涉外礼仪原则
全球经济一体化，使信仰、价值观念、道德标准、风俗习惯及文化背景各不相同的各国商人走到了一起。因此，商务工作者在日常工作中，应遵循的原则包括：
(一)求同存异原则
世界各国的礼仪与习俗都存在着一定程度的差异性，重要的是要了解这种差异，要遵守求同存异原则。“求同”就是要遵守礼仪的“共性”；“存异”则是不可忽略礼仪的“个性”。比如，世界各国的人们往往使用不同的见面礼节，其中较常见的就有日本人的鞠躬礼，韩国人的跪拜礼，泰国人的合十礼，中国人的拱手礼，阿拉伯人的按胸礼，欧美人的吻面、吻手礼和拥抱礼等。它们各有讲究，都体现礼仪的“个性”，与此同时，握手作为见面礼节，则可以说是通行于世界各国，与任何国家的人士打交道，以握手这一“共性”礼仪作为见面礼节都是适用的。
(二)个人形象原则
在国际交往中，人们应对个人形象备加关注。在涉外交往中的基本着装规范是：女士看头，男士看腰。女士看头是指看发型，比如染色、长度等。通常女士是不应染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，一般不长于肩部。对于一个有社会地位的男士，在大庭广众前腰上是不挂任何东西的。
国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定外，穿着趋于简化。
(三)不卑不亢原则
不卑不亢原则是涉外礼仪的一项基本原则，每一个涉外商务工作者都必须意识到，自己在外国人眼里，不仅代表着自己的公司，还代表着自己的国家，代表着自己的民族。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正，既不应畏惧自卑，也不应高傲自大、盛气凌人。
(四)信守约定原则
信守约定原则是指在一切国际交往中，必须认真遵守自己的承诺，说话要算数，许诺要兑现，约会要如期而至。在涉外交往中，在一切有关时间方面的正式约定中，尤其需要恪守不怠，真正做到“信守约定”。万一由于难以抗拒的因素，造成自己失约，应尽早向对方通报，如实说明原委，并要向对方致以歉意，必要时应主动承担给对方造成的物质损失。千万不能得过且过，一味推诿，或避而不谈。
(五)入乡随俗原则
入乡随俗原则是涉外礼仪的基本原则之一。习俗是世界上的各个国家、各个地区、各个民族在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不同俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。
(六)尊重隐私原则
在国际交往中，普遍讲究尊重个人隐私，以下几个方面均被视为个人隐私：
1．收入支出。任何人的实际收入，均与其个人能力和实际地位存在因果关系。所以，个人收入的多少一般被外国人视为自己的脸面，非常忌讳他人打听。比如，纳税数额、银行存款、股票收益、私宅面积、娱乐方式、度假地点等，都不宜随便提及。
2．年龄大小。外国人普遍将自己的年龄当做“核心机密”，轻易不会告之于人。所以在国外有这么一种说法：一位真正的绅士，应当永远“记住女士的生日，忘却女士的年龄”。
3．身体健康。中国人相遇时，常会问候对方：“身体好吗？”要是确知对方一度欠安，见面时常会问对方：“病好了没有”，“吃过些什么药”或是向对方推荐名医、偏方。可在国外，人们在闲聊时，非常反感对自己的健康状况过多关注，因在市场经济条件下，每个人的身体健康都被看做是“资本”。
4.恋爱婚姻。中国人习惯对于亲友的恋爱、婚姻、家庭生活牵挂在心，但绝大多数外国人对此不以为然。比如“有没有恋人”“两个人怎么结识的”“结婚了没有”“有没有孩子”等问题，会让外国人很难堪。
5．家庭住址。中国人对家庭住址、电话都是不保密的。而在国外恰好相反，他们不会将个人住址、私宅电话轻易“泄密”，在他们的名片上，此项内容也难得一见。
涉外礼仪禁忌
《礼记·曲礼》说：“入竟(境)而问禁，入国而问俗，入门而问讳”，旨为尊重主人之意，这也是当今国际交往中的一条普遍原则。禁忌是风俗礼仪最重要的内容之一，在跨文化交流中违犯禁忌是一大忌。了解有关禁忌，并服从禁忌是有效的跨文化交流的重要条件之一。
(一)数字的禁忌
西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以“14(A)”或“12(B)”代替。在日常生活中，他们总是尽量避开这一数字。有的人甚至会在13日这一天产生莫名其妙的恐惧感，停止一切工作和活动。西方人最忌讳的还有13人同桌共餐。“星期五”和“3”这个数字，也为很多西方人所忌。若恰逢13日又是星期五，西方人认为更是“凶日”，称为“黑色星期五”，因为这一日是耶稣的受难日。在美国还有“零年灾难”之说。自1840年以来，凡是在年尾数为“0”的那一年当选的美国总统，除里根外，都没有活着离开白宫，其中4人被刺身亡，3人病死。
