知道您以前也是一名印刷工人，我也希望能做得像您一样好，但没有机会，不知您能否提供？"这位总裁欣然聘用了吕光。
在这则事例中，吕光并没有用太多的语言，只是一句"我也希望能做得像您一样好"。潜台词是，您做得真是棒极了，我很羡慕您，并且随之提出了要求，不知您能否提供机会？这样一来，总裁又想到了自己创业时的艰难，求职时的艰辛。于是，吕光用短短几句话就使总裁需要赞美的心理得到满足，又激发了其同情心，最后，吕光如愿以偿地获得了这份工作。
说话时，用"我们"代替"我"
常被评为"独断"、"自我意识"太强的人，如果在言谈中尝试用"我们"取代"我"字，就会给人以亲切友好的印象，促进彼此之间的感情交流。
小孩在做游戏时，常会说"我的"、"我要"等语，这是自我意识强烈的表现，在小孩子的世界里或许无关紧要，但有些成人也是如此，他们说话时，仍然强调"我、我的"，这就会给人自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响。
有位心理专家曾做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者，然后调查人们对这两类领导者的观感。结果发现，采用民主型方式的领导者，他们的团结意识最为强烈。
而研究结果又指出，这些人当中使用"我们"这个名词的次数也最多。
而专制型方式的领导者，是使用"我"字频率最高的人，也是不受欢迎的人。
事实上，我们在听别人说话时，对方说"我、我认为......"带给我们的感受，将远不如他采用"我们......"的说法，因为采用"我们"这种说法，可以让人产生团结意识。
有这样一个故事：甲、乙两个好朋友一起出去散步，在路上，他们不约而同地看到路中央的一锭金子。
甲赶紧跑过去，捡起那锭金子，对乙说："你看，我的运气真好，我捡了一锭金子。"说着准备把金子独自放进自己的口袋。
这时，失主找来了，他不仅要回了金子，还诬告说甲偷了他的金子，要拉他去警察局。
甲有口难辩，很无辜地对乙说："这回我们可麻烦了。"
乙听后立即纠正他说："不是"我们"，你应该说"这回我可麻烦了"才对！"
人的心理是很奇妙的，说话时，往往说"我"和"我们"，给人的感觉却完全不同。在开口说话时，我们要注意这样的细节，多说"我们"，用"我们"来作主语，因为善用"我们"来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
"我"在英文里是最小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。
一次聚会，有位先生在讲话的前3分钟内，一共用了36个"我"，他不是说"我"，就是说"我的"，如"我的公司"、"我的花园"等随后一位熟人走上前去对他说："真遗憾，你失去了你的所有员工。"
那个人怔了怔说："我失去了所有员工？没有呀？他们都好好地在公司上班呢！"
"哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？"
亨利.福特二世描述令人厌烦的行为时说："一个满嘴"我"的人，一个独占"我"字、随时随地说"我"的人，是一个不受欢迎的人。"
在人际交往中，"我"字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。
因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开"我"字，而用"我们"开头。下面的几点建议可供借鉴。
1．尽量用"我们"代替"我"
例如："我建议，今天下午......"可以改成："今天下午，我们......好吗？"
2．这样说话时应用"我们"开头
在员工大会上，你想说："我最近做过一项调查，我发现40％的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪......"
如果你将上面这段话的三个"我"字转化成"我们"效果就会大不一样。说"我"有时只能代表你一个人，而说"我们"代表的是公司，代表的是大家，员工们自然容易接受。
3．非得用"我"字时，以平缓的语调淡化
不可避免地要讲到"我"时，你要做到语气平淡，既不把"我"
读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的"我"，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。
说话多斟酌，谨防误解
言谈的第一要义应是准确地表达自己的意思，而"言者无心，听者有意"，一句多解的，不适于相异的语言环境的话，都应该引起我们的高度重视。不要等到差错既出，补救不及。
对于说话，有人认为只要用正确的言语表达自己的意思就行了。其实所谓正确与否，并非说话者单方面就能决定的。如果我们在说话之前忽视了听话者的心理和反应，说话的人即使是按照词典上的定义正确使用每一个词句，也很难将自己的本意正确地传给听话人。无论如何慎重地斟酌词句，依旧会产生料想不到的差错和误解。
一般人都有注重词句，依靠词句决定说话的倾向，但为人所依靠的词句本身其实并不可靠，因为语言的涵义不断在变，因时因地而有不同解释，"言者无心，听者有意"，出自说话者口中一句很平常的话，在听者心里可能会引起轩然大波。
这里以《刘大请客》的笑话为例：
刘大60岁大寿，请了张三、李四、王五，赵六。
饭菜都摆好了，可是只到了张三、李四、王五，赵六迟迟不来。
刘大感叹道："该来的还不来。"
张三一听这话，便道："这么说，我不是该来的。"于是，站起身走了。
刘大焦急地说："不该走的又走了。"
李四一听这话，便道："这么说，我是该走的了。"于是，他也走了。
刘大傻了眼，对王五辩解道："我又不是在说他。"
王五说："那一定是说我喽。"于是，也走了。
在这个故事中，刘大说的话是可以从多角度理解的。张三、李四、五王，各自从主人不欢迎自己的角度来理解刘大的话，于是一个接一个气呼呼地走了。如果刘大说话考虑到"同语异义"的现象，使用不至于产生令人误解的语义单一的言辞来"感叹"，那么，就不会将这次交际活动搞得不欢而散。
第二次世界大战期间，由于Ａ国军队经常空袭Ｂ国某市，所以Ｂ国空军总是保持着高度的警觉。一个浓雾的日子，Ｂ国某市上空出现了一架来历不明的飞机。Ｂ国歼击机立即腾空迎战，飞临对方时，才发现这是一架中立国的民航机。歼击机驾驶员向地面指挥部报告了这一目击情况。地面指挥部听到报告后，回答："别管它。"于是，歼击机驾驶员发出一连串火炮，把那架民航机击落了。事后，该中立国向Ｂ国提出抗议，Ｂ国为此支付了巨额赔款方才了事。
