处世之道是后天可以学习的技巧
美国励志大师卡耐基认为，处世之道是后天养成的技巧，可以越练越精。就像有礼貌一样，是可以学的。
哈蒙·蕾莉指出：“任何事情的失败，常常都可以归结为与他人打交道的失败。”缺乏交际能力的人，注定将与成功无缘。那么，怎样与人愉快相处，维系良好的人际关系呢？
1．爱是无技巧的技巧
卡耐基在他的《交际成功奥秘》一书中写道：“不管是屠夫，或是面包师乃至宝座上的皇帝，统统都喜欢别人对我们表示好意。拿德国皇帝来说，当第一次世界大战结束时，他成了万恶不赦的罪人。在愤怒的人民中，却有个寡妇的小孩子写了一封非常单纯的信给他。这个小孩说，不管别人怎么样想，他会爱戴他的皇上。德皇深受感动，邀请这个孩子去做客。小孩去了，她母亲也同行，德皇与孩子的母亲竟然成婚。”
俗话说：爱人者，人恒爱之。一个爱人的人，必能得到他人的爱。广施爱心，必能广得爱的回报，人际交往就会非常成功。法国画家夏尔丹说：“人类在探索太空，征服自然后，终将会发现自己还有一股更大的力量，那就是爱的力量，当这天来临时，人类文明将迈向一个新纪元。”爱，是无技巧的技巧，是开发交际能力的根本技巧，其他的技巧都派生于“爱”这一根本技巧。
2．人情是一张支票
每一个人的成功，都是以帮助他人为基础建立起来的。养成乐助人、广助人的习惯，会给自己带来更多的机遇和发展的空间。偶然中帮助一个人，有时候很可能会给你带来难以想象的回报。美国有一本很畅销的小说《教父》，其中有这样一个故事：
一位殡仪馆老板的女儿受到流氓欺侮和殴打，法庭的判决对流氓毫发无损。在求助无门的情况下，殡仪馆老板硬着头皮去请求黑社会老大“考利昂老头”的帮助。考利昂毫不犹豫地出面替他们出了气，而不求回报。在日后的紧要关头，殡仪馆老板帮了他的大忙。可见，助人，就是助己。人情是一张支票，储蓄越多，收获越大。要充分开发交际能力，就必须做到乐于助人。
3．你如何待人，人如何待你
态度，是人对某事物的心理倾向，它是内心世界的核心。没有内在态度的改变，外在的改变是不可能发生的。就算外在可以改变，改变得也不会理想。改变他人态度的奥秘，就在于首先改变自己的态度。
态度是互动的。《圣经》上说：“你如何待人，人如何待你。”人们总是根据对方的态度来采取相应的态度。你对别人抱以亲切、友善的态度，那么对方就会回敬你同样亲切、友善的态度。态度的体现不过是一个微笑、一个眼神、一个动作、一句话……然而，它却有着极大的魔力。
好人缘，是一笔珍贵的财富
谁都希望获得一个好人缘。人缘好，别人都愿意和你打交道，愿意帮你的忙。人缘好，在一个地方待久了，人际圈子就会越来越大，口碑越来越好。好的人缘，是一笔珍贵的财富。
1．对人热情，会获得好人缘
对人热情，是人际关系的支点。对人热情，能形成感情的交融和吸引；对人冷淡，则会令人心寒，让人望而却步。人缘好的人，与人相处，谦虚有礼，态度热情，和颜悦色，满面春风，给人以和蔼可亲、平易近人的良好印象。
有些人心眼儿并不坏，但是对人缺乏热情，总是绷着脸，没有一丝笑意，冷冰冰的，严肃得怕人。这样必然会使对方拘谨不安，关系就很难亲密了。
2．对人尊重，会获得好人缘
谁都有自尊心，谁都希望受到尊重，而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。对人尊重，就是在日常生活中，不管对方的地位如何、才能怎样，只要打交道，就应给予人格的尊重。做到礼遇要适当，寒暄要热烈，赞美要得体，话题要投机。让人感到他在你心目中是受欢迎、有地位的，从而得到一种满足，感到和你交往心情很愉快。
