第二章5 柳传志的话语速度判人法
言为心声，从言语中透析他人心理
俗话说，“言为心声”，从一个人的言谈中，我们可以了解一个人的态度、感情和意见。尽管言谈内容是表现的因素，但言谈的速度、语调却能够影响谈话内容的效果。人在试图掩饰某种意图时，往往会改变言谈的内容，因此要想从言谈内容上了解对方的真实用意是十分困难的。但他言谈的速度、语调以及节奏等，却会十分真实地反映其内心的变化。人们往往会在无意中通过这些因素表现出所谓的言外之意，而我们也应该设法通过这些因素来正确了解对方的心理。
1说话速度
说话速度快的人多性格外向，比较有活力、朝气蓬勃，总给人一种很阳光的感觉。但是，说话速度太快的人，则会给人一种非常紧张、迫切的感觉，同时也会让人感到焦躁、混乱以及些许不安。
说话缓慢的人，会给人一种诚实、中肯、踏实的感觉，但也会显得犹豫不决、优柔寡断，甚至是悲观消极。
语速为每个人说话固有的特征，依人的性格与气质而异。不过，需要注意的是，我们如何从与平时相异的言谈方式中了解对方的心理，例如平日能言善辩的人忽然结结巴巴地说不出话来；相反的，平时木讷讲话不得要领的人，却突然滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况，我们就应该小心了，其中必定是出了什么问题，应仔细观察、谨慎从事。
大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，是表示不满对方或对对方怀有敌意；相反的，当言谈速度比平常快时，则表示说话者有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。
从心理学的角度看，当一个人的内心深处有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快，希望通过快速讲述来掩饰隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是，由于没有充分的时间让他冷静地反省自己，因此，所谈话题内容空洞，我们可以很容易地窥知其心理的不安状态。
柳传志就是一位通过话语速度判断他人心理的高手。在联想企业生死攸关的时候，他召开了一次董事会议。敏锐的柳传志发现他的下属在发言时，吞吞吐吐，全没有企业家应有的风度。他估计企业有军心涣散的危险，便立刻宣布散会。接着他紧急展开大规模的调查，对症下药，避免了企业发生重大的变故。
2．说话音调
通过对说话音调的留意，一样可以了解对方的心理。
肖邦曾在一家杂志专栏中写道：“当一个人想反驳对方意见时，最简单的方法就是提高嗓门——提高音调。”的确如此，人总是希望借着提高音调来壮大声势，并试图压倒对方。
研究发现，说话音调高是任性的表现形式之一。一般而言，随着年龄的增大，音调会随之相对地降低。而且，随着一个人心理的逐渐成熟，他便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是，有些成人说话的音调却相当高，这种人的心理便是倒回到幼儿期了，因而自己无法抑制任性的表现，他们也往往无法接受别人的意见。
3．说话的节奏
这也是了解对方心理的重要因素。
充满自信的人，谈话时多用具有决断性的说话节奏；缺乏自信或性格软弱的人，讲话时则慢吞吞的，缺乏决断性的节奏。 从言语破译他人心理
俗语说：“言未出而意已生。”在现实生活中，常常有人会欲言又止、吞吞吐吐，在那一刻他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。下面我们将告诉你怎样通过言语来破译他人的心理。
1．在正式场合发言或演讲的人，开始时就清喉咙，多数是由于紧张或不安。
2．说话时不断清喉咙、改变声调的人，可能是有某种顾虑。
3．有的人清嗓子，则是因为他对某个问题仍迟疑不决，需要继续考虑，一般有这种行为的男人比女人多，成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴地“嗯……啊……”，也有的会下意识地反复说：“你知道……” 4．内心不诚实的人，说话时支支吾吾，这是心虚的表现。
5．卑鄙的人，心怀鬼胎，因此声调会阴阳怪气，非常刺耳。
6．有叛逆企图的人说话时常带有几分愧意。
7．内心兴奋之时，言语容易过激。
8．浮躁的人易喋喋不休。9．心中有疑虑、思想不安定的人说话时总会模棱两可。
10．善良温和的人话语总是不多。
11．内心柔和平静的人，说话时总是如小桥流水，平缓柔和，极富亲和力。
