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第43章 做个职场为人处世的高手(2)

当然,如果不是其岳父操控了罗茜莎西餐厅的控股权,寒门出生的史强即使能力再强,人再帅气也没这么快坐上总经理的位子。其岳父手一指,原为分店店长的史强成为全公司的总经理了。

史强非等闲之辈,名牌大学食品专业毕业又在国外呆过两年,回国后又从底层干起,从领班,到店长,对餐厅的经营,早有“经国之大志”。

所以才上任,史强就带领各分店店长,到日韩做了考察,而且立刻有了收获。

“看看汉城那家小火锅连锁店,多发!多赚!”在回程飞机上史强特别从头等舱走到经济舱,对20多位店长宣布:“我现在已经决定,回去就发展这种小火锅,我连韩国制造火锅的厂商都搞清楚了,保证成功,而且这是创举,在国内一定能轰动。”

机舱里立刻爆发一片掌声,除了一个人——高建明,没等掌声落下,就拉着嗓子喊:

“史总啊!可是你要想想咱们是西餐厅,桌椅都是进口的材料,又是高级地毯,你这火锅往上一放,水开了,蒸气再往上跑,涮的时候,又难免溅出来,这损失不就大了吗?”

下面开始交头接耳,听见一些低低的附和:“对呀!可不是吗!”

高建明还没完,对大家笑笑:“而且,西餐厅里讲究的是气氛,东一锅、西一锅,既冒火、又冒烟,不是不伦不类吗?”

“什么不伦不类?”史强火了:“你吃过瑞士火锅没有?不但冒水气,还冒油烟呢。一句话,我这么决定了,下个月就进货,立刻印海报,登广告,百分之百成功!”

突然间,各报都刊出了大幅的小火锅广告。

每家连锁店前,除了挂满大彩条、大海报,还插满了旗子,推出期间,特价优待。

这特价优待,原定两个星期,没想到,欲罢不能,居然持续了半年。

这欲罢不能是不得已呀!

推出第一天,明明是元月,偏偏热得跟盛夏一样,客人进来,都喊热;还有好多,抬头一看是小火锅,转身就出去了。

接着,又是梅雨,加上小火锅一蒸一烤,墙上的壁纸居然自己开口,从顶上脱落,害得各分店急着用胶条把壁纸粘回去。

粘回去?多难看!可是跟桌、椅、地毯比起来还算好看呢!正中了高建明说的,豪华的家具全完了,才半年,这高级西餐厅不但变得不伦不类,老顾客不再上门。连有限的几位捧小火锅场的顾客都不来了,说这餐厅太老旧、不求进步。

其中唯一的例外,是高建明负责的那家店。

高建明求进步,他虽然好像服从总公司的命令,进了一批小火锅,可是他不宣传,更不推荐,只当小火锅不存在。甚至碰上看广告要来尝新的顾客,高建明都摇摇手笑笑,小声说:“讲句实话,我自己都不敢恭维这种东西,我劝您,还是点西餐吧!我们是西餐厅嘛!哈哈!对不对?”

高建明那家的生意居然一天比一天好,每月一次的店长会议,高建明在下面,虽不说话,他的笑,却一次比一次……让史强不舒服。

“当然啦!有些不喜欢看到火锅的客人,会一起跑去火锅少的分店,这不是那家店好,是走歪运。”史强安慰大家:“继续坚持,什么新东西,要造成风气,都得花点时间。”

只是,话才说完,有一家店就出了乱子。火锅下面的小瓦斯炉,先是点不着,点一次两次,居然轰一声,蹲在那儿点火的店员立刻进了医院。

跟着另一家店也发生意外,是壁纸没粘牢,掉下来,正碰上下面小火锅的火,着了起来,虽没酿成大祸,消防车一浇,却全“泡了汤”。

偏偏这时候高建明的餐厅被市政府选为卫生安全评奖的第一名,高建明自己发了新闻,还开了庆功宴。

庆功宴居然发请帖给各分店的店长,以及史总经理。

听说大家都去了,除了史总之外。

史强头疼了,思前想后,几天失眠。人不用说话,数字会说话,从他上任半年来,公司的业绩跌了三分之二。

“我错了!”史强主动去见老岳父:“我做了错误的决策,我想明天就宣布,各分店全部放弃小火锅。”

