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第15章 从动作和表情洞悉人心(1)

通过行为习惯洞察人心

思想指导人的行动,心里想什么,要想干什么,必然体现在他的言行之上。但有些人的言行并不一致,如果仅听其言,就会受其所骗。所以听其言,必须观其行。人是极其复杂的,因为人的内心所想所要干的与其言行,因人不同而各异,即有一致的或相反的。一般而论,刚直的人,心所想的,就照说照干,这种人言行一致易于了解,听其言观其行便知其人。但狡佞的人,所想所要干的是一回事,所说的以至所行的又是另一回事,即以其漂亮的言辞、合乎道义的行为,来掩盖其罪恶的用心,因此获得人们的赞赏和支持,以达到其罪恶的目的。所以对这种人,只察其言观其行,一时还难识其人,必须花相当的时间加以考察。

但是,即使对于最狡佞的人,明智的人以其行观察其人,加以仔细分析,终会发现其漏洞之处,如易牙、开方、哨刁等人,齐桓公认为他们的言行都合乎己意,是忠于己的侍臣,视之为心腹;而管仲从他们“杀子”、“背亲”、“自阉”以讨好桓公,是不近人情之举,我们如此自我牺牲必有所图,故得出“难用”的结论,而桓公不听,结果自取其祸。这证明管仲有知人之明。由此可见,观察其人行动是否合乎道义,是衡量人的标准之一,也是一种看破人心的良法。

要知人须要掌握其人的全部言行的情况,这是知人的基本条件。如果仅据其人一言一行而对其人做出结论,结果必然失之偏颇。

看破人心,要听其言观其行,就是强调看破人心不仅要听其说得如何,更重要的是要看其做得如何,做和行就是我们所讲的实践。

一些人在做某些日常性动作时,有一些习惯性动作带有很浓厚的个性色彩,这对于我们知人识人、客观评价一个人具有重要的参考价值。这种情形是我们一天天地逐渐形成的,它有着极强的稳定性,我们想要一下子改变过来,一时之间却很难办到。心理学家莱恩曾说过:“人们日常做出的各种习惯行为实际反映了客观情况与他们的性格间的一种特殊的对应变化关系。”这大概能为我们从日常习惯行为认识别人提供必要的理论根据。

一个人的所思所想和性格特征都能在举手投足、点头微笑中暴露无遗,那些经验丰富的识人高手往往从一举一动中就能识别人心。有一些习惯动作,可以帮助识人者观察对方并轻松地对人有所认知。这都是识人高手长期的识人经验总结。

手插裤兜者。双脚自然站立,双手插在裤兜里,时不时取出来又插进去,这种人的性格比较谨小慎微,凡事三思而后行。在工作中,他们最缺乏灵活性,往往用呆办法去解决很多问题。他们对突如其来的失败或打击心理承受能力差,在逆境中更多的是垂头丧气,怨天尤人。

双手后背者。两脚并拢或自然站立,双手背在背后,这种人大多在感情上比较急躁,但他与人交往时,关系处得比较融洽,其中可能较大的原困是他们很少对别人说“不”。

许多当过兵的人可能都对双手后背这种习惯动作很熟悉。

尽管部队规定在正式场合不许袖手和背手,但还是可以看到在非正式场合一群新兵聊天的时候,突然老兵班长来了,他往往就是背握着手,昂起下巴,在新兵中走来走去。把老班长这种动作换成语言来表示,就等于他在说:“我是老兵,我是班长,你们得听我的。”这是相当自信的姿势。

经常摇头者。经常“摇头”或“点头”以示自己对某件事情看法的肯定或否定。他们在社交场合很会表现自己,却时常遭到别人的厌恶,引起别人的不愉快。但是,经常摇头或点头的人,自我意识强烈,工作积极,看准了一件事情就会努力去做,不达目的誓不罢休。

吐烟圈者。这种人突出的特点是与别人谈话时,总是目不转睛地看着对方,支配欲望强,不喜欢受约束,为人比较慷慨,哥们儿义气重,因此他们周围总是包围着一群相干和不相干的人。

吐烟圈还能看出此人对某个状况是积极的还是消极的态度,那就是看他是把烟圈朝上吐还是朝下吐。一个积极、自信的人多半会把烟向上吐;相反,消极、多疑的人多半会朝下吐烟。若是朝下吐,而且是由嘴角吐出烟时,表示此人非常消极或诡秘的态度。

拍打头部者。拍打头部这个动作多数时候的意义是表示对某件事情突然有了新的认识,如果说刚才还陷入困境,现在则走出了迷雾,找到了处理事情的办法。拍打的部位如果是后脑勺,表明这种人敬业,拍打脑部只是为了放松一下自己。时常拍打前额的人一般是个直肠子,有什么说什么,不怕得罪人。

拍打掌心者。人与人谈话时,只要他动动嘴,一定会有一个手部动作,比如相互拍打掌心、摊开双手、摆动手指等,表示对他说话内容的强调。这种人做事果断、雷厉风行、自信心强,习惯于把自己在任何场合都塑造成一个“领袖”人物,性格大都属于外向型,很有一种男子汉的气派。

