如何让人把你的话"听进去"
在我们遇到为难的事儿，想要说服对方的时候，一定要注意语言的技巧。设身处地，从对方的角度出发，把话说到点子上。
1．推着不走往前拉
有时候，对方对你的请求倒也不是一定要抗拒到底的，只要你给他一个巧妙的过渡，他就可以顺理成章地答应下来。
一位女公关人员负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览，上司关照这位女公关人员，要设法款待这位女经理。结果，在参观游览城隍庙时，经过两家饭店，这位公关小姐向华侨女经理询问两次："夫人，肚子饿吗？"
华侨女经理客气地摇摇头，两次询问都未成功。后来，出了城隍庙，经过"老饭店"，公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆就餐了，于是她换了一种说法："夫人，早上出来，怕您等我，我没来得及吃早饭，只吃了两三块饼干，就来接您了，现在我倒饿了，请您陪我吃点好吗？"
华侨女经理听了，欣然点头。两人步入"老饭店"......
这位女公关就很有办法，求你不行，让你陪我总该给个面子吧！2．先服从，后解释如果上司交代的工作有困难，也要先说一声"是的"，硬碰硬地拒绝，是对上司权威的不恭。
"小康，请你今晚把这一叠讲义抄一遍。"经理指着厚厚一叠稿纸对秘书小康说。小康听到此言，面对讲义，面露难色，说："这么多，抄得完吗？"
"抄不完吗？那请你另觅轻松的去处吧！"也许经理正在气头上，于是小康被"炒了鱿鱼"。
小康的被"炒"实在令人惋惜，然而，这是可以想象的。像她这样生硬直接地拒绝上司的要求，给上司的感觉是她在对抗，不服从指示，因而扫了上司的威信，被"炒"也就难免了。
其实，她可以处理得更灵活些。她不妨这样，立即搬过那一堆稿子埋头就抄起来，过一两个小时后，把抄好了的稿子交给经理，再委婉地表示自己的困难，那么经理肯定会很满足于自己说话的威力，并意识到自己要求的不合理处，而延长时限。
3．让效果说话
客户就是上帝，而上帝永远是对的，除非，他自己又改变了主意。
一家有名的室内装潢公司，有一次接待了一位客户，这位客户坚持用一种与自己房间根本不协调的花布做窗帘，并且说它如何漂亮。要是遇到别的设计师一定会苦口婆心地去劝说客户放弃自己的想法。但是有一个精明的小伙子就没有那样，他闷声不响地把那种布挂到窗户上，客户一看，"哎呀，真难看！"于是放弃了原来的打算。这样，小伙子并没有说一个字就令客人明白了，并主动要求换一种布，听从了小伙子的建议。
4．讲清楚利害关系
世上没有真的油盐不进的人，讲清楚一件事的"损"与"益"，大家都不再会与你为难。
从前，有一群姑娘经常晚上在一起做针线活，点灯的油钱大家出。
有一个穷人家的姑娘出不起油钱，又想抓紧时间多干活，也就混在一起。有人打算让她离开，穷姑娘说："我因为出不起油钱，所以总是先到这里打扫房间，这样对大家不是有好处吗？我在这里分享光明，油灯里不会因为多照我一个而变暗，大家并没有损失呀？为什么一定要我走呢？"
姑娘们一听，觉得有道理，就把她留下了。
给患病的朋友吃一颗定心丸
人卧病在床时，感情会比平时更为脆弱。谈论他的病情，不必掉进科学、客观的误区里去--那是医生的事。你尽管把话往光明面上引，减轻病人的心理压力。
病痛在身的人，十分需要他人的安慰，因而对探望者的语气语调特别敏感。所以，探望者要努力使自己在交谈时音量适当，语气委婉，感情真挚。要尽量使患者觉得在你探望后感到心情愉快和轻松。这样，有利于减少疾病给患者带来的心理压力，有助于恢复健康。
