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第3章 协同作战,打造一流战斗团队(3)

比如家长教育孩子。某些中国的家长和外国的家长在这方面是两种完全不同的态度。孩子考试考了八分,回家后外国家长往往会说:"宝贝,你真是太棒、太优秀了,这次竟然考了八分,妈妈真为你高兴!"而且接下来就会是让我们觉得温馨的画面---妈妈微笑着抱着一脸兴奋的孩子在玩亲亲。而中国家长则大多不会如此,他们的直接反映可能是对孩子表示自己对他考试成绩的不满,更有甚者可能还会劈里啪啦教训一通。在中国的家长眼里,外国的家长这种做法是不恰当的,是放纵孩子的行为。其实,他没有注意到孩子这次考试比上次考试已经有了进步。只要有了进步就应该表扬奖励。恰当的奖励能让孩子信心大增,并在以后的学习中加倍努力。

个体如此,团队更是如此。这里还是重复那个众所周知的"木桶理论"。一只木桶的水容量,不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。一只木桶不取决于木板的长短,而取决于木板与木板之间是否紧密。如果木板之间不紧密,木桶里的水盛得再多最终也还是会变为零。也就是说,一个团队是由很多个体成员组成,这个团队的战斗能力取决于个体成员之间的团结程度,不难想象,团队有了高度的协作精神,才能赢得希望,争取成功。百人百心不成一事,百人一心万事可成。

只有做到团队成员相互协作,才能做得成事。

日本企业中,那种高度团结协作的精神体现得尤为明显。一般企业都分很多个团队,每个团队负责不同的任务。要分发奖金时都是以团队为单位,要有团队的每个成员都有,要没有就一个都没有。他们的这种做法其实很值得我们借鉴。

在电影 《陆军特战队》一片中,队长高风用一盘馒头训练六名队员团结协作的情节让人印象深刻:艰苦的训练让饥饿难耐的学员相互抢夺食物,教官看在眼里,为了训练他们具备团结协作的能力,一连好几天,教官只给这个小组只够两个人吃的食物。一开始六个人毫不相让,手快的把一盘饭全抢去,而其他几人都要挨饿,为此,他们彼此看了就红眼,争执不断。渐渐地,他们悟出了一些道理,懂得成员间要为对方着想,只有相互关爱,团结成一个人,才能在未来艰险的战场上取得最后的胜利。看到几名学员已经懂得了这个道理,教官这才给他们恢复正常的食物。

只有荣辱与共才能让团队成员形成一种向心力和归属感,彼此才能形成融洽的人际关系。一个人性化的团队管理者,团队成员要建立人性化的管理机制,对团队成员需要有正确的奖惩制度。奖励其实是一种心理过程,对于优秀的团队设定奖励制度是对团队成绩的一种肯定,会让团队成员从心理上产生满足感、成就感与归属感。在心理学上,人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。当一种需求得到满足之后,才会转向其他需求。因此在设定团队奖励机制的时候,需要充分考虑团队成员的愿望,唯有如此,才能保证团队的团结协作,令团队获得成功。如果只是单方面注重奖励,而不结合成员的愿望,那将会事倍功半,无法起到应有的效果。

设定优秀团队奖励制度是为了让团队变得优秀,而一般作为一个优秀的团队都需要具备一定的能力和素质。

首先,要想成为一个优秀的团队,对于做什么事情,要做好什么事情,按照什么样的顺序做事情以及什么事情是不能做的有一个全面的了解。一个好的团队管理者,会知道在合适的时候做合适的事情,用发展的眼光、从整体的角度去看待工作过程中出现的问题。优秀的管理者会灵活运用 "桌脚平衡理论",把握事情的主次、松紧的关系,带领团队成员高效地解决问题。

其次,要想成为一个优秀的团队,要学会无条件地团结和忠诚,这两个要素是团队的信仰和灵魂。一个卓越的团队,管理制度变动、员工激励方法改变都不会影响他们对企业发展目标的信心和对所从事事业的热情。一个具备优秀管理素质的管理者,他带领的团队会一直坚持不懈,不用刻意营造任何团结气氛就能坚持忠诚、团结。学会宽容和善待别人的缺点也是一个优秀的团队必须具备的品质。随着科技的发展,各项分工的细化,对每个人的专长要求越来越突出,同样,每个人所暴露的缺点也越来越多。面对这种现状,团队成员具备宽容和善待别人的缺点会成为一个团队能否产生凝聚力的关键。当然,宽容和善待不表示就要对别人的缺点视而不见,坦率地面对别人的缺点,并进行平等的交流和沟通,帮助对方改掉缺点,以便提升整个团队的能力。要想成为一个优秀的团队,还要有严格的纪律以及自律的文化。一味地强调自由和开放只能导致企业和团队走向失败,一个能够经历风雨的团队,都拥有一种精神,那就是强调纪律和原则。