言行不一者。当你给某人递烟或其他食物时,他嘴里说“不用,”、“不要”,但手却伸过来接了,显得很客气的样子。这种人比较聪明,爱好广泛,处事圆滑、老练,不轻易得罪别人。

触摸头发者。这种人个性突出,性格鲜明,爱憎分明,尤其嫉恶如仇。他们经常做一些冒险的事情,喜欢挤眉弄眼,爱拿人当调侃对象。这些人当中有的缺乏内涵修养,但他特别会处理人际关系,处事大方并善于捕捉机会。

抖动腿脚者。喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动,有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面,这种人很能自我欣赏,性格较保守,很少考虑别人,凡事从利己主义出发,尤其是对妻子的占有欲望特别强。然而当朋友有困难时,他会经常给朋友提出一些意想不到的建议。

手摸颈后者。当一个人习惯用手摸颈后时,往往是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”,在遇到危险时,人们常常不由自主地用手护住脑后,但在防卫式的攻击姿势中,他们的防卫是伪装,结果手没有放到脑后,而是放到了颈后。女人伸手向后,撩起头发,来掩饰自己的恼恨情绪,并装作毫不在意的样子。

摊开双手者。大部分的人要表示真诚与公开的一个姿势,便是摊开双手。意大利人毫无拘束地使用这种姿势,当他们受挫时,便将摊开的手放在胸前,做出“你要我怎么办”的姿态。他做的事情出现了坏的现象,别人提出来,而他摊开双手,表示他们自己也没有办法解决,一副无可奈何的样子。摊开双手时,有时耸肩的姿态也会随着张开手和手掌朝上而来。

演员常常用到这个姿势,他们不只是表现情绪,即使在说话前,也能显示出这个角色的开放个性。

解开外衣纽扣者。这种人的内心真诚友善,他在陌生人面前表达这种思想时,最直接的动作便是解开外衣的纽扣,甚至脱掉外衣。在一个商业谈判会议上,当谈判对手开始脱掉外套时,你便可以知道双方正在谈论的某种协定有达成的可能;不管气温多么高,当一个商人觉得问题尚未解决,或尚未达成协议时,他是不会脱掉外套的。那些一会儿解开纽扣,一会儿又系上纽扣的人,做人较优柔寡断,意志不坚,犹豫不决。

拍案击节者。这有两种情形:一种情形是,谈话时,一个人以手在桌上叩击出单调的节奏,或者用笔杆敲打桌面,同时脚跟在地板上打拍子,或抖动脚,或用脚尖轻拍,这种节奏并不中途停止,而是不断地嗒嗒作响,这些就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。另外一种情形是,一个人在看书、读报、看电视,尤其是看球赛之类突然拍案击节,表示他对故事情节或运动员的某个动作表示赞赏。这种人一般性格乐观,对烦恼不记挂于心。

双手叉腰者。这种人希望在最快的时间内经过最短的距离以达到自己的目标,他突然爆发的精力常是在他计划下一步决定性的行动时,看似沉寂的一段时间内所产生的。这个姿势,就像他用V字代表胜利的符号一样,成为他的特征。不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人,就是这个意思。

从小变化洞察人心

从小小的变化,可以体察到被认知者的实际心理活动,是看破人心者必须学会的能力。

在美国有个有远见的妇女做了件聪明的事情。一天这位妇女突然取出了自己多年的某银行的所有存款,几天之后,这家银行倒闭了。很多人都十分纳闷她到底是怎样猜到的。后来这位妇女说:在不久前的一次聚会上,她见到这家银行的总经理。她发现这位老板服饰讲究,连指甲都经过高级美容店精心修整。她当即感到,自己的存款有化为乌有的危险,因为一个事业心很强的男子是不会花费这么多精力和钱财来修饰自己的。这个妇女从小处识人的本领确实不同一般。

尽管是小小的变化,里面一定隐藏着使之发生变化的力,在看人上其作用力就是人的内心世界,而使内心世界发生变化的原因,又是生活的现实问题。那个妇女就学会了这一看人本领,所以她避免了损失。

从小迹象看破人心

有时,事情虽然还没真正发生,迹象其实已经显露。如果不能从初期的迹象去掌握即将发生的事实,这是非常危险的。有智慧的知人识人者能从小迹象识人,只要见到一点迹象,就能判断出事情未来的发展,并对人形成整体感觉。

春秋时,秦武王派甘茂攻打韩围的宜阳。甘茂担心会遭人毁谤,于是对武王说:

“以前,曾参住在费的时候,鲁国有个叫曾参的杀了人,人家告诉曾参的母亲说:‘曾参杀人。’他的母亲依旧自在的织布。不久,又有第三个人向她说:‘曾参杀人。’他的母亲说:‘我儿子才不会杀人。’继续自在地织布。不久,另一个人又告诉她说:‘曾参杀人。’他的母亲立刻丢下梭,离开织机逃走了。”

“以曾参的贤明和他母亲的信任,有三个人接连的疑惑,他的母亲都怀疑害怕了。我去攻韩国,小人进谗言则无处容身,请主公明察。”

