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第16章 扎克伯格对中国市场的野心(2)

人人网始终没有像Facebook那样,拥有足够多的活跃用户。而且,Facebook已经成为一个开放的平台,其上已经云集了50多万种应用。相较于Facebook的平台建设,人人网逊色不少。

Facebook只做平台不做服务,甚至为了做好平台不惜砍去自己推出的服务。扎克伯格希望把Facebook打造成公共通用的平台,吸引上下游产业,打通整条产业链。但是,人人网却涉足团购、招聘等业务,倾向于直接做应用来获取收入。这种方式是与第三方应用的竞争,消弱了自身对第三方应用的吸引。所以,在第三方应用开发中,人人网没有达到Facebook的规模。

不同的发展战略必然造就不同的盈利模式,Facebook最新的盈利模式是通过Credits系统向第三方开发者收取30%的服务费。与Facebook相比,人人网的收入还有很大一部分来自于自身的游戏。

这些都表明,人人网要成为中国的Facebook道路还很漫长。

开心网

在中国,另一个被看好的SNS网站是开心网。开心网算得上是SNS网站里的一匹黑马,凭借初期推出的“抢车位”“买卖奴隶”等游戏迅速吸引了大批用户。截至2011年,开心网的注册用户数已经达到1.17亿,平均每月超过5000万活跃用户登录,每周页面被访问超过80亿次,每天开心网用户停留15亿分钟。在Alexa全球网站排名中,开心网居中国SNS网站第一名。但是很快,开心网也遭遇了滑铁卢。开心网的业务主要分为两块,一块是像“奴隶买卖”这样的社交游戏,另一部分内容是日记、音乐、视频等的分享。后者遭遇微博的强势攻击,前者则后续发展乏力,没有更多新的社交游戏跟进,原有用户很快对旧游戏厌倦,从而选择其他网站的新款游戏。

据数据显示,从2010年年初到2011年8月,开心网的日用户量跌去约65%,并呈现不断下滑的趋势。

为了防止用户流失,开心网推出第三方组件,这些组件分为两类,一类是实用工具,如酷讯机票、驾照理论考试等;另一类是交游戏,包括“宝贝小镇”“梦想花园”“德克萨斯扑克”“开心农场2”等,以此来黏住用户。成效如何还需要时间的检验。

朋友网

朋友网可算是SNS网站中的新贵,它是QQ校友的升级版。2011年1月,QQ校友更名为腾讯朋友,同年7月,腾讯朋友更名为朋友网。

与人人网和开心网不同的是,朋友网背靠QQ这棵参天大树,通过QQ庞大的用户来导入朋友用户,这也不难理解腾讯朋友为何上线仅三个月用户已经过亿。现在朋友网用户量仅次于人人网和开心网。

朋友网定位于真实身份网络社交平台。用户公司名称、学校名称等都需要真实填写,同时,公司邮箱、个人联系方式等也必须真实。有业内人士评论认为,朋友网的推出标志着腾讯正式进军SNS市场,开拓社交网络的全新天地。

豆瓣网

喜欢泡社区的用户都会知道豆瓣网,豆瓣网创建于2004年,是一个提供书评、影评、乐评的平台。豆瓣以点评起家,对点评有相同看法的人可以组建小组,这些小组又吸引着兴趣相同的人,由此形成用户的人际关系圈。同时,在豆瓣上还可以发起各种活动,吸引人们参加。豆瓣网以共同的兴趣爱好为切入点,增加网站对用户的黏性,可以说,豆瓣是一个集博客、交友、活动于一体的SNS网站。

豆瓣的主要收入来自广告和导流量,比如豆瓣可以导入淘宝和其他团购网站,以收取分成。目前,豆瓣还不具备像Facebook一样的营收模式,没有开发增值服务,没有涉及游戏领域,也没有对第三方应用开放平台。这些都注定豆瓣还处于积累用户阶段,要想像Facebook一样发力还需要时间。

除此之外,中国互联网市场上还有很多其他社区网站,比如淘宝旗下的“淘江湖”、搜狐的“白社会”等,但在发展速度和规模上都难与Facebook抗衡。尽管如此,中国社交网络市场的竞争也已激烈万分,在经历一番恶战之后,谁才会成为“中国的Facebook”?

谁最有可能成为“中国的Facebook”?

从微博的兴起与发展来看,似乎微博最有可能成为“中国的Facebook”,不断有业内人士在各种场合表达了类似的观点。李开复公开表示自己非常看好微博,他认为在中国最有希望做成Facebook的就是微博,“在中国,很多社交平台都很有潜力,开心网、人人网等,但是看起来最可能开放的是微博,也许是新浪微博,也许是腾讯微博。”同时,马化腾也明确表示,中国的SNS就是微博。为什么业内人士如此看好微博?微博与Facebook的相同之处又在哪里?

