美国福特汽车公司新泽西分厂，过去曾因管理混乱而濒临倒闭，后来总公司派去了一位很能干的人物，这个人到任后第三天，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声大作，试车线上滚动轴发生的噪音，使人们关于工作的信息沟通、交流越发难以实现。
由于工厂濒临倒闭，过去的领导者一个劲地催促要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低点。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会几乎为零，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的彼此冷漠也使员工本来就很坏的心情雪上加霜。企业内出现了混乱，人们口角不断，不必要的纠纷也开始增多，有的人干脆破罐破摔，工厂的情势每况愈下，无奈之下，这才到总部去搬来救兵。
这位新任的管理者在敏锐地觉察到症结所在后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。
这在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要齐心协力大干一番了，所以心甘情愿地加紧工作。其实这位经理的真正目的就是为员工创造一个互相沟通了解的机会，以在共同工作中建立信任空间，使企业的人际关系有所改观。
每天中午就餐时，经理还亲自在食堂的一角架起一个烤肉架，免费为员工烤肉。一番辛苦没有白费，那段日子里，员工们餐桌上谈论的话题都围绕着企业未来的发展，大家纷纷献计献策，并把生产中的问题主动拿出来讨论，寻求最佳的解决方案。
这位经理冒着成本增加的风险去拯救企业不良的人际关系，可谓用心良苦，这使所有的成员都回到了和谐的氛围中去。尽管机器的噪音依然存在，但已经挡不住人们内心的交流和工作热情的涌现。两个月后，业绩回转，五个月后，令人惊喜的是，企业奇迹般地开始赢利了。这个分厂至今还保持着这一温馨传统，午餐时大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。
几乎每个人在工作中都会有过这样的体会，当某位领导对你进行打压、给你穿小鞋时，你心情郁闷，情绪激动却又无力反击，这时候你还会有热情好好工作吗？
当你勤勤恳恳为企业贡献着自己的全部精力与热情，而功劳却被他人据为己有，而当你甚至连一句表扬都得不到时，你还有心思为公司发展计划的实施全力以赴吗？
由此可见，企业中不良人际关系的存在是企业腾飞的绊脚石。
企业中人与人之间的感情融洽，良好的人际关系十分重要，不仅深深影响着企业内部的秩序，而且还作用于每个员工绩效的取得。一个有效的人际关系应该是健康而充满了信任和活力的，它应该使员工在温暖和谐的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的目标而共同奋斗。人际关系与员工激励之间存在着密切的关系。
几乎所有的成功者在其步向成功的过程中都能正确地处理自我与他人的关系。作为一名企业的员工，谁愿意被人忽视？作为一名企业的主管，你能总是为所欲为吗？所以，处理好自我与他人的关系是人际关系理论的重要方面，是激励员工时应该考虑的因素之一。
有人说“不是我不明白，是这个世界变化快”，要想在变化如此快速的世界取得成功，就要具备处理人际关系的能力，成功者应具有他人意识，以关注企业中人际关系的好坏，良好而真诚的感情投资，是激励员工提高工作绩效的途径之一。
打造牢固的人脉网络
在美国的好莱坞有这样一句经典名言：成功，不在于你知道什么或者能做什么，而在于你认识谁。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。所谓人脉就是当你遭受困扰、遭遇困难或是想做某件事时，可以向你施与援手、向你提供物质或精神帮助的人。人脉是成就事业、实现梦想最简洁、最有效的途径，可以取得“大树底下好乘凉”的积极效果。
小成功靠自己，大成功就要靠别人来促成。所以懂得运用别人的力量成就自己，永远是最省力、最高明的策略。古往今来，很多知名的领袖、政治家和企业家之所以功成名就，除了个人的才能、智慧和努力之外，还有一个共同的特征就是善于开拓人脉。他们懂得接近人际关系良好的人，并将其纳入自己的人际网络之中，靠着这些关系人物不断地积极向外扩展。人脉是你的人际关系网，是你最宝贵的资源。把所有的财富堆积在一起，你会发现所拥有的全部价值，远不如你所拥有的人脉资源的百分之一。如果你有良好的人际关系网，就能互通有无、互蒙其利，就能使生活和事业平添无限乐趣和助力，就能实现自己的理想，成就事业，完成目标。
