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第47章 做个职场为人处世的高手(6)

嫉妒是同事关系的癌细胞

同事之间最容易出现嫉妒,嫉妒别人升迁比自己快,嫉妒别人比自己有才华……嫉妒是一种对人对己两不利的情绪,嫉妒别人其实就是在折磨你自己。

胡某、王某两人同年大学毕业,进入同一个单位工作,业务上经常互相交流。但经过几年以后,胡某以其熟练的业务能力、精干的办事能力而获得领导的赏识,还评上了高级技术职称。而王某则平平淡淡,无所建树。但他对胡某很不服气,对胡某所获得的一切也很嫉妒,于是给领导写了一封匿名信,诬陷胡某。最终事情败露,被单位给予行政处分,正所谓“偷鸡不成蚀把米。”

嫉妒,最容易在同事间出现。因为同事大都年龄相仿、职务相当,因此当别人事业上取得了进步后,人们总喜欢拿来与自己比较。一比才发现,自己不如人。但又总觉得不服气,结果便是嫉妒别人。

同事之间如果因嫉妒而你整我、我整你,冤冤相报,何时能了?而每个人每天都要绷紧神经,生活岂不是累死人。自然也就不能建立良好的同事关系了。

并且,爱嫉妒别人的人自己的日子也不好过。整天嫉妒别人,自己心里也烦恼,老觉得别人比自己高明,对此又不能平静,要嫉妒还要想如何算计别人。这种人活得也很累。

嫉妒,就如心灵上的肿瘤,折磨着有此“偏好”的人。嫉妒还会引发生理上的一些不良反应,医学研究表明,嫉妒容易引起头痛、高血压、胃病、心脏病等,甚至还有因嫉妒而死的事情。

三国时年轻有为的周瑜因嫉妒诸葛亮的才华,发出了“既生瑜,何生亮”的感叹,断送了自己的生命。其时周瑜在东吴很受孙权赏识,为孙权的股肱之臣,且年仅三十多岁,正值壮年,却为嫉妒而亡。晋代刘伯玉的妻子因为听到刘伯玉对曹植《洛神赋》中洛神的形象赞不绝口,竟也嫉妒得不行,投河自杀;而奥塞罗的嫉妒则使他杀死了自己的爱妻戴芬莫娜。嫉妒如此让人短寿、伤人性命,人们是不是该去此“痼疾”,活得更洒脱、更长寿呢?

嫉妒心理是一种低级趣味,而恰恰有不少人都有这个毛病。其实,社会给每个人提供的创造和进取的机会是平等的,完全用不着彼此嫉妒与排挤。同事之间存在竞争,应该是你追我赶式的正常竞争,而不是拉别人的腿、拆别人台的竞争。

一些国人的嫉妒,其重要原因就是不求上进,又不能容忍别人超过自己。似乎别人的成功就意味着自己的失败。我吃糠咽菜,你就不能吃大米白面,哪个敢吃,就群起而攻之。于是“事修而谤兴,德高而毁来”。正如韩愈所说:“怠者不能修,而忌者畏人修。”

好嫉妒者是不能处理好与同事的关系的,因为容易眼红、生事,也没人愿与之交往。正如荀子所说:“士有妒友,则贤交不亲;君有妒臣,则贤人不至。”

与同事相处,不要嫉妒同事的长进、成功。但反过来被别人嫉妒了又怎么办?

首先向你道喜,因为你如果不是有几分才气,谁会嫉妒你?如果没有吸引人的魅力,谁会嫉妒你?如果什么事都干不成,谁会嫉妒你?瞧你不起还来不及呢。

被别人嫉妒,是你有本事,“能遭天磨是铁汉,不为人嫉乃庸才”。如果没人嫉妒你,那你可是太平庸了。

其次是你大可不必斤斤计较,要吸收别人嫉妒中的合理因素和有利成分。’如剧作家周振天所说:“不必怨恨嘲讽与嫉妒,它的每一次到来,都是前进的动力。”要正确地对待别人、对待自己,发现自己的“白璧微瑕”,加以完善,转化为前进的动力。

对于一些毫无根由的嫉妒,大可不必理会。这一点我们要向我国着名民主人士黄炎培老先生学习。黄炎培,字任之,他在解释为何取这个字时,说:“这有两重意思。其一是对自己该做的事、对国家该负的责任,坚决勇敢地担负起来,任之。其二是对无所谓的事、无聊的流言等等,不管它,由它去,任之。”这是对待同事嫉妒有效的态度。

同事需要安慰时做出得体而真诚的反应

当我们的同事遭遇不幸时,我们的反应往往不一定得体。我们偏偏说出他们不愿意听的话,令他们难过;他们需要我们时,我们却不在他们身边;或者,就是和他们见了面,我们也故意回避那个敏感的话题。既然我们并非存心对他们无礼或冷漠,那么,为什么我们会在其实愿意帮忙的时候有那样的表现呢?

