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第12章 说话圆满,才能做事圆满(4)

从另一个角度看,自私自利的人也常常有他们的特点——精打细算。如果我们能够通过适当的方式,将他们这种特点加以升华,运用到某些比较合适的地方,也可以发挥其优势。例如,让这种自私自利的人干一些财务工作,在有严格约束的情况下,他们往往会成为集体的“守财奴”。这样,岂不是一件好事吗?

(5)与“好出风头”的人办事,不能一味迁就。

在社会交往中,“好出风头”的人也不少。这种人狂妄自大,自我炫耀,自我表现欲非常强烈,总是力求证明自己比别人强,比别人正确。当遇到竞争对手时,总是想方设法地挤对人,不择手段地打击人,力求在各方面占上风。人们对这种人,虽然内心深处瞧不起,但是为了顾全大局,为了不伤交往中的和气,往往处处事事迁就他,让着他。这样的做法是不合适的。

中国人总是追求一种和谐,谓之“和为贵”。这无疑是人际交往中一个重要的标准和目标。为了顾全大局,求大同,存小异,在某些方面作一些必要的退让,应该说是一种比较高尚且聪明的交往方式。“和”无疑是必要的,但如何去获得“和”,则有不同的方式。“让”是一条途径,“争”也不失为另一条必要的方式。殊不知,有些争胜逞强的人并不能理解别人的谦让,而以为真是自己了不起,由此而变本加厉地瞧不起别人,不尊重别人。对这样的人,则不能一味地迁就,而应使他知道天外有天,山外有山。迁就只适合那些比较有理智的人,而对于不明智的人,不妨给他点儿厉害,挫挫其傲气。

还应该看到,争胜逞强的人当中,有属于性格方面的原因,也有属于不够成熟者。后者常常是年轻人,对于他们,更多的应该是正面的引导和点拨,开拓其眼界,增长其见识。这类人一旦成熟,一旦对社会有了初步认识,便会改变过去那种争胜逞强的态度。

(6)与性情暴躁的人办事,宜多采用正面的方式。

所谓性情暴躁的人,通常指的是那种好冲动,做事欠考虑,思想比较简单,喜欢感情用事,行动如疾风暴雨似的人。和这种人打交道,应该谨慎,否则稍有得罪,他便捶胸顿足、怒不可遏,甚至拳脚相见,实在是不划算。也正是这样,许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实,这是一种对人认识不足的偏见。

当然,性情暴躁是一个缺点,它容易伤害人,并且常常表现为蛮横无理。但是,这种人也有优点,而这正是我们与之交往的重要基础。

首先,这种人常常比较直率。肚子里有什么,也就表现出来,不会搞阴谋诡计,也不会背后算计人。他对某人有意见,会直截了当地提出来。所以,与其和那些城府较深的人相处,还不如与这种人打交道。

其次,这种人一般比较重义气,重感情。只要你平时对他好,尊敬他,视之为朋友,他会加倍报答你,并维护你的利益。所以,和这种人交往,不一定非要那么客套,或讲什么大道理。你只要以诚相待,他必定以心相对。

最后,这种人还有一个特点,即喜欢听奉承话、好话。所以,在与其交往中,宜多采用正面的方式,而谨慎运用反面的或批评的方式。这样,往往可以取得更好的效果。

(7)与城府深的人办事,要有所防范。

城府很深的人一般都工于心计,他们在和别人交往时,总是把真面目藏起来,希望多了解对方,从而能在交往中处于主动的地位,周旋在各种矛盾中而立于不败之地。他们的较深的城府,也是有经历的,要么受到过别人的伤害,要么经受过挫折和打击,这样才会对别人存有一种戒备和防护的心态。这种人对事不缺乏见解,不到万不得已,或者水到渠成的时候,他绝不轻易表达自己的意见。

和城府很深的人打交道,你一定要有所防范,不要让他们完全掌握你的全部秘密和底细,更不要为他们所利用,或陷在他们的圈套之中而不能自拔。

(8)对口蜜腹剑的人,要敬而远之。

口蜜腹剑的人,又称“笑面虎”,“明是一盆火,暗是一把刀”。如果你遇到这么一位同事,你不管做什么事情,都要多点头,少摇头,唯唯诺诺是最佳选择。但你要多一个心眼,万一他要你做的事是一个圈套,你也不必当面翻脸,只需挨着推诿,就是只说不干为上。

碰到这样的同事,最好的应付方式是敬而远之,能避就避,能躲就躲。办公室里他要亲近你、找一个理由立即离开,做事不要和他搭伴儿,实在分不开,每天记下工作日记,日后好有一个说法。

托朋友办事前,自己先要吃点亏

想请朋友办事,就要让朋友欠个人情,而自己吃亏就是一个很好的方法。

不管是大亏,还是小亏,对搞好朋友关系有帮助,你要尽可能地吃下去,不能皱眉。尤其是大亏,有时更是一本万利的事情。没有几人会不知道“红顶”商人胡雪岩,他的发迹史实际上就是一个善于做人,善于吃亏的经历。

胡雪岩本是江浙杭州的小商人,他不但善经营,也会做人,颇通晓人情,懂得“惠出实及”的道理,常给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使他满意,他一直想成就大事业。他想,在中国,一贯重农抑商,单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径,从商改为从政,名利双收,所以,胡雪岩也想走这条路子。

