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第12章 潜规则三:取“马屁经”,编织左右关系网(1)

心理学家说“马屁”是人性的内在需要,“拍马屁”对世间之人没有不受用的,所以“拍马屁”没错,问题只在于你的“马屁”拍的到不到位,拍没拍中。恰到好处的“马屁”会让你大受欢迎,从而为成大事织下一张结实而耐用的关系网。如果你拍“马屁”没拍中,反而拍到了马蹄上,那么效果也只会适得其反,从而丧失成大事的种种机会,最终沧于平凡,一事无成。由此看来,“马屁经”是成大事路上必备的武器,有了它,不仅会让你在生活中游刃有余,畅通无阻,而且会让你在事业上平步青云,轻而易举抵达成功之巅。

1.马屁红人

“马屁”是人性的内在需要,所以“拍马屁”在人类存在时间段内择长盛不衰。而成大事离不开人际交往,人际交往又绝离不开“马屁经”。

请看一个故事:

新主管来了,在第一次会议中,小柯抢在所有同事前面,大声称颂新主管在前一个单位中的贡献与成就,并肯定他的能力与学识,“相信在科长的领导下,本科会创下有史以来最好的成就!”小柯一副兴奋、期待的表情。而听了一番奉承话语的新任主管,尴尬中夹着自得,任何人都看得出来,小柯的话对他产生的作用。

小柯的确拍对了马屁,新任主管对他不错,不但有事咨询会找他,也交赋他不少重要任务,小柯一夕之间成为同事口中的印第安人——红人。

一年后,新任主管走了,来接任的是原来主管的死对头,在第一次会议中,小柯又抢在所有同事前面对新主管大肆赞扬一番;但和上次不同的是,他也把前一任主管大骂一顿,说他如何不公,如何有私心,如何无能,听得新来的主管“平静的脸庞隐约漾起笑纹。”

小柯当然又成了“印第安红人。”

与其说小柯的行为“很恶心”,不如说他深深懂得人性的需要,因此发展出他自成一套的求生存进而成大事的秘诀。

任何人都需要被肯定,小孩子你称赞他“很聪明”、“很乖”,他便高兴,女孩子你称赞她“美丽大方”,她便高兴,成年人你称赞他“能力好”,他便高兴……“肯定”二字对一个人的心理的确有令人难以理解的“神效”,因此“肯定”这个行为便被运用为横向及纵向人际关系的“处方”——不管这些“肯定”是真诚的还是虚假的。

一般的“肯定”多用在横向的同事、朋友之间及纵向主管属下之间,但事实上,主管也需要属下的“肯定”,为他的领导寻找基础及“安全感,否则听不到“肯定”的声音,便会有高处不胜寒的孤寂,也就因为如此,所以才有“马屁精”的出现;有“需要”就会有“供给”,这是很自然的现象,而“需要者”,在获得满足后给予“供给者”回馈更是人之常情,因此,对“马屁精”的“马屁话”感到“恶心”就大可不必了。有人靠实力求生存,有人靠“拍马屁”赚口饭吃,会拍马屁的人永远会拍马屁,不会拍马屁的人怎么也不会去拍马屁,人,各适其性。

至于小柯在新主管面前大骂旧主管,此种行径也不值得大惊小怪,因为世上就是有这种人,为了自己的利益可以不顾恩义;这种人虽然可以获一时之利,但长远来看,对他还是不利的;因为人性固然“利己”,但对别人却还是有一客观的道德标准的(对自己另当别论)。而对小柯极为不利的是,他这种性格因为大鲜明,好掌握,终将成为有心人利用的对象,利用过后便弃之如敝屣,因为这性格不具备被尊重、珍惜的元素,尤其是,利用他的人也害怕不知何时会被这种人反咬,所以不如“用过就丢”。这是像小柯这种人的悲哀,更悲哀的是,这种人也永远不会知道、不会承认这种“悲哀”的存在及可能性。

话说从头,“拍马屁”是你成大事路上的“必需品”,那么该如何“拍”才能“恰到好处”?