有人说“在这个世界上，没有人脉就无法生存下去”，确实有一定道理。
很多人都认为比尔·盖茨今天之所以能成为世界首富，其主要原因是因为他掌握了世界科技发展的大趋势，还有他在电脑软硬件上的智慧和执着。其实，比尔·盖茨之所以成功，除了这些专业上的知识和对科技经济发展的认识，还有一个很重要的支柱，那就是比尔·盖茨拥有着十分庞大的人际关系网络，正是这张网让年轻的盖茨编织出了强大的微软帝国。
比尔·盖茨创立微软公司的时候，还只是一个无名小卒，但是在他20岁那年，签到了一份大订单。假如把营销比喻成钓鱼的话，是钓大鲸鱼，还是钓小鱼比较好呢？回答肯定是大鲸鱼。因为钓一只大鲸鱼可以吃一年，钓小鱼的话得天天去钓。
比尔·盖茨在25年前创业的时候，他就了解到了这一点，一开始就钓到一条大鲸鱼。
盖茨的人际关系有以下几类，简单实用：
第一，利用自己亲人的人脉资源。当时，他还是个在大学校园里读书的学生，没有太多的人脉资源。他怎么能钓到这么大的“鲸鱼”呢？可能很多人不知道，原来，比尔·盖茨之所以可以签到这份合约，中间有一个重要的中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲当时是IBM的董事会董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是很理所当然的事情吗？假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个订单，相信他今天绝对不可能拥有几百亿的个人资产。
第二，利用合作伙伴的人脉资源。
大家知道比尔·盖茨最重要的合伙人是保罗·艾伦和史蒂芬，他们从创业初期就始终跟随着比尔·盖茨，一直到今天，除此之外还有一大批难得的计算机精英人物。他们不仅为微软贡献自己的聪明才智，也同时贡献着自己的人脉资源。
第三，发展国外的朋友，并运用他们的优势到处调查海外市场以及开拓海外市场。
比尔·盖茨有一个非常好的日本朋友叫彦西，他为比尔·盖茨讲解了很多日本市场的特点，为比尔·盖茨找到了第一个日本个人电脑项目，以此来开辟日本市场。
第四，雇用到非常聪明、能独立工作、有潜力的人来一起工作。
比尔·盖茨说：“在我的事业中，我不得不说找最好的经营决策是挑选人才，但拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人的确非常重要。”
许多人在奋斗的过程中始终坚持着单打独斗的原则，认为事业的成功必须靠自己打拼，别人根本帮不上什么忙，所有的决定力量都在于自我。而他不懂得“独木难成林，滴水聚不成海”的道理，事情的成功与否，自己的努力很重要，但是离开了别人的帮助，就会遇到意想不到的困难。一个人爬山，已经达到自己的极限了，身上再也没有一点儿力气的时候，别人伸出援助之手拉你一把，你就能省下力气为将来作准备，如果没人管你，你即使挣扎、有攀登顶峰的雄心壮志，也是徒劳无益，心有余而力不足。
但是，人脉宝库就像银行储蓄一样，平时不存钱到困难时也拿不到钱；同样，平时不积累人脉资源，到需要帮助的时候也找不到可以求助的人。
有一位青年原在一家工厂做采购，后来工厂停产下了岗。在严峻的考验面前，他想到了真心相待的朋友，想起了常年积累的人际资源。他是一个热心的人，做采购业务的时候曾经帮助过许多供应商，如今他有了困难，这些朋友们便纷纷施与援手，帮他取得了一家大企业的产品代理权。朋友们有钱的出钱，有力的出力，凭着多年的工作经验，在大家帮助下他的事业渐渐红火起来。
人际关系的威力确实不可小看，它不但可使我们在生活上无往不利，如鱼得水，更可以使我们在事业上东山再起，转败为胜。在群居的社会中，我们试图通过接受他人的帮助或者对他人施与援手，才使得彼此的关系更加密切、重要。这种关系的维持和延续都是来自人与人之间的“施与受”，所以开拓人脉资源的第一步是付出，也就是服务于他人。
事情再简单不过，如果你用心经营人脉，就会收获人脉带给你的回报。在企业中，同事之间充满了竞争，要想在竞争中脱颖而出，必须打造牢固的人脉网络，这不是说一定要权谋诈术，而是应该正正当当地走向成功。有时候自己的力量很微弱，但是人脉凝聚的力量却很强大，众人划桨开大船，众人拾柴火焰高，话虽粗浅，但道理是相通的。
好好打理自己的人际关系，就是认真地筹划自己的人生。人生有很多阶段，就好似登山要迈过无数的阶梯一样，每个阶段都需要不同的策略，但是每个策略都不能缺少相应的人际关系：如何打理自己的人际关系呢？细心、精心、用心，三心齐，泰山移，具备了“三心”，你的人际关系一定能够打造得既坚实又持久。等到了人生的关键时期，你多年精心、用心、细心营造的人脉为你所用，会给你带来惊喜。
