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第2章 社交口才让你左右逢源(2)

调侃式的幽默是生活的调味剂。一个棋迷,棋艺不高,但爱棋如命,与人下棋屡战屡败,但屡败屡战。有人问他战果,答曰:“第一盘棋我没赢,第二盘棋他没输,第三盘我没有让他,杀得十分激烈,最后,我说和了算了,他还不肯!”这种死爱面子的调侃让人捧腹,却不讨厌,语言中透出一股调皮的可爱。

鲁迅可称得上是杰出的幽默大师。在鲁迅的许多讲话和文章中,机智幽默、意味深长的话俯拾皆是,在让人发笑的话语中,闪烁着他那所向披靡的战斗锋芒。可以说,鲁迅的幽默是他的说话和文章具有巨大影响力的一个重要因素。鲁迅在讽刺一些假道学的伪善的嘴脸时,有过这样的话:“现在的所谓‘人’,身体外面总得包上一点东西,绸缎、毡布、纱葛都可以。就是穷到做乞丐,至少也得有一条破裤子;就是被称为野人的,小肚前后也有了一排草叶子。要是在大庭广众之前自己脱去了,或是被人撕去了,这就叫作不成人样子。虽然不像样,可是还有人要看,站着看的人有,跟着看的也有,绅士淑女们一齐掩住了眼睛,然而从手指缝偷看几眼的也有,总之是要看着别人的赤条条,都小心着自己的整齐的衣裤。”

这里,鲁迅入木三分,淋漓尽致地讽刺“绅士淑女”假正经的虚伪面目,使幽默表现出了极佳的效果。

说话风趣,是人的幽默能力的一种重要表现。同时,它也能给说话者带来诸多裨益。

说话风趣,可以使尴尬难堪的交际场面变得轻松和缓,能消除拘谨或不安,使谈话气氛活跃,前美国总统里根就任总统后,第一次访问加拿大期间,他向群众发表演说,可这时许多举行反美示威的人群不时地打断这位总统的讲话。陪同他的加拿大总统埃尔?特鲁多显得很尴尬,里根却面带笑容地对他说:“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的。他们使我有一种宾至如归的感觉。”里根幽默、风趣的话语,使紧皱双眉的特鲁多顿时眉开眼笑了。

谈吐幽默,可以使朋友之间的交往得到美的享受。如果我们的生活多点幽默,多点笑声,就会消除人们的烦躁心理,保持平衡的情绪。说话,在某种程度上,具有一定的娱乐性。它不应该让人感到紧张、费力,而应给人一种舒适轻松之感。

如果我们想在社交生活中给朋友一个良好印象,就得借助幽默力量,不论做客或是待客,我们都要尽力以此待人,把幽默力量反映出来。一个面无表情或是神情抑郁的人,绝不会比一个面露微笑、神采飞扬的人更受欢迎。

无论在什么社交场合,幽默都会成为人与人的沟通桥梁,并且使它富有人情味。

在社交场合,当你看穿朋友的想法时,不妨神色自若然后轻松地使用幽默力量。西方着名喜剧女演员卡洛,有一次坐在某餐厅里午餐,这时有一位老妇走向她的餐桌,举起手来摸摸卡洛的脸庞。这位老妇的手指滑过她的五官,带着歉意说:“我看不出有多好。”“省省你的祝福吧!”卡洛说:“我看起来也没多好看。”卡洛这一妙语,打破了双方的尴尬局面。

生活中处处有幽默,幽默的力量使我们在交往中时时都魅力四射。不论在交往还是在生活中,幽默都能帮你处理困难的话题和情况。当你想表达的信息是朋友不希望听到的,可能是涉及朋友痛处的地方,或者需要他们作较大的牺牲,或者会是朋友忌讳的话题,幽默的力量就会在这时发挥它的作用。它能给说话者力量,使朋友免于受到痛苦情绪的袭击,消除他们对禁忌话题所产生的紧张和不安。幽默可以制造一种轻松的氛围,使朋友置身其中,放松神经,舒展情绪。

