细节是一种功力
有这样一个故事，对我们每个人都具有借鉴意义：
某着名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。
可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”
人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。
这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”
男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者！”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”
这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败！”
男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”
男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”
在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道——你是如何知道这一切的？”
老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生一个人笑了。
一个人的能力是一种不能用编程来表现的东西，因而是学不到的。世事洞明皆学问，人情练达即文章。这个考生能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止等，看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重对每一个细节的观察中不断地训练和提高。
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。
有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”
教授这样做的本意，是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。
注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95％都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。勉强成习惯，习惯成自然。爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”也就是说“忘不掉的是真正的素质”。而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一，否则，怎么会说“好运气不如好习惯”呢？
海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，这就是不简单。难吗？不难。行人靠右走这是小学生都懂的规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质，海尔人的素质，在小小的走路这一细节上就体现出来了！
如果没有良好习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。所以，中国古人说的好：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。从更深刻的意义上讲，习惯是人生之基，而基础水平决定人的发展水平。俄罗斯教育家乌申斯基(1824-1870)说：“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的‘利息’。”另一方面，“坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步……”。
要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。成功的为人处世是一个日积月累、持续不断的过程，任何希图侥幸、立时有成的想法都注定要失败的。
细节成就佼佼者
“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”说的是细小事物的巨大力量，但更多的人却不明白这个道理，太多的人，总不关注小事和事情的细节。忽略小事和事物的细节，对于出人头地者，实在是不应该。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
吉拉德对于细节的重视最终使那位妇女改变了只买福特车的想法而转买了雪佛莱轿车。对于细节的把握，正是使吉拉德成为佼佼者的原因。
其实，看来微不足道的事情，其中大都蕴藏着巨大的机会。
忽视细节就等于放弃成功
很多时候，成功与我们仅有一步之遥，就是因为一些细微之处的疏漏，结果最终招致失败。致使以前所有的努力、汗水都付之东流。实际上，成功者与失败者之间并没有天壤之别。差别往往是一些细节上的功夫。而危机则往往存在于那些不被人所重视的细微之处，忽视细节就等于放弃成功。
不少企业都把着眼点放在大事情、大手笔、国际视野卜，表面上看，宏观方面把握得很好。最后却因细节上做得不到位，大手笔也就不了了之。
国内有一家国有企业与美国公司洽谈合作事宜，为了合作成功，这家企业前期花了大量功夫做准备工作。在一切准备就绪之后，美方专程从纽约派了一位谈判人员来企业考察。在这家企业领导的陪同下，美方代表兴致勃勃地参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平等都表示非常满意。中方非常高兴，于是设宴款待美方代表一行。宴会选在当地一家非常豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来作陪。