或许人人各有巧妙,不过原理都一样——让对方感到受尊重、受肯定、感到高兴就对了。

言语上的“拍马屁”最普遍,但要看对象,就有人不吃这一套,也有人不喜欢过度露骨的奉承,因为有些人不喜欢被他人看出他是个“爱听马屁话”的人。不过无论如何,一两句“马屁话”也是值得说的,这也是一种属于“礼貌”的“场面话”。

行动上的“拍马屁”最好,不露痕迹,拍者与被拍者双方都自在,而且更能显出“真诚”。

点评:

切记“拍马屁”绝对是一门高深的艺术,需要你在实践中不断揣摸应用,为成大事做好充分的准备。

2.选准对象,拍则须中

并不是每个人都值得你拍他马屁,对于自己无关紧要的人,不必理他。而对有益于自己,尤其是能帮自己成大事的人,一定要想方设法拍好他的马屁。

这也就是说,即使你已找一个奉承的对象(比如老板),马屁还是不能天天拍的。中听的话虽然次次听起来都中听,但这话天天听便不金贵了。请你设想自己是“被拍的人”,比方说如果你是某公司的总经理,又比方说你有两个直属手下,其中甲天天对你奉承,乙则沉默寡言从来不说阿谀奉承话。甲天天拍马屁,肯定都只会是不着边际的拍,是滥拍。设想忽然有一天,乙也来拍你的马屁了!不用说,乙这一拍有效得多,也许甚至使你受宠若惊,觉得不胜受用。

拍马屁的目的不过是攻心,如何一击即中呢?且举一例。

银行的港区总经理杜先生做了一单大生意,备受手下群臣的奉承。在每周业务会议上,差不多谁都说了几句马屁话了,就只有张经理笑而不言。这单生意的成功正合时机,因为总行的总裁马上要来亚太区巡察业务。

总裁到后,清早在大酒店召集所有高级职员共进工作早餐,并在火腿蛋与咖啡之间发表训话,讲总公司的生意大计。讲毕是发问时刻。直至此时才见张经理出击:他通过发问一个生意策略的问题,当众高度评价他的老板杜先生领导有方,做成大生意。不用说,张经理这次拍马屁一拍即命中杜先生的屁眼,令他受用无比。

张经理这马屁拍得成功,正因他能够看准机会才重锤出击。他知道如果他在会议上,随众阿谀奉承杜先生也不过是人云亦云,杜先生不会觉得受用。可是在杜先生的老板面前拍他而且有那么多的目击证人,杜先生当然受用之至。

所以,同样是拍马屁,拍的时机和方法很重要。张经理做人的技术好,后来升级也是值得的。

点评:

有句话说:马屁不拍则已,一拍一定要拍中屁眼,这样才能得到最佳的效果。这句话的意思是说,拍马屁的行动或说话,一定要令听者觉得“受用”,于是这听者才会心甘情愿以帮阁下成大事作为回报。

3.借别人的嘴,拍高级马屁

借别的人的嘴去拍第三者的马屁,拍出的无疑是高级马屁。欲收买成大事所需的人情不妨试试这招。

香港股票市场里有时会发生某一股票突然以惊人的幅度冒升的情形。碰到这情形,第二天的报纸就会报导说,市场“传闻”这间公司有重要的发展。这也就是说,股票升的原因是有好消息传出来。不过,要注意的是:消息只是“传闻”而已,因为消息还没有经传媒报道,其流传也因此仅限于在一个小圈子里。

事实经常证明,这种传闻“有限度的”到达若干投资者的耳朵里,往往作用比传媒白纸黑字传达到数以万计的人耳朵里作用更大。如果你炒过股票,那么你一定对一个道理深有感触,那就是在许多情况下间接听的消息,比直接听的更能令人信服!只有听众不多的消息,才像值得相信的内幕消息。

说穿了,这其实主要是因为人性必有“狐疑的心理”,应了广东俗语说的“没有那么大只蛤蟆满街跳”的心理。人知道人这种动物不会无故益了“同类动物”,倾向于相信“便宜的东西一定有问题”,所以连光棍佬也教人便宜莫贪。

