激发对方就范入瓮
俗话说：“请将，不如激将。”激励俗称“激将法”。这是用来引发别人在不愿表态、讲话时，讲出话来的一种有效方法，借以打开对方的“话匣子”。
激励用在职场，是领导活动的一个重要部分。通过对下属的激励，可最大限度地提高下属的工作效率。因为下属好比一块原石，领导必须“雕琢”它，让它成为有价值或价值更大，变成美丽的艺术品。
一位名人曾说：“过度的压力可让天才变白痴，适当的激励却可让白痴变天才。”这句话确实是一语中的，充分说明了激励力量的神奇。
激励的类型有很多，其中反语式激励最有效。它是以正话反讲，用故意扭曲的反语信息和反激的语气表达自己的意见，以激起对方发言表态，达到预期目标的方法。
例如，一家公司的老总与一家企业经理的对话：
经理：“总裁先生赢利的魄力，的确比我们这些乡下佬大得多，简直是一个大如牯牛，一个小如毫毛。这么大的魄力，虽然让我们佩服，但我们实在不敢奉陪，只能回收土地，停止合作。”
老总：“好吧，我再让利一成？”
经理：“不行，按我方投资比例，应当让利两成。”
老总：“行，本公司原则上同意……”
上例中，经理不说对方“黑心贪利”，而说其反语“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻，激发对方就范入瓮。
领会上司的真实意图
要想与上司有效地沟通，这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永远是不可捉摸的。于是，缩手缩脚，如履薄冰。
其实，并不是“老虎的屁股摸不得”，而在于员工如何去“摸”，这就要求员工要好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧。一个会说话的下属不仅在职场中受欢迎，而且在其他任何地方也都是受欢迎的。
三国演义里有这样一个故事：曹操怒斩杨修片段，主要是分析员工该如何与上司进行语言沟通。
操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。
操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯惇入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”悖传令众官，都称“鸡肋”。
行军主簿杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”
修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归，来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”
夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也！”遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提纲斧，绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士，各准备行装，操大惊，急回帐召惇问其故。
惇曰：“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。
操大怒曰：“汝怎敢造言，乱我军心！”喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。
由这个故事可看出曹操只是犹豫不决，遂以“鸡肋”为号，但没有下令退兵，但杨修自以为洞察其真实意图，自作主张，视领导权威于不顾，是其罪名一也；大军初败，军心、士气为重，杨修扰乱军心，是其罪名二也。
最后，告诉员工不要以自己的看法、想法来替代上司的指令，自作聪明反被聪明误。特别是作为企业的行政人员，在传达上司的指令时，不仅要把握好说话的时机与场合，而且更应掌握好与上司沟通的语言技巧。应从上司所处的实际环境，来领会其真实的意图。
与上司沟通的注意事项
与上司进行沟通时应注意的事项主要有：
1．要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机与场合，依据上司所处的场合与当时的心情注意领导的眼睛和手，能了解上司的意图是什么。
2．沟通的目的并非为了理解，而是为了消除误解，掌握好语言沟通的技巧比沟通的内容显得更重要。过程不愉快，结果肯定不满意。
沟通是一门科学，更是一门艺术。实际上，沟通无处不在！不但人际关系要进行沟通，在事业上也要沟通，同时相互合作也需要沟通，然而，更为重要的是与上司也需要进行沟通，并且还必须掌握与上司进行沟通的语言技巧。
3．当自己被提拔时，应掌握与上司沟通的技巧。
在职场中，“有德有才之士”被提拔到更高的职位是非常正常的事。这些人大都年富力强，前途远大，无论他们自身愿不愿意，一旦到了领导岗位，就一定要掌握说话的艺术和技巧。
