五、花时间去缓和威胁。选择时机是缓和对方要求的最好办法，我们可能迫使对方作出答复，而又做得不那么让人听起来别无选择。
六、利用忙人的注意力。比较繁忙的人，他注意力不会长时间停留在某个问题上，所以你必须直来直去，你到他那里就是为了听他的想法。你应该少说几句，将机会给别人，让他说，否则你只会引起别人的抵触情绪，或者对你的事情根本就心不在焉。
此外，还要对事情的轻重缓急有个清楚认的识。如果你讨论的问题很多，或者你要使对方接受项目很多，那就一定要为最重要的问题留下充分的谈判时间。千万不要把自己搞得相当紧张，到了“我能再占用几分钟吗？我的主要意见还没有说”的境地。有时机，却不会充分利用，仍然对谈生意不在行！这是犹太商人的忠告。
无往不胜的说服术
在犹太商人看来，为了不使对方讨价还价，首先必须使对方的态度有所改变。我们应当以对方预先的设想、已存在的信念、所需与所求等为出发点，并引导他们向着我们的建议靠拢。每件事情都有两个方面，每一次交易也都有满足和不满足的因素在内，双方也都必须有一些需要克服的反对意见。交易是否能成功，从某种意义上说其根本在于你如何去面对反对意见。这就取决于你在交易中怎样讨价还价，并且怎样去影响、改变对方的观点。
乔治先生的妻子视力较差，她使用的手表必须长短指针分得非常清楚才行。但这种手表现在不容易找到，他们费了九牛二虎之力，总算找到了一只她能够看清楚的手表。但是，那只手表的外观大丑陋，也许正因为这个原因，这只表一直卖不出去，而且，它的标价200元也似乎太贵了点。
乔治先生告诉卖表的商人说，200元太贵了，但商人却说这个价格非常合理，并且告诉乔治先生这只手表精确到一个月只差几秒钟而已。乔治先生告诉钟表商时间的精确与否不很重要，为了证明给他看，乔治先生还拿出了他妻子的旧表让他看：“她戴这只50元的表已经7年了，这只表一直是很管用的。”
但是商人回答说：“经过7年后，她也应该戴只名表了。”当乔治先生指出这只手表式样不好看时，他又反驳说：“我从来没有见过这么好的专门给视力不好的人设计的手表。”最后，经过一番讨价还价，他们最终以150元的价格成交。
其实，一旦你抓住了要诀，你就可以具有自己的力量，可以很圆滑处理对方的反对意见，说服他们同意你的观点。所谓说服，是指在谈生意中让对方认识到自己真正利害关键之所在。可以借助于对方的逻辑感，可以诉之于对方的感情，也可以投合于对方的价值感。
练习下面的步骤，你可能会发现它们是有效的，它并不是进行说服工作的惟一途径，但却是一条较好的途径。
（1）首先应指出问题。在与顾客谈生意之前，记下你所能想到的一切。
你所提意见之中包含的好处，在这个阶段，在他没有从自己的机遇的角度看到它们之前，暂时还没有什么用处。只能是通过提一些试探性的问题，来找到对方问题之所在。
（2）商定解决方案。要和对方一起工作，并设法使对方同意你提出的解决他的问题的总体建议。方法是：当他支持你的建议内容时要鼓励他，并怂恿他在这种情况下表态，而当他提出异议时，要退却或提出反对意见。
（3）选择主要的利益。只选择在适合于的，在你已列举的解决方案建议中对他有利的部分。你的资料公开得越多，你的地位就越弱。其他好处应备而不用，以对付他的阻力。
（4）对你所说的话提供充分的证据，这是一个非常重要的阶段。为了支持你的观点，尤其是当你谈到你的服务质量时，要给对方提供证据，如表格、数字、各种曲线图、图片、试验结果、研究数据等。必须描绘出你的东西在哪些方面是最好的，并对你说的话提供某些依据。否则，他会暗暗地想：“这一切我以前听得多了。”
（5）取得对方的赞同。要让他和你走一条路，如果他想走回头路要及时进行抵制，重新把问题再提出来。你应该在下一阶段到来之前确保他能持赞成的态度。
（6）把他的代价缩小到最小限度。把他的代价铺得很开，并把这些代价同另外一些小额费用进行比较，把对方的代价在时间上拉开，掰成小块。不要在这一阶段徘徊，而要立即进入下一阶段。
（7）给他一个额外的好处。要在关于对方代价的说明以后，立即引出这一项利益。
（8）最后，把赚取的利益总和加起来。把他到此为止的所有利益都加起来，并和他一起算出他所获得的毛利，要把这个毛利按一个很长的时间范围来进行累计。
当然，在说服对方的时候，一定要让顾客知道你很清楚他的观点，了解对方在讨价还价时会作出一系列反应。
首先犹太商人必须对对方进行评价，既要把他们集合起来作为一个整体评价，也要把他们分散为一些单独的个人进行评价。而后，犹太商人再给对方一个刺激，这种刺激通常是以一种能吸引对方的建议书的形式出现的。