把这种技术的原理引伸到拍马屁的技术上,最高明的马屁“拍家”,往往正是通过间接途径拍,才能一拍拍中屁眼!做到杰克现已从一个打工者做到白领阶层,可谓春风得意,请听他的自述:

一个人要想在工作中成就一番事业,必须学会拍马屁,拍马屁可让你事半功倍。我打工时曾见过有一位真正的马屁专家。

他是当年敝公司某个部门的第二层次行政人员,相当于一个主任,尽管这职别被子香港老板美其名曰经理。此人“识做人”,自然跟上一层的同事都发展出特别好的关系。好了,他要拍马屁的对象自然是他的老板,因为他的老板主管他的部门,对他操生杀升降之权。

只不过他的马屁常常不直接拍,而是间接通过老板的同级去做。在他老板的那些同级而对他老板友善的主管面前,此君常常有意无意的称赞他的老板。如果有机会和大老板说话,他更不会放过有意无意表示他很钦佩老板的英明领导的机会。人性八卦,这些话结果自然有许多传到他老板耳朵里。

如果你是他的老板,知道手下常在背后赞扬你佩服你,相信“很难不受感动”。这样听回来的马屁,比直接马屁受用得多!

人判断别人的好意,一定会先怀疑这好意后面是不是有什么动机。如果有人直接对你拍马屁,你会想到这“不过是马屁”,拍者这样拍的作用也不过是希望有回报。可是从传闻听到马屁,就有误导的作用了。一如股市的传闻,这样得来的讯息便似乎可信得多了。

当年我冷眼旁观,一早知道此君有很高的做人的技术,前途不愁没有发展,结果不久他果然荣升了。

直接的马屁像卖广告,“司马昭之心”昭然若揭。尽管卖花赞花香也会有效(所以才有广告这样的东西),但有效的广告一如有效的马屁,必须“言中有物”能令听者信服才生效。不过,大多数马屁都但求攻心,很少是言之有物的,那么,这类“大多数马屁”如果能“间接拍”,效果一定大得多,因为听的人不会觉得这是马屁。

点评:

看来最有效的马屁应是不像马屁的马屁!无论你是谁,只要有志于成大事的人就有必要学学这招,相信对你将来大有裨益。

4.马屁贬拍更有效

“寓褒于贬,寓会于驽”是马屁贬拍法。如果你一直郁闷于自己在公司中的平庸地位,耿耿于自己成大事的突破口怎么如此难找,那么你一定要试试此招,它将让你异常满意。

先说个故事:

话说文革时大陆常常出现惊心动魄的大字报,谁要是给大字报点上了名,那即使贵为一品高干也恐怕不免一身蚁。

据说有一天某高官步出官邸,赫然看到墙上贴着一张大字报,触目惊心的写着:某高官我们护理人员要造你的反那时候那环境,相信某高官也给吓一跳。不过,他细心读下去,大字报原来这样写:“您老人家天天为国辛劳,晚晚不眠不寐,我们真要向你大力抗议,请您老身体为重,不然劳坏了身体怎么办?”

幸亏某高官不患心脏病,换了心脏弱一点的,恐怕不给大字报的头一句吓死,也不免要吓病了!

护理人员这张大字报,便是我称之为“贬拍法”的一招绝招!用这办法拍,远比直接拍更有效。

而且理论上这大字报并没有说某高官好,反而说他不该不爱惜身体,竟然骂某高官!只要某高官不患严重心脏病不怕吓,这种“先苦后甜”的马屁更受用,此马屁拍出去,被拍者不为你成大事出尽全力才怪呢。

从文革时期回到今天,且让我们研究下列三句话:

1、昨天那餐厅吃饭真太贵,但话说回来别处可吃不到那么好的饭。

2、我的老板陈经理“衣冠卖相”远不及李经理,但陈经理胜在为公司做事不遗余力,生意成绩超卓。

3、老杨真不会做生意,他开的泰国餐馆用料太足,所以生意利润总是不够好。

这三句话其实都是善用“贬拍之术”的例句。

第一句,听起来是贬骂那餐厅太贵,其实是说它最好,所以吃贵了也值得。这里的贬是无效的,因为谁都知道那高级餐厅不便宜,问题是会有人怀疑它贵得是不是真好。

第二句话,如果在陈经理的老板面前说,这马屁就拍中屁眼了。陈经理外观不如李经理是有目共睹的,但做经理不同做花瓶,办事尽责有业绩远比卖相重要。

第三句话,是针对听众需要而拍的马屁,老扬的顾客可不管他做生意赚不赚,而且最好他不赚钱便宜了顾客。

贬拍术的要点,是选不重要的东西来贬一下,先使出一招虚招,然后乘虚一击而拍中屁眼。

贬的作用是装作不是瞎赞被拍的人,属“有弹有赞的中立行动”,于是便把马屁包装起来使马屁不像马屁。

贬拍术的要点只有一点:同时又贬又褒,择不重要者而贬之,重要者则褒之。重要或不重要,应从被拍者的立场看。活学活用此招,你的马屁术一定会大跃进!

点评:

被拍者成了你的“死党”,你离成大事的日子也就越来越近了。

5.上司家的狗比你高

要讨上司的欢心除了要会高捧他人给上司面子的方法外,还有一个很有效的诀窍,就是“贬低自己”,说通俗点,就是自己别把自己当人看,当然这需要脸皮厚到相当程度才行。

你小的时候一定乘坐过翘翘板吧,如果一边着地,翘翅板的另一边肯定是荡在高空。这种“翘翘板原理”同样也能应用在待人处世上。亦即适时地贬低自己,将能相对地捧高对方。即使是“不擅言辞”或“不擅于称赞”的人,也能轻而易举地使用这种方法,达到高捧他人的目的。

进一步说,如果对他人采取轻视的态度,这对自己绝无半点好处。因为你刺伤他的自尊心,他会在极自然地情况下对你产生敌意。影响所及,你的人际关系必定一落千丈,连带造成你事业发展的不顺利。比方说,当你参加某一店铺的开幕庆祝仪式时,即使那是一家没什么特色的店铺,你也应该根据场合的不同来为仪式增添一些喜庆气儿。此时你便可以通过贬低自己,来捧高对方地说:“这店铺看起来真不错,室内的装演也很考究。不像我经营的那家店,门没做好,窗户也是一大一小的。”

这样将对方和自己作具体的比较,并技巧性地批评自己略逊对方一筹,对方将因被人高捧而产生优越感,而他心中的舒坦自是不可言喻。

相反地,如果以轻视的口吻对主人说:“店铺的柜台再宽一点会比较好。你们下次整修时可要记住啊!”将心比心,当对方在自己店铺的开幕庆祝仪式上,听到这样毫不客气地批评,一定会大感不悦,从此对你产生敌意,这就是不请人情世故所要承受的后果。

再比如有一位公司总经理,一个很有成就的企业家,尽管他拥有名牌大学的硕士学位,却经常对别人说:“我仅有小学毕业的学历。”他之所以如此贬低自己,无非是要给予别人在心理上产生平衡感,让别人觉得轻松。

在待人处世中,巧妙运用“贬低自己”的诀窍,来抬高对方的地位,达到给人面子的目标,肯定会成为受人欢迎的人。“贬低自己”的秘诀,在下级与上司的相处中,特别管用。当然,下属的脸皮也相应地要更厚一些,不光对上司本人、家人要捧,就是上司家的一条狗,也不能轻看。在自己的心里一定要默念几遍:“上司家的狗比我高,上司家的狗就是比我高!”当然,这并不是杜撰出来的理论,而是将历史上早就有的“宰相门前七品官”的现实直白地道了出来。你如果能做到这一点,相信成大事便离你不远了。

为什么我们这里特意强调要看重上司家的狗呢?因为许多人对自己所养的宠物总是百般呵护,即使不是良种名犬也依旧视为至宝。对待宠物就像在疼爱子女,满怀耐心与爱心地为它们洗澡,带它们出外溜弯儿,这种情感不是外人所能体会出来的。

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