第2章第5节运用创新思维助成功 (2)
道你要寻找的是什么解决方法，更不可能解决这个问题。
分析情况
一旦你找出这个问题后，你就要从所处环境中发现尽可能多的线索。
在分析情况的过程中，你寻找的是具体的信息资料。你不要被一开始就找到问题的解决办法
和答案所诱惑，而漏掉了别的办法。你应该强迫自己去寻找有关的信息
资料，直到你觉得自己已仔细并准确地分析了这种情况之后，再做出判断。
分析情况过程中，以下是一些有帮助的基本问题：
在什么地方能找到解决这个问题的信息资料?
有谁能帮助解答这个问题?
在解答这个问题的过程中已经做了哪些工作?
这些资料对我们有帮助吗?
现在已有了哪些能帮助解答这个问题的有关资料?
寻找可行的解决方法
一旦你找出了问题、分析了情况之后，你就可以开始寻找解决问题的办法。同样，你也要避
免那些看起来似乎很好的答案。
在这一步骤中是很需要创造性的。除了那些一眼就看出似乎有道理的解决办法之外，你还要
寻找
其他的办法，尤其在采纳现成的方案时要特别留心。如果别人也探讨过同样的问题，而且其
解决办法听起来也适合于你的情况时，就要仔细判断一下那种情况与你的情况究竟相同在何
处。
注意，不要采用那些还没有在你这种情况下检验过的解决方法。
科学验证
很多人到了上一步就停止了，这其实是不完整的，因而也是不科学的。
一旦解决办法找到了，你就要对其进行检验和证明，看看这些办法是否有效，是否能解决提
出的问题。在检验之前你是不可能知道这些办法是否正确。
在这个过程中，你所要做的就是寻找这种情况的原因，并加以解释，你要回答诸如“为什
么”、“什么”、“怎么会”这类的问题。
下面来看看理性思考的实例，边看边结合上面的思维程序进行练习，得出自己的结论。
一场大火席卷了大片的森林，一个护林员立即组织了一支有27人的消防队。他把这些人分成
几个小组，迅速扑火，并给每个小组发了一个报话机。
他宣布：“有一架直升机马上就会在这个地区上空徘徊，如果你遇到险情，就用报话机与这
架飞机联系，他们就会把你们救出来。”然后，他对每个小组讲述了这台报话机的用法。
当大火终于扑灭后，有一个小组失踪了。通过努力寻找后，在一个山谷里找到了他们
烧焦的尸体。
为了总结教训，必须要找到他们没有得救的答案。这就引出了一系列问题：“为什么
这些人没得救?他们是怎样遇难的?如何解决这个问题?怎样证明各种可能原因是正确的?最后
怎样确定结论?”沿着这样几个步骤，一步步得出的结论才是最可能、最可靠的。这也是理
性思考的威力所在。
多一份理性思考，有助于你发现事物本质，而非理性思考也很重要，但在生活中又往往被
人们视而不见，下面列举6种非理性思考的误区，供反躬自省。
第一种：如果事情不照自己所期待的样子发展，那可就糟糕了。
第二种：每一个人绝对需要别人的喜爱与称赞。
第三种：人人都会依赖他人，并应该找一个更强的人去依赖。
第四种：逃避困难比面对困难要容易。
第五种：过去的经验是现在行为的决定因素，过去的影响是无法消除的。
第六种：对于不一定会发生的糟糕的事，也应给 杳芮械墓刈ⅰ＊?
不妨运用比较思考法
首先，尽量用积极、快乐的词来描述你的感觉。
当有人问你“今天怎么样”时，如果你回答：“我很累或头痛、感觉不佳，等等”，实际上
是在使自己感觉更糟。反之，每次有人问你“你好吗”或者“今天怎么样”时，而你回答：
“好极了!
”或者说“很好!”你将真的开始觉得好极了。从此，你就变成一
位非常快乐的人，这将给你带来朋友。
其次，使用光明、快乐、好的字眼去描述他人，使它成为你的一个法则。
经常将好的、积极的语言送给你的朋友与伙伴。当你和一个人在谈论第三者时，多用好的字
句去描述他。例如，“他是一个招人喜欢的家伙”、“他干得很好”，千万不要使用那些伤
人的语句，否则，那第三者迟早会有所耳闻，结果，这样的语句反而会伤害你自己。
再次，使用积极的语言鼓励他人，抓住任何机会赞美他人。因为你周围的所有人都渴望赞美
。
每天送给你妻子或丈夫一句动听的话，留心并赞美与你一起工作的人。赞美，带着诚意的赞
，是取得成功的一个重要工具。赞美的对象是多方面，它包括人们的外表、性格、品行、事
业、成就以及家庭等。
最后，使用积极的语言向他人介绍你的计划。
当人们听到“好消息”，“我们碰上一个极好的机会……”时，他们的大脑也立刻会兴奋起
来。但当他们听到某些事，如“不管我们喜欢不喜欢，总算找到了一个工作”时，他们会感
到很枯燥、单调，丝毫也提不起精神来。当许下取胜的诺言时，你将看到人们的眼睛格外明
亮，你也将赢得他们的支持。
独处思考的力量
成大事者都是善于独处的人，在独处的过程中激发思考的力量。
曾任微软公司中国区总经理的吴士宏女士就是一个善于独处思考的典型。下面是她的自我描
述：
我鼓足勇气，穿过那威严的转门，走进了世界上最大的信息产业公司之一——IBM公司的北
京办事处。
面试像一面筛子，两轮的笔试和一次口述，我都顺利地滤过了稠密的网眼。最后，主考官问
我会不会打字，我条件反射地说：“会”!