尊重人还要注意记住对方的名字，对于有职位的人尽量称呼对方的头衔。在平时工作中，要多征求他人意见。需要别人帮忙要多用请字。
3．对人诚实，会获得好人缘
诚实的人最容易获得信赖。俗话说得好：“人心要实，火心要虚”，诚实的人会获得更多的人缘。
诚实是一种高尚的人格，是对自己、对他人和社会负责任的表现。人缘是人格的一种反馈，是人格的副产品。对人真诚，说话实在，办事有根，把问题摆在明处，不在背后搞小动作，不耍滑藏奸，而是光明磊落、踏踏实实。
诚实的品质主要体现在重信义上，与人共事要“言必信，行必果”。如果拿信义开玩笑，当面允诺，过后又忘得一干二净，别人追究，又一再搪塞，如此对人对事，一定会得罪朋友，失信于人，人际关系恶化，人缘变差。实际上，诚实的人信誉度高，朋友会变得多起来，人缘也就越变越好。
4．对人宽容，会获得好人缘
宽容忍让，易博得他人的爱戴和敬重。一般地说，人缘好的人几乎都具有对己严而对人宽的优秀品质。
与人相处应懂得照顾别人的个性需要，能求同存异，不能以自己的好恶来约束、苛求他人，特别是对他人的过失、不足，甚至在他人做了对不住自己的事情时，只要不是原则问题，就应给以宽容、宽恕。不要求全责备，过分抱怨。更不要揪住人家的小辫子，当众揭短。这样，别人才会把你看成是一个宽厚的人，而愿意与你相处。如果对他人过分苛求，人家就不敢、不愿靠近。古语道“水至清则无鱼，人至察则无徒”，说的就是这个道理。
办事交往难免发生矛盾、分歧，善处关系的人，往往能以忍让态度，化解矛盾，防止矛盾激化。甚至在自己明显占理的情况下，让人一步，叫人家体面地下台。在物质利益面前，能够克制自己的欲望，尽可能地把方便、利益让给他人。这种宽容大度、吃亏让人的品格无疑会赢得较高的社会评价，并使你每每在办事中获利。
5．乐于助人，会获得好人缘
乐于助人不仅是一种做人的美德，也是赢得好人缘的高效能武器。要关心他人的境遇和需求，有时别人有困难，又不好意思直说，如果你能善解人意，将心比心地为他想一想，尽可能地主动帮他解决难题，特别是学会雪中送炭，那对方一定感激不尽，并把你当成知心朋友而铭记不忘。
现代交际学认为：人际之间存在“互惠”、“互动”关系。也就是说，与人相交，你如何待人，对方就会如何待你。这种对应关系告诉我们：好人缘正是自己友好对人、善意待人、慷慨助人赢得的犒赏。
6．感情投资，会建立好人缘
人缘的投资即感情投资，换句话说就是买人心。人心是无形资产，得人心者得天下，得其心者得其人，得其人者得其事。但是感情投资最忌急功近利，应该在平时就要慢慢积累彼此之间的感情。
7．善于结交，会获得好人缘
步入社会，要培养自己的结交意识，以备不时之需。友谊不是简单的交换，而是做人的基本素养。把好意传达给对方，给他充分的关心，则人际关系定会和谐愉快。如果不了解这种基本原则，要想建立良好的人际关系，是不可能的。在现代社会里，很多人希望立竿见影，否则便不愿付出。此种以利益为先的结交意识，是商业性的功利行为，把它应用在人与人之间的交往中是不可取的。
8．赞美别人，会获得好人缘
赞美他人长处、优点。不论是口头的称颂还是书面的赞扬或者传媒的美誉，只要是赞美之词，都能给他人带来好的心情，美的享受。赞美是同批评、反对、厌恶等情绪相对立的一种积极的处世态度和行为，是一个人获得好人缘的有效手段。
(1)赞美别人的特长、爱好让他得到心理满足。
