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第17章 贪婪:导致失败的诱因(2)

2002年1月10日,日本横滨市主妇冈本紫穗与她的两个孩子被一辆三菱重型卡车突然掉下的左前轮重重撞倒,29岁的母亲当场死亡,两个孩子均受重伤。1月14日,原三菱汽车的常务董事花轮亮男等人对国土交通省解释道:此事故系“维护不良及卡车超载”而致。为了免于退换汽车,他们决定把以前轮壳磨耗量为0.5微米的更换标准提高到0.8微米,以降低零部件的更换率,防止汽车召回。据透露,如果按以前的标准来更换的话,估计更换率会达到约40%。

2002年10月16日,一辆行驶中的三菱重型卡车因传动轴突然脱落而失去控制,造成卡车司机死亡。三菱汽车对此的解释依然是:“维护不良”、“不具有多发性”,实际上这根本就是草菅人命。

2004年3月,在舆论和警方的强大压力下,三菱汽车做出了新的解释,表示“设计上的问题也有可能是重要原因之一”,并承认“连接车轴与车轮的轮壳强度不足”是引发多起事故的原因。据日本警方调查以及三菱汽车公司事后被迫公布的数据,三菱汽车公司以及三菱扶桑汽车公司自1992年8月以来,先后共隐瞒了155起汽车零部件质量问题,其中,42起为存在“重大事故隐患”,必须退换,进行更换零部件的严重质量问题。由于该公司没有及时召回调换,结果使在日本17个都道府县发生了31起各类交通事故,并有6人受伤,2人死亡。

2004年5月,三菱扶桑公司宣布召回16.8万辆存在离合器设计严重缺陷的三菱重型卡车,实行无偿检修。6月中旬,三菱扶桑公司又宣布,将再次召回45万辆设计存在缺陷的卡车。这次召回的汽车共涉及43种汽车设计故障。这些故障出现在从1992年至2004年3月间发生的93起交通事故中。

以上种种资料表明;三菱公司为了追求所谓的高利润而置消费者的生命于不顾,这种行为严重破坏了《消费者保护》法,致使公司遭到了来自各方面的强烈谴责,同时对自身也造成了无法挽回的损失。

实际上,三菱扶桑公司从1996年就已发现了这一缺陷,但一直没有采取措施实行汽车召回,反而始终对消费者及国土交通省进行隐瞒。只是采取在车辆定期检测时暗自修理的做法,回避对存在离合器设计缺陷的卡车进行所有召回。

2004年6月2日,三菱汽车公司也公开承认,乘用车中有19种车存在隐瞒故障、“暗自修理”的做法。隐瞒产品质量的丑闻不断被曝光之后,不仅三菱汽车公司领导班子被迫全部引咎辞职,公司主要领导人和有关人员也被追究刑事责任,包括三菱汽车公司和三菱扶桑汽车公司的前总裁在内,先后已经有10多人被捕,而且政府部门和机关团体也都联合起来封杀三菱汽车,广大消费者纷纷抛弃三菱汽车,最终致使三菱汽车公司发表还不到一个月的重建计划尚未实施就因严重受挫不得不重新制定。

在三菱汽车公司做假丑闻披露之后,日本国土交通省受到巨大压力,率先对三菱汽车公司进行了封杀,决定取消该公司18个月在政府采购活动中的投标能力。此后,东京都、京都府、名古屋市、静冈县、琦玉县、爱知县等38个地方政府以及警察和消防部门也决定取消三菱汽车公司3~18个月的车辆投标资格。

三菱汽车公司弄虚作假、故意隐瞒所造成的后果是:三菱汽车股票狂跌13%,公司受到政府主管部门的严厉批评、警察当局的搜查以及国内外舆论的猛烈抨击,公司信誉大跌,经营陷入困境。这从反面再次证明产品的质量问题、企业经营理念以及企业行为方式对于一个企业信誉的重要性,即使是一个世界知名品牌,只要对顾客和社会采取隐瞒欺骗、区别对待、不公平、不公正等没有诚意的态度,最终只能深陷信用危机之中。

三菱集团为了追求高额利润,在生产过程中片面追求产品数量,忽视了产品质量的重要性,最终失去了消费者的支持与信任,陷入了发展的困境。这就像狼在饥饿难忍时“只为填饱肚皮,不求食物质量”一样,虽然达到了追求的目的,满足了一时的需求,但追求到的东西并没有太大的价值,对自身的成长发展没有多大帮助。

