其实，表示积极参与谈话的方式很多，绝不需要动不动就插嘴以打断别人的讲话。方式虽然很多，但我们用不着招招纯熟。善于聆听的人经常应用几种自然轻松的方式，关键是要实际有用。
这些方式包括偶尔点点头，偶尔附和一两声。有些人会换个姿势或俯身向前，有时候微笑一下或招一下手。而目光的交流最能显示你是一位友好的人，因为这表示：“我在非常认真地听你说自己喜欢的事情。”谈话中途停顿时，可以提出相关的问题，继续让他表现下去，让他有话可说、能说、想说。
最为关键的并不是你应该采取哪一种倾听技巧，因为这绝不是一件机械化或一成不变的事。但有一件事是确定的：善于倾听，会让你处处受人欢迎。
倾听能帮助你思考
很多人擅长侃侃而谈，并以此为荣。不错，在很多时候，这些人奔放的思想、精彩的言辞烘托了交际氛围，使大家能交融在一起，彼此很高兴、友善地交流沟通。但对这些人来说，如此的举止或许能为你赢来朋友，却得不到对你有用的信息。这样的方式只使你付出，却无法收获什么。
人的能力毕竟有限，肯定有许多东西是我们个人所无法了解的，通过倾听别人的谈话，我们可以获取许多有用的信息，可以分享他们的知识和经验，为我们的思考提供帮助。
1951年，威尔逊带着母亲、妻子和5个孩子，开车到华盛顿旅行，一路所住的汽车旅馆，房间矮小，设施破烂不堪，有的甚至阴暗潮湿，又脏又乱。几天下来，威尔逊的老母亲抱怨地说：“这样的旅行度假，简直是花钱买罪受。”善于思考问题的威尔逊听到母亲的抱怨，又通过这次旅行的亲身体验，得到了启发。他想：我为什么不能建立一些便利汽车旅行者的旅馆呢？他经过反复琢磨，暗自给汽车旅馆起了一个名字叫“假日酒店”。
想法虽好，但没有资金，这对威尔逊来说，确是最大的难题。拉募股，但别人没搞清楚假日酒店的模式，不敢入股。威尔逊没有退缩，心中只有一个念头，必须想尽办法，首先建造一家假日酒店，让有意募股者看到模式后，放心大胆地参与募股。远见卓识、敢想敢干的威尔逊，冒着失败的风险，果断地将自己的住房和准备建旅馆的地皮作为抵押，向银行借了30万美元的贷款。1952年，也就是他旅行的第二年，终于在美国田纳西州孟菲斯市夏日大街旁的一片土地上，建起了第一座假日酒店。5年以后，他将假日旅馆开到了国外。
倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富于思想的人，威尔逊就是一个有思想的人，他的成功，在于他能注意倾听别人的谈话。
我们在吸取他人有益的思想时，必须做的事就是要像威尔逊那样，学会倾听，听别人说什么，从他人的语言中提炼有价值的信息，便于自己思考时使用。
我们的听觉不仅仅是一种感觉，它是由4种不同层面的感觉组成的：生理层、情绪层、智力层和心灵层。眼睛和耳朵是思维的助手，通过它们我们可以感觉到真正的意味。当它们动作协调时，我们就能够真正听到别人在说些什么，而不是草率地听。
在倾听时巧妙提问
作为听话者，为了表示你对说话人的尊敬，说明你在积极认真地听他讲话，不时提出一两个不太深奥的问题，要求对方做更加清晰、全面的解释，会令正在说话的人感到高兴，认为你谦虚好学，因而加深对你的印象。
在对话过程中，发问的技巧很重要。对不同的人，可提问不同的话。假定你的谈话对象是一位医生，而你在医学方面完全是个门外汉，你可以说：“近来乙型肝炎好像又开始流行，你们大概又忙于给一般人打预防针吧？”这个问题既是大家都关心的，又是对方的工作问题，经你一问，对方的口便开了。由此可以接着谈下去，从乙型肝炎的症状谈到饮食卫生，谈到治疗药品……只要你不感到烦，你就一直追他谈下去。如果遇到房地产经营者，你可以问近来地价的起落；遇到电器行业的负责人，你可以询问哪种牌子的DVD机最实用；遇到教师，你可以问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话是打开交谈之门最好的办法，而在问话时应就对方知道的问题或最内行的问题提问。
以下是提问的10个类型：
(1)一般提问
据社会学家的分析，任何发问都适用于一般提问方式。这种提问方式可以调动对方回答的积极性，满足对方渴求社会评价嘉许与肯定的心理。一般提问方式如果能配以赞许的笑容，效果就会更好。
