3.a） 决定成败的关键——输在急躁
“事业常成于坚忍，毁于急躁。”——萨迪。人生的挑战无处不在，有时候决定成败的不仅仅是自身的实力，面临险境能否坚忍冷静，往往成为决定胜负的关键点。我们生存在一个竞争异常激烈的社会，似乎每件事情都存在着竞争对手。大如国家之间，政党之间，军队之间；小如商人之间，职员之间，运动员之间等等；当竞争者的实力相差无几时，比拼的就是处理关键问题的心态了。
国家领导人倘若心浮气躁而出现了政策决定错误，那么遭殃的便是一国的黎民；商人倘若急功近利而出现决策上的失误，那么连累的便是企业的所有员工；运动员倘若求胜心切而急躁不安，那么散失的便是个人与集体的荣誉了。
无论从什么角度来看，不同只是竞争的载体，相同的却竞争的结果。急躁的心态是预测结果的测定器。我们经常在电视上看到，一场比赛中，如果双方的实力不相上下，但一到关键时刻就眉头紧锁，心浮气躁的那方输掉比赛的几率会神态自若的那方要大得多。
渴望胜利是每个人的天性，但急躁的人在关键时刻却过多的考虑胜败的得失；一心想以最快的速度结束竞争而获得胜利，往往容易忽视了按部就班的达到目的。急躁容易造成心态的失衡，同样严重的影响着人们正常的发挥，影响着竞争的最终结果。
【案例】
2010年羽毛球世界锦标赛被冠为羽坛王者的“超级丹”0-2溃败于此前8次败倒在自己拍下的朴成焕而意外出局。分析了林丹输球的各种复杂因素，而本场比赛不佳的状态或许才是输球最直接的原因。此役，林丹的老对手朴成焕在气势上就占据了上风。开局之后，林丹很快以2-6的比分落后。比赛刚开始就气势如虹，这也让随后朴成焕的超常发挥埋下伏笔。在以前两人的对话中，林丹大多能在开场阶段占据主动，用无人可及的霸气最终拿下对手。但本场比赛我们看到的只是一个想慢热却始终热不起来的林丹。
开局不顺，林丹在落后时急躁的心态也决定了最终的结果。而在第二局比赛中体现得尤其明显。第二局，林丹先是在网前手感尽失接连失误，随后遇到几个不利于自己的争议判罚使得林丹的心态急转直下。在9-11的局势下连丢9分，对方借此拿到赛点并一举击败林丹。连输9球对于林丹来说确实十分罕见，05年世锦赛上林丹对阵陶菲克的0-13，虽然当时是13分制，有过发球权的更替。其实整场比赛，林丹的心态都显得十分急躁，正是这种心态使得他出现多次送分的表现，最终输球也是意料之中的事情。
【评析】
压力对于每个人来说都或多或少的存在，只是力度不同而已。而那些已经功成名就的人比其无名小卒来说需要承受更大的压力。这就是为什么经常出现一些新人能够放手一搏而名人却畏首畏脚甚至只想着赢下比赛而过于急躁影响正常发挥的重要原因了。
急躁就像压力的影子那样挥之不去，林丹面对一直被自己打败的对手时，显然是站在成功者的“台阶”上。并且无论从战绩还是各种技术分析上来说，林丹都无疑比对手强大得多。所以对于林丹来说，就必须拿下比赛。但人处于下风时，往往容易过多的去考虑成败得失而忽视过程。更因为过大的压力使得林丹心态越来越急躁最终败北。
一个人实力的强弱只是获得胜利某一方面，但绝不是全部。正如林丹这场比赛的结果那样，成功者面对的压力无疑数倍于常人，但一旦将压力无限的放大，急躁的心态便会趁机占据大脑。如此一来，再强大的人也难免尝到失败的恶果。正如英国医生-卡罗琳所说的：“你越是为了解决问题而拼斗，你就越变得急躁——在错误的思路中陷得越深，也越难摆脱痛苦。”
b） 决定成败的关键——赢在踏实