4．在被提拔前，你或许仅仅是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可你成了领导，成了别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌，所以，尽快学会说话是你成为领导之后无法推托的课程。
5．当你被提拔后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使他们适应你的新身份呢？
6．没有哪一位上司会喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，若以后你再想升迁就没那么容易了。因此在与上司进行语言沟通时，要会表达，语言要清楚，语音要洪亮、语句要通俗易懂，所表达的意思容易被上司听懂，不要装腔作势。
7．通过说话的过程给他人留下一个良好的印象，并非每个人的专长。特别是在与上司进行语言沟通的过程中，懂得说话的艺术及技巧特别重要。上司在公司里掌握着生杀予夺的大权，说错了话，其后果可想而知！
与老板多接触
很多非常优秀的员工并未得到老板的赏识，其主要原因是与老板过度疏远，没有找到合适的机会向老板表现和推销自己，没有把自己的能力与才华介绍给自己的老板。
有的人到一家公司上班几年了，老板对这个人都没有什么深的印象，这就在于他们对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，要么遇上老板就躲开，或者装作没有看到，这样消极地与老板相处，特别在大公司里，老板又怎么可能留意到你呢？
1．主动争取每一个机会
若想在职场取得成功，得到老板的赏识，做老板的“圈内人”，就需要平日多与上司接触和沟通，懂得主动争取每一个机会。
例如，在电梯间、走廊上，吃工作餐时，遇见你的老板，你要主动迎上去并微笑着谈几句，或者说几句工作上的事。千万不可像其他同事那样，极力避免让老板看见，即使与老板擦肩而过一言不发。若你自信地主动与老板打招呼，主动与老板交谈，你大方、自信的形象，会在老板心中留下印象。
小华工作非常出色，老实正直，只知道埋头苦干，缺乏与上司的沟通，所以他根本不在上司的视线之内。
有一天，公司里举行联欢会，老板的兴致很好，很快加入到了他们中间。小华见到了老板，一举一动就不自然起来，没多久就逃出老板的视线，独自坐在一个角落里喝饮料。
不知为什么，小华好像天生就有畏惧老板的毛病。在走廊上、电梯里或在餐厅里，遇到老板，小华都不会主动打招呼，反而迅速离去。即使自己的主管不在，老板找上门来，小华也缩在一旁，一概扮作不知，应付了事。如此一来，他和老板的距离越来越远，甚至产生了隔膜，他给老板唯一的印象就是怕事和不主动。老板如何会把升职的机会给一个不敢和自己说话、交往的人呢？
不主动与老板交往，可以说是一种对自己的前程与发展不负责的态度及行为，一个不在老板视线范围内的员工，根本就没有担当重任的机会，又怎么谈成功呢？
2．创造机会，大胆与老板沟通
人与人之间的好感是通过实际接触以及语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板面对面地接触，让自己真实地展现于老板的面前，才能让老板充分认识到你的才能，你才会有被赏识的机会。
你可能经常听到一些同事埋怨机会不等，命运不公，总是觉得自己碰不到表现自己的机会。实际上，从整体上说，机会对每个人都是公平的，关键是你是不是善于创造和抓住机会。
小伟在一公司做职员，觉得自己满腔抱负没有得到赏识，经常想，如果有一天能见到老板，要好好表现，但小伟只是在不断地想。小伟的同事高云，也有同样的想法，他更进一步，去打听老板的上下班时间，算好他大约在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老板，有机会可以同老板打招呼，说上几句话，寻找机会展示一下自己的才能。
小伟的同事林风更进一步，他详细了解了老板的奋斗历程，弄清老板毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计简洁打扮有分量的开场白，并算好时间去乘坐电梯，如此去跟老板打过几次招呼后，终于有机会跟老板长谈了一次，没多久就争取到了理想的职位。
愚者都错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只属于有准备的人。
创造机会，与老板接触多了，让老板对你的能力与作为有所了解，一有升职加薪的机会，他自然会率先考虑到你，到那时，你就有了成功的坦途。
不能让事情陷入僵局
不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事！因此，只要你没想调离或辞职，就不能让事情陷入僵局！