我们大多数人都有过这样的经验,就是无意中说错了一句话,巴不得能把它收回。我们怎样才能在某个同事处于困难时对他说适当的话呢?虽然没有严格的准则,但有些办法可使我们衡量情况做出得体而真诚的反应,这里是一些建议:

(1)留意对方的感受,不要以自己为中心。

当你去探访一个遭遇不幸的同事时,你要记得你到那里去是为了支持他和帮助他。你要留意对方的感受,而不要只顾自己的感受。

不要以同事的不幸际遇为借口,而把你自己的类似经历拉扯出来。要是你只是说:“我是过来人,我明白你的心情。”那当然没有什么关系。但是你不能说:“我母亲死后,我有一个星期吃不下东西。”每个人的悲伤方式并不相同,所以你不能硬要一个不像你那样公开表露情绪的人感到内疚。

(2)尽量静心倾听,接受他的感受。

丧失亲人的人需要经过悲伤的各个阶段才能逐渐转变心情。这样的人谈得越多,越能产生疗效。要顺着你朋友的意愿行事,不要设法去逗他开心。要静心倾听,接受他的感受,并表示了解他的心情。有些在悲痛中的人不愿意多说话,你也得尊重他的这种态度。一个正在接受化疗的人说,她最感激一个朋友的关怀。那个朋友每天给她打一次电话,每次谈话都不超过一分钟,只是让她知道他惦记着她。这每天的一分钟关怀对她来说就是最大的安慰。

(3)说话要切合实际,但是要尽可能表现乐观。

泰莉·福林马奥尼是麻州综合医院的护理临床医生,曾给几百个艾滋病患者提供咨询服务。据她说,许多人对得了绝症的人都不知道说什么才好。他们说些“别担心,过一下就会好的”之类的话,明知这些话并不真实而病人自己也知道。

“你到医院去探病时,说话要切合实际,但是要尽可能表现乐观,”福林马奥尼说,“例如‘你觉得怎样?’和‘有什么我可以帮忙的吗?’这些永远都是得体的话。要让病人知道你关心他,知道有需要时你愿意帮忙。不要害怕和他接触。拍拍他的手或是搂他一下,可能比说话更有安慰作用。”

(4)主动提供具体的援助。

一个伤恸的人,可能对日常生活的细节感到不胜负荷。你可以自告奋勇,向他表示愿意替他跑腿,帮他完成一项工作,或是替他接送学钢琴的孩子。“我摔断背骨时,觉得生活完全不在我掌握之中”,一位有个小女孩的离婚妇人琼恩说,“后来我的邻居们轮流替我开车,使我能够放松下来。”

(5)要有足够的耐心。

丧失亲人的悲痛在深度上和时间上各不相同,有的往往持续几年。“我丈夫死后”,一位寡妇说,“儿女们老是说:‘虽然你和爸爸的感情一直很好,可是现在爸爸已经过去了,你得继续活下去才好。’我不愿意别人那样对待我,好像把我视作摔跤后擦伤了膝盖而不愿起身似的。我知道我得继续活下去,而最后我的确活下去了。但是,我得依照我自己的方法去做。悲伤是不能够匆匆而过的。”

在另一方面,要是一个同事的悲伤似乎异常深切或者历时长久,你要让他知道你在关心他。你可以对他说:“你的日子一定很难过。我认为你不应该独立应付这种困难,我愿意帮助你。”

跟很多同事交流时要照顾到每一个人

有时,我们要跟很多同事进行交流和谈话。你当然不可能在讨论、开会或聚会时把你的时间和注意力平均“分配”给在场的每个人,而且一定有某些人是你需要特别重视并想特别关照的。

但尤其是这种场合,在场的每个人都可能特别在乎你对他的重视程度。每个人都希望你在大家面前表示出你对他的尊敬和重视,给足他面子。要是你忽视了他,这份在众人面前的怠慢和轻视会让他尤感失望。

所以,这种场合下你要把每个人都视为独立的个体而不是“群体中的一员”。对他们的态度不能有太大的厚此薄彼的差别,请让每个人都明白,你在注意他并尊重他,别让任何人感到你对他的尊重程度不如他人。

不要心不在焉,只顾某一位重要同事而忽视了其他同事。当你和重要同事的谈话结束时,不要就此大松一口气,开始漫不经心,应自始至终也给在场的其他人一份关注和照顾。尽量热情地问候每个人,如果可能,要跟所有在座者打招呼,不要只因为有些人离你稍远些或职位稍低些,你就忽略了他们。尤其此时,你要费点事儿上前招呼。正因为人们知道大多数人怕麻烦,不会特意这样做,所以,你“不嫌麻烦”的举动就更显突出,能得到对方的欣赏。