刘老头铁青着脸,正盯着财务报表看,听史强这么说,那铁青突然变成通红,狠狠拍一下桌子、霍地站了起来:

“你没错!你现在宣布改回去,就真错了!”

上方把原来写好的公文压下了,换上另一张。

“××分店不配合总公司决策,有违团队精神,也有损公司整体形象。经董事会决议,店长高××应予免职,即日生效。”

高建明走人了,他那家副店长很识时务,立刻搬出小火锅。

只是,才端出,就接到史总经理办公室秘书的电话:

“你们分店维持原来的经营方式,不必推出小火锅。”

又过几天,新的命令又发布:

“经测试,推出小火锅的时机尚未成熟,下周起,各店均撤销小火锅,并进行全面整修。”

看这故事,你会不会想:

刘老头未免太毒又太笨了。史强不是料,正需要高建明这样的人才来辅佐;而且高建明为公司赚了钱,明明该赏的时候,你为什么反而“恩将仇报”,把高建明开除了呢?如果你认为高建明做得不对,又为什么在高建明滚蛋之后,立刻把原来的计划废除,而全照高建明的方法去做呢?

不知你有没有看过史帝芬史匹拍导的《辛德勒名单》,如果你看过,你可记得当集中营里盖房子,德国军官用的方法不对,一位犹太女工程师说那样一定会垮的时候,德国军官怎么做?

他先一枪打死那犹太“专家”。再告诉下面人,照“她”讲的方法去改。

请问他为什么先把专家杀掉,又立刻照专家的方法做呢?

这跟老头的做法不是一样吗?

对的!从这个角度想,你可以说高建明还算走运,幸亏他是在餐馆做事,要是换作以前的“军中”。或“宫廷”,只怕他已经人头落地了。

进一步想,高建明如果当时不曾当着各分店店长的面,指出史总的决策不对,而自己偷偷不照计划施行,也不对外发新闻,高建明会滚蛋吗?

刘老头没错!

从人性和领导统御的角度看,如果史强在开除高建明之前,先宣布自己的计划失败,是不是惹得大家偷笑,他以后还怎么领导?他还有什么“威仪”?又怎么服人?

所以与那德国军官一样,刘老头教史强——先杀再说。

先教人头落地,使下面人收起心里的“笑”,再说。

孔子讲得好:“邦有道,危言危行;邦无道,危行言孙。”

什么叫“危行言孙(逊)”?就是你得用低姿态去做事和说话。

如果你是高建明,你要怎么办?你可以如高建明那样直言相告,你也可以“将在外,君命有所不受”自己偷偷做自己的,但不出外张扬。你更可以在史总已经决定之后,就放弃自己原来的想法,全力推动小火锅。

对的!全力推动那个你知道“成不了”的小火锅。

你要假设,如果那是军令或投票的结果,你能不服从吗?你又能因为投票的都是“无知的民众”而不遵行吗?

