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第20章 真相五:哈佛管理新思想(5)

分析信息必须要有开拓眼光,用发展的观点,系统的观点来挖掘它的价值。如日本人获取我大庆油田的信息,是首先从《人民画报》封面登载王铁人的照片入手的。看到铁人身穿大皮袄,地面有厚厚的积雪,于是分析大庆可能在东北三省。后来看到《人民日报》对铁人的报道中提到马家窑,日本人就推测马家窑是大庆的中心。他们还根据《人民日报》的一幅钻塔照片,估算出了油井直径。我国大庆出油后,向世界征求设计,美、英、德都没谈成功,而日本人一下子就谈成了,因为他们早已经做了准备在等待着。日本在几年的时间里,把那些看来没有什么关系,并且是分散的文字、照片、图片集中到一起,通过分析判断,然后得出正确的结论,他们的科学分析方法很值得我们的企业家们借鉴。

(3)把握信息联系

企业家在利用信息时,要善于利用事物普遍联系的规律,进行由此及彼的分析。日本松下电器公司有一个专门研究中国的中国组。为了分析中国市场对电器产品的容量,测算松下电视机、录音机到中国的正常销售量,他们甚至把我国许多城镇的电费价格都掌握得一清二楚。一次,我国一个考察小组到松下公司访问,谈及中国的城镇电价时,日本方面竟一气说出我国几十个城市的电价。他们之所以在电价问题上大做文章,显然是注意到了电价与家电销量的相互关系,并据此预测某一城市对松下产品的需求量,以做重点突破。由此及彼,举一反三,利用事物的普遍联系,有时可以使一些貌似价值不大的信息陡然升值。

(4)注意兼顾“冷”、“热”

对待热门信息,既要有及时作出反应的敏感,也要有必要的冷静和警觉,处理好这种关系,便能够做到对信息的热处理和冷加工两相兼顾。近年来,在激烈的市场竞争中,有不少企业家都吃过“一哄而过”的亏。但是,也有一些竞争者能对热门信息进行“冷加工”,当市场上处于“热信息”转向的时候,他们不跟着跑,而是客观地了解同行中有多少转向了,以及由此引起的市场供求变化情况又将怎样。当他们发现因为转向将出现求过于供的趋势时,便会做出与同行中多数人截然不同的决策。目前,西方社会有一种“信息污染”的说法,主要是指由于信息太多,决策者却不善于分析而造成的后果。竞争者对待信息的正确态度应该是冷与热彼此兼顾。所谓“热”就是要善于抓住信息;所谓“冷”则是指对各种信息的分析要头脑冷静,既要看到信息中包含的现实意义,又要看到信息带来的未来前景。企业家每天都要受到各类信息的“轰击”,如果不善于对信息进行冷静分析,就有可能在纷至沓来的信息面前措手不及,甚至上当。

(5)搞好整理储存

各种带有长远性的信息,必须在整理以后贮存起来。在这方面除了应用电子计算机外,根据目前国内多数企业的现状,还可通过发挥档案室的作用,用以下两种方法来贮存信息:

1.直接组织物理存贮。即以收集的信息资料原件,按来源或内容等特征分类分档存贮。

2.通过信息资料结构来组织物理存贮。即首先对收集到的信息资料进行分析,确定其逻辑结构和分析检查的要求,然后再确定物理存贮的组织。

五、以哈佛人的眼光看中国

(哈佛大学2000级商学院) 吴中廷

1.了解国情,扩大视野

我们凭常识就可以知道,企业家如果不能充分认识90年代的经济形势,不能全面了解国情,不管是本国国情,还是意欲涉足其中的外国的国情,就算你所做的产品市场分析再深入、再详实,你的产品组合管理采取多么富于想象力的方式,这都不会有太大的价值,即使是普通国民,也应该对国家有关事态的发展和政府的长远战略及各项政策,及其将会对国民经济产生怎样的影响等问题,进行必要的了解和监督。而作为一个企业家,就更应该了解国情,扩大视野,有长远的战略眼光。

