拒绝别人，说“不”简直成了世界上最让人为难的事，稍不注意，可能失去交情，引起反感，被人误会，以至有自毁前程的危险。
但这个“不”字有时是不得不说的，可拒绝他的要求并不是硬邦邦地一口回绝或不理睬别人，这是需要一定技巧的。既要做到能使对方接受你的意见，又不伤害对方。这需要找一个借口拒绝别人，拒绝时，尽量把“不”说得含糊一些，这样做既能明白你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。
这种方法是不直接地拒绝对方的要求，而是用模糊的答复使对方从中感受到你对他的请求不感兴趣，从而达到巧妙拒绝的效果。找借口拒绝别人可采取下列几种模糊方式：
1．笼统式
以不具体、不清晰、含糊不清的答复来间接表达拒绝的意思。
例如，你可对帮助弟弟推销家具的同事说：“这样的家具确实比较便宜，只是我也弄不清楚到底什么样的家具更适合现代家庭，据说有些人对家具的要求是比较复杂的。我的信息也太缺乏了。”
此种情况下，同事只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去，因为他们听出了“不买”的意思，想要继续说服你什么“更适合现代的家庭”，却是个非常笼统而迷糊的概念，这样，即使同事想组织“第二次进攻”，也因为找不到明确的目标而作罢。
2．抽象式
把话题不断抽象化，便能够逃开对方的要求。被巧妙地拒绝时，有一种形容，叫做“被迷迷糊糊地拒绝了”。意思是对方放了烟幕，你在还未看清真相前，已被那“烟”蒙骗过去了。
这种“抽象化”的烟，采用了模糊对方所求目标的方法。有时，若说具体的话来拒绝会遭到对方的反感，此时可将话题不断抽象化，乍见似乎谈论的问题比正题还重要。其实，已将对方诱入距离正面主题颇为遥远的云雾之中了。
例如，要拒绝婚事时，由于对方也相当认真，因此你一本正经地说理，问题就始终得不到解决。而且，要正面说出“不能和你结婚”，通常伤害别人，让对方在心理上难以接受。所以，把“甲和乙的婚事”这种具体的要求，故意提高到抽象的“一般的结婚”问题上去。
“被你求婚，我好高兴。但我认为不可太沉溺于感情。”
“不，我很冷静。”
“我不是这个意思。我想好好和你谈一谈我对结婚的看法。”“很好呀！”
“结婚到底是怎么一回事呢？”
一旦把对方诱入抽象的水准中，以后就可将此水准不断提高。“对男女的结合而言，一夫一妻制是不是理想的形态”，“究竟男人和女人是什么呢？”等等。
这样，把话题越扯越抽象，越扯越远，不知不觉中，对方就被你巧妙地拒绝了。
因为，话题的焦点，越是到了阶梯的上方，就越是模糊，于是便成烟幕了。
法国超级市场的客户埋怨处理部门使用的也是类似的方法。据说每当主妇们为了品质或价格问题前来埋怨时，工作人员就用一般人很难听得到的营业语言，非常细心地予以说明。用抽象的专门语言，不断爬上“抽象的阶梯”，让客户感到迷迷糊糊，结果觉得店方的主张没有错，而无法和你“辩驳”。
3．两可式
即运用一些模棱两可的语言，对对方的要求似乎有肯定的因素但又仿佛有未能肯定的理由，让对方感到得到了某些方面、某种程度的理解，从而不容易引起对方的反感与愤怒。同时，让对方意识到他的要求并没有得到你的许诺，从而达到含蓄拒绝的目的。
着名造船家对权威学术的婉转评价很值得借鉴。
威廉二世设计了一艘军舰，并在设计书上写道：“这是我积多年研究，经过长期思考和精细工作的结果。”他请国际上着名的造船家对此设计作出鉴定。
几周后，造船家送回其设计稿并写下了下述意见：
“陛下，您设计的这艘军舰是一艘威力无比、坚固异常和极为美丽的军舰，称得上空前绝后。它可以开出前所未有的高速度，它的武器将是世界上最强的，它的桅杆将是世界上最高的，它的大炮射程也将是世界上最远的。您设计的舰内设备，将使从舰长到见习水手的全部人员都会感到舒适无比。你这艘辉煌的战舰，看来仅仅有一个缺点：那就是只要它一下水，就会沉入海底。”
找借口拒绝对方，模糊一些，对方会心服口服；若生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至愤恨。把话说得委婉、模糊一些，能使对方听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤人，又达到了拒绝的目的，彼此还可以和和气气，何乐而不为呢？
委婉的拒绝法
出于面子与感情，“不行”这两个字难以出口。到底该怎么办？把拒绝说得委婉生动，既可以达到拒绝的目的。又不使对方难堪。
在日常的推销工作和生活中，我们在经常托别人办事的同时，也会经常遇到别人托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时，聪明的人当然不会轻易许下诺言，出于各种必要的和理智的考虑，有的事情显然应拒绝了才对自己更有利。
但别人既然找到了头上，肯定有一定来头或与自己有一定关系，出于面子和感情的缘故，“不行”这两个字难以出口，怎么办？坦白直率地回绝或严词拒绝未尝不可，但这样往往使对方产生不快，认为你不近人情。其实，拒绝也是有一些技巧的，掌握了拒绝的技巧并恰当运用，既可以达到拒绝的目的，又不使对方难堪。以下是一些具体的小窍门。
办事要讲求原则，不符合原则的事情坚决不能办。若某人向你提出要求，是不符合原则的，不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。
但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，这就叫办事要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。
委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到大庙里被当做供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了大庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经做回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。
而钱钟书在拒绝别人时用了这样一个奇妙的比喻：
一天，钱钟书在电话里对想拜访他的英国女士说：“假如你吃了个鸡蛋觉得不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢？”用下蛋的母鸡比喻自己，不但巧妙生动，而且表现了钱老平易和蔼的性格，委婉而风趣地拒绝了拜访。
我们在委托客户办事的同时，也会经常遇到客户托我们办事。当客户提出了某项要求或请求时，出于面子和感情的缘故，往往不假思索地接受客户的要求。但接受了之后才发现，有些事情并不是想办就能办的，而是要受许多客观环境限制，有些事可能就办不了。因此，当客户托你办事时，你首先要考虑自己的能力，如果能办得成就接受，办不成就诚恳地向客户说明。
拒绝客户有时也不太容易，因为客户都有自尊心，每个推销员都不希望客户不愉快，因此很难说出拒绝的话。“不行”这两个字难以出口，怎么办？
有时因为事情重要，为避免使客户不明白，甚至理解错误，误了大事，这时不妨坦白直率地拒绝。
有一次，小王前往一家和公司有多年交情的打字行，说明取消交易的原因，公司已经决定：打字部门独立，在原有两名打字员之外再增加两名，故而完全停掉外面的委托打字业务，由公司内部自行解决。
他们这家公司，常有很多资料需要打印。过去一直采取一部分由公司处理，一部分委托外面打字行办理的方式。
小王立即就去拜访这家打字行的女主人。起初，她看小张难得上她那儿去，以为有什么好消息，所以春风满面、笑脸迎接。待小张向地提起取消交易一事，她的脸色就显得有点难看，而且神情紧张了起来。实在也是难免的，因为过去他们公司一直是这家打字行的重要顾客。他们的打印数量，是占有很大分量的。