一旦与上司之间的关系陷入尴尬，就要学会去打破，以免造成更大的苦恼。另外，与上司之间出现尴尬局面也不用过于紧张。寻找双方都感兴趣的话题，开个恰到好处的玩笑等，都是打破僵局的好方法。
1．不因讨厌上司而产生尴尬
黄石，26岁，编程员：我和上司常会出现尴尬的局面。我们的尴尬并不是因为工作能力的问题，也许是我们的脾气和个性决定的，他的有些决定我无法认同。说实话，我真的不知道该如何和他相处！
一次，上司找我聊天，他说：“昨天和一个女人一起吃饭，非常无聊，吃得好好的，聊得好好的，最后该买单了，女人一点买单的意思也没有。作为一名领导，买单的钱还是有的，但是最起码的礼貌谦让也得有呀！怎么着也该表示一下吧？”
我听后非常反感，首先我是一个很男子主义的人，如果我和女士一起吃饭，就会亲自买单！因此，我回了上司一句：“既然您愿意买单，人家不是成全了你吗？”上司的脸色很难看，我也没有再说什么，我知道我们又一次陷入了尴尬之中。
专家认为，与个性不合的上司在一起，尽可能避免和他们谈工作外的事情。既然自己不喜欢这个上司，就不要和他有过深的交往。
2．巧言避免将要出现的尴尬局面
张扬，26岁，业务骨干：我从小就是一个很诚实的孩子，不善于撒谎。但我的第一个工作竟是因为不会撒谎而被迫辞职的。
当时我是做业务，跟着上司一起去谈一个大生意。当时上司叮嘱我说：“到了现场后，一定要看我的眼神行事，我若向下看，你就说是的，我若向上看，你就说不是。”我当时也没有觉得有什么难的，就同意了。
到了现场后，我才发现，原来上司带我来无非是找一个见机行事的助手。因为面对这么多的同行，很多时候有些事情是要撒谎的，若直接对别人说这个不能告诉他，好像就很生分了。但是我当时并没有体会到这一点，从开始到结束轮到我说话的时候，我都感到非常尴尬，说半天也不知道自己在说什么。
那次后，上司对我就疏远了，背地里说：“作为一名业务员，连最基本的话都不会说，怎么能做好业务？”
于是，不久我就辞职了，来到了新的单位。很快，我又遇到了类似于上次的经历，上司同样要带我参加一个会议。这个我不擅长，总结上次的经验，我想还是主动向上司说出来比较好。于是我主动找到上司，真诚地告诉他：“我不会撒谎，撒谎的时候会非常不自然，如果会议上有需要我配合的地方，请领导再重新考虑人选。”
上司拍着我的肩膀笑了，他立刻就明白了我的意思，而我也躲过了和上司之间出现的尴尬局面。
专家认为，现代职场故事中，为公司或上司利益而撒谎的个案越来越多。假使上司真地暗示你必须为他或公司撒谎，你该怎么办？明智的做法是视情况而定，掌握分寸。如果情况非常严重，不妨主动捅破窗户纸，为自己赢得一个掌握主动的机会。你可反诘一句：“您是要我为您撒谎吗？”聪明的上司听到这种反应一定会重新考虑合适的人选。这样，就不会让双方陷入尴尬的局面了。
专家最后提醒：一旦和上司之间的关系出现了尴尬的局面，就不要将希望寄托给他人帮你解决，也不要寄托于上司的谅解，而要主动出击，将局面挽回。
一般来说，无论什么原因使你们的关系陷入尴尬局面，你都会想着向上司解释清楚。如果失误在于自己，很多人都懂得向上司道歉，但是如果失误是上司呢？
假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以说自己的一时冲动或是方式欠佳等原因，无伤大雅地请求上司宽宏，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
另外，可以利用一些轻松的场合向你的上司表示尊重，即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风度。
会拍老板的马屁
对待上司或老板，真话固然是要说的，马屁也是要拍拍的。
上司、老板们有时是要犯犯错误的，并且这错误也需要下属来指出。但同时，上司、老板们又需要维护一定的尊严以治属下，不可随便被人评说。身为下属，就要学会这种夹缝中生存的方法，正话也能说，反话也能说，勇于指出老板错误，敢于吹捧老板。
当然了，拍老板马屁可以不是一件谄媚的事。身具豁达的心态，把拍马屁当作一件艺术创造的事情来做，那这事做起来也不会太难为情的。而且，这样的拍马方式才易为人接受，且取得良好效果。
拍马屁，可以逗得上司老板开心，赢得他们对自己的关注。这对自己是很有好处的。用专业一点的话说来：拍马屁是一种完成工作任务以外的创造精神产值的行为。老板天天想着赚钱大事，很需要有个善于调笑的下属来陪他说话解解闷的。
武侠小说家金庸所着《鹿鼎记》，主角便是个马屁大王，尽管身无长技，但一副天下无双的拍马技术拍得康熙皇老儿优哉游哉，结果平步青云，官封大将军，爵商鹿鼎公，实是混世之人皆效仿的榜样。
另外，每个人都在追求优越感、胜利感，并愿意为这种追求付出一定的代价。老板喜欢听到有人吹捧他，喜欢看到有人在他面前充当“弄臣”角色逗他开心，也会准备给表演得好的人以某种形式的一定量的奖励。当你把他逗得开怀大笑了，他心中自然就有反应：这人给了我欢乐，我总得谢他一谢。