《朱子语类》卷四十有云：“尧舜便是实有之，踏实做将去， 曾点只是偶然绰见在。”由此可见，踏实处事，点滴做起乃是成功之必备条件。现实永远不会那么平静，永远都是在波澜中曲折地进行着。人们在忐忑的现实中想要取得成功，若是随波逐流则必然被残酷的现实卷入汹涌的“波涛”中毫无所获；只有“以不变应万变”的踏实心态，处变不惊，才能赢得现实和未来。
我们凭个人的力量永远无法改变现存的规律。就如上一节所说的，往往成功者所面临的压力远过于常人，但真正的成功者不会在乎一时的成败，更不会因为一时的成败而气馁。创业需要踏实的心态才能一步步迈向成功；运动员比赛需要踏实的心态才能赢下比赛，走得更远而不至于昙花一现；做学问办实事更需要踏实的心态才能避免浮夸和急躁做出有益于人类发展的大事。中国科学院院士，物理学家钱三强曾说：“古今中外，凡成就事业，对人类有作为的无一不是脚踏实地、艰苦攀登的结果。”
成功总是光鲜靓丽的出现在人们面前被滴定膜拜，殊不知，人之所以成功是因为在此人成功的背后有着一颗踏实稳定的心。面对困难不畏惧，面对压力不急躁，面对成功不骄傲，面对赞扬不狂妄，这才是成功者所必备的心理素质。
【案例】
詹天佑刚上任中国铁路公司工程师不久，就遇到了一次考验。当时从天津到山海关的津榆铁路修到滦河，要造一座横跨滦河的铁路桥。滦河河床泥沙很深，又遇到水涨急流。铁桥开始由号称世界第一流的英国工程师担任设计，但失败了；后来请日本工程师衽实行包工，也不顶用，最后让德国工程师出马，不久也败下阵来。詹天佑要求由中国人自己来搞，负责工程的英国人在走投无路的情况下，只得同意詹天佑来试试。 詹天佑是一个认真踏实的人，他分析总结了三个外国工程师失败的原因后，身着工作衣与工人一起实地调查，密测量。夜晚，借着幽暗的油灯，又仔细研究滦河河床的地质构造，反复分析比较，最后才确定桥墩的位置，并且大胆决定采用新方法——“压气沉箱法”来进行桥墩的施工。詹天佑果然成功的把滦河大桥建成了。这件事震惊了世界：一个中国工程师居然解决了三个外国工程师无法完成的大难题。
【评析】
詹天佑的成功与他认真踏实的做事风格有着紧密的联系。日本和德国在当时的工程水平是世界最先进的，他们在工程领域可谓是一种“权威”。人们在挑战“权威”时要承受的压力和面临的困难都是巨大的。失败者总是习惯于找出诸多借口，他们在面对这样的处境时尚未开始就在心里打起了退堂鼓。而詹天佑却从不理会这种无谓的警告，他只是按照自己掌握的知识按部就班的做着每个步骤。
詹天佑的成功宣布了中国的工程划时代的意义，同样也为自己的成功铺平了道路。世界上拥有丰富知识和过人本领的人很多，但并不是每个学识渊博者都能成功。因为成功不仅需要能力，更需要一颗临危不惧、稳定踏实的心。马云有句流传甚广的话：“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。但绝大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳。”可见，拥有踏实的心态，才能顶住压力迎接光明。踏实，也是每个成功者必然具备的特质。
4.a）习惯急躁，惯性失败
急躁不是最可怕的，无论谁都有可能因为一时的情绪失控而急躁不安；但习惯性急躁却足以毁掉人的一生。美国著名的心理学家——约？凯斯特有句名言：“习惯形成性格，性格决定命运。”我们无法预料下一秒将会发生什么，却能够根据一个人的性格来预测下一刻他将会有怎样的举动。
任何事都有可能成为习惯。当一个人经常很急躁地处理事情时，尽管他也知道大多数的结果是失败，但这样的处理方式似乎成了一种约定俗成的东西，成为自己的潜意识而无法改变，这就是人们常说的——习惯。心理学家认为，一个人的潜意识往往是在不自知的情况下形成的。而人们在急躁时，因为体内的激素变化而影响到大脑的正常思维，或许这能解释为什么很多人越是急躁，越是犯迷糊。因为习惯急躁的人，总是在错误出现后才知道后悔。但下一次却又落入同样的窘境。