利用一切可用“资源”
所谓成功的生意，并不是只顾实行自己的构想，而是巧妙地运用他人的智慧和金钱，来创造另一番事业。
放眼看去，当今世界上有多少人表面是在做“他们自己的生意”、做“他们自己擅长的工作”，而实际是在为人家干活或被他们所控制？有多少人住宅豪华，但为了向最终的所有者付款不得不拼命地工作；有多少人必须细心照料好从车辆所有者那里租来的汽车。这类人真是太多了！
既享受生活又成为富翁是可能的。既不采取简朴的生活方式，也不依赖于借贷，他们要成为经济上独立自主的成功者。当然，这肯定需要某些过人的智慧。下面的这种思想就是他们“过人的智慧”的表现之一，有这样的说法：“如果你能雇用别人为你做事赚钱，并且他们能做得比你更好时，为什么要自己做呢？”
亨利·福特就是这种类型的人。有一种流传的说法，是说一群所谓的知识分子谴责福特“无知”，他们认为福特实际上什么也不懂。为此福特邀请这些人来到他的办公室，并鼓励他们向他大胆提问，他愿意回答任何问题。这个小组召集了全美最有影响力的实业家，并开始向福特发难。福特聆听了他们的问题，当问题结束时，他很平静地打了几个电话，叫来几个聪明的助手，由他们给出小组想要知道的答案。最后他告诉这个小组说，他最喜欢雇用那些受过良好教育并知道答案的聪明人，这样他就能让自己的大脑保持清醒，以便做更重要的工作——“思考”。
在借他人智慧之外，在生意场上，借钱也是资产的一种，所以拥有借钱的能力也可说是经营者的一项重要才能。如果能将借钱的能力与运用资金的能力互相配合，必可由一文不名变成一个大富翁。当然，这种事情说来容易，做起来却很难。
日本松下电器的创始人松下幸之助曾经说过这样一句话：“我是用天下人的钱和天下人来办我的事情，我出售的只是服务而已。”毫无疑问，经营者要赚大钱，将生意转化为企业，把自己由小商人变成大企业家，就必须要懂得巧妙地运用他人的智慧和金钱。
美国具有“商人之神”称谓的约翰·华那卡虽然出生于穷困家庭，缺乏良好的学校教育，但后来竟成为美国的百货巨子。他14岁就离开家到书店当学徒，曾经历尽艰苦，成人后一边从事推销工作，一边积累资金，独资经营一家店铺。尔后，华那卡不断地构思发展新的公司，直到最后他终于成功了，而且被尊为美国商业界的权威。
从丰富的实际经验中，他想出成功生意的方程式：
成功的生意：他人的头脑+他人的金钱。
这个方程式的意思就是，如果想在商场上成功，就必须巧妙地运用他人的智慧和金钱创造利益。请特别留意，像华那卡那样成功的企业家，能自由使用上亿美元的个人资金，其设计的成功方程式竟然也须借用他人力量，由此可见借用他人金钱有多重要。
美国第一旅游公司副董事长尤伯罗斯，在任第23届洛杉矶奥运会组委会主席时，创下为奥运会盈利15亿美元的业绩。他就是靠着非凡的“借术”而成功的。
尽管奥运会是当今最热闹的体育盛会，而长期以来却一直没能使承办者走出亏损的困境。1972年在联邦德国慕尼黑举行的第20届奥运会所欠下的债务，都很久也不能还清。1976年的加拿大蒙特利尔第21届奥运会，亏损10亿美元。而在1980年莫斯科举行的第22届奥运会耗资90多亿美元，亏损更是空前。
从1898年现代奥运会创始以来，奥运会几乎变成了一个沉重的包袱，无论谁背上它都会被它造成的巨大债务压得喘不过气来，在这种情况下，洛杉矶市却提出申请，奇迹般地声称将在不以任何名义征税的情况下举办奥运会。尤其是尤伯罗斯任组委会主席后更是明确表示，不要政府提供任何财政资助，而政府不掏一分钱的洛杉矶奥运会将是有史以来财政上最成功的一次。
没有资金怎么办？一个字：“借”。在美国这个商业高度发达的国家里，许多企业都想利用奥运会这个机会来扩大本企业的知名度和产品销售，尤伯罗斯已经清楚地看到了奥运会本身所具有的价值，把握了一些大公司想通过赞助奥运会以提高自己知名度的心理，决定把私营企业赞助作为奥运会经费的重要来源。
他亲自参加每一项赞助合同的谈判，并运用他卓越的推销才能，挑起同业之间的竞争来争取厂商赞助。对赞助者，他从来不因自己是受惠者而唯唯诺诺，反而对他们提出了很高的要求。
例如，说明赞助者必须遵守组委会关于赞助的长期性和完整性的标准，赞助者不得在比赛场内包括空中做商业广告，赞助的数量也不得低于500万美元，本届奥运会正式赞助单位只接受30家，每一行业仅仅选择一家，赞助者可取得本届奥运会某项商品的专卖权等等。这些听起来很苛刻的条件反而使赞助具有了更大的诱惑性，各大公司只好拼命抬高自己赞助额的报价。仅仅这个出奇制胜的点子推出后，尤伯罗斯就筹集了385亿美元的巨款，这已经是传统做法的几百倍。另外赞助费中数额最大的一笔交易是出售电视转播权。