幽默不能使人由矮变高,或由胖变瘦;也不能帮人付清账单,寻找食物;不能使你病痛马上痊愈;或你丢失东西的时候把它找回来,但是,幽默的人生,确实是其乐无穷。

如果你能轻松面对生活,富于情趣,你便会发现自己可以更好地与朋友相处。你也会发现幽默能帮你用妥善的方法对待朋友的某些不足之处。

以笑来面对生活,不快的情绪会随之消失。借助幽默,你就可以把琐细的问题摆在它适当的位置,看到它和你整个生活相比就显得很小了。你也会巧妙提醒朋友,这有助于他们轻松地面对事情,使他们重振精神。

任何足以使你轻松生活充满生气的话题,都可以拿来作为幽默的题材。幽默可以使你为朋友制造更好的气氛,使你的交往富于魅力,并改善你个人的情绪和提升自我形象。

5.有好情商说漂亮话

我们天天都在说话,可是并不意味每个人都能把话说得很好,会说话需要好的情商。

天天说话,但并不是每个人都能把话说好。说话要有很好的情商,一个人即使不漂亮,但很会说话,同样会很受欢迎。

会说话,是要把话说的精干利索,令人回昧无穷。这是艺术,可以化腐朽为神奇的艺术。有次问一个女孩子:“你读过《羊的门》吗?”她回答说:“最近没读。”实际上她没有读过这本热门的书,但是,听了她的话,谁还愿意揭她的老底呢。又有一次,有人问她:“你读过《奥赛罗》吗?”她说:“我没读过英文版的。”听了令人大生敬意,她这话有几层意思:她读过这部作品,而且她熟悉西方古代文学,文学造诣很深。

这就是一种社交艺术。

在交际中,每人都需要这样的“软着陆”的话题,又称“安全话题”或“公共话题”。比如说,可以谈论一下量子力学,这门学科里最有名的定律就是测不准定律,连爱因斯坦也不会轻易说懂。你完全可以用它作为一种“软着陆”的话题。当然你还可以选别人没听到过的,历史书上少有记载的人物来谈谈。在选这类“安全话题”时,千万要注意听众的身份。根据不同的身份选择话题,知识分子说些学术的内容,谈谈《红楼梦》,商业人士就说说经济学在就说学校,不可乱弹琴。

在与人交往中,要有好的情商才会漂亮的说好话,选好话题,选准对象,不仅可以使交往愉快,还会使人觉得你很容易交流,你会因此很受欢迎。当然,这全在于你自己的天赋和练习。

6.朋友交到外国去

中国的国门对外敞开,大街上见到外国人已经不稀奇了,但是如果和他们的交流只是局限在问路和打招呼上,显然不够。中外交流日益扩大到各个领域,和老外谈话也自然免不了因“人”制宜。

自从我国国门打开以来,中国与外界交往也日益密切,中国人到外国去,外国人也到中国来,与外国人打交道也会越来越多。

那么,同外国人在一起应该聊些什么呢?我们可以这样来说:

一、要选择外国人喜闻乐道的话题

虽国别不同,但诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等话题,大都是感兴趣的。这一类话题,使人轻松愉快,因而受到普遍的欢迎。

谈论天气,或询问外地人对本地风土人情的印象也是不错的话题,如,“你来这里多久了?”“你在这里生活得习惯吗?”还有就是从询问对方籍贯入手,进而引导对方谈论家乡的风光与特产。同外国人交谈时选择这些话题,也是可行的。

应该注意的是志趣爱好不尽相同,话题也一样。同外国人交谈时不能不注意这一点。比如有人希望与外国人讨论政治,如果那人说:“我只喜欢历史学,从不研究政治学。”于是,话不投机半句多。