中央电视台著名主持人赵忠祥，有一次去某精神病医院采访一位女患者。编辑的采访提纲中原先拟好的问题是："什么时候得的精神病？"
赵忠祥感到这话过于刺激患者，就改用委婉亲切的问法："您在医院住多久了？"，"住院前觉得怎么不好呢"几句和蔼可亲婉转温和的问话，一下子缩短了交谈双方的距离，那位原是小学教师的患者感到来访者亲切可信，回答问题时也显得自然恳切。
人们患病的时候，往往会因为病魔缠身而产生抑郁、怀疑、恐惧、依赖及孤独自怜等一系列消极情绪和心理波动。这时，倘若探视者的语言运用得好，将会使病人精神振作，进而积极配合治疗，有利于恢复健康。若是探视者言语失当，将会对患者构成颇大的心理压力，影响治疗效果。那么，人们在探视患病的朋友时，该如何说呢？
1．运用安慰性语言
探视者对患病朋友的安慰性语言的力量比任何时候都显得生动有力，它易于勾起患者与自己情感的共鸣，进而稳定患者的思想情绪，有利于患者疾病的治疗。例如，有个初患胆囊疾病的患者，因为疾病发作时疼痛难忍，加之一时未得到确诊而心理恐慌，大喊大叫。这时，患者的一个同事闻讯前来探望，并安慰说："请你冷静一下，医生正准备给你作Ｂ超检查。你放心，这个部位不会有大病，我的一个亲戚和你有过相似病症，一查才知道不过是胆囊炎，容易治疗。"一席安慰话，似乎是一剂灵丹妙药，患者的情绪很快稳定了下来。
2．运用劝说性语言
一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐慌心理，进而拒绝治疗。面对患者的这一心理障碍，人们去医院探望时，应该积极做些说服工作。尤其是一些颇具现身说法的劝说性语言，说服力更强，效果最好。有一个年老的胃癌早期患者，因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说，都不奏效。后来，一个曾经做过胃切除手术的老朋友前来探视，他通过自己的亲身经历劝慰道："你看我做了手术后恢复得多好。你还是早期，手术后更容易复原。所以，你不用害怕。"通过朋友的劝说，这个患者终于接受了手术。
3．运用暗示性语言
有些患者往往因为自己的疾病好转缓慢而灰心。这时，探视者如果能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，适时予以积极的暗示，将会消除患者的悲观心理，使其鼓起希望的风帆，积极配合治疗。有一个患黄疸型肝炎的患者通过一段时间的住院治疗，总以为自己的病没有好转，产生了悲观情绪，丧失了治疗信心。这时，一个亲戚前来探视，遂暗示说："你的脸色比以前好多了，听医生说，你的黄疸指数已有所下降，这说明你的病情在好转！"这句暗示性语言，客观实在，使患者的精神焕然振作，于是，他乐观地接受治疗，加快了康复进程，不久便病愈出院了。
关怀激励和稳定患者情绪的语言形式远不止这些，总之，人们去医院探望住院治疗的朋友时，应该多说些有利患者振奋精神、增强信心、促进疾病治疗和恢复健康的语言。倘若面对病情较重而丧失治疗信心的朋友，你说："哎呀，你病得不轻啊，看你瘦成这般模样了。"或者说，"唉，治你这病比较麻烦，目前还没有特效药。"就会使患者的情绪"雪上加霜"，不利于疾病的治疗和身体的康复。所以，上医院探视病人时，所运用的语言大有讲究。
人际关系如种树
一位颇有建树的商人说："人际关系就像播种一样，播种越早，收获越早；撒下的种子越多，你收获的也越多。"要尽可能地在人前展现你的热情与素质，长此以往，你会拥有比别人更多的机会。
