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第34章 商务仪容礼仪(2)

职业女性发型的选择

(1)短直发:要稍微长一点,不要太辣妹了,前面的刘海要小心,切忌蓬乱。

(2)长直发:注意保持长发的干净和光亮。否则的话,会显得非常邋遢。

(3)短卷发:选用适合你发质的护发产品,保持头发的整洁和服帖。

(4)长卷发:给头发一点蓬松感觉,但要注意,通过将头发分层剪,既便于整齐,又便于收拾。

从事不同职业的人,可以有不同的风格。如果你在网站工作的话,年轻些、狂野些的发型就不会受到指责;但如果是在律师事务所或银行的话,你的发型最好就老实点、专业点。

短发给人干练的感觉,不过,长头发收拾好了,也一样有职业化的感觉、只要干净、没有披散在脸上或肩上,一样非常干练。例如,你可以把美丽的长发编起来,再配上雅致的发卡装饰。

放弃那些闪亮的发饰,把那些可爱的亮色的美丽装饰品留给Party吧。选用一些自然色或深色的发饰,而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。发带与工作场所也不太协调,总给人天真和没有经验的感觉。

站姿的礼仪

不仅在社交场合,即使是人们日常交往中,站立也是一种最基本的举止。站姿是生活中以静为造型的动作。站立不仅要挺拔,还要优美典雅,站姿是商界人士优美举止的基础。

1.站姿的礼仪规范

俗话说,“站要有站相”。站姿的基本要求是“站如松”,基本要领是头正,双目平视,下颌微收,面带微笑,挺胸,收腹,立腰,双肩放松,双臂自然下垂,双手在背后交叉或体前交叉,双腿直立。其礼仪规范如下:

①两脚跟相靠,脚尖开度为45度至60度,身体重心主要落于脚掌、脚弓上。两脚并拢立直,髋部上提。

②腹肌、臀大肌微收缩并向上挺。臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力。脊椎、后背挺直,胸略向前上方挺起。

③两肩放松,气下沉,自然呼吸。两手臂放松,自然下垂于体侧,虎口向前,手指自然弯曲。

④脖颈挺直,头顶上悬。下颌微收,双目平视前方。

具体来讲,商界男士站立时,通常应做到:

身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两膝并严,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,挺髋立腰,吸腹收臀,双手置于身体两侧自然下垂。也可以两腿分开,两脚平行,不超过肩宽,双手交叉于身后,右手搭于左手之上。

商界女士站立时,通常应做到:

双脚成“V”字型,膝和脚后跟尽量靠拢,或者一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢,后腿的膝盖向前腿靠拢。

以上所述站姿规范是基本的礼仪要求,商界人士在运用时应避免其僵硬化,肌肉不能太紧张,可以适宜地变换姿态,追求动感美。

2.注意事项

商界人士的站姿在总体上应注意以下几点事项:

①站立时,竖看要有直立感,即以鼻子为中线的人体应大体成直线;横看要有开阔感,即肢体及身段应给人舒展的感觉;侧开要有垂直感,即从耳至脚踝骨应大体成直线。

②站立交谈时,身体不要倚门、靠墙、靠柱,双手可随说话的内容做一些伴随手势,但动作不能太多、太大,以免显得粗鲁。不要将手插入裤袋或交叉抱在胸前,更不能下意识地做小动作,如摆弄衣角、咬手指甲等。

③站立时不应东倒西歪,耸肩驼背,左摇右晃,两脚间距过大。

④在风格上,商界男士的站姿应刚毅洒脱,挺拔向上;商界女土的站姿应庄重大方,秀雅优美。

总体而言,良好的站姿应该有挺、直、高的感觉,真正像松树一样舒展、挺拔、俊秀。

行姿的礼仪

行姿,也称走姿,指商界人士在行走的过程中所形成的姿势。它以人的站姿为基础,实际上属于站姿的延续动作。与其他姿势所不同的是,它自始至终都处于动态之中,它体现的是人类的运动之美和精神风貌。商界人士只有领悟到这一点,才能够正确地掌握行姿的礼仪。

对行姿的总的要求是:轻松、矫健、优美、匀速。虽不一定非要做到古人所要求的“行如风”,至少也要做到不慌不忙,稳重大方。

1.行姿的礼仪规范

商界人士要注意自己的行姿礼仪,具体有如下规范要求:

(1)重心落前

在起步行走时,身体应稍向前倾,身体的重心应落在反复交替移动的前脚脚掌之上。要注意的是,当前脚落地、后脚离地时,膝盖一定要伸直,踏下脚时再稍为松弛,并即刻使重心前移,这样行走时,步态才会好看。

(2)昂首挺胸

行走过程中,要面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲,使全身形成一条直线。

(3)脚尖前伸

行进时,向前伸出的那只脚应保持脚尖向前,不要向内或向外。同时还应保证步幅(行进中一步的长度)大小适中。通常,正常的步幅应为一脚之长,即行走时前脚脚跟与后脚脚尖二者相距为一脚长。

(4)摆动两臂

行进时,双肩、双臂都不可过于僵硬呆板。双肩应当平稳,力戒摇晃。两臂则应自然地、一前一后地、有节奏地摆动。在摆动时,手腕要进行配合,掌心要向内,手掌要向下伸直。摆动的幅度,以30度左右为佳。

(5)协调匀速

在行走时,人体上在某一阶段中速度要均匀,要有节奏感。另外,全身各个部分的举止要相互协调、配合,要表现得轻松、自然。

(6)直线前进

在行进时,双脚两侧行走的轨迹,大体上应呈一条直线。与此同时,要克服身体在行进中的左右摇摆,并使自腰部至脚部始终都保持以直线的形状进行移动。

2.不同着装的行姿

商界人士所着服饰不同,行姿也应有所区别。一般地讲,行走中要充分展现服装的特点。直线条服装具有舒展、庄重、大方、矫健的特点;以曲线条为主的服装则显得妩媚、柔美、优雅、飘逸。

(1)着西装的行姿

西装以直线为主,商界人士应当走出挺拔、优雅的风度。着西装行走时,后背应保持平直,走路的步幅可略大些,手臂放松、自然摆动,手势简洁大方。行走时男士要向两边晃动,女士不要左右摆髋。

(2)着裙装的行姿

裙装,又可分为短裙和长裙两种。商界女士着短裙行走时,要表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度,步幅不宜过大,但脚步频率可以稍快些,保持轻快灵巧的风格。若着长裙,应显出女性身材的修长和飘逸美。行走时要平稳,步幅可稍大些。转动时,要注意头和身体相协调,注意调整头、胸、髋三轴的角度。

(3)着旗袍的行姿

商界女士着旗袍行走时,要求身体挺拔,下颌微收,不要塌腰撅臀。走路时,步幅不宜过大,以免旗袍开衩过大。两脚跟前后要走在一条线上,脚尖略微外开,两手臂在体侧自然摆动,幅度也不宜过大。

(4)穿高跟鞋的行姿

商界女士在社交场合经常穿着黑色高跟鞋,行走要保持身体平衡。具体做法是:直膝立腰、收腹收臀、挺胸抬头。膝关节不要前曲,臀部不要向后撅。一定要把踝关节、膝关节、髋关节挺直,行走时步幅不宜过大。

(5)穿平底鞋的行姿

穿平底鞋走路比较自然、随便,要脚跟先落地,前行力度要均匀,走起路显得轻松、大方。由于穿平底鞋不受拘束,往往容易过分随意,商界人士在社交场合若穿平底鞋应当注意防止给人以松懈的印象。

3.行姿中的禁忌

商界人士应注意自己的行姿,行走时下列举止均为失礼:

(1)八字步态

在行走时,若两脚脚尖向外侧伸构成外八字步,或两脚脚尖向内侧伸构成内八字步,看起来都很难看。

(2)左顾右盼

行走时,不应左顾右盼,尤其是不应反复回过头来注视身后。

(3)方向不定

在行走时方向要明确,不可忽左忽右,变化多端,给人心神不定之感。

(4)忽快忽慢

行走之时,切勿忽快忽慢,突然快步奔跑,又突然止步不前,让人不可捉摸。

(5)声响过大

行走时用力过猛,搞得声响大作,因此而妨碍其他人,或惊吓了他人。

坐姿的礼仪

优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范,商界人士的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。