小陈是一位导游,他带过一个外国旅游团,其中有位老先生十分难侍候。不论你介绍什么,老先生都会蹦出一句“没什么了不起。”小陈一点不生气,反而热情地向对方介绍起了中国的家庭关系,特别是老年人受尊敬的情况。老先生很爱听,接下去就再也不为难他了。小陈的高明之处,就在于他善于发现谈话对象的“兴趣点”,并且能够“对症下药”。

了解对方,是顺利进行交谈的前提。前国际奥委会主席萨马兰奇公务繁忙,来去匆匆,可是有一些中国记者却经常能够见缝插针地同他侃上一通。侃的就是他酷爱的集邮。一番神聊之后,记者的专访也就同时完成了。他们的成功,在很大程度上归功于选准了话题。

二、要选择中外双方都熟悉的话题

与外国人交往,找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言,将大大地有助于彼此之间的理解和沟通。于人于己都可以扬长避短,至少不会使人感到难堪。

詹姆斯先生是位计算机专家。他来中国讲学,很受欢迎。有次在他的讲座中间休息时,一名年轻的中国学者虔诚地问道:“请问挑战者号航天飞机究竟是因何坠毁的?”岂料詹姆斯好生尴尬,支吾良久说:“我实在抱歉,我不清楚……”原来这位专家是一个“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”式的人物,对非专业的问题毫不关心。可见,与外国人交谈,不要选择人家不熟悉的话题。像那名年轻的中国学者的冒昧提问,实在叫人下不了台。

如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,我们应当洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。不然,非但不会给自己带来任何好处,反而会损害自己的形象。

一家涉外宾馆的服务员,一天忙里偷闲,同一位德国的钢琴家拉开了家常。他告诉对方,自己很佩服德国人,德国的交响曲好棒。对方没想到他这么有水平,立刻对她刮目相看。他乘兴往下说:“我最喜欢你们德国柴可夫斯基的《天鹅湖》交响曲”。他张冠李戴,班门弄斧,只能贻笑大方了。

三、要回避外国人忌讳的话题

小方是一位大学生,有一次他和外籍老师交谈时,对老师说:“老师,我觉得你该减肥,那样会使你更健康。”结果,从此老师见他就冷淡了。人家之所以如此,是因为小方选择了“老外”忌讳的话题。

通常下列话题在同外国人交谈时是不宜选择的:

1.过分的关心和劝戒。中国人提倡关心他人,外国人却强调个性独立,所以不能将中国式的关心和劝戒施之于外国人,否则就会出力不讨好。你问外国朋友:“吃过饭了吗?”你跟他打招呼“您上街去?”在他看来却你是被粗暴地干涉了他的个人自由,心里会说:“你管那么多干什么?”

中国的售货员被要求主动向顾客介绍和推荐商品,对“老外”来这一套可行不通。因为人家认为买什么东西是自己的事情,别人管不着。我们万一非跟外国人谈论这种话题不可,则要尽量讲得委婉一点。在语气上特别要加以注意,多用祈使句,不要让对方感到是在对他下命令。

2.个人的私生活。同外国人交谈,不得随便询问对方的年龄、婚姻、经历、收人、住址以及其他家庭生活方面的情况。对外国人的服饰、住宅、家具、汽车等物品的价格、式样和产地也不要予以评论,它们均与收入有关,也属个人隐私的范围。

3.令人不快的事物。衰老与死亡、惨案与丑闻、淫秽的故事一类的话题格调低下,与外国人交谈时不宜触及。谈论这些即令人扫兴,又索然无味。中国人相见,往往要相互问候对方的身体状况如何,但是最好不要同外国人谈及这个问题,更不宜跟一位外国病人详谈他的病情。

4.议论他人。散布小道消息,评论同事的美丑、上司的好恶、女士的胖瘦、路人的衣着,谈论人际纠葛和他人的过失,都会被正派的外国人当作缺乏教养和不务正业。

小亚特别爱向领导打同事们的“小报告”,这一手使他颇受重用。当他调入一家合资企业不久,又向外方总经理如法炮制。人家根本不吃这一套,并且责问他:“你光盯着别人,自己的工作怎么能干好呢?”没几天,他就被开除了。