再次,要想成为一个优秀的团队,必须具有坚忍的能力,拥有不屈不挠的精神。一个好的团队,需要管理者带领团队一致向前看。既面对竞争残酷的现实,又怀抱坚强的信念,无论要应对多大的困难和挫折,都相信依靠团队的力量一定能够取得最终的胜利。

最后,要想成为一个优秀的团队,不断学习的能力必不可少。每个人自身都有局限性,到了临界点,必须要再学习。要想成为一个优秀的团队绝不是一朝一夕的事情,而学习,则是永不落伍的进步手段。

综上所述,一个多元文化共同发展,集思广益、善于整合所有资源并谋求效益最大化的团队就是一个优秀的团队。设定优秀团队的奖励制度就是为了鼓励发展更多这样的团队。

团结一切可以团结的力量团结就是力量!只要团结,再大的困难都可以迎刃而解、无往而不利。

在南美洲的草原上,发生过这样一件令人惊心动魄的事。

一个秋日的下午,河边一片草丛突然起火,风带着火焰向草丛中央一个小小的丘陵包围过去。丘陵上无数的蚂蚁被逼得几乎无处可逃,它们似乎注定要被大火烧焦。但是就在这时,让人意想不到的情形出现了,只见蚂蚁们迅速聚拢,并抱成一团,形成一个巨大的黑球,接着,这个黑球毅然滚动着冲进火海。烈火将外层的蚂蚁烧得噼啪作响,然而,随着黑球越滚越快,终于穿过火海,冲进小河。后来,河水又把黑球冲到岸边,使大多数蚂蚁绝处逢生。

这不禁让我们对团结的力量肃然起敬。

《西游记》里孙悟空是个一等一的高手,他聪明机智、功夫超群,有着坚定、彻底的斗争精神,他敢作敢为、豪气冲天,他勇于为崇高的理想而献身。但是,不可否认,孙悟空身上同样也有着众多缺点:他有着猴子顽劣的本性,他骄傲自大、唯我独尊,他性情变化无常,不按常理出牌。看看猪八戒,他好吃、懒惰、贪睡,考虑问题不全面,做事还不认真,喜欢偷工减料,爱贪小便宜、说大话、做事拖拉,还好色。但是,猪八戒也有优点:他性格温和,憨厚单纯,力气大,虽然好色,可是骨子里很专一。再看沙和尚,他淳朴憨厚,忠心耿耿,正直无私,任劳任怨,谨守佛门戒律。但是沙和尚不懂变通,沉默寡言,缺少幽默,完全不懂赞美的艺术。

看这三个徒弟各有特点,但是他们中的任何一个都没有办法独自去往西天取经。去西天取经的方法是游戏规则规定的,不能更改。要想去西天,就必须经过长途跋涉,历经九九八十一难才能修成正果。唐僧不怕吃苦,不怕牺牲,目标明确,具有不取到真经誓死不回头的百折不挠的坚强意志。况且他又是一代高僧,知识渊博,人际关系良好,长得帅,金蝉子转世,性格随和,亲和力强,意志坚定。虽然他手无缚鸡之力,但是他却拥有了成为一个管理者所必须具备的特质,所以,如果他不是管理者,那还有谁能担此大任?唐僧师徒四人就是一个团队,他们通过团体协作在取经途中历经磨难才修得正果。

唐僧师徒一行叫做团队,团队与群体不同,群体可能是一群"乌合之众",他们没有共同目标和协作精神,自然也就不具备强大的战斗力。而团队则拥有共同目标,有着明确分工,每位成员凝聚到一起,为共同的目标而奋斗。一个优秀的管理者就是要能团结一切可以团结的力量,克服缺点,综合团队所有成员的优点,并将其发扬光大。唐僧就是这样一个人,他从不担心徒弟的光芒盖住了他的光芒,他让徒弟个个都有机会展示自己的能力。

团队的一致是整个企业生存和发展的基础,管理者必须营造出企业内部的团结,以取得企业和员工双赢的局面。在非洲大草原上,一直验证着这个真理:如果你见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是蚂蚁军团来了!