首先,微博有着与Facebook一样快的发展速度。2009年9月,新浪成立十周年之时,在首席执行官曹国伟的带领下,其微博产品正式公测。推出18个月后,微博用户轻松过亿,成为中国互联网增长最快的产品。据专业机构估计,新浪微博拥有中国57%的微博用户和中国87%的微博活动。新浪从一家专注于新闻和博客的门户网站转变为中国发展最快、最受欢迎的社交媒体公司。

当新浪微博发力时,其他门户网站如网易、搜狐、腾讯等也开始了在微博领域的追赶。其中,发展最快的当属腾讯微博。得益于QQ各个产品线积累的庞大用户群,腾讯微博上线六个月后用户就突破一亿大关,和新浪微博并列进入第一梯队。在最近一次改版中,QQ客户端直接绑定微博读写面板,只要好友更新微博,QQ上就会出现提醒,此举更提升了用户的活跃度。

其次,微博已经不仅仅局限于发布简短的信息。在功能上,无论是新浪微博还是腾讯微博都增加了Facebook等SNS类网站的社交功能。曹国伟在采访中谈到:“微博不会变成Facebook,但会加设更多与Facebook类似的功能,这样就能以新应用软件为依托建立更紧密的社交联系。”

2010年4月,扎克伯格在新浪CEO曹国伟(中)及新浪微博事业部总经理韩少彬(右)的陪同下参观新浪从发展趋势来看,新浪微博在不断增多社交功能,打造社交平台。最初,新浪微博通过名人效应和独特新闻优势,满足了用户获取信息、进行基本交流的需求。此后,新浪开始注重让海量用户互动起来,希望能像Facebook一样实现朋友之间的即时沟通。基于这种战略,新浪微博推出了“微博AIR”,这是一款在线聊天软件,既能读写微博,也可以根据好友的状态进行即时通讯,从而实现好友之间的实时沟通。在内容和应用方面,新浪微博也在不断推出新的服务,比如会在突出位置提醒用户“微博可以玩游戏啦,快来和你的好友一决高下吧”。新浪还在不断细化自己的用户群,通过这些改进,新浪微博越来越像一个泛SNS化的微博平台。

同时,腾讯微博也在不断改进,以增加其社交功能。QQ作为即时通讯工具,本来就是朋友以及家人之间的联系工具。马化腾把腾讯网、QQ空间、QQ拼音输入法、QQ阅读、QQ音乐、QQ游戏等资源整合到腾讯微博上,用微博来打通腾讯涵盖的所有服务及应用,这些产品的应用让用户在微博上活跃起来。腾讯微博也正形成一个像Facebook一样的“在线互动平台”。

最后,在平台开放上,微博平台的开放显然更接近于Facebook的开放。2010年7月,新浪微博平台接口正式对外开放,三个月内第三方应用达800多款。很多企业已经在新浪微博上发现了“真金白银”,比如Weico的开发者eicodesign。Weico是一款为iPhone客户提供的微博客户端。在AppStore上线仅仅三天下载量就超过三万次,在中文社交应用分类下载排行榜中排名第一。新浪还设立了2亿元人民币的微博应用投资基金,用于新浪微博平台社交游戏、无线增值服务、电子商务等的应用。

腾讯平台同样具有开放性。在2011年6月15日举办的腾讯合作伙伴大会上,马化腾宣布,腾讯将全面开放QQ、腾讯社区、腾讯微博等八大平台,打造规模最大、最成功的开放平台,扶持所有合作伙伴“再造一个腾讯”。开放平台第一阶段成功的标志就是其合作伙伴能够获得相当于腾讯一年收入的分成,这意味着腾讯将分享给平台合作伙伴高达200亿元人民币的机会。

在微博的竞争中,腾讯和新浪各有特色,在与好友、家人联系方面,显然腾讯微博更具优势。就像业内人士所指出的,腾讯用户间已建立了社交联系,它距“中国的Facebook”这个目标更接近;但若按媒体影响力论,腾讯微博将很难超过新浪微博,新浪微博在获取信息和话题讨论上要明显优于腾讯微博。

高盛的一份报告中曾指出,最理想的社交网络应该满足用户的各种需求,既能和大部分熟人保持松散的联系,同时又能维持和好友家人的亲密关系。这种社交网络在允许用户获取各种信息的同时,又能让用户维护自己的公众形象,吸引粉丝。从这个方面来讲,腾讯和新浪都需要再接再厉。

跟Facebook学什么?