当前,在世界新技术革命的潮流中,我国也已经在孕育和兴起一场科学技术大发展的新浪潮。先进的科学技术正在大量被运用于生产的各个领域,我国的产业结构、产品结构、市场结构、社会需求模式、企业组织经营方式等都将不可避免地随之发生深刻变化。

当前,我国正在深入地进行经济改革和对外开放。“八五”期间,国民经济持续快速增长,年均增长率为12%。国家经济增长快,发展快,无疑给企业家和企业更加拓宽了他们发展的空间。社会主义市场体系日趋完善,新税制已经基本建立并正常运行,宏观调控体系的框架已经初步建立并初见成效,法制也日渐健全。这一切都为企业的发展提供了一个宽松的和有保障的环境。

同时对外开放政策也使我国经济广泛地参与生产的国际分工,与世界经济联系更加密切。这就意味着我国的企业将更多跻身国际市场,参加国际竞争,在与国外的对手竞争中经受考验,求得发展。

哈佛商学院一年级开设的“企业、政府与世界经济”一课也就是综合了经济、政治、历史、金融、法律、工商业政策等学科的知识,来教导学生学会分析和了解一个国家的国情,了解它的经济战略。哈佛的教授们认为,企业家应该是“万事通”,不仅要了解本企业的情况,更要了解国情,了解世界,才能适应环境,走向成功。

总之,我国广大的企业家必须勇敢地接受挑战,广收信息,了解国情,充分利用新技术革命提供的有利机会,造就自己和企业的辉煌。

2.国情分析的原则及步骤

一个国家的国情,对每个国家的国民和企业,都具有非常重要的意义。企业为了做出与所掌握的国内外经济情况相适应的对策,非常有必要从各个角度对国情问题进行全面细致的分析。

企业对国情的分析应该遵循以下四个原则:

(1)国家政府的一举一动对社会经济发展繁荣的景气环境,都具有不可估量的重要影响。因此,必须对这个景气环境进行全面的分析和了解。同时还要知晓和掌握政府行动受到哪些压力以及哪些因素的制约。只有这种站在政府首脑决策人的立场上进行分析思考才是有效和切实可行的。

(2)国际景气环境的状况,对国内景气环境的繁荣起着重大的作用,因此,任何有长远眼光的企业家,都不可忽视对国际景气环境的了解和分析以及这个大系统对本国国情这个小系统的影响和制约。例如,能源、黄金、国际贸易的流通,以及支配国际贸易流通的机构——欧佩克组织、世界银行、国际货币基金组织、国际贸易组织等,在很大程度上,左右着经济环境的繁荣程度。随着中国改革开放的深入发展和与国际市场的逐渐融合,中国的小环境将越来越大地受国际大环境的影响,因此,这些因素对了解本国国情,当然对了解别国国情都是很有必要的。

(3)要历史地分析国家的发展战略。每个国家都必定有其一定时期内的发展战略、社会和经济发展的总体目标以及为实现这个目标而制定的各项政策。对它们进行历史的分析,就有可能掌握国家发展的大致轨迹,并能作为面向未来的思考方法而运用,预测国家将来发展的方向及各种相应的可能政策。

(4)进行比较。要将国家作为世界经济的一个组成部分,进行经济状况是否景气的分析研究。通过将本国的国家经济动态和他国的状况进行比较分析,就会明显地发现问题,找到国情中对企业发展有利和不利的方面。

利用上述各项原则进行的分析研究,不是一般的经济活动分析和理论探讨,它能够将可利用的各方面的情报加以系统化。这样,对企业家来说,无论在国家发展的什么阶段,无论何人当政,都可以明确所直接面临的重大选择是什么。

在进行国情分析时候,有必要按照下面的四个连续步骤,循序渐进,逐步进行:

第一步,要分析国家现在的社会经济状况。

第二步,要分析和明确国家的现行策略,即政府所制定的目标和有关的现行政策。同时还要对社会经济活动各要素之间存在的关系进行比较和分析。

第三步,要分析国家的经济环境,即对商业政策的运作及其目标进行政策倾斜时,还要进行对可能带来重大影响的国内外各方面的制约,以及各种良好的发展时机等多种因素的综合分析。

第四步,要充分考虑国家现在的经济实绩,国家的发展状况和长远战略。在有可能向政府提出现实的建议和劝告时,要将有关决定政府意志的各种因素都考虑进去。例如,国家宏观调控运作的目标之一就是要把物价上涨幅度控制在10%以下,这句话虽然很简单,但在实际运作中,制定抑制物价上涨幅度的有效战略时,则要综合考虑各方面的问题。

3.经济实绩分析

企业家应该学会从国家主席、国务院总理、各部部长等政府高级官员的角度出发,来研究国家政策,并要比较某一特定历史时期内几个国家的国策,又能纵观一个国家在不同历史时期的国策。这是企业家了解国情的前提。他们应该高屋建瓴,以战略家的眼光来进行分析。

经济实绩是一个国家的政策能否有效的最有力的证明。经济实绩的内容有国民生产总值、人均生产值、就业率、失业率、生产能力利用率、生产率、通货膨胀率、国际收支、外汇储备、工业生产指数、国家预算、债券利率和银行利率等等。若将一个国家过去的和现在的经济成就、两个国家同一时期的经济实绩相比较,得出的结论将会是很有启发性的。

一个国家的经济实绩受到环境和历史因素的影响和制约。自然资源、人口分布、年龄结构、社会结构、意识形态、政府体制、消费者心理、工商金融组织、劳动力素质、文化水平、教育程度、工业化程度、城市化进程等都是重要的内在因素。与他国的政治结盟、贸易协定、国际经济组织、货币汇兑比率、相对的实力地位等又是重要的外在因素。这些内外在的环境因素无时无刻不制约着一个国家的经济实绩。另外有些历史因素对国家经济实绩也有重大影响,例如中国现在有相当多出口商品是通过香港转口,而1997年香港回归后,肯定会对我国的进出口贸易有所影响。

然而,对一个国家经济实绩发生最大作用的则是一个国家的战略,是政府政策制定者的经济与非经济的目标。每个国家无不希望提高经济增长率,提高人民生活水平,稳定物价,改善人民的生活质量。其关键就是这个国家制定怎样的经济建设计划,采取什么样的财政政策、货币政策及贸易政策来实现这些目标。政治上是追求民主还是独裁?发展经济是通过市场调节还是靠行政命令?对外是开放交流还是闭关自守?一个政府的官样文章可能与其实际行动背道而驰。

此外,国家政策制定者本身的素质,也是一个不可忽视的因素。

4.战略分析与对未来的展望

当学习完分析国家的经济实绩后,企业家们就要通盘考虑国民经济的实际运作以及政府要采取什么样的战略。通过进行详细的分析研究,不是仅从对国家经济实绩影响的角度而是还要从对企业界制约的角度来把握国家为了实现自己的战略目标,确立了什么样的方针,并且是如何实施其战略的。

同时还要根据国家现状的分析,制定政策和选择时机,通过与分析的现状有关的人物,了解把握将来是否采取了妥当的政策。

对已往的事情进行调查,看起来很简单,但对未来的洞察却是难以想象的艰难。哈佛商学院并没有向学生们传授预测未来这种秘诀的课程。他们主要是通过案例分析、课外学习小组、课堂讨论、考试等方式,来综合训练学生们对战略和情况的分析判断力,了解经济发展和其中存在的问题,以及需要制定的政策等。

通过对本国国情和有关他国国情的分析和把握,从而可以使得本企业的发展战略更加有效地发挥其作用。对国家各项政策的调整和进行长期的战略,是非常有必要的,这将有助于企业据以调整自己的发展目标、长远战略和各项具体策略。同时通过对国民经济未来的发展、物价上涨、法律制定和国际贸易等问题的分析研究,可以获得利用环境有利条件的能力和无形的经济利益。

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