(2)真诚提问
不要故作高深、盛气凌人、卖弄学识，要给人以真诚和信任的印象，形成坦诚信赖的心理感应和交谈气氛，交谈才能正常愉快地进行。
(3)续接提问
如果一次提问没有达到问话目的，运用续接提问是较为有效的。例如，你可以继续问“你是如何想办法的”“为什么会这样呢”，或者以适当的沉默表示你正在等待他进一步回答，使对方在宽松的气氛中更详尽地讲述你想知道的内容。耕柱子受到墨子的批评后显得不高兴，墨子于是请他坐下，诚恳地问道：“假如我马上上太行山，用牛或马驾车，你认为是驱赶牛好呢，还是马好呢？”“当然是驱赶马好。”耕柱子说。墨子又问：“为什么要赶马？”“这很简单，”耕柱子回答，“马值得驱赶，它可以跑得快。赶牛再用力，它也是慢慢吞吞的嘛。”墨子笑了笑说：“我就是因为觉得你是值得鞭策的，所以才批评你、鞭策你。”耕柱子十分感激墨子，对自己的言行深感内疚。这个故事中，墨子用续接提问的方法，让耕柱子明白了他的良苦用心。
(4)因时提问
提问要看时机。亚里士多德说过：“思想使人说出当时当地可能说的和应当说的话。”说话的时机，就是说话的环境。它包括两人所处的自然环境、社会环境、语言环境和心理环境。一般来说，当对方很忙时，不宜提与此无关的问题；当对方伤心或失意时，不要提出引起对方伤感的问题；在业余时间里同医生、律师等谈话，也不要动辄请教有什么病该怎么治，或有什么纠纷该如何处理，对于这类过于具体的问题，人们在大部分情况下是不愿涉及的。所以提问要像屠格涅夫所说的那样：“在开口之前，先把舌头在嘴里转10个圈。”这样你的提问才能得到满意的回答。
(5)因人提问
人有男女老幼之分，有千差万别的个性，有不同的工作岗位和生活环境，有不同的知识水平和社会阅历等等，所以，提问必须以对象的具体情况为准。对象不同，提问的内容和方式自然会有所区别。
(6)适当提问
提问讲究得体，便于对方回答。提问能否得到完满的答复，在很大程度上取决于怎样问。适当的提问，能使人明知其难也喜欢回答。当我们需要对方毫不含糊地做明确答复时，适当提问是理想的方式。
(7)诱导提问
这种提问方式是巧妙地诱导对方说出自己的心里话，同时它也是一种“迂回”对策。
(8)启示提问
这种提问方式重在启示。要想告诉对方一个道理，但又不方便直接地说，通过提问引起对方思考直至明白某个道理。运用启示提问可以采用声东击西、先虚后实、借古喻今等方式。
(9)攻击提问
提问要看对象，尤其是注意被提问者与自己的利害关系。如果对方是竞争对手，这时候提问目的是为了直接击败对手，你不妨采用攻击性提问。攻击提问的目的是为了击败对方，所以要求这种问话方式具有简洁明了、击中要害等特点。
(10)选择提问
提问要有所选择，不要提出明知对方不能或不愿做答的问题。一开始提问不要限定对方的回答，也不应随意搅乱对方的想法。
提问是开启对方话题的金钥匙。提问要形象、贴切，不可生搬硬套，提问是主要，说明问题是次要，说明问题只是为提问服务。
倾听时最恰当的行为——沉默
日常生活中，听话时最恰当的行为还是沉默。沉默是言语的出发点，也是言语的归宿；沉默是最没内容的，同时又是最富有内容的。杰出的音乐家知道如何使用沉默——停顿，来与听众达到共鸣；优秀的中国画家也知道如何使用沉默——空白。
而且沉默的本身有时竟比说话还要重要。
一个年轻人在与他的爱人谈话，他温柔地抓住了她的手并和婉地说道：“亲爱的，”他说，“我有些事情早就想告诉你了，可是我一直缺乏勇气，所以至今才开始说出来，你必定知道这是什么一回事了吧！亲爱的——。”
他停止了。他不再说下去，这位女郎知道他将要说的话，可是她还不明白他所以沉默的缘故。她转过了头，看见在门边上立着他的父亲呢。
这位青年的沉默，乃因惊惮所致，此与困窘的沉默相近似。你可以在一场流利的谈话中，突然地一个沉默，以此来引起听众的注意。
另有一种沉默的方法，是出于谴责或者不感兴趣。假使在一群人中，有某人讲述一个故事，他讲到最得力的地方停止了，等待着他人的哄笑。结果，无人大笑，也无人说话。不久，有人讲着一个性质绝不相关的话题，于是那故事的讲述者，知道他的故事并不受人欢迎，而反惹起了他人的厌恶，下一次他便绝口不谈此种故事了。
