（一）成功酝酿在“好品质”之中
1诚信是一份无价的资产
GE首席执行官杰克·韦尔奇在不同的场合一而再、再而三地强调GE对诚信政策的坚定承诺。
韦尔奇称诚信是GE员工100多年来创造的“一份无价的资产”，没有什么东西，无论是完成
业务指标，还是为了客户服务，能比坚持诚信更重要。在2001
年GE公司全球高级经理人大会上，杰克?韦尔奇给与会的GE经理们留下十点临别赠言，其中
第一点就是关于“诚信”。他说：“常常有人问我‘在GE你最担心什么？’‘什么事会使你
彻夜不眠？’其实并不是GE的业务使我担心，而是某人在某个环节做出了从法律上看非常愚
蠢的事，而这些蠢事给公司的声誉带来污点，并且也把他们自己和他们的家庭毁于一旦。在
信上绝对不能有任何松懈。‘诚信’讲得再多也不过分。诚信不仅仅是法律术语而且是更广
泛的原则，它是指导我们行为的一套价值观。它指导我们去做正确的事情，而不仅仅是合法
的事情。”
韦尔奇的人生标准和行为准则非常独特，具有十分强大的感召力，这使他成为一个企业灵魂
和精神的集中代表。韦尔奇认为，做人首要的准则是诚实，当然经营企业更是如此，诚实是
企业信誉的标签，是产品质量的通行证。他的诚实对企业每一位员工起着决定性的影响和作
用。
诚实是做人的根本，韦尔奇说：“最大的挑战就是做到公平，但是却从来没有人训练你如何
成为一个法官。”他多次强调说，“告诉人们实话，因为他们迟早会知道真相的。”
做人要以诚信为本。形成这种人格，不论在顺利或不利的情况下，都要保持这一作风，由此
才能建立广泛可靠的关系。这是做企业的基调，更是做人的基础。
诚信为本。一个人丢掉了诚信，还有什么可以与之交流的?可是商业的算计和欺诈，商人的
奸猾又怎么能与诚信挂钩呢?诚信是个本原，但是本原的诚信也葬送了商业。当然，商业不
只是输赢竞争，更多的是双赢竞争。只有后者才更有后劲。商业的重要规则之一
是“钱不是一个人独吞的”。在共享的商业中，诚信就成了最重要的前提。信用是一个人最
大的资本。金钱的多少，只表明过去的历史，而且许多钱还有不光彩的记录。信用的好坏，
才表明一个人真正的竞争力。无论是团队的领导还是对外的交流，信用永远是第一位的。其
实，不仅在商业竞争中要遵循双赢的规则，在人与人的交往中，依然如此。
做人要以诚信为本。不可能所有人在所有事上都持相同的看法。任何人也不可能在任何事
情上都正确，但只要每个人都明白要做诚信的事就行了，这样才能建立与客户、供应商、分
析家、竞争对手及政府部门的良好关系。韦尔奇说他从不制订两套方案，因为只有一条路可
走——直路。
信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交
往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地
办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想
。守信用者能交真朋友、好朋友，不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。
坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人
家空欢喜。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并
结成深厚的友谊。
坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚
恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直抒己见而不口是心非，既不当面奉承人
，也不在背后诽谤人。
东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书。学业结束，他们分别的时候，张
劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。
范式劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，
同你聚会。”
两年后的秋天某天，落叶萧萧，篱菊怒放，长空一声雁叫，牵动了张劭的情思，不由自言自
语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见长空雁叫，
范式快来了，我们准备准备吧!”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里，范式怎么来呢?”张母
不相信，摇头叹息：“一千多里路啊!”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不
会不来。”张母只好说：“好好，他会来，我去做点下酒菜。”其实，老人并不相信，只是
怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。
等到约定的日子，范式果然风尘仆仆地从山阳郡赶到了汝南。张母感叹地说：“天下真有这
么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。
讲信用、守信义不仅是立身处世的一种高尚的品质和情操，更是在体现对人尊重的同时
，尊重了自己。但是，我们反对那种“言过其实”的许诺，也反对使人容易“寡信”的“轻
诺”，更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行!
讲信用是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用，“小信成则大信也”，无
论是治国持家还是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，言行
一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法对一个
不讲信用、前后矛盾、言行不一的人判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往
的，更没有什么魅力而言。守信是取信于人的最好方法。信任是守信的基础，也是取信于人
的方法。只有有魅力的人才是守信的人、诚实的人、靠得住的人。
在GE，提倡三个传统：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。三者虽然都很重要，但是诚信却是
基础，是保障。正如GE现任CEO杰夫·伊梅尔特致员工的一封信中所说的：
“随着GE在21世纪的学习和发展，我们公司的三个传统变得更加重要。除了注重业绩和渴求
变革，我们必须始终表现出坚定不移的诚信。”
如果把诚信解释为诚实守信，还不够积极；但若把诚信解释为真诚与自信，那么诚信一词就
大放异彩。因为，人格魅力的最大秘密就是真诚和自信！尽管诚信与灵魂的答案还差
一级，但是就人格魅力的这一层次来说，诚信就是最核心的答案。
无论是爱情、生活、工作与学习的哪一个场合，缺乏诚信就没有人格魅力，就没有真正
的“身价”。外在的财富、容貌和职位可以影响别人对你的评价，但你若无诚信，你的外部
条件只能使你更加遭人弃恨；你若有诚信，这些外部条件就会加倍地放大你的人格魅力。所
以我们要牢记：诚信乃魅力之本。