什么叫民主?“民主”是你可以在投票之前争得面红耳赤,结果出来之后,即使不如你的想法,你也少数服从多数的制度。

什么是员工?“员工”是你可以透过管道建言,但是上面决策下来,你明知不对,也全力以赴。再不然,就做另谋高就的准备。

了解了这一点,你就要知道,如果高建明要保住自己的饭碗不难,你只要在上级决定之后,立刻放弃己见,全力帮他就成了。

在一个公司里,当你的意见跟上级相左,你力争,仍不被采纳之后。你就要加倍努力,去配合他的做法。你要比别人跑在更前面,甚至死在更前面。

你千万别成了边缘人,躲在一角,冷眼看大伙拼命,让人猜“你只盼大家失败,表示你原来的看法对”。

于是无论成与败,你都是上级最痛恨的人。而且,他愈失败,愈恨你,甚至如果大家跟他一起拼了命,打了败仗回来,看你讪笑,(明明你没笑,他们也觉得你在笑)会一起把失败的责任推在你“扯后腿”上。

不妨把功劳“让”给老板

你出力为老板完成重要的计划,取得美满业绩,按理应获称赞及奖励;才华有机会展现,自然感到兴奋。不过,在这里提醒你不要太得意洋洋,更不要大功得揽。

你在公司的位置主要是协助老板,由他管辖你,下属尽力完成老板指派的工作是分内之事,假如你硬要出来汲取风光,只会令人觉得你不自量力,不懂大体而已。

你能干、有功,令公司赚大钱,让财源滚滚进入老板的口袋。但你绝不可为此太自鸣得意。因为每个人心底深处都有弱点,特别是那些有地位、有成就的人,不想被人教导。假如老板采纳了你的意见而获成功,你便将功劳归他,让他感到主意是自己想出来的,而不是你教他,你是第一个目睹他的智慧的人,那么你获得他青睐的机会便大大提高。

做下属的,进与退之间是有很大技巧的,有些技巧近于不合理,甚至可以称为巧诈,但这是必须的。有些“伦理”是长期发展而来的,看似不合理,其中却有一定道理。

比如古代,当皇帝御驾亲征的时候,即使那个前线的将军可以一举把敌人击溃,不必再劳动皇帝,但是只要听说御驾要亲征,就常常按兵不动。等着皇帝来,再打着皇帝的旗子,把敌人征服。

这按兵不动,可能姑息养奸,让敌人缓口气,而造成很大的损失,为什么不一鼓作气,把他打下来呢?

此外,御驾亲征,劳师动众,要浪费多少钱财?何不免掉皇帝的麻烦,皇帝岂不更高兴吗?

如果你这么想,就错了,甚至错得可能有一天莫名其妙被贬了职,甚至掉了脑袋。

你要想想,皇帝御驾亲征是为什么?里面难道不存有“好大喜功”吗?他会不会根本知道敌人已经马上要投降,才御驾亲征。他不是“亲征”,是亲自来“拿功”啊!

拿功给谁看?给天下人看!给万民看!

看!皇上一出马,顽敌就俯首称臣了。

所以就算皇帝只是袖手旁观,由你打败敌人,你也得高喊“吾皇万岁万万岁!”都是皇上的天威,震慑了顽敌。

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是上司和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的嫉恨。

好的东西,每一个人都喜欢;越是好吃的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大的抱负,不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你的老板。这样,做了一件事,你感到喜悦,脸上也光彩,以后,老板少不了再给你更多建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,将来一定会吃亏。对老板让功一事绝不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事,让功者本人是不适合宣传的,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重老板的味道,千万使不得,宣传你让功的事,只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华,但你的老板总有机会设法还给你这笔人情债,给你一份奖励。因此,做善就要做到底,不要让人觉得你让功是虚伪的。

留个“破绽”让老板挑

据说乾隆有一个特点,爱听奉承话,但又不喜欢看到人们是在当面吹捧。他非常喜欢谈文讲史,对文史的整理工作特别重视,在刊印《二十四史》时怕有误,常亲自校勘,每次校勘出一个差错,就觉得是做了一件了不起的大事,心里特别痛快。这样,大臣们为了迎合他的心理,就在抄写给他的书稿中,故意在明显的地方抄错几个字,以便“宸翰勘正”。这实际上是变着法儿讨他高兴。这样做比当面奉承效果好得多。当然,书稿中也有乾隆改不到的地方,但经他“御批”的书稿,就没有人再敢动了。这也是今天人们见到的“殿版书”讹误较多的原因所在。