当全体都不出一言时，他知道他的说话没有被人所听，他的想象便使他疑心对方可能在厌恶他。结果，他因良心的谴责，并想到别人都看轻他而产生懊丧的情绪。
要使谴责的沉默更有力量，迅速与坚决是最为重要。对方的恶言刚发出，沉默即随之而开始。更有甚者，所有在场的人，全体都是沉默下来。那时任何人不得开口。沉默的时间，实际上很短的，可是这沉默须使对方本人注意才行。
再要注意一点，当谈话重新开始时，还是不要理睬那位冒犯者！务必使谈话的题目转到另一个新的范围内去，而不要再跟那位冒犯者谈话。
但是这种沉默的需要，是很稀少的。沉默的主要机能乃在使一场愉快的言谈，更轻松而顺利。为达此种效果，倾听者应有三个值得注意之点：
(一)必须要注意
“心不在焉”，是不可原谅的，不注意人家讲话，无疑是侮辱人家。实际上你像在说：“你的说话不值得我注意。”
当然你并不真想显现你是没有礼貌的。你也许很感疲倦，而很难集中你对对方谈话的注意，也许他所讲的话题你无论如何感觉不到兴趣，也许他讲话时的态度非常讨厌而繁冗，也许在你思想中还另有一桩更加重要的事情占据着，也许有其他很多的原因使你缺乏注意力。然而，无论如何，你总不能使对方感觉不愉快。“当他在讲话时他需要人家倾听他。”最使他发火的，便是：“呃——你刚才说的什么？我并没有听呀。”
当你无法使别人知道你是不是在注意听他的言论时，你可时常说“是的”，以表示你在听他的话。虽则你对这话题，仅只放上半个心儿，而这种态度，亦不可继续太久，迟早他会将他所感兴趣的一点，反转来征求你的意见。那时，你若是心不在焉地回答了他，他立刻会看穿你的用意，而对你不满意起来。
他或许不问你问题，然而他会在说话中间瞥你一瞥的。若他看见你的眼睛在望着走过门口的一个年轻女郎时，他立刻就会知道你魂儿已飞到那女郎身边去了。
若你要使对方因与他在一起谈话而感兴趣的话，则你所需要的第一个条件，即“注意”。若你的眼睛一直注视着谈话者，更使你的思想集中在他的谈话上。即使你一声不作，这种态度也一定会予他以愉快的。
(二)必须有同情心
“同情心”较“注意力”更为重要。你有了“同情心”，则你与对方的思想，即能融洽起来。若对方注意及此，你们二人间的同情基础即建立起来了。
假设你在静静地且注意地倾听着对方的相当冗长的谈话，你一句话也不说，他并不会想到你与他的论点同意与否，或你受他的论点的吸引与否。
你也许对那位谈话者没有什么特别的好感，可是那种感情，何必用它来影响现在的谈话呢？避免这种感情冲力的方法，最好是注意力集中，耐心倾听着他的言论。你只要以他的谈话为中心，便必然会引起一种注意力，而把反对他的情感压下去了。
“你”，倾听者，“他”，发言者，都对同样的事物发生了兴趣，此种兴趣组成了你们二人之间同情的联系，因而是能使他对你感觉愉快的。
(三)必须敏捷
“沉默”，确是使你谈话成功的一个非常有价值的条件。可是你却不可能一直像哑巴似的不开口，你必须不时讲些话。你所讲的可以很简短，但是讲话时却应当达到两个目的：一、这话锋被他人当作一场新谈话的起头。二、对方的话锋一起头你应即刻保持沉默。打破沉默的话语应简短而又自然。若你对该场谈话感兴趣，那么，你的话语自然会流露出来的，能如此进行，你在这场谈话中，就会成为主动而非被动的了。
所讲的话语，可以仿照下面的例子：
“有趣极了！”
“以后怎样了呢？”
“不要管时间请讲下去吧！”
“我能猜想你当时的感觉是怎样的。”
你需注意你的说话，是你的注意与同情的表现，借此而令对方感觉你在对他的说话发生着兴趣。你若自然地而有战略地利用他们，对方一定会喜欢与你谈话。
要使用这些话语，你需机敏迅捷。你不可盲目地随着谈话的路线而进行。你自己的心灵需同时在活动，你不但应明了对方所讲的话，你还需将对方所说的意念整合起来，形成你自己的意念。
在适当的时候，你可叙述一段轶事。静静地注视着机会，机敏地运用时间。在倾听对方说话时，你可在你心中想些新的话题。聪明而幽默的话会即时地从你口中流露出来的。
机敏与敏捷，能帮你不少忙。在两个人以上的场合中，你就能看出敏捷与机敏对全场的影响了。你可看出如何能使对方愉快或不愉快。你说话说得少，才能说得很聪明，你认为对吗？
