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第24章 用人篇 引爆团队的最大潜能(6)

这种合作关系,使沃尔玛公司进一步发挥了巨大的潜力,对员工来说,公司状况的不断改善,意味着他们的收入也会相应的增加,这种巨大的成就,不论对公司的利益还是员工的利益都是有益的。

一个好的企业要真正经得起市场经济的“优胜劣汰”的考验,就要在市场经济的大潮中利于不败之地,那么最基本的前提就是要做到“以人为本”,秉承以人为本的企业原则。“同仁法则”对管理者来说,无疑是个调动员工积极性的好方法,那么,该怎么管理才能让企业的利益和员工的利益相统一,最大程度的员工的自我满足感呢?

●注重员工工作满意度

每个员工都有自己的专长和兴趣爱好,如果一项工作干起来让人觉得很轻松愉快的话,那么员工的工作热情和积极性也会高涨,提高自己的工作效率,为企业创造更多的价值。所以,管理者在不拘一格选人才时,一定要做到知人善任,格式所能,将企业的人才结构最优化。了解员工工作满意度不是件困难的事,有很多方法可以做到,比如说让员工填写工作满意度调查表、通过自身的观察,等等。

●减缓员工工作压力、

据调查,有70%左右的员工认为,上司是工作压力最大的来源。矛盾是无处不在的,有矛盾必然就有冲突,一旦发生冲突,就会影响员工的工作情绪,也因为如此,情绪导致员工的工作压力巨大。要解决这个问题,管理者就必须要与员工建立起畅通的沟通渠道,倾听员工的心声,将矛盾降到最低。同时,管理者要注意与员工之间建立诚信的关系,获得员工们对工作的承诺,计划才能更好地实施。因此,对管理者而言,学会如何运用语言艺术也很重要。

●建立团队合作精神

管理者要在企业员工内部达成共识,建立起团队合作的意识。管理者独裁是公司里最忌讳的领导方式,只有一个人做出的决策,在实施的阶段可能不会很顺利。团结并不是人们天生的意愿,只有想法设法的增强企业的凝聚力,让企业上上下下每个员工都树立起团队精神。管理者要做到企业内部人人平等,才能完成企业的最终目标。

●让员工对薪酬和福利满意

员工在付出了辛勤劳动之后,只有获得了相对等的薪资回报,才能从根本上满足员工的需求,并能够让员工获得家人和朋友的认同感。所以,管理者要制定出一套科学的、合理的薪资标准,这对收买人心起着重要的作用。就拿全球冶金总裁西姆斯的利润分享计划为例,他将有关的预算、薪金以及投资等都对员工公开,每个季度,他都会召集10~20个员工开会,听取他们关于工作的意见,让他们参与公司的管理,使得每个员工都愿意为公司尽自己的一份力量,员工自己评定该怎么做。正是因为如此,全球冶金光是生产成本都能节约400万美元。

37.末位淘汰法则

法则涵义:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。

“末位淘汰法则”是GE公司前CEO杰克·韦尔奇提出来的,该法则是想通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。从人的本性角度看,人生来就有一种惰性,只要稍有机会,惰性就会趁势破土而出,有时候,单单凭自律还能难到达控制这个劣根性的目的。

在自然界,羊群在各种凶猛的天敌中生存,但是并没有灭绝,原因只有一个,那就是丝毫不敢懈怠,稍有懈怠就可能丧命,那些天生缺乏锻炼的羊就会在自然选择中结束生命。也是靠着这种“末位淘汰法则”,羊群逐渐演化成群体生活、疾奔如飞的能力,种族才得以延续。

所以,很多时候,需要外在的力量来帮助制约内在的惰性。那么,末位淘汰到底是什么含义呢?其实很简单,就是根据用人单位的总体规划以及具体的目标,并且结合各个岗位的实际情况来制定一定的考核指标,在一定的时期内对员工的工作绩效进行考核,评出优劣。对居于前位的员工成绩进行奖励和留任,对居于末位的员工成绩进行否定或者降职。据调查,在财富1000强企业中,有两成的企业已经采取了“末位淘汰法则”来管理员工,并且,这一数字在不断的增长。并且,在中国,已经有32%的企业实行了末位淘汰制,有40%左右的被调查企业正准备实施该法则。为什么企业管理者会对“末位淘汰法则”情有独钟呢?原因如下。

●克服考核中的“老好人思想”

在中国,很多企业进行基层绩效考核时,尤其是采用基于行为打分的方法,老好人思想普遍存在,这样就不容易找出不称职的人,但是采用末位淘汰法则的话,就能够有效地克服老好人的思想。

●增强员工的竞争意识

如果一个企业没有竞争、没有激励的话,就意味着企业缺乏生机、缺乏希望。末位淘汰是一种强势管理,能够将强势的压力演变成一种无形的推动力,让员工更加努力的工作,激发员工的危机意识和竞争意识,在一定程度上能提高员工工作的积极性和主动性。

●建立精英队伍

目前我国不少企业人浮于事的现象非常严重,采用末位淘汰可以净化和精化员工队伍,通过此举,能够留下企业所需要的人才,将留下的人才打造成一个精英队伍。

●减少管理成本

如果企业内部管理不完善、人力资源基础比较薄弱,那么实施有效地绩效考核,一般情况下,企业采用系统的工作分析以及岗位职责的调查,这样企业需要花费的成本比较高,考察周期很长。但是如果企业推行末位淘汰的话,就能够在很大程度上减少企业管理的成本

因此,“末位淘汰法则”在全球范围内被广泛采用,并且被企业视为有效法宝,这样将竞争从外部转向企业内部,使企业组织处于一种被激活的状态,提高了员工的积极性和创造力,更好地促进了企业的发展。