很多年前的一个暴风雨的晚上，有一对老夫妇走进旅馆的大厅向柜台订房。
"很抱歉，"柜台里的人回答说，"我们饭店已经被参加会议的团体包下了。往常碰到这种情况，我们都会把客人介绍到另一家饭店，可是这次很不凑巧，据我所知，另一家饭店也客满了。"
他停了一会儿，接着说："在这样的晚上，我实在不敢想象你们离开这里却又投宿无门的处境，如果你们不嫌弃，可以在我的房间住一晚，虽然不是什么豪华套房，却十分干净。我今晚就待在这里完成手边的订房工作，反正晚班督察员今晚是不会来了。"
这对老夫妇因为造成柜台服务员的不便，显得十分不好意思，但是他们谦和有礼地接受了服务员的好意。第二天早上，当老先生下楼来付住宿费时，这位服务员依然在当班，但他婉拒道："我的房间是免费借给你们住的，我全天候待在这里，又已经赚取了很多额外的钟点费，那个房间的费用本来就包含在内了。"
老先生说："你这样的员工，是每个旅馆老板梦寐以求的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。"
年轻的柜台服务员听完笑了笑，他明白老夫妇的好心，但他只当它是个笑话。
又过了好几年，那个柜台服务员依然在同样的地方上班。有一天，他收到老先生的来信，信中清晰地叙述了他对那个暴风雨夜的记忆。
老先生邀请柜台服务员到纽约去拜访他，并附上了往返机票。
几天之后，他来到了曼哈顿，在第五大道和三十四街间的豪华建筑物前见到了老先生。
老先生指着眼前的大楼解释道："这就是我专门为你建造的饭店，我以前曾经提过，记得吗？"
"您在开玩笑吧？"服务员不敢相信地说，"都把我搞糊涂了！为什么是我！您到底是什么身份呢？"年轻的服务员显得很慌乱，说话略带口吃。
老先生很温和地微笑着说："我的名字叫威廉.阿道夫.爱斯特。
这其中并没有什么阴谋，因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。"
这家饭店就是著名的阿道夫.爱斯特莉亚饭店的前身，而这个年轻人就是乔治.伯特，他成为这家饭店的第一任经理。
助人者人恒助之。你怎样对待别人，别人就会怎样对待你；你怎样对待生活，生活就会怎样对待你。尽可能地给别人提供方便的人，常常比别人拥有更多的机会。
一种人际关系能否给你带来利益，需要你精心播种与培育，就像农夫在田里播种一样，之所以这样说，是出于以下几种原因：⑴要长成一棵果树，必须先有种子，"播种"是"长出一棵果树"
的首要条件。虽然有些种子会腐烂，不发芽，但不播种，就绝不会有果树长出来！人际关系也是如此，你的用心是人际关系的首要条件，虽然不一定会有好的回应，但没有用心，就不能建立人际关系。
虽然也有人主动和你建立关系，但也要你做出回应，这样关系才会持续下去！你若冷淡以对，他还会来找你吗？
⑵有些种子会在节气到时发芽，但有些却不，像有些干燥的地方，种子可以在下面深埋十数年，但雨水一来，就迅速发芽。人际关系也是如此，你的用心有时很快就会从对方得到回馈；但有时却不一定如此，他不一定会放在心上。至于什么时候才能得到"回馈"，你不必花心思去期待，反正你已种下了一粒种子，"机缘"一到，它自然会发出芽来！而这发芽的时间，有可能是在你40岁、50岁时，甚至一辈子都没发出芽来，但总是有希望的！种子发芽后，你得小心勤快地灌溉、除草、施肥，它才会长成大树，开花结果。人际关系也是如此，你也必须以热心、善心来经营它，尤其不可"拔苗助长"急于收获果实，这样只会破坏你的人际关系！⑶播的种子越多，发的芽也越多，经过一段时间后，必定大片成林，那时收获的果实将令你感到欣慰。人际关系也是如此，平时用的心多，交的朋友当然多，纵然有一些"不发芽"的，但长时间累积下来，你的朋友还是很多，那时这种人际关系就是你的果树林，而你必然能享受这些甜美的果实！在小事上求名不要一上手就要成大业、揽大事，不好好打基础，谁又认识你是何方神圣？人们信服你，才可能对你长久地支持。
