韩国有家名叫Koleenex的卫生材料厂，一个时期以来，由于工厂老板与雇员之间发生了矛盾，以致厂方每宣布一项决策、实施一个规章制度，车间工人就以发牢骚、讲怪话、消极怠工等方式进行抵制。结果，工厂产品质量下降、原材料耗用浪费、产品成本大_最增加，企业面临破产的危险。
面对这一危机局面，厂方十分着急，特意聘请公共关系专家进行“会诊”，商讨对策。最后，专家们建议厂方开展“一日厂长”的内部公关活动’具体做法是：每逢星期三，轮流请一个基层职工当一天厂长。老板接受了公关专家的建议。
于是，只要一到星期三上午9点钟，担任“一日厂长”的职工便走马上任。他上班进厂长办公室的第一件事就是听取各车间主任和主管部门的简略汇报，全盘了解工厂的整个生产运营情况。最后，他还要集中处理企业各部门员工送来的报表、公文。
“一日厂长”拥有公文审批权，星期三那天全厂的公文、报告需先经“一日厂长”签名批示后再转呈厂长。厂长如要改变“一日厂长”的意见，一定要倾听他的陈述和说明，双方经过切磋商议才能最后裁定。
“一日厂长”对工厂的经营管理有批评意见时，可以详细记载在《 -日厂长日记》上，让各部门各车间的员工传阅讨论。各级主管人员必须按照“一日厂长”所提的批评意见随时改进自己的工作，而且要在全厂干部会议上宣读改进工作后的成果汇报，获得全体干部认可同意后才能结案。
自“一日厂长”制度实施后，仅一年左右的时间就有40多人当了“一日厂长”，占全厂工人总数的1/10。由此，这家卫生材料厂的面貌有了很大改变。当过“一日厂长”的职工体谅了厂长的苦衷和做事的难处，企业凝聚力大为增强。过去，厂部领导和管理部门一再强调互助合作、厉行节约，都被当成耳边风，如今被广大员工心悦诚服地接受了，而且身体力行地付诸行动。“一日厂长”制度的实施使企业内部的劳资关系得到改善，矛盾得到缓解。同时，职工积极性的焕发还使企业产品的质鼍和产量有了切实的保障，全厂每年节约的成本材料价值达200万美元。，一方主动把这笔钱当做奖金分发给全体职工，大家皆大欢喜。不久前，韩国劳动部门专门授予Koleenex“杰出劳资关系示范厂”的称号。
在国内企业里，女强人吴舜文也深知用感情留住员工，用真情激发员工创造性的原理。她虽然不能陪员工们一起喝酒、唱歌、尽情地放松自己，但她用其他方法弥补这方面的缺陷。一次，公司开游园会，那天吴舜文的精神、体力都感觉不佳，但还是强打起精神，穿起运动服，戴上运动帽，神采奕奕地来到了会场。她光顾了每一个摊位，与各位家属打成一片，把好吃的东西分给小孩，与公司职工们亲切交谈，平等地对待每一个人。员工们自然以同样的热情来回报她的公司。
提到如何收买人心，我们来看看国外一些公司是如何做的，或许能给只懂得发红包的管理者一些启示。
（1）联邦快递用员工子女的名字，来给新买的飞机命名。公司以抽签的方式来挑选幸运者，选中之后不但把孩子的名字漆在飞机的鼻尖上，还把孩子和他的家人送到飞机工厂参加命名仪式。
（2）大西洋贝尔电话公司的行动电话部，用优秀员工的名字作为中继站的站名。
（3）太平洋瓦斯与电力公司的员工完成某一特殊任务时，类似轮船用的汽笛声便响遍四方。
（4）为了奖励某一位店面经理，克莱尔服饰连锁店的地区经理选一个星期六去代替那位店面经理工作一天。
（5）在生产医疗电子产品的物理控制公司，当每一位新员工进来时，不管他的职位高低，总裁辛普森一定找时间与他相处一个钟头，并认为这样做是绝对必要的。
（6）当威京货运公司雇进一批新员工时，一定会举行为期一天的新人训练，并由总裁或另一位高级主管接待他们。
（7）玫琳凯化妆公司的新进员工在进公司的第一个月之内，公司创办人玫琳凯一定会接见他们。
（8）田纳西的“管理21”管理顾问公司持有贵宾证的优秀员工，能够享受一个月或一个季度的免费权益，譬如在员工餐厅免费吃午餐、免费使用公司的健身中心、免费使用停车场。
（9）福特汽车与美国电报电话公司用他们的员工担任电视广告的角色。
10．人抬人，人帮人
“花花轿儿人抬人”，这是一句常挂在胡雪岩嘴边的话。它本是一句杭州俗语，指的是人与人之间离不开相互维护、相互帮衬。人抬人，人帮人，人要办的事才会顺利，人的事业才会发达。
这个道理谁都明白，但真正按这句话去做的人却并不多。