狮子虽是草原上最厉害的个体,但是它也无法抵挡团队的威力。蚂蚁军团的所向披靡更是验证了只要团结就能扭转乾坤的真理。这个真理引申到企业中就是:管理者只要能团结一切可以团结的力量,就能具备令人惊叹的能力。要想让团队成员团结,需要管理者把成员放在重要的位置上,只有这样才能实现对员工的尊重。成员的积极性和创造性需要管理者来调动。在经济发展十分迅速的今天,市场上的产品极大地丰富,消费者获得了极大的选择空间。一个企业要想生存,没有优势就好比打信息战却没有专业信息人才。当产品和技术越来越同质化的状态下,企业的竞争是否具备优势就体现在了人才是否全面上。所以说,企业要想在市场中更好地立足,管理者注重团结企业内部员工,使员工间形成良好的关系,就成为了企业赢得生存的必要条件。

只有团结一切可以团结的力量,才能具备强大的力量和战斗力,只有让每个成员各司其职、各尽所能,才能减少内耗,提高工作效率,形成一种积极向上、勤奋工作的氛围,才能取得成功,向前发展。这些道理想必任何一名管理者都懂得,但是,很多管理者在管理团队时,还是常常会走入一些误区。一些管理者认为,想要团队团结一致,那么就必须要团队成员都有相似的行为习惯,相同的思考方式才行。殊不知,这才是最危险的状况。

因为只有鼓励团队成员以不同的方式来进行思考,才能体现自己的个性,才能让团队有创新和发展。也正是由于团队成员拥有不同的个性,管理者只有包容成员的多样化和差异性,才能使团队成员形成向心力和凝聚力。管理者要认识到,只有团队成员拥有不同的个性、擅长不同的专业及不同的思维方式,才能让团队的各项工作都能找到最适合的成员,从而使各项工作都能正常运转。尊重团队所有成员的差异性,就是承认每个成员都是独一无二的,这也就意味着管理者认同了每个成员的价值所在。当员工体会到这种认同感时,他们心理上就能得到满足,也就能激发出他们的工作热情。

麦当劳作为风靡全球的快餐连锁企业,自有一套成功经验。麦当劳的前总裁克罗克先生是一位举止高贵、谈吐优雅的绅士。无论在任何情况下,他都是衣着得体、举止得宜的。他很看不惯那些衣冠不整、行为散漫的人。但是作为总裁,他并没有把这些作为选择员工的标准。只要是能为麦当劳做出贡献,他都会重用。克莱恩是一位拥有典型艺术家气质的人,他长发披肩,个性不羁,喜欢穿着怪异的服装。尽管克罗克很看不惯克莱恩的形象,但是他并没有因此而打压他,并鉴于他的才华,把他提拔为广告经理。也正是这样独特个性的克莱恩,才设计出了麦当劳叔叔这个脍炙人口的经典形象。

克莱恩就是一个得到了管理者认可和尊重的团队成员,在这种被认可的心态下,位于恰当职位的克莱恩,完全被激发了工作热情,用自己的才能和热忱展现了他的工作价值,同时也为团队创造了巨大的效益。

还有一些管理者在选择人才时会走进 "唯有高学历才是人才"的误区。对于那些学历较低、经验不足的员工,他们很难给予正确的评价。事实证明,如果一个企业聚集的全部都是优秀的人才,那结果是相当可怕的。优秀人才的负面效果,往往是令组织变得更加僵化,争斗及本位主义更强烈,而非优秀人才则能起到中和作用。如果一个企业只有 "全能选手",那最终的结果可能是全能变无能。要打造一个优秀的团队,那些出类拔萃的精英人才固然重要,但是团队的力量才是企业发展壮大最根本的动力。企业需要各种人才,团队需要具备不同能力的成员,作为管理者,如果能把员工放在适合他发挥能力的位置上,让不同素质的员工通过团队的协同作战,那就一定能具备 "横扫千军如卷席"的战斗力。

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