社交是我们都要面临的问题，能否处理好社交关系对每个人的工作和生活都有重要的意义。怎样才能在自己的“圈里”如鱼得水，备受欢迎？很多人觉得这是以个复杂且让人无从下手的问题。其实，了解对方的心理，“对症下药”是关键。
首因效应：不可忽视的第一印象
在人与人的交往中，给对方留下的印象起着关键性甚至是决定性的作用，这也是心理学上很流行的现象——首因效应。
“首因”是我们所说的“第一印象”，心理学上把第一印象对我们以后的行为活动和评价的影响称为“首因效应”。毋庸置疑，第一印象的影响是无法替代的，而且还会持续很长时间，对人们求职、工作、交往等产生的影响不容忽视。
良好的第一形象可以说是人们开拓陌生市场至关重要的名片，失去它，就有可能失去即将抓住的机遇。
比如说新官上任烧的三把火，之所以要烧这“三把火”，为的就是打响上任的“第一炮”，给员工们留下良好的第一印象；初涉职场的毕业生也好、有经验的人士也好，参加面试，总会穿戴整齐出现在面试现场，这也是为了给对方留下一个良好的第一印象，增加自己的“筹码”；而成功人士在不同场合的穿戴也不尽相同，并不是为了炫富，也只是尊重场合，尊重他人，最终目的还是留下一个良好的第一印象。
从总统到平民，都会受到对方第一印象的影响。美国总统林肯想要寻找一位符合他要求的阁员，这时他的朋友给他推荐了一个人。林肯见了这人一面之后并拒绝了，理由是：此人太不注重自己的外形，不修边幅的外表让人看了非常不舒服。虽然后来林肯知晓此人确实才识过人，这位朋友义也愤填膺的指责林肯以貌取人。但是林肯却不后悔，他说：“一个人过了40岁，就应该为自己的面孔负责。”我们可以看到，第一印象在人际交往中的重大作用，不要以“真实”、“本色”做为自己的不修边幅的理由，这些在别人眼里都不是理由。所以，人们在有能力的时候要努力完善自己的形象，为将来的学业、事业奠定基础。
心理学家研究，在第一印象中，主要有三个方面：外表、声音和言谈举止。穿戴是否整齐，是否符合既定环境，这些都会给人一种下意识的感觉，对方是否可信，是否有能力胜任这个位置，是否能可以长期交往。而声音和谈吐也占有很大比例，人们在说话似的语音、语调、语速等等，会给人一个很直接的印象。而个人的举止虽然重要性不及外貌和声音，但也不容忽视。
闵震是北京某大学大一的辅导员。新生报到时，他负责接待来登记的学生和家长。每来一个学生，他都会默默观察一阵，不会多说，但是每一个学生给他的第一印象都会记在心里。其中，王辰的到来，让他“耳目一新”。
帽子歪带，上衣系了一半的扣子，七分裤上面看不清楚是油渍还是装饰。报到桌前填表格时，一腿直立，另一条腿还一抖一抖的，典型的街头混混模样，与这座享誉国内的学府格格不入。闵震面无表情的看着这个学生，心里的印象分几乎是负分。他下意识的判定，这个学生会是问题学生，逃课、捣蛋、惹事儿都逃不了他。于是，忍无可忍的闵震不带表情的提醒他：“注意点儿形象，明天开学典礼时，穿戴整齐，腿上没有毛病，请不要再抖了。”
开学后，面对这么一个吊儿郎当的王辰，辅导员自然特别留意：他是否大一来了就逃课？是不是在班上挑事儿闹事儿、打架斗殴？而在考虑班干部候选名单时，很自然的没有把他考虑进去。
其实王辰的学习成绩一直都很好，性格也开朗，很受同学的欢迎，就是平时散漫，不太注意自己的形象。一次王辰从同学口中听说了自己给辅导员的印象，他决定痛定思痛，改掉自己的坏毛病。于是他开始注重自己的外表和言行举止，每次都让自己衣着整洁的出门，以前光着膀子在宿舍，出门前上有什么就抓什么往身上穿的事情再也没有了，和他人交流也一改之前吊儿郎当的样子，变得谦虚、有理。
辅导员闵震慢慢的观察，渐渐的接受了跟他印象完全相反的王辰。第二学期还让他担任了班干部和团干部，这回意料之内的，出色的学生干部工作，让王辰的形象分直线上升。
换个角度想，如果王辰在一开始就能给辅导员留下一个好印象，那么，也不至于成为辅导员的“眼中钉”，刚一入学的时候就能当上学生干部了。。
从故事可以看出，首因效应主要体现在外貌上，并非长得多么清纯靓丽、灵气逼人，而是衣着、举止和言谈。
很多人性格随意，许多事情大而化之，不愿意花较多时间和精力在购买服装上。有时，一件衣服能穿上十天、半个月。领子、袖口上的油渍已经让人看了食不下咽，自己却毫不在意，照样大大方方出门、逛街、聚会。在这些人眼里，衣服不过是遮体御寒的工具而已，跟树皮、麻布没什么区别，穿好穿坏都不能代表内在的好坏。他们的理论是“人不可貌相”，别人如果只从外表来判断自己，那就太肤浅了。其实这种想法错的很悲哀，当别人初次与你见面时，根本无法真正的了解你的内在，只能从穿着打扮上进行评价。