因此,企业在生产经营过程中,切不可盲目追求产品数量,而要特别注重产品质量。质量是企业的灵魂,是企业生存发展的重要保障,一个企业要想做大做强,必须要有质量作保证。

自负而不自信,草率创业

狼群的狩猎对象一般都是群居动物。在长期谋求生存的过程中,这些动物当然也学会了一些自卫的本领。但是,狼群很少考虑自己能不能成功,也不考虑自己的力量有没有对方强大,就横冲直撞地去捕猎。

在创业时,选择行业对每个人来说都显得尤为重要。因为选对了行业,创业的道路就会相对平坦;选错了行业,创业的道路上则会困难重重。所以,在创业时第一个要考虑的问题就是选择行业。

选择行业最忌讳的是创业者没有自己的目标,尤其是有些刚刚在商界创业的年轻人,为了追求所谓的理想和潮流,一味地选择一些热门行业,漫无目的地介入。还有一些人在择业时只看哪个行业投资少,经营难度小。有的人为了节省人力、物力、财力而选择一些轻松、易经营的行业,虽然这样的想法也合情合理,但是从事的人多了就难于经营,这就是所谓的“狼多肉少”。而且,即使有些行业的经营者很多,有时也是表面上的繁华,看上去做得容易,真的干起来就难了。因为任何企业的消费客户基本上都是固定的,经营者一多,而消费群体变化不大,势必面临更大的淘汰危险。

所以在那些容易做的行业里,人们往往可以看到这样一种现象,即天天都有新的店铺剪彩,热热闹闹地开张,但同时天天都有一些店铺悄悄地关门转让。

由此看来,选择行业绝不可盲从草率,一定要慎之又慎,因为一旦选择了,就很难轻易地跳出来。许多创业者都明白,选择一个行业后就要专注,认真经营,并在此行业里一展身手的道理,但往往因择业不慎而导致他们不能在此行业里继续自己的人生之旅。有些人会说不要紧,这个行业不行,就从事其它行业。这种说法绝对错误,因为这种说法缘于错误的择业理念,这种择业理念导致的结果就是使你在创业时不断地试验,自己把自己当成了一个终生的“试验田”,这样我们的时间就会被试验浪费掉,这样不去,什么都做不好,什么都实现不了。显然,这是一条行不通的道路。

那么,怎样才能避免在选择行业时盲目、草率呢?

那就是要掌握和运用择业原则。择业时必须要选择自己了解、熟悉的行业。掌握和运用了这样一个原则,选择行业就能把握择业的大方向正确,不容易走入困境。不过,现实中往往有些人能力很强,他对很多行业都熟悉、都精通;况且,有些人虽然掌握一两门专业知识,却拥有好几种工作。

如果遇到这种情况,那么应怎样选择行业呢?是不是随随便便进入一个自己所熟悉的行业就可以了呢?当然不可以,因为我们所讲的选择行业,是以从事一个理想的事业为目的的。如果按照这一标准来衡量的话,除了成功创业能赚到更多的财富,通过创业实现人生梦想之外,还应充分实现人生的价值。因为人除了生存之外,还应有理想和追求。没有理想的工作,赚再多的钱也是不充实的。

因此,在择业时,除了选择自己了解、熟悉的行业之外,还应掌握和运用第二个原则,即找出最能发挥自己潜力、实现自我人生价值的行业。

这个原则确立后,再从自己所精通行业中选择一个理想行业就有了一些必要的依据。因为,尽管我们熟悉了解的行业可能有许多,但真正能施展自己才能的行业,能使自我价值最大实现的行业也许只有一个。这时,我们就要从自己熟悉、了解的行业中仔细推敲认真筛选,以最认真、谨慎的分析来选择自己的理想行业。

世界著名的诺贝尔物理学奖获得者、著名的物理学家肖克莱,因为创立了半导体理论而推动了晶体管的发明,从而谱写了电子革命的新篇章。他本人也由于这一卓越贡献而获得了诺贝尔物理学奖。

可是,就是这样一位优秀的人才,在以后的择业道路上,也因为草率行事而栽了跟头。

由于半导体生产可以赚到巨额利润,肖克莱也想分得一块“蛋糕”。在他看来,凭着自己对半导体的熟悉程度,没有任何因素能妨碍他走向成功,于是他创办了半导体研究所。

但是半导体研究所在兴旺发达了没多久后就陷入了危机,并且很快倒闭。

肖克莱创业的失败,其原因就是他高估了自己在半导体领域里的能力,而并没有想到在经营方面可不可以发挥他的个人才能。

肖克莱失败了,失败的原因就是他不懂得选择最能发挥他才能的行业这一原则在择业时的重要意义。由于半导体经营和半导体研究有着紧密相关的联系,所以肖克莱错误地认为对半导体经营也在行。