GE公司总裁杰克·韦尔奇曾经说过:“在制造行业,我们尽力体现出自己的差别;但是对每个人来说,差别就是一切。”他之所以这么说,是因为他深知,不同的人有不同的特长和优势,假如不能够将这些人区别对待,就容易把优秀的人当作普通员工来对待了,这样就会打击员工工作的积极性,同时企业也会缺乏努力向上的内部竞争气氛。多年以来,他都要求每一家GE公司为他们的员工进行分类排序,他的基本构想就是强迫每个分公司的领导对他们的员工进行区分,区分出在组织中,哪些人是属于最好的20%,哪些人是处于中游的70%,哪些是最差的10%。比说说,他们主管团队有20个人的话,那么就必须知道20%做最好的四个和10%最差的两个人都是谁,包括他们的姓名、职位和薪金待遇,通常情况下,表现最差的两个人必须走人,这种评判方式被称为“活力曲线”。

一般,杰克·韦尔奇会要求经理人员将普通员工按照“活力曲线”的要求分为三类——A类、B类、C类。A类是所有员工中最优秀的,在他们的身上都有着这样一些特点:满怀激情、敢于担当、思想开阔以及富有远见。他们不仅自己充满活力,还能带动自己周围的人,他们不仅能够让生产效率大幅提高,并且使工作更充满情趣。B类员工是公司的主体,同时也决定着经营的成败。GE公司投入了大量的精力来提高这部分员工的水平,希望他们每天都能够思考一下自己为什么没有成为A类员工,经理的工作就是将他们带入A类。C类员工指的是那些不能胜任自己工作的人,他们存在的作用就是打击别人而不是鼓励,他们能使目标落空而不是实现,管理者并不会在他们身上浪费时间,所以要花一定的资源将他们安置到别的岗位上去。

韦尔奇认为,失去A类员工是公司的一大损失,一定要热爱他们关心他们,拥有A类员工也是一种管理的业绩,并且确认和奖励中间的70%也不太麻烦,但是,彻底处理10%却是个难题。也许在前几年都不是问题,但是随着最差的员工的离去,很多经理就不愿意把其余的人放到C类,因为他们已经喜欢上了这个团队的每一个人,于是他们会想出各种方法敷衍上级领导,比如说将已经退休的员工名单放进来之类的。他们认为,把10%去除是件很残暴、野蛮的事。但韦尔奇并不这么认为,他认为让一个员工在一个他不能成长的环境里生存才是真正的野蛮,先让一个人等着,什么也不说,等到最后出了事,再对别人说:“你不行了,你被解雇了。”而这时,这个人已经错失了很多选择工作的机会,刚好还要供养上学的孩子,支付大额的住房按揭贷款,这才是真正的残酷。

虽然运用“末位淘汰法则”能带来激励员工的效果,但是使用不当反而会造成不少的麻烦,因此,管理者在运用“末位淘汰法则”时应该注意以下方面。

●参照企业实际情况

假如企业本身人事浮动很大,并且存在人员过剩的情况,管理又没有达到健康有序的状态,那么管理者实施“末位淘汰法则”是合适的。假如企业的现代化管理很好,人员精炼、素质较高,具有活力和创造力,这时候硬性推广末位淘汰制度是不合适的,因为被淘汰的员工可能比同行业的优秀员工还具有竞争力,这时候淘汰掉员工对企业是一种损失,而且企业也会因一时职位空缺而招不到合适的人才。所以,企业推行末位淘汰一定要参考企业的实际情况。

●必有以有效地绩效考核为基础

末位淘汰必须要建立在有效甄别员工的绩效基础之上的,必须要将员工的业绩排一个顺序,在鉴定出最末位的员工,就能将员工淘汰出组织或者调整到别的工作岗位上。由此看来,没有有效的绩效考核,末位淘汰也只能是空谈。因此,对待不同的岗位究竟应该采取哪种方法,那种指标都成为首要思考的问题。

●实施范围可大可小

其实,末位淘汰不一定要在整个公司内部实行,可以选择一个部门或者几个部门进行。末位淘汰不仅有利,它还有自己的弊端。所以管理者在实施末位淘汰前要权衡利弊,企业内部各个部门的人员素质有一定的差别,管理者要根据各个部门的实际情况来实施末位淘汰,通常情况下,末位淘汰适合在对正常业绩影响不大的部门进行,如果在研发部门,风险就比较大了。

●培育良好的绩效文化

管理者要在企业内部培养良好的绩效文化,这样有利于末位淘汰的实施。因为末位淘汰竞争惨烈,给员工的心理造成巨大的冲击。比如说GE的末位淘汰取得了良好的效果,那是因为他们花了近10年的时间建立起了良好的绩效文化,虽然这样,冲突还是时有发生。但是GE的文化,很有效地弥补了这一点。如果没有良好的绩效文化,那么推行末位淘汰只能给人留下“胡萝卜加大棒”的管理效果。

●使刚性的末位淘汰变的柔性

现实中,企业的每个部门的能力都是不一样的,这时候管理者如果实施统一的淘汰标准,很容易形成“鞭打快牛”的效果。所以,管理者应该将员工的绩效与整体的绩效挂钩,避免“一刀切”。比如,在部门人数确定的情况下,管理者可以根据部门的整体绩效来评定等级,不同的等级给予不同的标准,然后再详细的推行末位淘汰制。

●明细合同条款

企业管理者一定要明细合同条款,避免触犯法律。我国现行《劳动法》第二十三条明确规定:“劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件的出现,劳动合同即将终止。”如果企业想避免卷入劳动合同纷争中,最好还是能做到依法办事,管理者在实施末位淘汰法则时,就一定要将具体的内容写进合同条款中,约定在先,那么以后操作时会顺利得多。

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