第40章 （3）

第一篇刚性董明珠 第六章用最笨的方法铸就品牌3

重庆高温，“沙漠空调”独沐春风

随着质量的不断提升，格力空调捷报频传。

1996年，格力“冷静王”分体式空调问世，其能效比达到3.35，噪声仅34.2分贝，成为当时国内噪声最小、制冷效果最好的空调。

1998年，格力开始了空调换气技术和天井机技术的研究，随后推出“格力2000”、天井机等革命性产品。

当时，变频空调开始推出，众多厂家都怕落伍，急功近利地将不成熟的产品投放市场，结果纷纷出现“死机”现象。

在众人都在抓“机遇”的时候，格力却静下心来努力提高自己的产品质量。同是一片风叶，格力电器研究如何使它的风力更大、噪声更低；同等输入功率，格力空调的制冷量力争比同行多输出，哪怕是0.1瓦，以增加能效比。火焰山所在的吐鲁番地区以天气炎热著称，国内某著名厂家的空调送过去就“趴下”，机器烫得根本无法制冷。格力电器将专门出口沙特阿拉伯的空调送过去，很快占领了整个吐鲁番市场。

1997年格力变频空调在格力驻各地办事处开始使用，很多经销商见了纷纷开口要货，格力却本着“不拿消费者当试验品”的理念，绝对不将不成熟的产品推向市场，拒绝了经销商的要求。

为此，有的经销商说格力太傻，痛失良机，但格力认为当时变频技术尚未稳定和成熟，需要反复研究测试才不会死机，并且再生产50台样机试验，仍然没有问题，才决定大量投入市场，此时已经是2000年。

虽然慢了半拍，但格力变频空调的质量获得了消费者的称赞与推崇。

2006年夏天，重庆出现了50年一遇的高温天气——最高温达44.5℃，连续96天大旱。奇高无比的室外温度，使大部分空调纷纷“趴下”。但是，获得“沙漠空调”美誉的格力空调依然坚持着，为重庆人民送去难得的一片清凉。原来，按照国家标准和国际标准，一般空调是针对常年最高气温在43℃的温带气候设计的，而格力空调的标准则是常年最高温度在52℃的高温气候环境下也能正常使用。

按照国家标准，电容表面温度只要达到70℃，能正常运行600小时就可以判定为合格，但在格力，电容必须在此条件下运行1000小时才被认定是合格的。

在铜管的使用上，格力多年来坚持采用全球最大的铜管制造商制造的铜管，其质量是行业内公认最好的，当然价格也比其他铜管高5%以上。

多年来，众多空调品牌一个一个在激烈的市场竞争中倒了下去，格力却不断地茁壮成长，最终成为空调行业龙头。可以说，不是格力将众多的对手打倒，而是这些企业自己将自己打倒了。

企业倒下去的原因众多，产品质量不过硬、服务不到位是根本原因。虽然价格便宜，但越来越理性的消费者，不会为了省一点点钱，而买一个需要不断维修的空调，何况维修的费用还要自己出。

所以，当大家都把格力成功的原因归结为独特的格力销售模式时，董明珠清醒地意识到，格力产品的质量才是其制胜的关键。

虽然格力的销售量越来越大，格力空调在市场上的龙头地位也越来越稳定，格力作为一个企业，却并没有像海尔、长虹那样被消费者了解。客观地说，很多人知道格力，并不是因为格力空调卖得好，而是因为格力有董明珠的存在。也就是说，大家是先知道了董明珠，才知道了格力，是董明珠的个人魅力让格力也具备了一种魅力。

这种状况显然不是董明珠希望看到的。格力作为国有企业，任何人都没有权力独自操控它，即使在接班人的继承上，也要比私营企业多一些规则框框。在这种情况下，格力要想成为百年企业，就必须靠规范的管理和过硬的产品质量来获胜。

她在面对记者的提问时，说：“我的目标很清晰，格力品牌不属于我个人，也不属于珠海市，我认为是属于中国人。我把它看成是中国人的品牌，要打造成世界品牌，我们所达到的目标与我们的奋斗目标还有距离。我认为要从技术上提高，还要从市场占有率上提高。”

在中央电视台的《对话》栏目中，董明珠说：“要成为一个世界名牌，并不是一个广告就能决定的，更多的是技术领先。我们现在的专利已经有700多项，都是我们自己研发的，从家用到商用空调全部都是自己的技术，特别是离心机的核心技术，是我们自己研发出来。我们第一台8万平方米的离心机，已经安装在黄山的一个五星级大酒店，我觉得这就是一个成功的标志。格力没有做不到的，但是我们并不因为做到了而满足，我们要更多地提高自己，提出更多更苛刻的要求，希望格力在这个环境下能够领先于世界。”