心地善良的哑巴没有像其他人一样看他的笑话，反而拿着自己的一个刚买的苹果送到工友面前，并且满脸微笑地比划着让他吃苹果。工友原本又是伤心又是心烦，看见哑巴在这拿着苹果他也不知道是什么意思，觉得是不是哑巴在嘲笑自己：你也有今天，苹果是我赏给你的。工友想着突然大喊一声：“我不是叫花子，不用你的施舍。”但奇怪的是，哑巴不但没有马上变脸，还依旧保持着微笑。
工友看着哑巴的笑容，一阵心酸涌出心头。他突然失控起来，抱着哑巴一顿痛哭，把在场的所有人都惊呆了。从那以后，这个工友再也没有像以前那样欺负别人，反而变得和善起来。
【评析】
有时候真诚的笑容足以促动人的内心。有些人看似很强势，其实心里并没有表面那么坚强，只是一直压抑着自己的感情。这位工友就是如此，当他在失落时，断定其他工友一定会幸灾乐祸看他的笑话。但没想到哑巴却对他示以友好，而且又是那么真诚。工友在这一刻，心灵受到了极大的触动从而将内心的情感宣泄出来。
哑巴的笑容就是治愈他内心之殇的良心。笑容有时候会将人心里的冰块融化，这是一种力量，感染着对方的情绪。如果别人悲伤你就和他一起悲伤，别人烦躁你比他更烦，别人愤怒你却在一旁义愤填膺。这不是解决事情的办法，只会令事情变得更糟，恶劣的情绪将一直停留在别人的体内更为深沉。
用笑容去感染他人的同时，也感染了自己。因为你的笑容也许化解了一场危机，这时心理便会产生浓厚的成就感。
5.a） 不要被烦躁的情绪感染
如果把情绪比喻成一张白纸，那么烦躁就是一瓶黑墨汁，一旦把黑墨汁倒在空白的纸上，效果就太显而易见了。一个人的烦躁情绪若是体现在表情和行动里，那就特别容易引起别人的“共振”。比如说，同在一个公司里上班，你面对工作的压力和烦躁，所以就不加考虑的发泄出来；那么其他人同样也有压力，也会心烦意乱，只是有些人的情绪被暂时的封闭起来或者被控制力强的人压制住罢了。一旦你的情绪感染到别人，那么这种“共振”就会立即发挥作用。因此，要防止自己烦躁的“蛔虫”被勾出来。
被人家的不良情绪感染进而做出相同的反应是愚蠢的，也容易爆发“战争”。所以说，要控制住自己的情绪反应。虽然对方的表情很难看，不好听，但是我们为了团结在一定程度上也是要有忍耐力的。不仅为了集体，也是为了自己。为什么要拿别人的不愉快来惩罚自己呢？碰到烦躁的人，你可以尽量避之，保持距离，说话时也要特别小心，否则就是“城门失火，殃及池鱼”。
【案例】
小莫从公司去上班的路上被车刮了一下，但车主却没有任何表示就走了。他被这突如齐来的车祸弄得很是恼火。但是因为要赶着去上班而且自己也没有受伤便没有计较太多。到公司后，小莫很快就把刚才的事情忘掉了，他照旧做着手头上的事。在工作中，他发现有几个报价数据弄错了，便去找负责打印的文员问问清楚。
当他走到文员小雨的办公桌前，发现她正撑着脖子在思考些什么，脸色也不太好。小莫说：“小雨，这文件是你打印的吧？”小雨爱理不理的说了句：“不知道。”小莫的脾气很好，又看她是女孩，所以并没有在意，又说：“你不看怎么会知道，这报价很重要，打印错了是要赔钱的。”虽然小莫很和气地说着，但小雨却反驳道：“我怎么知道，别烦我，我正烦着呢。”
