静如潜鱼，动如奔獭，退若山移，进若风雨，击崩若摧，合战如虎。
——诸葛亮
对于突发事件的处理能力，往往是评价一个为政者素质高低的标准，只有那些在突发事件前临乱不惊，沉着冷静的人才是合格的领导者。在这方面，诸葛亮堪称楷模。
刘备刚死不久，曹丕接受司马懿的计策，分五路大兵同时四面夹攻蜀汉，希望借此使诸葛亮首尾不能救应，然后消灭蜀汉。当有人将这个消息告诉给后主刘禅后，刘禅马上没了主意，忙宣诸葛亮入朝，但诸葛亮却宣称有病不肯来朝。情急无奈，刘禅只得亲赴丞相府。当他进入丞相府后，见诸葛亮一个人倚着竹杖，在小池边观鱼。刘禅忍不住问道：现在曹丕分兵五路，情况非常紧急，怎么办？
对于刘禅的疑问，诸葛亮不慌不忙地告诉刘禅，这五路进犯大军诸葛亮都已经在胸中形成退兵之策：“西番国王轲比能，带兵犯西平关，我想马超祖上是西川人，羌人一直非常敬重他，认为马超是神威天将军。我早就派遣了一人，连夜飞奔命令马超加紧防守西平关，埋伏四路奇兵，每日交换，用这些兵将抵抗西番国王轲比能，应该不成问题，这一路不必担忧了；另一路南蛮孟获，起兵进犯四郡，我也派遣魏延带领一支军队左出右入，右出左入，使孟获怀疑，蛮兵只是凭借勇力，要是看见了这支可疑的军队，也一定不敢进军，所以，这一路又不用担心了；再说第三支孟达的军队，孟达与李严曾经结为生死之交，我回到成都时，让李严把守永安宫，我已经写了一封信，假作李严的笔体和口气，派人送给孟达，孟达一看到这封信，一定会推托有病而不出兵，这一路也不用担心了；再说曹真这一路人马，带兵进犯阳平关，阳平关这一地方险峻，我已经命令赵云带领一支军队把守关隘，不要出兵迎战。曹真要是一看见我军不出兵迎战，不久就会退兵了，这第四路军队也用不着害怕了。虽然如此部署，但是我还是担心出现万一疏漏的情况，所以我又秘密调遣关兴、张苞二员大将，各自带兵三万，在紧要之处驻扎，在需要的时候，为各路救应。这个多处调兵遣将的事，都没有经过成都，所以无人知晓。只有东吴这一路兵，比较特殊，他们如果看见其他四路军队取胜，我们川中危急，一定会火上加油，立刻出兵相攻；如果其他四路军队没有取胜，他们也不会轻易出兵。我料想孙权一定还记得当年曹丕三面夹击，进攻东吴的事，所以他不一定会听从曹丕的调遣。即使如此，也必须派一位能言善辩的人，前去东吴，对东吴的人讲清利害，这样就可以先使东吴的军队撤退；其他四路军队，还有什么可害怕的呢？
一番话说得刘禅大放其心，如梦初醒。按照诸葛亮的部署，几路进攻的军队一一被击退，打碎了曹丕的美梦，面对敌人四面进攻，诸葛亮却能安之若素，运筹帷幄，决胜千里，这与其良好的心理素质——临危不乱，沉着冷静是分不开的。
强生公司也曾历经过一次惊心动魄的危机，但因其管理者沉着冷静，结果转危为安。
一天早晨，强生公司副总裁劳伦斯·福特看到《芝加哥太阳时报》报道：强生公司生产的超强退热胶囊，内含有氢化物，已造成芝加哥一些人死亡，看到这个消息，对福特来说无异于晴天霹雳，而且这个消息在几百万服用退热净和家里尚备有退热净的美国人中引起极大恐慌。一时间，强生的声誉和命运危如累卵。
在这紧急情况下，公司管理层并没有不知所措，而是冷静分析，找出解决问题的办法。他们首先调查事情的真相，即胶囊内的氢化物是怎么进入药中的，商店未出售的退热净是否还含有毒物。他们主动和联邦调查人员合作，并悬赏１０万美元捉拿元凶。
在进行调查的同时，公司采取信息开放政策，及时向新闻界和公众通报情况，使９０％的公众了解暂时不要购买和服用退热净并知道这事件的责任不在强生公司。
这起事件很快就调查清楚：在出售退热净时，有人故意撬开药瓶，将毒药放在里面。事情虽然过去，但是痛定思痛，强生公司又展开一系列亡羊补牢的活动来使退热净更加为人们所接受。
首先，公司设计了一种防撬容器，并支持通过联邦立法把擅自改变药品性能定为重罪和规定对多种药品实行防撬商标。
另外，公司为了使公众克服心理上的抵制情绪，开设免费长途电话业务，邀请已经将所购买的退热净扔掉的人打电话，索取免费的新包装的药，将５０００万颗胶囊送给医生，让他们免费发给病人，借此表明医务界对这种药品的可靠性是信任的。经过一系列的努力，强生公司又重新获得了信任，退热净的销售额也不断增加。
通过诸葛亮和强生公司处理危机的经过，我们不难看出：在遇到危机时，必须要冷静，只有处变不惊，才会保持清醒的头脑，从而做出正确的决策。
倘若五路大军齐犯蜀汉之时，诸葛亮不能沉着冷静地面对这一危机，那恐怕他就不会全面地分析各个对手的特点及来历以及自己手下哪个人能对付哪个对手，真正做到兵来将挡，水来土掩。相反却会匆忙点将，不知先后，不知重点，眉毛胡子一把抓。那只能一会儿派兵去打这路对手，一会儿又派兵去打那路对手，最后哪个也许都不能取胜。
日本著名企业家片山丰刚开始经营企业的时候面对着致命打击：向银行贷款近８０亿无法偿还。当时对其进行财务调查的会计师说：“依照我的经验来判断，贵公司想东山再起是没有希望了。”
面对如此打击，片山依然临危不惧，每个星期天照常去打球，举止、神色也无任何变化。他说：“我知道，在这种非常时期，一个经营者一旦率先慌张失措，或是操心操得瘦了一圈，或是动辄发怒，发脾气，必将影响到员工的士气。我不能将痛形之于外，否则，员工一定会受我感染而人心惶惶，只要我自己保持毅然无畏的态度，公司就有希望……”
员工们见到片山胸有成竹，毫不畏惧，也都说：“我们看到社长一副从容不迫的样子，不禁精神百倍，从来不认为有什么危机会打垮我们的公司。”
正是由于片山的这种泰然处之的态度给了员工信心和勇气，他们互相支持，互相鼓励，终于与片山一道克服了公司的危机，使公司重现生机。