我们姑且不论这样做的负面影响,但这样做在与老板打交道中却很有效。因为老板也是人,也会有正常人的自尊心、虚荣心和好胜心,下属只能处处讨好、奉承,让老板的自尊心得以最大限度地满足才对。不过,要满足上司的自尊心,就必须抑制你自己的好胜心,成全老板的好胜心。在抑制自己好胜心的时候,一定要不露声色,做得自然,如果让老板觉得你做得很勉强,倒还不如不做。

对于老板交办的事情,一定要尽可能地争取时间快速完成,而不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满而让他挑不出丁点毛病的话,那就显示不出他比你高明的地方。

所以,聪明的下属,常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵,让人一眼就看见他“连这么简单的问题都搞错了。”这样一来,尽管你出人头地,木秀于林,别人也不会对你敬而远之,当老板一旦发现“原来你也有错”的时候,反而会失去对你的戒心,更加器重你。李凡在某公司宣传处工作,有一天,处长突然叫他整理一个劳动模范的先进事迹。其实,这是处长对李凡的一次考试,它将关系到李凡是否还能继续在公司待下去。本来对这样的材料,他并不感到为难,但有了无形的压力,便不得不格外精心。花了一个通宵,写好后反复推敲,又抄写得工工整整。第二天一上班,就把它送到了处长的桌子上。

处长当然高兴,又快,字又写得遒劲、悦目,而且在内容、结构上也没有什么可挑剔的。可是,处长看到最后,笑容收紧。最后,他把文稿退回,让他再认真修改修改,满脸的严肃,真叫人搞不清什么地方出了差错。李凡转身刚要迈步,处长像突然想起了什么似的说:“对,对,那个‘副厂长’的‘副’字不能写成‘付’,这不合文字规范,你把它改过来,改过来就行了。”

处长又恢复了先前高兴的样子,还一个劲地道:“来得快,不错。”这一下考试自然过关!李凡在显眼的地方留下了一个明显的小错误让处长指认,这让处长有了很好的心理平衡,也满足了处长的虚荣心理。李凡也便因此通过了“考试”。实际工作中如果你把事情处理得过于圆满而让人挑不出一点毛病的话,那就显示不出上司比你高明的地方。这样不仅不会得到提拔反而会被“封杀”。

其实,适当地把自己安置得低一点儿,就等于把老板抬高了许多。当被人抬举的时候,谁还有放置不下的敌意呢?

要知道,只有当他对别人谆谆以教的时候,他的自尊与威信才能很恰当地表现出来,这个时候,他的虚荣心才能得到满足。

交办一件事,你办得无可挑剔,似乎显得比他还高明,他可能就会感到伤了自尊。如果换一种做法,对于他交办的事,你三下五除二就处理完毕,你的老板会首先对你旺盛的精力感到吃惊,效率高嘛。而因为快,你虽然完成了任务但不一定完美,这时老板会指点一二,从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给老板留着,单等着他来做“最高指示”一样的道理。

再比如你陪老板进行某项比赛,你必须让他一步,即使他的技术敌不过你,你也得想法让他获得胜利。但这种让并非一味退让,如果不能表现出你的真实本领,也许会使他误认你的技术本来就不太高明,反而引起无足轻重的心理,也就没有达到“让”的目的。

所以你与老板比赛的时候,应该根据上司的水平,施展你的相应本领,争取先造成一个势均力敌的局面,使上司知道你不是一个弱者,进一步再施全力,把他逼得很紧,使他神情紧张,才知道你是个能手,再一步,故意留个破绽,这是关键的地方,不露痕迹地让他突围而出,从劣势转为均势,从均势转为优势,把最后的胜利于不知不觉中让于他。他得到这个胜利,不但费过许多心力而且危而复安,精神一定十分愉快,心里肯定对你非常赞赏。

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