小莫突然感觉心理有股强大的怨恨感直冲而上，他再也忍不住，大声地喊道：“你什么态度？这工作本身就是你负责的，问你两句看都不看就说不知道，告诉你，别跟老子耍大小姐脾气。你烦，老子比更烦！”说完，小莫将手中的报表拍在她的桌子上扬长而去。小莫突然的爆发令小雨猝不及防，更令办公室里所有的同事都感到惊讶不已，平常连话都不会大声说几句的小莫为什么会发这么大火。
【评析】
小莫的怒火是两种因素的结合。第一，是小雨傲慢的态度引起了他的怒火。因为小雨将自己的烦躁情绪直接传送给他，原本和气的小莫在这一刻像是被打了针“兴奋剂”那样释放着自己的情绪；第二，是因为小莫上班路上的车祸，原本就在心里埋下了怒火的种子。在这一刻全部被带了出去。
有些人对于不良的情绪在潜意识里就有抗拒感，所以小莫一直压制着自己的情绪。再着，这种人往往连自己都不知道这种情绪其实一直深埋在心理没有消除。所以当他受到别人烦躁的情绪所带来的刺激时，深埋的情绪就在这时被连带的爆发了。就像是子母雷那样，当第一个爆炸时，第二个也接着炸开了。
所以说，人不要被烦躁的情绪所带动。因为我们连自己都不知道究竟有多少没有被发觉的不良情绪埋藏在心理，未知才是最恐怖的。
b） 切勿火上浇油
最愚蠢的人莫过于自以为是。有些人就是如此，他们习惯于对上司阿谀奉承。但有时却是马屁拍在马腿上——费力不讨好。当你看到上司正在心烦时，最好的办法就是敬而远之。如果实在需要交流工作，第一要有挨骂的心理准备，因为这时他也正想找个宣泄的对象，所以很容易在工作里吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头；第二是不要有任何奉承的心理，往往是“自寻死路”。有些人只知道一味的奉承，却不知道要有自己的想法。
人在心烦时往往会莫名其妙的发火，但有些自制力强的人会将这种怒火隐藏至内心。但谁都不想一直深藏着这种情绪，因此需要一些借口来将自己的情绪得以释放。这就是为什么有些人发火的理由会千奇百怪，明明只是一些无关紧要的言语或者行动却令对方的举止和平常相差数倍，严重些更是判若两人。
愚蠢的人时刻都想要讨好老板，因此对于老板的话总是不分青红皂白的予以支持和赞扬。平常也许会得到老板的赞许，但在他心烦时也许这正是他埋藏好的连自己都不知道的地雷，就等着你来踩。
还有些性格直爽的人，一贯坚持自己的观点。你若说得有道理，平时也许会被接受。同样，当别人烦躁时，你的反对就如同一根细针扎破了他的气囊。
【案例】
一次例会里，平日里意见颇多的潘经理却出奇的安静。会议就要结束时，按照惯例就是每位员工向公司提意见，如果说的好的不仅能被采用，还会有额外的奖金；说得不好也不会影响自己的业绩。这时往往是大家最为积极的时刻，一个员工眉飞色舞地说：“最近公司食堂的伙食不怎么样啊，你看我都瘦了好多了。”他说完引起了大家的笑声。但出乎所有人预料的是，潘经理居然出声了，他问道：“伙食不是挺好的吗？有肉有菜，你觉得要什么样的伙食才算好呢？”小员工没有领会到经理的意思，便说：“那当然是还要有海鲜，最好是生鱼片啊，鱼子酱等等。”大家被他的“幽默”笑的合不拢嘴，但潘经理却拍着桌子大声喊道：“你是来干什么的？当皇帝？公司里给你们提供免费的午餐还要在这得寸进尺，觉得伙食不好的可以滚蛋，没人留你！”
潘经理的爆发令所有人猝不及防，副经理也赶紧示意大家散会。只有那名小员工被骂的劈头盖脸、晕都转向，心里却一度陷入恐慌中。
【评析】