谈话时,要直接与每个人交流,与每个人交换眼神。

如果没有特别原因,就不要谈论多数人不感兴趣、无法插话的话题,也不要进行令多数人兴味索然的争论。

也别让自己被某位有演讲欲、倾诉欲的同事牵着鼻子走。要是他滔滔不绝,不给其他人说话的机会,你就不要再向他提问或详细回答他的问题,否则他会更加没完没了。你可以礼貌但简洁地回答:“这个想法确实不错。”然后,你稍作停顿,再开始一个与此有些联系的新话题。说话时,请看着在场的人员,用目光鼓励其他人也来加入发言。向那些一直没有机会发表意见的人提些问题,这会让他们感到你的细心和周到。

大家谈兴正浓时,进来一位新的谈话伙伴,这是常有的事。此时,你若是能够费点心,让新加入者马上融入你们的讨论,则可以突出地体现你的一片好意。

此外,要注意你的姿势。对任何人都不能显得冷淡,更不能故意用脊梁对着人家。要是有新来的人加入会谈,注意挪一下给他腾出座位,别冷落了他们。

不要让对方觉得,你在寻找比他更有趣的谈话伙伴。由你开头的话题,就要把它认认真真地进行到底,别在他面前频频调转头去,显出对他的话没有兴致的样子。也不要给人这种印象:你老在张望门口或打量整个屋子,或是盯着墙壁发愣。

与同事交流时避免和控制冷场的发生

和同事交流的时候,最怕的情形之一就是冷场。冷场分为两种情况:一种是单向交流,听的人毫无兴趣,注意力分散;另一种是双向交流中,听者毫无反应,或者仅以“嗯”、“噢”之类应付。

不管是哪种情况出现的冷场,根本原因都在于听者不愿听你所说的话。听者仅仅出于礼貌而扮演一个“接受”的角色。因此冷场完全应由说话人负责。

冷场的出现,是发言者的失败,因为它不能达到彼此沟通交流的目的。发言者既要发言,必须实施控制,避免冷场的发生。避免和控制的办法是:

(1)发言简短。

单向交流中那种应景式讲话,越短越好。双向交流中,任何一方都不要滔滔不绝地包场,要有意识地给对方留下发言的时间和机会。自己一轮讲不完,应待对方有所反应后再讲,不要一轮就讲得很长。

(2)变换话题。

单向交流的话题变换是暂时的,所变换的话题是为了吸引听者的注意力,调动他们的兴趣。这一目的达到后,仍要回到原有话题的轨道。

双向交流的话题变换是不定的,根据现场情况随时进行。比如你与别人谈今日凌晨看的一场世界杯足球赛电视直播,可别人并不喜欢足球,也没有在半夜里爬起来观看,对你所谈显得毫无兴趣,出现冷场。这时,你就应及时将话题扯到其他方面去。

(3)中止交谈。

任何人在交谈时都不希望听者不愿接受。但若这种情况出现后,自己又采取了诸如简短发言、变换话题、加强语气等控制手段,仍然不能扭转冷场的局面,那就应中止交谈。没有接受的交谈是无意义的,既白白耗费自己的精力,又无端浪费别人的时间。比如你同他谈足球他无兴趣后,变换话题他仍无兴趣,就不可再谈下去。这叫做“话不投机半句多”。要么各自走开,另寻开心,要么各自静止,闭目养神。

当然,方法还有很多,需要在实践中不断摸索和总结。

学会与小人共事

与一位趣味相投的同事工作是件很愉快的事情,不仅气氛融洽,容易出成果,还能增进友谊。遗憾的是,你还可能碰到与你钩心斗角的“小人”同事,他们说话尖酸刻薄,做事爱抢功劳。如果不是出于某些需要或是上司的安排,你根本不可能与他共事。但在这不友善的氛围中,你又如何有效地与他一起开展工作呢?

1.面对阳奉阴违者

俗话说:“明枪易躲,暗箭难防。”有些人总喜欢当面一套,背后一套。其实与这种人交往无须锱铢必较,只要明察秋毫,多些警惕就行。你千万不能在盛怒之下,“以牙还牙”,否则自己也成为小人了。在生活里,碰到阳奉阴违者,多给对方一些表现的机会又何妨?你完全可以埋头做事,用成绩来说明一切。每个人都要有这样的信念:业绩比语言更能说明问题。

2.面对胸怀敌意者

与胸怀敌意者相处要谨慎,他在旁边看你做事,并不热心支持,有时候还捣捣鬼。你做成事情,他心里不痛快;你做事不顺利,他会幸灾乐祸。遇到这种人,你就要宽宏大度一点儿。人是充满感情的动物,你十分友善地对待他,终有一天他会良知发现,向你伸出合作之手。很多时候,对方胸怀敌意往往是因为心理不平衡,你可以给对方充裕的时间,让他缓冲这种不平衡。

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