做生意的，想的往往是我全赚，而别人亏到底。零和博弈、空手套白狼、商业欺诈盛行，干的都是一锤子买卖。仔细想想，在和平的年景，将生意对手置于死地，或者打倒之后无法东山再起的可能性有多少？只要你稍有理智就会明白，这种可能性微乎其微。而且一旦对手没有死掉，明白过来，一个带着仇恨和报复心态的敌人就诞生了。所以，从长远一点的距离来看，人们最常见的竞争策略选择实际上是最下策。对于现实生活中的人，三教九流，无论是对手还是非对手，无论是同行还是冤家，无论是喜欢还是不喜欢，我们必须跟他们共处。俗话说，人抬人高，人挤人低，合作无论从那个角度讲，都比相互拆台的效果好。
中国是一个比较传统的国家，人文背景相对世俗化，想成就一番事业，少不得要借助众人拾柴之势。复杂的人际关系有时足个包袱，不过用得巧妙，也可以成为一块成功之路的叩门砖。“相互帮衬”正是帮人帮己的诀窍。
易中天和于丹在上海书展联合为马瑞芳的新书<百家讲坛：这张魔鬼的床》捧场。他俩很专注，一律只签《这张魔鬼的床》，一旦看到自己的书，无论读者怎么渴求，他们就是不签名。此前易中人就说过：他要和于丹做“捆绑式火箭”，将马瑞芳的新书送上天。在2007年书展上，名人为朋友捧场之风相当兴盛。前有蒲巴甲、乔任梁为曹可凡的《可凡倾听》签了800多册，后有另一位《百家讲坛》名嘴钱文忠为他的足球界朋友楼世芳的新书捧场。用易中天昨天的话来说，在法制社会，为朋友两肋插刀是不行的，但为朋友签售还是被允许的。
事实上，名人捧场确实给他的朋友们增加了不少销量。帮了朋友的忙，又让自己多了一次面对媒体的机会，如此一举多得的行动，何乐而不为呢。这也是人抬人、两面好的做法。
在一个山村里，有个农民不安于现状，对自己的玉米收成很小满意。他私下打听，买来优质的玉米种子播种下地，第二年果然大获丰收。他的邻居在惊羡之余，都请求他能卖些新种子给他们。可是，这个农民为保全自己的优势，断然拒绝，不知为什么，从第二年开始，这个农民的玉米收成差了，第三年更是明显减少。原来，他的优质玉米接受的却是邻人田中劣等玉米的花粉。一个人拥有技术优势时，必须学会保护。但更要明白，要想继续强化自己的技术优势，还必须学会共享与合作。
人生如灯，是靠自己点亮，还是靠熄灭别人的灯光来显示自己？这是一个涉及道德范畴的问题。本来是有花自然香、有光自然亮，可是有些人偏偏要靠熄灭别人的灯光而求自身彰显。此举无论从情理上讲，还是从道义上讲都显得龌龊卑劣。
扬此抑彼，抬己损人，并不一定能占便宜，有时甚至会吃大亏，也就足我们平时讲的：“占小便宜吃大亏。”你也许可以将别人的灯光熄灭，但有时却并不能如愿以偿，反而会使别人的灯光更加明亮，而使自己人格的阴暗面暴露无余。人与人之间本是一种相互依存的关系，“人”少一撇或缺一捺，都不可能立得起来。前苏联作家罗斯金说：为别人尽最大的力量，最后就是等于为自己尽了最大的力量。拨亮自己的人生之炬吧，也欣赏别人的灯光！
“人抬人”不仅是做人的诀窍，也是现代商战中重要的经营策略。在商业场中，并非总是刀光剑影，也有温情相待之时，彼此互相捧场才能利益均沾，市场才能活起来。如果互相拆台，恐怕只会一起垮台，大家都喝西北风。
11. 投之以桃，报之以李
在日常生活中，碰到亲朋好友家的婚丧嫁娶，我们难免要“随份子”。现在交往多、朋友多，很多人都为“随份子”所累。但看问题不能片面，“随份子”也是一种资助行为，婚丧嫁娶都是要花大钱的活动，凭一己之力可能很勉强，大家伙每人随一份钱就能缓解一下对方的经济压力。轮到自己有事时，别人也会伸出援手的，这不是走过场，而是一种含人情、含道义的行为。也可说是先“投桃”，后“抱李”。社会交往如此，商场拼搏也一样，只有多“投桃”、广结善缘，关键时刻才有人帮，才能发展、壮大。
卡耐基说：“一个人成功的因素很多，而属于这些因素之首的是人和。没有人的合作、帮忙，不论你有多大本事，都难以发挥大作用。”在当今社会，即使你再有能力、才华，如果单枪匹马也很难成功。因为好汉难敌四手，一个人面对有后续部队的对手都不得不考虑一下后果。
要想让别人为自己做事，固然可以用利益吸引他们，但却不是长久之计。如果某些时候你没有利益给他们，还能靠什么得到他们的帮助呢？所以，我们应该想其他办法，比如在思想上影响他们、激励他们，让他们不由自主地愿意帮助你。