让别人信服，而不要征服。信服往往能转化为长久的支持，而征服带来的只是暂时的顺从。所以，要在小事上树立自己的名声，博得他人的信任，这往往比笨拙的权力相争和能力抗衡更有效。
名声也是一个人做事的资本。在今天这个商业社会里，一个人名声的好与坏，往往关系着事业上的成功与失败。好的名声，就像是一件质量上乘的商品的牌子一样，让人听起来都肃然起敬，而激起购买的欲望。所以说，一个人要想办大事，就必须在小事上取得好名声。
刘先生是上海一家媒体的记者，由于为人真诚，他在社交场上有良好的信誉。几年后，他想筹办一家广告公司，但是自己手头的资金又不足以筹办起这家广告公司，怎么办呢？他先向一家银行贷了一笔他并不急需用的钱，这笔钱贷到手后，他把它放在自己抽屉里并没有用，当还款日期一到，便将它还给银行，并付齐利息。这样进行了四五次之后，他得到了这家银行的信任。慢慢地贷给他钱的数目大了起来，最后一次，他贷到一大笔资金，用它开始发展自己的事业。
尽管大家都知道在小事上取得好名声，办大事才容易成功这个道理，但是，究竟如何才能够建立起自己的好名声呢？
有一天著名企业家李嘉诚去一家商店看望他的朋友。这位朋友不断地向他抱怨生意难做。李嘉诚只是笑而不答。这时候，店里来了一个小孩子买酱油，他的朋友给这个小孩子拿了一瓶酱油，然后收完钱，这个小孩子便走了。
看着那个小孩子的背影李嘉诚问他的朋友："那是谁家的孩子？"
朋友说："可能是周围人家的吧，我不太清楚。"
李嘉诚笑着对他的朋友说："平时你就是这样做生意的吗？你应该问问他家在哪儿，家中有什么人，或者逗他玩，开一句玩笑；再或者问问他上几年级了，长得可真高啊！另外，也应该说：回去用了不好可以来换啊。他们的家人知道了这儿有一个热情的店主，下次买东西肯定还会找你，你说对不对？"
朋友频频地点头。
接着，李嘉诚又说："还有，那孩子蹦蹦跳跳跑出去，你为什么不提醒他走慢点呢？万一人家摔倒了，把东西摔坏了，即使他家人不来找你麻烦，也会对你的商店留下不好印象吧！"
这位朋友大梦初醒，明白李嘉诚为什么做得那么成功，因为他从这些小事上、细节中，一点一滴地积累、树立了好的名声，这样事业才会渐渐取得成功。
"小事上取得好名声，办大事才容易成功。"这不是一句空话，这要求我们在生活中，从一些小事做起。这就需要我们具有持之以恒的精神，不能够三天打鱼两天晒网，想起来了，认认真真做事，想不起来了，随便推诿，懒得在这些事上花费心思。这样会把自己搞得一团糟，让别人在背后说："瞧，这个人，太善变了，令人无法信任。"那么，此时就算你曾经有较好的声誉也会付诸东流了。
进门先要看脸色
一个朋友说：今天某公司的业务主管因喜得贵子在发糖，赶紧找他签单子去。虽是玩笑话，却说明了人在兴头上好办事的道理。人的脸色和天气同样重要，看明白了，才可决定你的进退方案。
俗话说："出门观天色，进门看脸色。"观天色，可推知阴晴雨雪携带行具，以不受日晒雨淋。看脸色，便可知其情绪。面部表情的色彩屏幕上显示的图像不同，人的情绪也不同。学会察言观色，实在是不可忽视的为人处世之道。知道情绪便能善相处；善相处，便能心相通；心相通，便能达到一致。