许多人在调侃中国某SNS网站山寨Facebook时提及,连Facebook使用的颜色变化时,它也会跟着变化。山寨版SNS网站只从Facebook那里学到了皮毛,并没有学到真本事。外观的改变并不重要,重要的是要懂得Facebook能迅速积累起庞大用户基础的原因是什么。

真正的开放

Facebook推出FacebookConnect功能,随后升级为OpenGraphSystem,通过这个系统,Facebook允许用户使用其在Facebook注册的账户登录第三方网站,并将第三方网站的用户动态发回自己的Facebook主页。已经有超过100万的网站使用Facebook的这一服务。而国内SNS网站走的是融合化发展路线,通过与其他互联网行业联手,建立“社区生活网络化”的状态,如电子商务、LBS(基于位置服务)、团购、小游戏等。仅从这个细节就可以看出,中国众多SNS网站的开放之路还很漫长。

另外,Facebook一直强调只做平台,不做服务,致力于成为SNS公共平台,吸引更多服务。但是反观我们的SNS网站,当团购概念火爆时,就自己推出团购服务;看到招聘网站赚钱时,就自己在平台上开发招聘应用。曾有人统计发现,开心网上最赚钱的两款游戏都是开心网自己的。如果平台拥有者自身开发业务,势必会排斥第三方的竞争,造成一种竞争不平等的感觉,打击开发者的积极性,进而降低用户获得更多良好体验的机会。如果中国的SNS网站想取得像Facebook那样的成就,首先要具有真正开放的心态。

盈利模式

Facebook找到了非常有效的盈利模式,在Facebook的收入中,在线广告收入占到90%以上。

Facebook上有一套自助服务广告平台。广告商只要通过简单的后台操作,系统会根据广告商填写的模板,包括需要投放的广告内容、目标定位、投放时间等,将广告精准地投放给需要它的目标受众,整个过程只需要十几分钟。这样的自主广告系统,不仅节省了广告市场人员的精力,同时,通过系统分析,还可以更精准、全面地投放,达到最好的宣传效果。另外,在Facebook上,很多品牌厂商开始以多种互动形式为品牌做广告,用户接收广告的方式从被动变为主动。Facebook的“Like”按钮,也让广告的传播范围迅速扩大。

除去在线广告,虚拟货币Credits被用于在Facebook平台的社交游戏及其他应用中购买各种虚拟商品,而Facebook可以从中获得30%的分成。也就是说,在Facebook上运行的应用越多,Facebook收到的分成也就越多。这也是扎克伯格一直强调Facebook是一个开放平台的原因。

反观中国的SNS网站,并没有找到更好的盈利模式。靠社区游戏固然会盈利,但同时也会带来很多弊端,包括游戏开发后续乏力、无法黏住用户等。如果网站不能聚集像Facebook一样庞大的应用基础,也就不可能实现靠分成盈利的模式。尽管中国的SNS网站也纷纷推出自己的广告盈利模式,但与Facebook相比,似乎还显得有些稚嫩。

整合内容服务商

Facebook就像一个在线生活平台,它不仅可以提供新闻类内容及话题,还可以在其上与朋友和家人沟通。在这里,用户可以找到自己认识的人,可以与好朋友一起玩游戏,还可以使用各种专业所需的应用。Facebook满足了用户各种各样的需求,所以更多的人愿意花费更多的时间待在Facebook上。对于每个人来说,Facebook都是一个与众不同的个人网站。但是,本土的SNS网站想要整合所有内容,成为一个在线内容提供者,还需要一段时间的积淀。

人人网从校园网发展而来,采用的是实名制,毫无疑问,它具备Facebook一样的通讯录功能。但是,人人网的后期发展不足,并没有建立起像Facebook一样的社交功能;开心网的核心是社交游戏,短时间吸引了大量用户参与互动,但一旦用户对旧游戏失去兴趣,就会很快逃离网站;微博以新闻媒体为载体,具备大量的信息。但是,在社交游戏、应用等方面还需要继续开发。

中国的SNS网站要像Facebook一样占领人们所有上网时间还需要行动再行动。

以上种种都是中国SNS网站需要向Facebook学习的具体方面。

但是,对中国的SNS网站运营者们而言,更应该学习的是扎克伯格的“慢心态”,他曾在多种场合强调做好应用、做好内容才是最重要的,赚钱可以稍后再说。他没有急着把Facebook上市,即便Facebook已经拥有超过8亿的用户,成为世界上最大的社交网站,他仍然在强调Facebook还没有成熟,还需要时间成长。可是,反观中国的SNS网站运营者们,他们多少显得有些“操之过急”。也许对于他们而言,“慢心态”“像对待自己的孩子一样对待自己的网站”的心态转变才是最重要的。

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