如果从个人能力方面,从人生价值的实现方面来分析,肖克莱在科学研究方面绝对具备超人的创造能力,他能够在科学发明中充分发挥自己的才华。但相反,他经营企业的能力通过他的实践证明的确让人不敢恭维。如果他继续从事物理研究,那他的人生价值能得到充分的发挥。因为他从事半导体研究的能力远远超过他对半导体的经营能力,而且他本身对经营管理方面就不是很熟悉。

所谓“物尽其用,人尽其才”也就是这个道理。如美国以制造原子弹著名的工程——曼哈顿工程,这个工程里聚集了一大批世界重量级人物,但这一巨大的工程没有让知名人士组织领导,而是交给了一个二流的物理学家奥本海。事实证明,这个决策非常明智,奥本海成功地领导了曼哈顿工程,并迅速制造出了原子弹,由于他出色的领导,他被科学家们誉为“原子弹之父”。

曼哈顿工程在用人方面的战略,可以说完全考虑到了怎样才能使每个人的才能最大限度地发挥这一重要问题,所以其计划就能正确无误。我们创业时在怎样确定理想行业方面最重要的,也是能不能使你的才能最大化地发挥,使你的人生价值充分地体现。有一句话叫做“人尽其才”。这种“人尽其才”理念不仅可以提高自身的创新能力,而且还可以帮助自己摆脱困境,这样不仅创造了财富,还可以科学、合理地实现你的人生价值。

贪得无厌,不知见好就收

狼群发现了一群野牛。与平均只有80斤左右的狼比起来,野牛无疑算得上是庞然大物,而且它们中的成年公牛个个都有一对坚硬而又锋利的犄角,那是野牛防卫的有力武器。在遭遇猛兽袭击时,野牛会迅速组成阵势,那些老弱病残的野牛以及小牛被它们围在中间,成年公牛们则头冲外围成一圈,用它们的犄角组成固若金汤的“城堡”。这时候的野牛群,就连凶猛的狮子或非洲豹也无可奈何。

可是,狼群此时也许是饿极了,在头狼的一声号令下,竟然向野牛阵发起了攻击。经过一番惨烈的搏斗,狼群捕获了两头被冲散的小牛,但也为此付出了代价,几只公狼的腹部和脊背都被划出了好几道口子。但它们并没有停下来,放倒两只小牛后,紧接着又发起了第二次冲锋,妄想捕获更多的猎物。然而,等待它们的只有更加惨重的伤亡。

狼贪婪的本性注定了它们永不知足的习性,在捕获了一定的猎物后,原本可以美美地饱餐一顿,但它们觉得这点收获远远不能满足它们的需求,于是继续向猎物发动进攻。这群贪得无厌的家伙不懂得见好就收,结果往往连先前捕获的猎物还没享用,就被逼疯了的对手拼死赶出它们的势力范围之内,以致前功尽弃。

在商界,像狼一样不知见好就收,最终导致前功尽弃的例子不胜枚举。

美国戴尔电脑公司的创始人、“戴尔营销模式”的首创者迈克尔·戴尔早在德克萨斯州上学时,就意识到一个问题:当时流行于全球市场、为许多销售商赚足了利润的个人电脑销售模式是落后的,总有一天会被淘汰。正是基于对这一问题的认识,迈克尔·戴尔最后创办了戴尔电脑公司。与当时处于主导地位的个人电脑生产企业——苹果公司和IBM公司不同的是,戴尔公司抛开了当时市场上流行的营销模式的诱惑,采用了直销的模式,即直接从生产到零售而不必经过批发商。事实已经证明,戴尔的创业成功,以及后来所取得的辉煌,在很大的程度上得益于这种直接营销模式。

但是,即使是戴尔电脑公司这样的市场拓荒者,在其经营的过程中,也有过因不懂“见好就收”而陷入困境的遭遇。上世纪80年代中晚期,戴尔电脑公司进入了快速发展的高峰期。当时公司的年销售额总增长率为97%,而净收入的增长更快,平均年度增长率达到了破纪录的166%。因为有系统化的程序对公司管理的完善,以及有最快的速度、最具竞争力的价格和完善的售后服务为坚强的后盾,戴尔电脑公司当时能够提供给顾客们所需要的高质量、高品质的个人电脑。

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