所以，无论是从事什么行业，骨子里的性格如何，要想在这个社会上站稳脚跟、有所发展，除了要积累足够的工作能力之外，也要为自己给人的第一印象作好充足的准备。
欣赏自己，大胆开口
跟人打交道，除了靠心，更要靠嘴，尤其是双方间的第一句话，往往会给人留下至深的印象。有的人做了一辈子邻居，还形同陌路；有的人短短几天便相见恨晚，这固然与骨子里的性格有关，但更重要的是交流方式，也就是语言。所以说，在与人交往中，尤其是陌生人第一次见面时，说好第一句话至关重要。
张强是从农村走出来的大学生，从小老师对他的评价都是：“刻苦，但过于内向”。刻苦的张强在求学的路上并没有遇到太大的障碍，可是以优异成绩大学毕业的他，在求职的路上却屡屡受挫——其中的原因就是他几乎从来不敢开口去表现自己。
毕业好几个月张强都没有找到工作，看着自己的同学一个个走上了工作岗位，张强很着急。终于在朋友的帮助下，张强成了一家保险公司的业务代表。可是单位有规定，实用三个月，三个月内没有完成规定的业务量，也不会正式录用。
张强很珍惜这个来之不易的工作机会，他机会每天都在努力的寻找新的客户。可是在面对客户的时候，张强总是不敢去表现自己的优势——客户问什么他答什么，往往客户问的毕他说的好多。有的人，张强明明觉得是潜在的客户，可是就因为他们的一句“对不起，不需要”，就会让张强打了退堂鼓。
试用期快过去两个月，除了自己的一个亲戚从张强这买了一份小小车险以外，张强没有任何是收获。
家里经济本来就困难，这份工作多张强很重要，而且他自己也希望利用这次机会好好的锻炼一下自己——张强暗下决心：“一定要大胆的开口说话”。他开始在家一遍一遍的练习自己想要表达的内容，面对客户他开始主动的去交流。当然，对于张强这并不容易，往往有“嘴”不从心的感觉，在面对客户衣服拒绝的姿态，他还是会退缩。虽然没有可是他在一点一点的进步。
有一天，张强来到一家车行，可是车行的老板一听说他是保险业务员指着门上贴着着的“谢绝推销”的字条不耐烦的说：“我这谢绝推销，包括保险”。这时张强鼓足了勇气说：“如果您坚决谢绝推销，那么您也将‘谢绝’很多客户”，车行老伴听了一愣，张强接着说：“您想一下‘谢绝推销’的字条是您的员工见得多还是来推销的业务员见得多？这样会给自己的员工什么样的心理暗示，会给进来的客户什么样的心理暗示？，而且就算来你这业务员一天有三个，一个月就有将近一百个，一年就是一千多个。而在你决绝的这上千个人中，有的人可能本应该成为你自己的客户，如果你决绝了他们，不仅决绝了这样的客户群体，也会影响到这些业务员周围的人，比如亲戚朋友对该车行的评价。”听了张强的一席话，车行老伴对张强不得不另眼相看，他让员工把门口“谢绝推销”的字条撕掉，还把张强请到了办公室。之后，这家车行跟张强建立了合作关系，张强也因此完成了公司规定的业务。
只要自己敢于开口，打交道就不会有太多障碍。其实与陌生人打交道并不可怕，可怕地是自己不敢或者不会与之交谈。只要有良好的开场白，然后通过主动、热情、到位的言语，努力探寻与对方的共同点，赢得对方好感，这样才会拉近双方的距离，得到进一步的交流。
那么，怎么才能大胆地说好第一句话呢？其中的关键是给人自然、友善、真诚的感觉，言语不做作，交谈内容有深度有交集，这样消除彼此间的陌生感。一般有以下两种方式可以作为参考：
1.使用恰当的“您好”
“一声你好，问候中国”绿箭的这支广告语打动了很多人。这也说明了一个问题。“你好”、“您好”、“hello”等问候语，全世界通用。这些问候与自然、大方、既有距离又觉得亲近。如果能因环境、对方身份的不同而使用不同的问候语，效果会更好。对德高望重的长者，应说“老人家您好”，以示敬意；对同龄人，唤其“老X(姓)好啊”等等会显得亲切；也可以根据对方的职业、职位等改变称呼。“罗老师您好”、“陈律师您好”、“张处长您好”，这样会突出尊重的意味。
2.人们常用的“攀认式”。
赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的开场白是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛谨，也是鲁肃的忘年之交。鲁肃这短短的一句话就拉近了自己跟诸葛亮之间的关系。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。譬如：