“那么，你一分钟能打多少?”
“您的要求是多少?”
主考官说了一个标准，我马上承诺说我可以。因为我环视四周，发觉考场里没有一台打字机
，果然，主考官说下次录取时再加试打字。
实际上我从未摸过打字机。面试结束，我飞也似的跑去，向亲友借了170元买了一台打字机
，没日没夜地敲打了一个星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子，结果，我竟奇迹般地敲出
了专业打
字员的水平。以后好几个月我才还清了这笔不小的债务，而IBM公司却一直没有考我的打字
功夫。
我就这样成了这家世界著名企业的一个最普通的员工。
在IBM工作的最早的日子里，我扮演的是一个卑微的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑
以下的肢体的劳作。我曾感到非常自卑，连触摸心目中的高科技象征物——传真机都是一种
奢望，我仅为人身的安全而又解决温饱的环境而感到宽慰。
然而这种内心的平衡很快被打破了。有一次我推着平板车买办公用品回来，被门卫拦在大楼
门口，他故意要检查我的外企工作证，我没有证件，于是僵持在门口，进进出出的人们投来
异样的眼光，我内心充满了屈辱，却无法宣泄，我暗暗发誓：“这种日子不会久
的，绝不允许别人再把我拦在任何门外。”
还有一件事重创过我敏感的心。有个香港职员，资格很老，她动辄驱使别人替她做事，我自
然成了她驱使的对象。有一天，她一脸阴云，冲我过来：“Juluet(我的英文名字)，如果你
要想喝咖啡请告诉我!”我惊诧之余满头雾水，不知所云，她劈脸喊道：“如果你喝我的咖
啡，麻烦你每次把盖子盖好!”我恍然大悟，她把我当做经常偷喝她咖啡的毛贼了，这是人
格的侮辱，我顿时浑身战栗，像头愤怒的狮子，把内心的
压抑彻底爆发了出来。事后我对自己说：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，无
论是外国人还是香港人。
自卑可以像一座大山把人压倒并让你永远沉默，也可以像推进器产生强大的动力。我想着要
改变现状，把自我从最低处解放出来。我每天比别人多花6个小时用于工作和学习，于
是，
在同一批聘用者中，我第一个做了业务代表。接着，同样的付出，又使我成为第一批本土的
经理。然后，又成为第一批去美国本部作战略研究的人。最后，我又第一个成为IBM华南区
的总经理。这就是付出的回报。
在IBM华南区工作期间，我面临的挑战是：既要极力开拓这片新的市场领地，又要对200多位
员工负责。在这个大家庭里，我开始从一群员工身上看到自己的成就和理想。那狭隘的自我
也被渐渐挤出。在离开IBM总部时，许多朋友都困惑不解，偌大的“南天王”不做，却还要
读什
么书(当时我准备到美国学习一段时间)。我确实想休整一下，去美国攻读MBA高级研修班，
这已不是为拿文凭争口气的心态，而是希望养精蓄锐向更高的目标出击。
当我拿到美国的机票，为8月15日的开学做准备时，父母双双大病使我在事业与亲情之间经
受了一次重大考验。我每天奔走于两个医院之间，往返于城市与郊区，而风烛残年的父亲却
没有很快康复的迹象。我非常想出去读书，甚至有几次心头闪出这样的念头：难道你们就不
能晚两个月生病吗?
我被自己的念头吓了一跳。我一直以为自己是个好人，而当事业与亲情交锋之时，我竟然想
推卸责任。难道我是在想，两个月后，我已经在美国了，你们再病我也可以不管了。是这样
?我竟沦落为这类人吗?好的人格是成功的基本条件。当时，父亲已在弥留之际，母亲得了老
年痴呆症。终于，我决定留下来，埋葬自己的梦想，每天陪伴着父母。
1998年2月5日，经历了五个多月的双向选择，我把签字协议传真到微软公司总部的时候，我
才如梦方醒，原来父亲要我留下来做更大的事，这才是我想做的事啊!
微软公司的上司对我说：你就是为微软生的。微软公司虚位以待，“微软(中国)公司总
经理”这一职位为我等了将近半年。而我选择微软，是因为它正迎合了我的梦想：要么把中
国的公司做到国际上去，要么把国际公司做到中国来。微软恰恰把执掌中国企业的金印托付
