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第20章 先自责可以避免大的冲突

第2章第6节先自责可以避免大的冲突

小错误,可以先自我责备一下,这样把别人的怒气轻松地疏导走,你就不会受更

责备了。

美国心理学家卡耐基常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。他们在公园里很少碰

到人,再加上这条狗友善而不伤人,所以,他常常不给雷斯系狗链或戴口罩。

有一天,他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说:

“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩?你难道不知道这是犯法吗?”

“是的,我知道。”卡耐基低声地说,“不过,我认为它不至于在这儿咬人。”

“你不认为,你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩。

这次我不追究,但假如下次再被我碰上,你就必须跟法官解释了。”

可是,他的雷斯不喜欢戴口罩,他也不喜欢它那样。一天下午,他和雷斯正在一座小山坡上

赛跑,突然,他看见那位执法大人正骑在一匹红棕色的马上。

卡耐基想,这下栽了!他决定不等警察开口就先发制人。他说:

“先生,这下你当场逮到我了,我有罪。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴

口罩,你就要罚我,我一定接受惩罚。”

“好说,好说,”警察回答的声调很柔和,“我知道在没人的时候,谁都忍不住要带这样的

小狗出来溜达。”

“的确忍不住,”卡耐基说道,“但这是违法的。”

“哦,你大概把事情看得太严重了。”警察说,“我们这样吧,你只要让它跑过小山,到我

看不到的地方,事情就算了。”

在这里,卡耐基为了免于被责斥,用的是“自责”的技巧,使警察觉得自己受到尊

重,从而表现出宽容的态度,对他也就不追究了。

当你认为自己可能会被人指责时,不妨先数落自己一番,当对方发觉你已承认错误时,便不

好意思再指责你了。如果当你有求于对方时,一开始你就说:“我这可能是无理的要求”,

我说这些话可能有点嘟囔”,或“我说的话可能是过分点”。此时,即使你说的话确实令对

方感到厌烦,但是对方也不会因此当面指责。如果你反复使用,反而会加强效果,使对方轻

易听完你的要求,并接受你的要求。

5F做广告图时,最要紧的是简明正确,有时不免发生些小错,有一位广告社主任,专

喜欢在小

地方挑毛病,员工时常是不愉快地从他的办公室走出来,不是因为他难听的批评,而是他攻

击的地方不当。有一位员工小赵于百忙中替他赶完一幅画,他来电话叫小赵去,到那儿果不

出所料的,他显得非常愤怒,已经准备好了要批评小赵一顿。小赵却使用了责备自己的方法

,说:

“主任,你所说的话不假,一定是我错了,而且是不可原谅的。我替你画画多年,应该知道

如何做才对,我觉得很惭愧,对不起你多年的培养。”

听到小赵这样说话,那位主任一下子怒气全消,反而替小赵辩解道说:

“是的,你说得对,不过这并非大错,仅仅是……”

5F小赵马上插嘴说:

“不论错的大小,都有很大的关系,会给别人看了不高兴。”

主任打算插嘴说话,但小赵却不容他开口。小赵继续说道:

“我实在应该小心,你给我的工作很多,你理应得到满意的东西,所以我想把这幅画重新画

一张。”

“不!不!”主任坚决地说,“已经可以了,我不打算太麻烦你。”

他夸奖小赵所作的画,说只须稍加修改就可以了,而且这一点小错,也不会使公司受损失,

仅是一点小节,不必太过虑。

小赵急于批评自己,使主任的怒气全消。最后他邀小赵一起吃点心,在告别之前,他开给小

赵一张支票,并又委托小赵画另一幅新的广告。

小赵承认自己错了,以显示主任的正确,抬高了他的地位。主任高兴之余也不会再苛责他了

。其实人际交往中,大家争来争去都是争一口气,你先把这口气给他,用自责的办法,自然

他不会多为难你了。

一句箴言:想不受批评,就先给自己来个小批评,那样对方反而就不好意思责备你

了。

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