“你是南开中学毕业的？是哪一届？我在那进修过两年。这么说，我们还是校友呢！”
“您是湖南人，我是湖北人，两湖一家亲嘛，我们还算是老乡呢！”
简单的几句话，就让自己和他人拉近了距离，也为自己之后的交流打开了局面。
多看效应：经常与对方见面
多看，就是要重复的看，不止一次的看。我们知道，无论是人、东西、还是书，看的次数多了，在脑海中的印象就会更加的深刻、牢固。我们很小的时候，每天一睁开眼睛看到的就是我们的父母，所以我们一眼能分辨出哪个是自己的父母，深圳卫视《饭没了秀》一档节目就是运用了这一原理。我们上学的时候，老师总是跟我们强调“要多预习，多复习，要多看书、多记知识点，这样考试才会胸有成竹，才能对答如流”。这种对出现频率越高的事物印象越深刻的现象，在心理学上称为“多看效应”。
20世纪60年代，心理学家查荣茨做过一次试验：把不同的相片以不规则的秩序呈现在抽调的被试者面前，并且给予次数上大小不同的差异，然后请被试者评价对照片的喜爱程度。结果发现，被试者更喜欢那些看过次数较多的照片，即随着看的次数的增加喜爱的程度也随之增加。
张某是某事业单位的职工，业余时间他帮国内的一些知名作家把作品买到海外。其实很多作家他都不认识，但是只要有海外出版商来找张某，他都能轻松及时的找到合适的作者。
一次，越南的一个出版想购买大连一个作家的作品，得到职工消息的时候，张某正在北京开会。无法走开的张某，给一个在大连颇有人缘的出版界同行和一个业内媒体朋友发了短信。没几分钟，张某就得到了他要找的作者的详细联系方式，并得知：“此人，现在就在北京，两天后回大连”。开完会，张某当晚就跟这位作家联系。没两天就收到了作家的反馈，最终越南的出版商拿到了该作家若干作品的著作。
有的人很奇怪，他认识那么多的人，有那么多帮得上忙的朋友，而且在如今大家都谨慎交往的年代，那些素昧平生的作家为什么会信任他，并乐意跟他合作？其实达到这样的效果是有诀窍的，那就是在行内多露面。张某工作之余就经常在著作权界抛头露面，在行业内也经常跟同行交流，还长在相关媒体上发表文章。露面次数多了，认识他的人就多了，了解他的人也多了，有的作家就说：“虽然未曾谋面，可是对他已经知道不少。”
“多露面”，能给自己带来更多的机会和便利，这就是“多看效应”的真实反映。在人际交往中，如果你细心观察就会发现，那些人缘很好的人，往往将多看效应发挥得淋漓尽致。尤其是从事营销职业的人，特别注重多看的效果。一旦他们瞄准了想要突破的客户，就会经常主动的制造与客户见面的机会。比如约客户吃饭、打球等等，尽量与对方多接触。
可见，若想增强人际吸引，就要留心提高自己在别人面前的熟悉度，这样可以增加别人喜欢你的程度。一个自我封闭的人，或是一个面对他人就逃避和退缩的人，很难拥有较好的人缘。这样的人不能被人记住和想起，经常与孤独为伍也就成了必然。
总的来说，在社交上，我们应该多重视“多看效应”的作用，它将带给我们宝贵的财富，是有百益而无一害的。但是我们要如何去实施“多看效应”呢？这就要求我们在与人交际的过程中，要不断的发现对方的喜好，寻找共同的语言和爱好，主动的邀请对方一起出席一些活动。正所谓投其所好，就是一味最好的良药。
要善于引导话题
英国唯物主义哲学家培根说：“真正会谈话的人，善于引导话题，把无意义的闲话转向引人深思的真理探究，这种人才是社交谈话中受人尊敬的指挥师。”
人与人打交道，势必要有话题来打破安静的局面。在交流中，懂得引导话题的一方通常占有话语的优势和主导权。不同的话题可以把人引向不同的情境或氛围，比如轻松愉悦、比如沉寂尴尬，等等。因此，话题引导的实质就是心理学上的对交流对象的一种心理导向引导。交流过程中情境的生成基本由主导话题的人来掌控和引导，所以引导话题也是一种技巧，一门艺术。
谈话中不掌握分寸的人，会让人觉得无聊、尴尬，甚至令人生厌。相反，谈话懂得拿捏分寸的人，则显得生动幽默，让气氛轻松愉悦，让人产生亲近感。有的人说话刻薄，总让对方陷入尴尬的境地，这种刁钻的习性最招人厌烦。因此，在与人打交道的过程中，要特别注意自己的言行，在提出一个话题前必须经过大脑的筛选和过滤，尽可能的以幽默诙谐得体的方式来传述我们要表达的意思。这样，我们不但可以达到预期目的，而且更让人钦佩和信服。
鹏飞大学毕业后，来到一家会计事务所实习。顺利通过面试后，收到了公司派下来的任务，公司的惯例，新来的实习生在头两个月必须每个月拉到一位陌生新客户，才能通过实习期升为正式员工。鹏飞是外地来到这里读书的学生，没有背景、没有经历，刚开始就让他开拓陌生市场，显然让他有些心有余而力不足。