犹太商人向对方提出的建议书中所提到的一些好处，可以起到这种刺激作用，这会吸引他们作出一个响应。从这一点出发所进行的交换，将涉及到一种塑造对方的响应，使之朝犹太商人观点发展，同时，他们也会想塑造己方的响应，使之朝他方观点发展。
这种塑造过程可以通过正面强化来进行，偶尔也可以通过反面强化来进行。所谓正面强化，即当对方说的话于我方方案有利时，犹太商人将给对方以鼓励；而所谓反面强化，即当对方不支持己方方案时，犹太商人就给他们设置阻力甚至后撤。这种“教导”对方的过程决不是单向的——在犹太商人向对方施加作用时，对方也在向犹太商人施加作用，而犹太商人这种由想象对方进而产生共鸣或同感的“学习”过程，则是通过观察对方的谈生意行为而进行的，这将影响彼此将来的行为。
其实，除了对谈生意人员施加影响外，还能对谈生意形势施加影响。
在谈生意需要引导对方向预期的成交方向努力时，犹太商人可以向对方提供一个相似的，但对他们更为有利的交易、更优惠的条件、不同的计划与成交方式，或提供对交易的不同评价方式来影响谈判的形势。
之外，“制造漩涡”和“边缘政策”，一般也可以对谈生意的形势造成影响。采取竞争性谈生意的生意谈判者，彼此都知道对方在一定时机玩弄“制造漩涡”的游戏。他们有时故意想让对方这样做，甚至很敬佩那些能最大限度使用这种手段的谈生意人，但这种游戏通常存在着危险。
使用这些手法时，有一定的技巧性。如果犹太商人认为，对方的态度过于理想化，要想继续谈下去，他们就利用这方面的技巧。这时，犹太商人不能马上屈服，否则，太快的让步就会使对方把让步不当回事，而想夺取更大的胜利。当然，在采用这种技巧时，一定不能让对方识破。犹太商人要不动声色，让人信服地进行谈生意。
分清什么是芝麻什么是西瓜
商业谈判一般遵从自愿平等、互利互惠的原则，否则双方自然都不会坐在谈判桌前。只有既考虑到自己的利益，又考虑到对方的利益，双方才能合作成功，否则谁愿意白白为你效劳？世界上没有免费的午餐，谁肯愿意让别人白白占了便宜。谈判中要给对方一些好处。谈判的根本在于找到自己与对方的共同利益。
在面对强势时，要克服自己的恐惧和惊慌，应该意识到，不管对手是多么强大，只要他坐到了谈判桌上，就说明在某一方面他不希望谈判破裂，一旦失去合作，他自然也会遭受一定程度的损失。
因此，在处于势弱时，重要的是有战胜自我、不畏强势的头脑，因为只要有胜利的信心，就会有胜利的希望。在此基础上，寻找强势者的“软肋”，从而从容不迫地讨价还价，而不是在对方的威逼下捡了芝麻却丢了西瓜。
在谈判中要最大限度地争取自己的利益，但绝不可以将所有好处占尽，在谈判时寸土不让，不给对方丝毫的好处是极不可能的。最好的选择是在预先考虑好的合理范围内，以小换大，即给对方心动的好处，同时又能让自己收获更大的利益。
怎样理顺双方关系、解决债务问题呢？
精明的犹太人认为，首先必须对债务人的情况有全盘的了解。债务人包括公民和法人两种，因法人团体一般由单个公民组成，所以其心理状况一般区别不大，但其境况和心理外在表现却是不同的。
（1）存在争议法人作为债务人。因其是为一定的经济目的而存在，为一定的经济目的而实行法律行为——签订履行合同，因而法人之间的债务纠纷，一般是债权人与债务人之间对债权债务某一方面存有争议。这种争议可由一方过错而造成，又可因双方过错而造成，也可因一方认识错误而造成。
对此情况，因债权债务人双方同为一定经济目的，通过摆事实、讲道理，分清是非，一般可以得到解决，双方协商不成，通过调解仲裁和诉讼达成协议或裁决，一般比较容易执行。处理这类债务，一定要抓紧时间，避免损失过大，否则会给解决纠纷造成困难。
（2）无力偿还法人作为债务人。另一种情况，是由于种种原因，已无力偿还。造成无力偿还的原因，有自身的：如经营管理不善，拆东墙补西墙，挥霍浪费，各种经济联合体或私营公司内部发生纠纷等。有外部的：如市场物价变化、国家机构计划改变、上当受骗等。
这类债务人对债务的心理性态，可分为积极的——想方设法偿还债务；消极的——无动于衷，漠然处之。对于积极的债务人，尽可能地帮助支持，争取债务人早日清偿债务。对消极的债务人应施加压力，尽快采取法律手段。
（3）故意拖欠。是指有偿还能力的法人，寻找种种借口，拖延履行义务。在实践中，经常遇到的是债务人声称无履行能力，或者答应履行但到期变卦。也有胡搅蛮缠，听起来好像自己不但不应履行义务，反而还受到了损失。故意拖欠还有一种常见的现象，就是推躲不见讨债人员。
