虽然从对方的行为态度中可以辨别出他的心意，但是看透对方的方法，最主要的还是让对方多说话，“言多必失”的另一种含义就是话多了就会暴露出他的真实想法。凡是善解人意的能手，都是借着相互间的交谈来透视对方。
想听取对方的意见，应该以轻松的态度来交谈，我们可从旁引导，让对方有多开口说话的机会。对方肯说出他的意见，我们就能根据他的意见，去分析透视他的心意。
无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都可引来作为判断的资料，资料越多，我们的判断就越正确。同时，我们也不能一句话也不说，只默默地去听对方说话，因为过分的沉默，会使对方不好意思继续说下去。我们的目的，在于要让对方痛痛快快地把话说出来，了解对方的心意，因此必要时，我们应想法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地。但是，不要使对方因为你的话而不能接着说下去。
每一个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述；另一方面，每一个人又想探知别人的秘密，并且都想及早转告别人。这种现象，也许可以说是人的本性。“一吐为快”的心理，有时候会受到某种因素的限制，对方不敢大胆地说。遇到这种情况，我们应该想办法打破限制，这样，对方就会自动地说出心里话了，这就是所谓的“善解人意”。
真正巧妙地引导他人话题的方法，就是要了解对方说话的内容和趋向，然后像向导开路一般从多方面协助他，使他的谈话能够流畅，在他做结论时，你还可以向他表示赞同。
“对！”、“有道理”、“不错”……这类口头语，尽量少用。有时故意质问或做轻微的反驳，也可激起对方的兴趣，使他滔滔不绝地说下去。
真正会说话的人，在交谈中，不仅仅要求对方能畅所欲言，同时他自己在暗中还要担任着“领导”的角色；这也就是说，他一方面表示赞同，一方面适当地加以询问，然后把对方引导到预期的话题上来。而且他不会让对方发觉整个交谈过程都是由他操纵的。
有一位在新闻界很有名的记者，他的文章虽然不怎样，但是他的采访能力非常强，不管遇到什么难题，只要他去采访，对方就不得不说出真话来。据这位记者表示：“这并没有什么秘诀，只要能够充分了解对方的立场，把握好提问的方法，并配合自己的精力和耐力，再难的对手，我也不怕。”有一次，他这样说：“老实说，我只是站在伴奏者的立场来演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”
善于听话的人就是这样，总是在有意无意中把对方诱导到自己喜欢的话题上来。
9.既出力则要讨好
“出力不讨好”的情况，也会出现在谈话中。当然，这是不应该的，只要弄清情况，就不会这样了。既出力则要讨好。
在交谈中，有时因为辞不达意、停顿不当、省略过多，方言过频，甚至抢话头都可能引起别人的误解，结果“出力不讨好”，我们要避免这些情况的出现。
阿伟打算为新交的女友小兰买一件生日礼物。他们交往时间不长，小伙子经过仔细考虑，认为送一副手套最恰当不过了，既浪漫，又不显得过分亲昵。
下午，阿伟去商场给女友买了一副白色的手套，让女友的妹妹小丽带给她姐姐。小丽给自己买了一条内裤。回家的路上，小丽把两件物品弄颠倒了，结果送给小兰的礼物变成了内裤。
当晚，阿伟一回到家里就接到了小兰的电话：
“你为什么买这样的礼物送我？”
阿伟没有听出来对方的怒气，而且情绪很高，说起话来空前流利，根本容不得小兰插嘴：“小兰，我之所以选了这件礼物，是因为据我留心观察，你晚上和我出门时总是不用它，我没有给你买长的，因为我注意到，小丽用的是短的，很容易脱下来。它的色调非常浅，不过，卖它的女士让我看她用的同样的东西，她说已经三个星期没洗了，但一点都不脏。我还让她当场试了试你的，它看上去好看极了……”
“神经病！”
等待对方夸奖的阿伟猛然听到这三个字，当时就懵了，愣在那里半天说不出话来……
是什么造成双方误会？粗心的小丽固然有一定的责任，但是双方交谈不明确恐怕是主要原因。在电话中，双方都以为自己话中的“礼物”非常明确，所以，都没有说出来，结果闹出了笑话。
社会是由形形色色的人所组成的，每个人的立场不同，见解也不一样。在这众人聚集的场所里，总会发生一些意想不到的误解，甚至是摸不着头绪的纠纷。
有的人在表达信息，或者说明某些事情时，常常在言词上有所缺失，结果弄得只有自己明白，别人一点也搞不清真相，这种人就是缺乏“让对方明白”的意识，以致容易招来对方的误解。
有的人不管什么事，都顾虑重重，从不发表意见。因此，个人的存在感相当薄弱，变成容易受人误会的对象。这样的人总希望对方不必听太多说明就能明白，缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这种类型的人而言，含蓄并不是美德，这一点要深刻反省。
有一种人头脑聪明，任何事都能办得妥当，但是却经常自以为是，我行我素。即使着手一件新工作，也从不和别人照会一声，只管自作主张地干。这么一来，即使自己把工作圆满完成，上级及周围的人也不会表示欢迎。
总之，善于表达，勇于表达，将事情说明白，讲清楚，顾及四周就会消除误会，受人欢迎。
10.朋友之间常联系
感情这个东西很娇贵，很敏感，恒温只存在于常联系的朋友、熟人之间，如果你被人忘记或你忘记了别人或不常联系你，它就会生疏，你就会感到它多变了。
不要奢望会出现这种情况：从来不和别人联系，一旦出现困难时往日的朋友会像有感应似地飞到你的身边来。要知道，人情这东西是需要呵护的。
好的人际关系是成功做事的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日情感的积累。
古人说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”只有通过不断的构建和巩固，人际关系才能牢固。情感投资，聚沙成塔。有了“铁”关系垫底，何愁求助无门。
有位刚去美国的朋友来信说：“我们在那儿，没有什么社交生活，我们难得去看看朋友，这当然是因为我们初到异境，认识的朋友不多，但后来我听说，其他的人也一样……”
“我们每星期工作五天，星期六和礼拜天都去了郊外，这是一种家庭式的生活。就是说，要去郊外，就跟自己的家人去。”
“我们不能利用假期去探望朋友，因为一到假期，谁都不在家，除非朋友患病在床……”
“这样，平时我们也不可能利用下班后的时间去看朋友，因为交通太挤。”
“但我们常常和朋友通电话，这是我们惟一可以应酬朋友的方法，我们无事也打电话，哪怕是寒暄几句，或者讲些无关紧要的事。”
“但有事情来，我们会立刻聚在一起的，比方上星期鲍比(他的儿子)肚子痛，我急忙打电话给友人江医生，他马上驾汽车从70里外赶到，初步诊断，认定是盲肠炎，就用他的车子送鲍比进医院施手术……”
看了这封信，给人的最大的感触是，他懂得无事之时打电话找朋友，所以一有事时，朋友马上就来帮忙。
有事之时找朋友，人皆有之，无事之时找朋友，你可会有过？
你有没有这样的体验：当你有了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但你后来想一想，过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突了？甚至因为太唐突而遭到他的拒绝。
在这种情形之下，你不免有些后悔“闲时不烧香”了。
现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。大家珍惜人与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。否则，“急时抱佛脚”，关键时刻用人帮忙不免会后悔。