“四”字在中文和日文中的发音与“死”相近，所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字，因此这些国家的医院里没有四号病房和病床。在我国也是如此，如遇到“四”，且非说不可时，忌讳的人往往说：“两双”或“两个二”来代替；另外，在日语中“九”发音与“苦”相近似，因而也属忌讳之列。
(二)颜色的禁忌
由于历史文化、传统习惯、政治宗教等各种原因，使人们对某些颜色产生了推崇或禁忌，且各国、各地区的差异很大。归纳起来有以下忌讳的颜色：
1．在丧礼中使用的颜色。如黑色在西方许多国家是丧礼的象征。
2．象征权威和尊严的颜色。红色象征国家独立、民族解放。许多国家的国旗均为红色或带有红色。
3．代表不吉或是黑暗、邪恶、诅咒的颜色。如日本人认为绿色是不吉利的象征，所以忌用绿色；巴西人以棕黄色为凶丧之色；欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色，表示对死者的悼念和尊敬；埃塞俄比亚人则是以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；叙利亚人也将黄色视为残败之色；而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色。但委内瑞拉却用黄色做医务标志；蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征；比利时人也忌蓝色，如遇有不吉利的事，都穿蓝色衣服；土耳其人则认为花色是凶兆，故在布置房间、客厅时绝对禁用花色，好用素色。法国、比利时忌用墨绿色，因那是纳粹军服的颜色。
(三)花卉的禁忌
鲜花美丽而又有魅力，它使人感受到蓬勃的生机和向上的朝气，但在不同的国度里对某些花的含义在理解上也有所区别。如荷花在中国、印度、泰国、孟加拉、埃及等国评价很高，但在日本却被视为象征祭奠的不祥之物，仅用于祭奠；郁金香在土耳其被看做是爱情的象征，但德国人却认为它是没有感情的花；白百合花对罗马人来说，是美与希望的象征，而波斯人认为它是纯真和贞洁的表示；菊花是日本皇室的专用花卉，而在比利时、意大利和法国人眼中，菊花却与死亡相连，只能在墓地或灵前使用。在法国不要送黄色的花，因为这是不忠诚的表示，也不要送康乃馨，因为它表示不幸。在巴西，绛紫色的花只能用于葬礼。在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、山竹花和黄色的花献给客人，已成为惯例。因此，需要特别注意，以免引起不良后果。
(四)动物图案的禁忌
在不同的国家里人们会因受到历史和各地风俗的影响，对动物的喜好有所不同，因此在涉外交际中，弄清楚各个国家的人们忌讳或喜欢哪些动物或动物的图案是非常重要的。
如大象在泰国和印度，是吉祥的动物，代表智慧、力量和忠诚，而在英国却认为它是愚笨的象征；孔雀在我国是喜庆的象征，可是在法国却把它看做祸鸟、淫鸟；法国人还把仙鹤图案作为蠢汉和淫妇的代称；美国人认为蝙蝠图案代表凶神恶煞；日本人对狐狸和獾的图案很是反感；英国人认为黑猫是不祥之物；瑞士人认为猫头鹰图案是死人的象征；北非一些国家忌讳用狗做商标图案。
(五)其他禁忌
1．左手忌。在许多国家，如泰国、缅甸、印度和阿拉伯各国认为左手是肮脏的，忌讳用左手拿食物、接触别人或给别人递东西。否则，这将被别人误会是轻蔑。
2．扶老忌。西方的老人忌讳由别人搀扶着，他们认为这是有失体面、受轻视的表现。
3．拉手忌。在许多拉美国家街道上，同性之间忌讳携肩挽手。
4．衣物忌。西方人对自己的衣物、行装有随意乱放的习惯，但忌讳别人乱动。
5．肢体语言忌。严禁以手指人，甚至亚洲许多佛教国家和地区，忌讳摸别人的头，即使大人对小孩爱抚，也严忌摸小孩头顶。
可见，人们的言谈举止、行为方式因民族习俗和文化背景的不同而有相当大的差异。涉外工作人员在外事活动中必须注意这一点，无知与狂妄自大都会被摈弃于世界之林之外。因此，涉外商务工作者在平时要学好外语，因为语言与文化密不可分，语言中渗透着文化知识；要注意关心世界大事，学习国外的有关知识；要学习有关跨文化交流方面的知识，尽可能多地了解各国不同的风俗习惯。注意禁忌，特别要注意尊重合作国的民族礼仪习俗，圆满顺利地实现跨文化交流。
外宾的迎送礼仪