对外国人的政治主张、宗教信仰、风俗习惯和个人爱好,不要妄加非议。当着英国人的面讥讽他们的女王陛下,告诉一位收藏家玩物丧志,都是失礼的。

还有,在交谈中,一旦遇到外国人回避或不愿继续的话题,要立即转移话题,必要时要向对方道歉。

上述几条基本原则,供大家在同外国人打交道时参考。重要的是在交往中灵活运用,因地因人制宜,这样才能应付自如。

7.这样说话不如无

人们谈话都希望谈得尽兴,聊得愉快,可是,有时候并不如此,而是会出现一些令人厌烦的谈话场面,使本来和谐的谈话气氛变得使人厌烦。

人们在交际中离不开交谈,但不可使人感到厌烦。那么在交谈中哪些方式不受欢迎,容易惹人烦呢?

一、喋喋不休、滔滔不绝的独白

许多人在交谈中,自始至终一人独唱主角,喋喋不休、滔滔不绝。这样其实不但不能表现自己的交谈口才,反而令人生厌。要知道池蛙长鸣,于事无补,而雄鸡则一鸣惊人。这就说明过多地“说单口相声”不能交流思想,不能增进感情。交谈时应谈论共同的话题,让每个人都充分发表意见,留心别人的反应,这样才能融洽气氛。正如亚历山大?汤姆所说:“我们的谈话就像一次宴请,不能吃得很饱才离席。”

二、尖酸刻薄、烽烟四起的争辩

交际中有时免不了争辩,但善意、友好的争辩更能促进彼此间的了解,活跃交际环境,起到调节气氛作用,有时一场精彩的争辩会令人荡气回肠,齐声喝彩。但是尖酸刻薄、烽烟四起的争辩会伤害他人,导致心情郁闷、令人望而叹息、敬而远之。因为尖刻容易树敌。如果一个人在言谈中出现四面楚歌、群起攻之的局面,他的处境就可想而知了。

三、逢人诉苦、博取同情的忆苦

在人生长河中,每个人都会遇到挫折和困苦,但每个人对待的方式不同,有的人迎难而上,有的人知难而退,有的人却将苦难带来的负面情绪传染给别人,在众人面前每陈辛酸,以获同情。每个人工作上难免碰到一些挫折——进展不顺,遭人误解等,如果这样就经常唉声叹气,怨天尤人,说工作太难做了,实在不想干了,一肚子的苦水。开始时,朋友也许愿为之排忧解难,想一些法子,给你鼓鼓气。但是每次相聚谈话都是如此,朋友们会就觉得你太没志气,简直就是一个“苦水瓶”,以后就会与你疏远。所以,交际中一味地诉苦会让别人觉得你没魄力,没能力,会失去别人对你的尊重。

四、无事不通、无事不晓的逞能

言谈中,谈话的内容往往涉及天文、地理、历史、哲学等古今中外、日月经天、江河行地般的话题。同时交谈是相互了解、相互交流的方式,而不是表现学识渊博、见识广泛的舞台。如果你在交谈中表现“万事通”、“耍大能”,到时定会打自己的嘴巴。更何况老子曾说过:“言者不知,知者不言。”交谈中什么都说的人其实什么都不知道。“两小儿辩日”的故事我们都知道,孔子都会在两个小顽童面前碰了钉子,可见人千万不要耍能。

总之,在社交场合,诚实与热情是交谈的基础,用十分钟的时间听,再用十秒钟的时间讲,注意自己的话是否会引起反感。这样,你的话语才能精彩,你才能赢得更多朋友的尊重和帮助。

8.语言优美社交融洽

非凡的口才让我们易于和人交流,口才优美与否是社交成败与否的关键。有人妙语如珠,声如春莺,吐字清晰,婉转动人;有人结结巴巴,笨嘴拙舌,半土半洋,对比鲜明。所以,一定要讲究语言美,才是好口才。

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