(2)赞美对方不被人所知的优点会收到意想不到的惊喜。
(3)找对方的一个优点赞美他，可以拉近彼此间的距离。
(4)赞美别人引以为荣的事情，是最恰当的方式。
(5)间接地赞美他人可以获得比直接赞美更好的效果。
(6)从小事上赞美含有大道理，体现高尚的情感。
(7)赞美一个人可以转变的弱点，可以使人进步。
(8)夸赞一个人的潜力可以提高其自信心。
(9)背后捧人能换取对方的真心感激。
(10)取悦对方所亲近的人会增强赞美效果。
9．幽默乐观，会获得好人缘
幽默是以一种愉悦的方式让别人获得精神上的快感，是社会交往中一门高雅而有效的艺术。幽默可以获得周围人的钦佩与赞赏，解脱尴尬，使你的人际关系更加和谐融洽，提高办事能力。所以幽默已经成为衡量一个人赢得人缘能力的标准之一。
幽默的力量，决不仅仅在于博人一笑而已，它还能润滑人际关系，祛除忧虑愁闷，提高生活涵养，针砭某种社会弊端，营造宽松的氛围。幽默可以消除紧张情绪，创造一种轻松愉快的工作气氛，绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。心理学家凯瑟琳说过：“如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是整个世界的人都对你有好感。只要你不只是到处与人握手，而更是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息，那么时空距离就会消失。”
在生活里左右逢源，需要不同层次的人的支持
曾有一位百万富翁的办公室，设在第一国家银行大厦的二楼。当他要上二楼时，他会乘坐电梯；下楼时，则利用楼梯。
他是个傲慢的人，过去曾经贫穷，后来白手起家；他是个自力更生的人，也为自己的成功感到骄傲。
他每月按时缴房租，但对于那些管理升降机、高吊在行人道上擦窗户以及烧锅炉的人，根本不屑一顾。在过圣诞节的时候，也不会给他们一只火鸡，或一点小费。
大厦有一位打扫楼梯和大厅的穷妇人，他常常从她身边经过，但直到最近才意识到她的存在。他的头向来抬得很高，心里想的尽是怎样赚更多的钱。
有一天他从办公室出来，要走下楼梯。
清洁女工正站在楼梯中央，她从最上面开始检查楼梯是否干净。在最上面的一级阶梯有一处地方被水弄湿了，而且放着一大块肥皂，百万富翁正巧踩在上面。
富翁踩在肥皂上面的那只脚向东方日出的地方滑过去，另一只脚则快速向日落的方向滑过去。后来他跌坐在楼梯的最上一级，却没有停止在那里，他开始往下滑，但滑下的方式却非他所预料，每滑一级，楼梯便发出如同打鼓般的一声闷响。
清洁妇礼貌地站在一旁，任他往下滑。
最后他由底层站起来，自忖是否应当走回大厦办公室，要求开除该名清洁女工；但他想到一旦把要求开除她的理由说出来，必会在这大厦的其他人中间传为笑谈。于是他没有说话。
但从那天起，他开始注意那位清洁女工，带着慎重的态度走过她身旁。
没有人高贵或威严到可以忽略周围的任何人的地步。因为一位卑微的清洁女工和一块普通的肥皂，就能令一位大人物的心思立即脱离他的事业而产生烦恼。《圣经》上说，有个人招待了一群客人，等客人离去，才发现他们原来是上帝派来的使者。从此做父母的就教导孩子们说，碰到衣衫破烂或长相丑陋的人，切不可怠慢，而要帮助他，因为他可能是天上的仙人。
卡耐基经常讲述这样一个故事：
那是一个刮风的雨夜，一家旅店来了一对上了年纪的夫妇。他们行李简陋身无长物。那男的对旅店伙计说：
“别的旅店全客满了，我俩在贵处借住行吗？”