美方代表在回国之后，旋即发来一份传真，婉言谢绝了与这家中国企业的合作。中方百思不得其解，他们认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对代表的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，不知道是哪一个环节出了问题？于是便向美方发信函询问。美方老板回复说：“你们吃一顿饭尚且如此破费。要把大笔的资金投入进去，又如何让我们放心呢？”
对于这家国有企业来说，能得到一笔巨额投资，这对其未来发展具有重要作用，但他们万万没想到的是，这样一件合作的大事，却偏偏毁在了一顿饭的“小节”上！
有人认为美方代表完全是小题大做，果然如此吗？当然不是，一叶而知秋。通过一些小细节可以反映出这个企业的企业作风、员工素质以及对待工作的态度等等许多方面的问题。这不能不令美国公司望而却步了。
整体实力固然重要，但是在关键时刻细节却起着决定性作用。历史上不是发生过因掉了一个马蹄而输掉了一场战争的事情吗？所以，忽视小节就等于放弃成功，这并不是危言耸听。
还有一个例子，也是因为小节而招致了失败。
我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线，曾做了长期的艰苦努力，终于，说服了对方，且美方的代表已经来到中国，就要在引进合同上正式签字了。
可是，也就是在签字的那一天，在步入签字现场那一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由地皱了皱眉。
显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰，想必该厂工人素质不会太高，如此生产出的输液软管，怎么可能绝对无菌，于是当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力便在转眼间前功尽弃！
一个“细节”砸了一笔生意，这难道不值得三思！
现在越来越多的企业把重视细节提到了重要位置上了。在选拔员工的时候，他们不仅要考察他们的工作能力，而且还要从细节上考察他们是否够格。
北京某外资企业招工，报酬丰厚，但要求却极其严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说：“我有点急事，请等我10分钟。”总经理走后，踌躇满志的年轻人围住了老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10分钟后，总经理回来了宣布说：“面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已：面试还没开始呢！总经理说：“我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”听罢此话，年轻人全傻了。
这些经过层层选拔的精英们全都输在了这个小节上，确实令人可惜，但是要想不再与成功失之交臂，在提高自己能力的基础上，更要时刻检点一下自己的行为，千万不要因为小节而让自己与成功无缘。
做好小事，更易拉近彼此之间的距离
当今社会，要是拥有一个良好的人际关系网对一个人的成功来说非常重要，而且现在越来越多的人也逐渐认识了这一点：人缘好的人更易成功。那么怎样才能博得大家的欢迎呢？方法很多。但是有一点值得注意，那就是从小事入手，因为这更容易拉近彼此之间的距离。
小吉姆·法里刚刚10岁的时候，他的父亲不幸被自家的马踢死了。为了家庭生计，他被迫到一个砖场去做运沙的工作，并把沙倒入砖模后在太阳下晒干。
贫寒的家境，使小吉姆·法里从未进过一所中学，但到他46岁之前，他已经被4所学院授予过荣誉学位，并成为美国邮政总局局长、民主党全国委员会主席。
他获得成功的最大秘诀，就是培养了一种记住别人名字的惊人能力。据他自己说，他能叫出多达50000人的名字。而正是这项能力，使他帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫。
早在法里为一家石膏公司推销产品的那几年，以及在他身为石点镇上一名业务员的时候，他就建立了一套记住别人姓名的方法。
刚开始时，他用的只是一个非常简单的方法：每次新认识一个人，就问清楚他的全名、他家的人口、干什么行业，以及这个人的政治观点。他把这些资料全部记在脑海里，当第二次又碰到那个人的时候，即使是在长达一年之后，他还是有办法拍拍对方的肩膀，询问起他的太太和孩子，以及他家后面的那些蜀葵的状况。
这就难怪会有那么多人拥护他了。在罗斯福竞选总统的活动展开之前的几个月，法里先生每天都要写好几百封信，给遍布西部和北部各州的人们。然后，他跳上火车，在19天内走遍了20个州，行程一万二千里，以马车、火车、汽车和轻舟代步。每到一个市镇，他就和他新认识的人一起共进早餐或午餐、喝茶或吃晚饭，跟他们做一番“肺腑之言的谈话”。接着，又继续他的下一站。
他一回到东部，就写信给每一个他到过的市镇，索取一份所有和他谈过话的人的名单。随后，他把这些名单整理出来，就成了成千上万的名字了。名单上的每一个人，都收到了一封小吉姆·法里的亲笔私函。那些信都是以“亲爱的比尔”或“亲爱的佐拉”做开头，结果也总有一个签名“吉姆”。
小吉姆·法里在早年就发现，一般人对自己的名字，比对地球上所有名字加起来还要感兴趣。事实确实如此。正是由于发现了这个小小的秘密，才使得他取得了如此巨大的成功。
其实，每个人对自己的名字都是非常重视的，在与人交往中，如果你能喊出他的名字，那自然而然你们之间的距离就缩短了。也似乎亲近了很多，在谈起事情来就不会是那么陌生，谈话氛围也就融洽很多。记住对方名字这件不起眼的小事真的可以给你很大帮助。