这类债务人的心理是：能磨就磨、能拖就拖、能少还就少还，不见棺材不落泪。对故意拖欠者，除了采取强有力的措施使其感到不履行义务对自己的经营活动会有影响、对个人在声誉道德方面会有损害外，请求国家强制力制裁是最有效的方法。
（4）蓄意诈骗。是指诈骗人一开始就以骗取财物为目的，企图利用合同纠纷等合法手段，达到非法目的。对此类债务人，千万不能让其抓住债权人讨债要款的急切心理，或与之妥协甚至为其掩盖罪行。这样做的后果，非但不能达到讨回欠款的目的，反而给讨债增加难度，使犯罪分子越发猖撅。
实际上，债务人境况和心理相当复杂，而且处于不断变化之中，在此难以举例，但需提出的是：当债务主体是公民或公民利用法人名义而实际债务人是公民时，债务人躲藏外逃甚至被关押、判刑的情况屡有发生，给讨债带来了巨大不利。对此，讨债人员的决心和意志就会对讨债起重要作用，尽早诉诸国家机关有利于减少损失。
另外，在实际中还会遇到债务人死亡的情况，对债务人死亡后债务由谁承担，继承法对此有原则性规定：一般继承人继承其财产的，同时应承担被继承人的债务，继承人放弃继承的，可以不承担被继承人的债务；但是如果债务人生前已将他财产以各种方式交给了第三人，在可能的情况下，法律规定应当返还债权人财产，债权人就应努力追讨。经商做生意，并不都是现钱交易，不可避免总会有相当一部分货款压在客户手里。公司经营者必须掌握一套高超的收账技巧，只有账款到手，才能保证利润的最后实现。
下面介绍9种犹太商人成功的收账要领：
（1）要与客户约好收款及付款时间。“定期造访”是经营者顺利回收货款的基本入门功夫，故把它列入收款的第一要领。经营者与客户约定收款时间时，要推己及人。卖主安排何时收款，要选择顾客与自己双方都觉得方便和适当的时间。如果一味顺着客户的时间去拜访，容易让客户产生“随波逐流”的不良印象，但也不能强求客户配合自己的时间而开罪客户。
换句话说，要寻找对双方均有利的收款时间，才是高明的生意人的做法。
（2）收款前应将账目事先确认。传统的收款方式，都是由卖方到客户营业所在地提示有关的债权凭证，如订货单、送货单、签从单和统一发票等，供客户逐笔核对，等客户确认与其拥有的“副联”核对无误后，再签发票据或点交现金给卖方。这种当面结款的方式，最大的缺点就是对账时卖方必须陪同在侧，与客户逐笔核对，结果是浪费了卖方的不少宝贵时间。
为克服这一缺点，卖方可在约定的收款时间以前，先行编制客户的“账单清单明细表”，表内详细逐笔记载订货日期、数量、单价和总金额。
将统一发票号码等项目邮寄给客户，供其做核对付款之用。客户收到“账单清单明细表”，就可先行做核对工作，若内容所载正确无误，客户就可根据双方约定的付款期限，预先签发票据或准备现金，等卖方准时来收款时，双方就能在极短的时间内完成交款收款的工作。当然，客户对“账单清单明细表”所载内容持有疑问时，可立即打电话向卖主征求意见。这样，能节省双方当面对账的时间。
（3）收款时“先收后卖”。许多高明的卖主为有效地利用时间，常利用同一次拜访客户的机会做“一鱼两吃”——推销和收款同时展开。其优点是可节省专程收款的拜访时间，而缺点是脚踏两条船，经常会出现两头落空的结果。因此，要实施“一鱼两吃”的战略，必须坚持“先收后卖”的原则，先与客户结清积存款项，再进一步探求顾客的需要，这样才能顺利地进行货物推销。有句经商谚语“推销开始于收回货款”，正是对这个原则的最佳注脚。
（4）碰到客户抱怨困难时，实行化整为零的收款方式。卖方偶尔碰到一些经济情况较差的客户，这些客户会大念“赔钱经”，并且说：“等我情况好转一点儿的时候，我会主动地打电话通知你来收款……”没有确定付款日期，含糊其词。
面对这种情况，卖方需要特别谨慎，并加以提防，切莫上当中计，并且要拿出“全场紧逼盯人”的战术。根据客户的经济情况可考虑客户分期付款，但必须要求客户明确每期应付的金额及付款日期。这种“化整为零”的付款方式，对客户而言，也不至于发生太大的财务困扰。由于在契约中明确指出客户每期付款的金额和日期，并让客户在契约上签了字，这在无形中增加了客户的压力，对拖欠的货款的收回是较为有效的方法。
（5）对东折西扣型的客户先礼后兵。东折西扣型的客户最喜欢贪小便宜，在付款时，不是对于零头尾数拒绝给付，就是对于事先谈好的折扣要求降低。这类客户认为能多争取就不择手段地争取，为了自己的利益可以牺牲别人的利益，只要有利可图，必然在付款时设法将货款东折西扣。