1.商界男士的五种坐姿礼仪规范

(1)标准式

上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。

(2)前伸式

在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长度,左脚向前半脚,脚尖不要翘起。

(3)屈直式

左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢。

(4)前交叉式

小腿前伸,两脚踝部交叉。

(5)斜身交叉式

两小腿交叉向左斜出,上体向右倾,右肘放在扶手上,左手扶把子。

2.商界女士的七种坐姿礼仪规范

(1)标准式

轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。

(2)前伸式

在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出一脚的距离,脚尖不要翘起。

(3)屈直式

右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。

(4)侧点式

两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧。右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。

(5)后点式

两小腿后屈。脚尖着地,双膝并拢。

(6)侧挂式

在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。

(7)前交叉式

在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。

3.注意事项

(1)入座时的基本礼仪要求

入座时应注意以下几点:

①不抢先入座。出于礼貌,商界人士在和客人一起入座或同时入座时,要分清尊卑,先请对方入座,自己不要抢先入座。

②从左侧入座。如果条件允许,在就座时最好从座椅的左侧入座。这样做,不仅是礼貌的要求,而且也容易就座。

③向周围人致意。在就座时,如果附近坐着熟人,应该主动跟对方打招呼。即使不认识,也应该先点点头。在社交场合,要想坐在别人身旁,应先征得对方的允许,得到允许后,就座时要放轻动作,不应使座椅乱响。

④以背部接近座椅。在别人面前就座,最好背对着自己的座椅,这样就不至于背对着对方。得体的做法是:先侧身走近座椅,背对着站立,右腿后退一点,以小腿确认一下座椅的位置,然后随势坐下。必要时,用一只手扶着座椅的把手。

(2)离座时的基本礼仪要求

在离座时,要注意以下几点:

①事先声明。离开座椅时,身边如果有人在座,应该用语言或动作向对方先示意,随后再站起身来。

②注意次序。和别人同时离座,要注意起身的先后次序。地位低于对方时,应该稍后离座。地位高于对方时,可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。

③起身缓慢。起身离座时,最好动作轻缓。不要弄响座椅或将椅垫、罩弄得掉在地上。

④从左离开。如果可以的话,在起身后,要从左侧离座。同“左入”一样,“左出”同样是一种礼节。

蹲姿的礼仪

蹲姿在商界场合用得不多,但最容易犯错误。商界人士在公共场所拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时,不妨使用下蹲和屈膝的动作,这样可以避免弯上身和翘臀部。尤其是商界女士在穿裙装时,如不注意背后的上衣自然上提,露出臀部皮肉和内衣很不雅观。

蹲姿的基本要领是:站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,而不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低下;两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下。

讲究优雅的蹲姿礼仪,一般有以下两种方法:

(1)高低式蹲姿

高低式蹲姿指下蹲时左脚在前,右脚稍后(不重叠),两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚跟提起,脚掌着地。右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿势,臀部向下,基本上以右腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时,两腿之间可有适当距离。

(2)交叉式蹲姿

交叉式蹲姿指下蹲时右脚在前,左脚在后,右下腿垂直于地面,全脚着地。左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。

手势的礼仪

手势,又叫手姿。由于手是人的身体上最灵活自如的一个部位,所以手势是举止仪态礼仪之中最丰富、最有表现力的。古罗马政治家西塞马说过:“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言,这种语言甚至连野蛮人都能理解。”法国大画家德拉克洛瓦则指出:“手应当像脸一样富有表情。”他们的话从不同侧面指出了手势礼仪的重要性。

1.几种常用的手势语

不同的手势所构成的手势语也不尽相同,尽管其千变万化,十分复杂,但还是有一定规律可循的。在商界场合中,常见的手势语有以下几种:

(1)横摆式手势语

商界场合中在表示“请”“请进”时常用横摆式手势语。具体做法是:五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,并与身体正面成45度时停止。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,另一只手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。

(2)斜摆式手势语

请客人就座时,手势应摆向座位的地方,可使用斜摆式手势语。做法是:手先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆之,使大小臂成一斜线。

(3)双臂横摆式手势语

当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,这时候可采用双臂横摆式手势语。即两手从腹前抬起,手心向上,同时向身体两侧摆动,摆至身体的侧前方,上身稍前倾,微笑施礼,向大家致意,然后退到一侧。

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