甘茂能够从小的迹象中觉察到事物发展的必然,可谓“深谋远虑”,充分显示出了他的聪明才智。

作为知人识人者尤其应该学习甘茂的聪明才智,从下属的小迹象而推测其未来的形态,窥一小斑而知全豹。

从小习惯识破人心

一个人的性格特点及一个人的本性往往会通过自身的一些细小习惯如言谈举止、表情等流露出来。

如:那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人,往往是性格急躁的人;那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人,往往是性格开朗的人;那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人,往往是性格稳重的人;那些口出狂言、自吹自擂、好为人师的人,往往是骄傲自负的人;那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人,往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的对象,一定要具体分析,区别对待。

对于一些小习惯,我们不应为其表象所迷惑,而应洞悉其行为的内在本质。

(1)轻易地许诺他人的要求,看起来似乎很爽快,其实不可实现自己的诺言,成为一个不守信用的人。

(2)对什么事都认为很简单的人,看起来似乎很能干,其实真正做起来,却困难重重,没法办到。

(3)前进急速的人,看起来非常迅猛,其实来得快,退得也快,就像孟子所说:“其进锐者,其退速。”这样干事情不会坚持到底。

(4)处理事情习惯大声喝叱的人,看起来似乎明察秋毫,其实会使事情越弄越糟。

(5)用人喜欢暗中给人施舍小恩小惠,看起来似乎是给予恩惠,其实会增加部属的物质享乐风气。

(6)表面上对你唯唯诺诺的人,看起来似乎忠诚可靠,其实给你背后一剑,使你受伤,这种人最可怕。

看他眼神的摇曳

爱默生说:“人的眼睛和舌头所说的话一样多,不需要字典,却能从眼睛的语言中了解整个世界。”

的确是这样,眼神,是人脸部的主要表情之一,它与一个人的思想感情有着密不可分的联系。一个人的所思所想很多时候会通过他的眼神表现出来,所以,通过观察一个人丰富的眼神,也可以在某种程度上对他有一个大致的了解和认识。

通常人们通过各种眼色表情,告诉旁观者他内心情绪的变化。眼睛低垂有时是谦逊的信号,低垂的方向多往地下,不会左右乱瞟。这种眼睛动作往往伴随着鞠躬或俯首听命。

眼睛流露善意,心底必定慈悲;眼睛横竖,性情刚烈;眼珠暴突,性情可恶;眼睛斜视不语,心怀妒忌不满。

瞄上一眼后,闭上眼睛,即是一种“我相信你,不怀疑你”的身体语言。

闭上眼睛后,再睁眼望一望,如此不断反复,就是尊敬与信赖的表现。

当一个人对另外一个人产生了好感,他没有用语言表达出来的时候,多会用一种带有幸福、欣慰、欣赏等感情交织在一起的眼光不住地打量对方。

当一个人表示对另外一个人的拒绝时,他会用一种不情愿,甚至是愤怒的眼神,轻蔑地进行嘲讽。

当一个人看另外一个人时,用眼光从上到下或是从下到上不住地打量时,表示了对对方的轻蔑和审视。而且这个人有强烈的自我优越感,清高自傲,喜欢支配差遣人。

在谈话的时候,如果有一方眼光不断地转移到别处,这说明他对所谈的话题并不是十分的感兴趣,另一方意识到这一种情况以后,应该想办法改善这种局面。

在谈话中,一方的眼神由灰暗或是比较平常的状态,突然变得明亮起来,表示所谈的话题是切合他心意的,引起了他极大的兴趣。

在两个人的谈话中,一个人在说话时,既不抬头,也不看另外一个人,只顾说自己的,这很大程度上表示了对另外一个人的轻视。

当一个人用两只眼睛长时间地盯着另外一个人时,绝大多数情况都是期待着对方给予自己一个想要的答复。这个答复的内容是多种多样的,可能是一项计划的起草,可能是一份感情的承诺。

当一个人用非常友好而且坦诚的眼神看另外一个人,间或还会眨眨眼睛,说明他对这个人的印象比较好,他很喜欢这个人,即使对方犯了一些小错误,也可以给予宽容和谅解。

当一个人用非常锐利的目光、冷峻的表情审视一个人的时候,是一种警告的意思。

所以,要了解一个人的内心活动,看他那摇曳的眼神即可窥知一二。

看他表情的风云

表情是内心活动的写照。透过一个人的表情。可以窥探他心灵的律动,把握情绪变化的尺度,了解感情互动的根源,表情就是传递信息的显示器。在人类的心理活动中,表情是最能反映情绪表面化的动作,如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格,大致上是有相当的准确性的。

从表情上,能够洞察对方内心的动机,春秋时期的淳于髡就是这样一个“高手”。

梁惠王雄心勃勃,广招天下高人名士。有人多次向梁惠王推荐淳于髡,因此,梁惠王连连召见他,每一次都屏退左右与他倾心密谈。但前两次淳于髡都沉默不语,弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人:“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能,哪里是这样。要不就是我在他眼里是一个不足与言的人。”

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