王有龄是杭州一介小官,想往上爬,又苦于没有钱做敲门砖。胡与他也稍有往来。随着交往加深,两人发现他们有共同的目的,只是殊途同归。王有龄对胡说:“雪岩兄,我并非无门路,只是手头无钱,十谒朱门九不开。”胡雪岩说:“我愿倾家荡产,助你一臂之力。”王有龄说:“我富贵了,绝不会忘记胡兄。”

胡雪岩变卖了家产,筹集了几千两银子,送给王有龄。王去京师求官后,胡雪岩仍旧操其旧业,对别人的讥笑并不放在心上。

几年后,王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩,问胡有何要求,胡说:“祝贺你福星高照,我并无困难。”

王是个讲交情的人,他利用职务之便,令军需官到胡的店中购物,胡的生意越来越好、越做越大。他与王的关系也更加密切。

正是凭着这种功夫,胡雪岩使自己吉星高照,后来被左宗棠举荐为二品官,成为大清朝唯一的“红顶商人”。

以吃亏来交友,以吃亏来得利,是一种比较高明和有远见的办事技巧。

当然,吃亏也必须讲究方式和技巧。亏,不能乱吃,有的人为了息事宁人,去吃亏,吃暗亏,结果只是“哑巴吃黄连,有苦难言”。孙权就是这样,为了得回荆州,假意让自己的妹妹嫁给刘备,结果在诸葛亮的巧妙安排下,孙权不仅赔了妹妹,又折了兵。荆州还是在人家手中,这个亏未免吃得太不值得。

亏,要吃在明处,至少,你该让对方意识到。

智者说:吃亏是福。因为吃亏,你就成了施者,朋友则成了受者,看上去,是你吃了亏,他得了益。然而,朋友却欠了你一个人情,在友谊、情感的天平上,你已加了一个筹码,这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。吃亏,会让你在朋友眼里变得豁达、宽厚,让你获得更深的友情。这当然会使朋友更心甘情愿地帮助你,为你办事。

软磨硬泡,意志坚决

有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要前进一受阻,他们就脸红,感到羞辱气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂袖而去,再不回头。

看起来这种人很有几分“骨气”,其实这是过分脆弱的自尊,导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的,这样于事业无益。

因此,我们在求人时,既要有自尊,又不要过分自尊。为了达到交际目的,有时脸皮不妨厚一点,碰个钉子,脸不红,心不跳,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,“软磨硬泡”。

“软磨硬泡”是一种特殊的求人术。它能以消极的形式争取积极的效果,可以表现自己不达目的不罢休的决心和毅力,给对方施加压力,也可以增加接触机会,更充分地表明自己的态度、思想和感情,以影响对方的态度,实现求人的成功。这种战术看似简单,里面的学问却不小,主要表现在以下几个方面。

第一,足够的耐心是“软磨硬泡”的前提和基础。当交际受阻出现僵局时,人们的直接反应通常是烦躁、失意、恼火甚至发怒,然而,这无助于事情的解决。你应理性地控制自己,采取忍耐的态度。

一方面,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信。有了这种心境,你就能在精神上使自己处于强有力的地位,能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法去突破僵局。即使消耗一定的时间也在所不惜。

另一方面,“软磨硬泡”消耗的是时间,而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的,人们最耗不起的是时间。所以,如果你以足够的耐心,摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒,便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”,足以促其改变初衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点时间,反而可以争取到更多的时间。

第二,“软磨硬泡”不仅要能“泡”,还要会“泡”。换言之,“泡”,不是消极地耗时间,也不是硬和人家耍无赖,而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方,促进事态向好的方向转化。

俗话说:“人心都是肉长的。”不管双方认识上的差距有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望。

第三,“软磨硬泡”中要适时巧言攻心。有时候你去求人,对方推着不办,并不是不想办,而是有实际困难,或心有所疑。这时,你若仅仅靠行动去“泡”,很难奏效,甚至会把对方“泡”火了,缠烦了,更不利于办事。

如遇这种情形,嘴巴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意,抓住问题的症结,巧用语言攻心。

话是开心的钥匙。当你把话说到点子上时,就会敲开对方心灵的大门。

那么你的“软磨硬泡”也就真正起到作用了。

欲知其事,巧立名目

很多时候,人处于严肃场合时,心理上会产生紧张感,而且会装出与平常不同的样子。一旦从这种紧张气氛中解放出来,就会还其本来的自然面目。

有一位知名的摄影师,照相时很会捕捉小孩子天真烂漫的表情。他给孩子照相时会说:“好了,拍照结束了,谢谢!”当孩子们听到“拍照结束了”时,本来在照相面前一直呆板的表情就会完全放松,这时,他迅速按下快门就能轻松地捕捉到小孩子充满解放感的自由世界。这个高明的摄影师的这种做法就是善于捕捉到被照者的心理变化。

在摄影机前,即所谓的正式场合,要捕捉小孩纯真的表情是很困难的。但是,你如果对他说“结束了”,他就会感到回到平时的气氛中,从而展现出他天真的笑容。这或许就是人的天性。从一个正式的空间到一个非正式的空间的那一刹那,能产生一种安全感。这时,你会很容易听到对方的真心话。

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