成功者和失败者都难免犯错误，但他们对待错误的方式却截然不同。成功者面对错误，一定吸取教训，不断提醒自己，并且在下次面临同样问题时克制自己直到不再犯同样的错误；而失败者对于错误却是听之任之，在一块石头上摔倒两次、三次甚至更多。慢慢地，错误累积成为习惯，失败也就成了家常便饭。
【案例】
小毛被公司开除后便想着自己创业。一天他在逛商场时看见一家服装店生意非常不错就想自己开个服装店。小毛是个急性子，说干就干。他借来了一笔钱，然后租门面、进货、开张，可是一段时间过后小毛却发现自己的服装店门可罗雀。小毛去问一个做生意的朋友，这才知道原来本地的服装市场将近饱和，新开张的商店很难打出名堂。不久，服装店还是倒闭了。虽然很沮丧，但他并没有放弃创业的想法。有次他见街道上摆满了地摊，各种各样的商品倒也俱全。小毛心想既然开店需要太多成本，不如自己也摆个地摊。他想着这里的夏天经常下雨，于是决定先卖一批雨伞来还债。但是天公不作美，整个夏天都是大旱，一滴雨也没下。而隔壁卖防辐射伞的商家却生意很好。小毛急于还债，只得和隔壁商家商议，低价将所有雨伞装让过去而换一批防辐射伞。世事难料，小毛正筹划着买防辐伞时却天气却开始转凉，并且足足持续了一个月的阴雨天气。
最后，小毛的创业计划宣告彻底失败，他咒骂着老天不长眼。自己不仅没有赚到钱，反而背了一身债，只得又找到一份薪水微薄的工作打工还债。
【评析】
虽然只有愚蠢的人才会掉进同一个陷进里两次，但其实这只是表面现象。往往一些看似毫无关联的事情却存在内在联系。小毛子创业的失败，从表面看似乎只是他经验不足和缺乏运气。但造成这一切的却是他急躁的性格。没有做好相应的市场调查就贸贸然行动，失败后却不总结经验教训。为了达到目的，又因为没有做好充足的准备而连续犯下错误。小毛到最后也不知道自己失败的原因，把责任全部归咎于老天。
人贵有自知之明。一个人犯错并不可怕，可怕的是不知道犯错的原因。像小毛这样的急性子，急躁的处理事情已经成为他的一种习惯。如果不认识到这是性格上的缺陷，承认自己所犯的错误，而把责任一概归咎于运气，那么一辈子都无法走出失败的阴霾。
b）承认错误是战胜失败的前提
“人无完人，金无足赤”。没有人天生就是完美的，性格上的缺陷也属正常。人最怕的是根本无法认清自身的缺陷，还极力用借口来掩饰。急躁就像心理的小恶魔，它总是喜欢蒙蔽人们的双眼才做出错误的判断。战胜急躁唯一的办法只有清楚地认识到问题的存在，才能避免重复掉进“小恶魔”所设置的圈套。
世界上大多数成功者都是经历过无数次失败的教训才获得成功的。他们与失败者最大的区别便是成功的人善于寻找失败的原因。有人评价毛泽东时曾说到，他从不在同样的错误上栽两次跟头。而失败的人像是中了一种“魔咒”，一次又一次的犯着相同的错误。
急躁也没有想象中那么可怕，只要在总结经验教训时，能够清楚地认识到急躁带来的危害，那么，在下一次急躁的心态支配自己时停下来想一想：这样做是否急躁了点？这样的做的后果又将会是怎样？只有这样，才能调整好心态，避免急躁，战胜失败的“魔咒”。
如果对于错误心知肚明，但是想着的仅是逃避，那么永远都无法将所犯之错纠正过来而赢得成功。
【案例】
有个故事说，有两个因偷羊被捕，得到的惩罚是，在他们二人的前额烙上二个英文字ST，是“偷羊贼”（SHEEPTHIEF）的缩写，然后放了他们。