涉外礼仪是人们在国际交往中形成的一种行为规范。它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。迎送是最常见的社交礼节，这不仅是整个社交活动的开始和结束，而且是对不同身份的外宾表示相应尊重的重要方式。
（一）迎宾的准备。
对外国来访的客人，通常要视其身份、访问的性质和目的、国际惯例以及两国关系等因素，安排相应级别的领导人前往机场、车站、码头迎送。各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式。对军方首脑来访也举行一定的欢迎仪式，如安排检阅三军仪仗队等。对其他人员的来访一般不举行欢迎仪式。但对应邀来访的任何代表团，无论官方的或民间的，在他们抵离时，都要安排有关人员前往机场迎送。
按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。保护计划包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
（二）迎接外宾的礼仪。
迎送人员如职位较高时，应在机场安排休息室。如果客人首次来访，双方又不认识，可事先联系好或做一特定标识牌，方便对方辨认。行李票的交接、行李的运输要有专人负责。团长和重要外宾的行李要先取，及时派人专送，方便客人更衣。
迎宾时，客人初次到访，一般较为拘谨，主人应主动与客人寒暄。所以，当客人下机后，迎接人员要主动迎上前去表示欢迎，由礼宾官或迎接人员首先将中方前来欢迎的主要领导介绍给来宾，其他领导可简明扼要地介绍。主要翻译必须时刻紧随中方主要领导和主宾。礼宾官或迎接人员在介绍其他中方领导时要始终照顾好主宾，不要因忙于介绍别人而冷落了主宾。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。主要领导人与客人握手之后可以献花。
在乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。在途中，陪同人员应择机将沿途所见的欢迎标语、人文景观等对外宣传的事物向外宾介绍。重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。
（三）接待外宾的礼仪。
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。弄清楚来访外宾或代表团的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些都可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
外宾来访期间的住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好、服务周到。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见；也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。
常年有外宾居住的高级宾馆、饭店，都应把搞好生活接待，不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标，不但要配备先进的生活设备，而且要有优质的服务。
外宾迎送乘车礼仪
介绍结束后，速引导客人上车。如安排主人陪车，则请客人从车的右侧门上车，中方主人从车的左侧门上车。有时客人上车后先坐到了当地主人的座位上，一般不必请客人挪动座位。国宾车队和大型代表团的车队要事先编号；国宾车队的主车要挂两国国旗。多国使节代表团同团时，可以轮流乘坐一号车，轮流当团长。
佛教礼仪
佛教是世界上最古老的宗教之一。广泛流传于亚洲许多国家和地区。特别集中流传于东南亚，近代才传到欧美大陆。
(一)佛教的创立与发展
佛教产生于公元前6世纪的古印度，至今已有2500多年的历史。创始人乔答摩？悉达多，信徒尊称其为“释迦牟尼”，意思是释伽族的圣人。目前，世界上的佛教徒共有3亿人。
佛教在其发祥地印度的发展，从公元前6世纪至公元12世纪大约1800年的历史中，大致可分为3个时期：初600年为原始佛教时期及部派佛教时期；中600年为大乘佛教时期；后600年为密乘佛教时期。佛教的基本教义是逐步形成的，核心是宣扬“人生充满痛苦，只有信佛才能摆脱痛苦”的思想。其主要教理有“四谛说”“因果报应”“生死轮回说”等。佛教的经典是《大藏经》，它是一部百科全书式的佛教全书或佛教经典总集，又称《三藏》。