在现代社会里，察言观色是门重要的学问。并不是说学历高的人就可以掌握，因为这不在于智商，而是情商。要避免像那名小员工的悲剧，就必须看清形势有的放失。这个例子很明显的指出，潘经理那天的表现是很反常的，平时能言善辩，怎么又会在一个例会里沉默寡言呢？而且当潘经理反问他时，更应该警觉，这是善意的发问还是爆发前的假象。
再者，烦躁情绪的威力也是惊人的。特别是那些刻意压制自己情绪但克制力又不够的人，原本想控制情绪，但自己却不知不觉的爆发了。最令人头疼的是那些爆发点在常人眼里却是最平常的事情。因为这些爆炸点也是因人而异的，如果是潘经理的上司和他说这句话，估计他也只有强装欢笑。
所以，面对老板情绪的异常，切忌不要和他做“深度”交流，否则只会引火自焚。
6.如何才能缓解烦躁的情绪
烦躁本身就是一种有害情绪，对现代人来说也是影响身心健康和人际关系的时代病。正是因为现在的人生活、工作节奏加快，要面对的压力也随之加重。烦躁的情绪就是滋生在这种大体的环境中。真正能做到淡然自若，不被功名利禄影响的人很少。而生存在这个社会中又有太多不能符合心意的事情发生，烦躁的情绪就更加的猖獗的“繁衍”在每个人的内心里。那么，如何才能缓解烦躁的情绪，令身心愉悦呢？
一 重视烦躁的危害
出现烦躁情绪时，不能任意它在你的身体里停留的时间过长。很多人持续性的烦躁，主要是不把这种烦躁情绪当回事。觉得这只是一时的不痛快，只要睡一觉过一段时间就没事了。但烦躁却有很长的隐藏期，有时候自以为烦躁的情绪消失了，但隔一段时间再想起类似问题时又会一样的烦躁。因为根本的问题没有解决，源头还在。所以每次出现烦躁时，首先就要想到这是什么原因导致的心烦，只有找出源头才能从根本上切断烦躁的情绪。
二 及时调整观点
找到出现烦躁的原因后，就必须解决它。很多时候，如果我们能够解决的问题，一定不会为此心烦意乱。就是那些没有解决和无法解决的问题。没有解决的问题，也应该调整观点，并不是自己不能处理，而是时间或空间的问题。所以，这时只需正确看待问题的客观事实，不急于求成就行。最难处理的是那些能力所不及的事。这时切记不要钻牛角尖，那些激烈的思想都抛在一边，面对现实，没有比现在活得开心更重要的事了。
三 只能疏，不能堵
烦躁堵是堵不住的，就算一时将他封闭在心理，但只需要一个导火线就可以令其爆发。所以，对付烦躁疏导才是最有效的方法。有时候可骗骗自己：也许事情没有那么严重；或者是给自己打气：无论怎样，天也塌不下来。关键是不能较劲，用“无所谓”的态度去看待已经不可挽回的事。
四 缓解的小方法
缓解烦躁，其实就是要把它释放出来。比如找一些地方发泄，喜欢激烈对抗运动的人可以去练练跆拳道。这种运动有打起来有护甲，受伤的几率小很多，但又能发泄情绪。把对方当做的泄愤的靶子。或者是打羽毛球、乒乓球等一对一的对抗运动最为合适。但要注意的是，不要找比自己强劲的对手。因为你是来发泄而不是来添堵的。
编者小结
目前，烦躁的情绪在各个领域迅速蔓延。而且人随着年龄的增长，烦恼就自然越来越多。但不能因为烦躁的情绪影响了正常的生活和质量。烦躁也是很喜欢抱团的，所谓物以类聚的天然法则同样适合于人的情绪问题。所以，当你烦躁时，不要再和几个烦躁的人呆在一起。最好的方式是用上面交给你的方式去发泄出去。另外，烦躁的情绪随时随地都有可能出现。有时候早上起床都会带起莫名的心烦。虽然烦躁如此平凡，也切不可掉以轻心，谨防它的升级。