年轻的伙计解释说：“城里同时在开三个会，所以全城到处客满。不过我也不忍心看你们二位没个落脚处。这样吧，我把自己的床让给你们——我自己？不碍事，在柜上搭个铺。”
第二天早上，老人付房钱时，对伙计说：
“年轻人，你当得了美国第一流旅馆的经理，兴许过些日子我要给你盖个大旅馆。”伙计听了，畅怀大笑。
两年过去了。一天，年轻人收到了一封信，信里附着一张到纽约去的双程飞机票，约请他回访他两年前那个雨夜里的客人。
年轻人来到了车水马龙的纽约，老人把他带到第五大街和第三十四大街交会处，指着一幢巍然大观的高楼说：“年轻人，这就是为你盖的旅馆，请你当经理。”
这位当年的年轻人就是现今纽约首屈一指的奥斯多利亚大饭店的经理乔治·波尔特，那位老人则是威廉·奥斯多先生。
所以你瞧，我们该好生帮助那些向我们求助的陌生人，因为褴褛衣衫的后边可能有一对天使的翅膀呢！而且，退一步说，即使他们真是落魄的穷苦人，又有什么关系呢？不要忘了，要想在生活里左右逢源，需要不同层次的人的支持。
处理好自己和自己的关系
要想和别人搞好关系，首先要同自己搞好关系，要能够接受自己。只有接受自己的人，才能使自己的身心得到充分的发展，因而获得和谐的人际关系。你跟自己相处不好，就不会有人跟你处得好；你跟自己处得好，别人才会跟你处得好。所以人要首先了解自己，跟自己相处好，而不是只看到别人。每当面对着镜子的时候，问问自己对镜中人究竟是爱是恨？一个不喜欢自己的人，大概很少有人会喜欢你。可事实上就是有大部分人不喜欢自己，总觉得自己这儿长得不好看，那儿也长得不好看。要改变别人只有一个办法，就是改变你自己，而改变自己不是说去整容，而是接受你自己。当你哪一天接受了自己，就跟自己相处好了，那时你会发现，所有人慢慢地都跟你处得很好，都开始接受你了。
憎恶自己的人，必然也憎恶别人。不能接纳自己的人，在情绪上常常显得很不稳定，不是有意表现优越，便是相当自卑。这种内心的摩擦，使得不能接受自己的人，同样也会憎恶他人。
如果发现自己的人际关系并不好，不妨反省一下自己和自己的关系如何。先调整自我关系，然后改善人际关系，才是有效的途径。人具有相当程度的自主性，这是人类和其他动物最主要的差异。
既然能够自主，一切由自己决定，当然要由自己承担所有的责任。换句话说，一切的言行，事实上都要先通过“自己”这一关。自己认可的，才说得出来；自己认同的，才做得出来。所有接触的对象，也由自己来决定。人，最先也最多接触的，应该就是自己。
接受自己必须在合理的范围内，过分地爱自己，有时会成为可怕的自恋狂。自恋狂最大的特征是，完全以自我为中心。这种人不但不能欣赏别人的优点，而且从来不怀疑自己很可能具有某些缺点，以致自认为十分可爱。我们最好冷静下来，客观地反省自己究竟有哪些优点，又有哪些缺点。发现自己有缺点，只要实实在在努力去改善就可以了，不必过分憎恶甚至嫌恶自己，造成自我否定，反而容易成为坏人。
善于发现自己的缺点，就能够把它变成优点。接受自己有某些缺点的事实，尽量不要让它发展，进而将它转变为自己的优点，才是最好的办法。贝多芬后来变成聋子，照样谱写传世名曲。人都不是完人，有缺点是十分自然的现象。人没必要变成完人，“完人”表示把人做完了。对于自己的缺点，固然不可忽视，却也不必紧张。因为紧张无济于事，并不能解决问题。
把缺点变成优点，听起来有一些奇怪，怎么会这样？其实任何言行，配合时空的变迁，调整到合理的地步，便是优点。离开了具体的时空，本来就没有什么优劣可言。
