1批评尽可能做到公平中肯
批评宜以理服人，摆事实，讲道理。如果你一味地挖苦侮蔑，或者以对方的缺陷为笑柄，过分地伤害他的自尊，往往会适得其反。即使他原来有自知之明，也难免会敝帚自珍。
我们都应该认识到批评具有责任与艺术两种性质。只有清楚地认识到这一点，我们提出的批评才可能公平、有力、正确、中肯而不招人怨。
第一，用恰当的连接词
许多人喜欢用先褒后贬的批评方法，其实这样未必有效。例如一个老师对一个学生说：“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。但如果你的英语不偏科，在上面多下点儿功夫，那会更好的！”
这时，那学生在“但是”之前是接受的，但在“但是”之后他就会开始对老师表扬的诚意产生怀疑了。他甚至认为，表扬只是一个铺垫，目的却是批评他偏科的，从而引起反感。这样就达不到我们批评的目的，并且让他人产生曲解。
这位老师也可以这样说：“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。如果你下学期继续认真努力，那你英语成绩会像其他科目一样好的。”
这样，学生会欣然接受他的表扬与批评的。
所以，建议你在批评他人时，尽可能把语句中的转折关系改成递进关系，这样效果会更好。
第二，多做换位思考
换位思考是指批评者与被批评者交换角度，让被批评者站在批评者的角度去看待问题。让他想一想：“如果你是我，你想想我出现了这样的错，你批不批评？”同时也让批评者站在被批评者的角度想上想：“假如我是他，我是否能认识到自己的过错？能否主动检讨？”
这样，双方都站到对方的立场上设身处地地想问题，在批评和被批评时就容易协调了，批评者也能根据对方认识错误的态度而把握批评的分寸了。
第三，谐音相关法
谐音相关法就是运用同音异义现象，一语双关，从侧面点出错误之处。如：八里乡的路全是坑坑洼洼的泥路，可是乡领导却迟迟未能解决修路问题。一遇雨天，群众出行很不方便。
一天，县领导来视察，见到路面情况对乡领导说：“你们这里的路啊，下雨是‘水泥路’，晴天是‘扬灰路’。”
在谈笑中，领导巧用谐音，从侧面指出当地的路需要加大力度治理。这样间接批评要比直接批评效果好。
第四，巧妙截取法
巧妙截取法就是利用截取意思相对或相反的成语、俗话和歇后语的方法，只说其中的一部分，而故意留下一部分让对方去想，去体会。
例如：一职员对领导不实而片面的批评不满，便说：“兼听则明啊……”尽管后半句的“偏听则暗”未说出口，但领导却已经意识到了自己的问题。
第五，以身作则暗示
敏感的人对直截了当的批评是深恶痛绝的，那么我们可以间接地提醒他们注意错误，这样做会取得意想不到的效果。
我刚上小学一年级时，班上同学都不知道做值日生的责任，所以有一个星期无人履行值日职责。但是班主任崔老师只是向大家说：“今后一周我做值日生。”
于是，每天放学时，我们看到老师打扫教室，摆正桌椅，关好门窗等。以后再让我们值日时，我们都按照老师的做法来做，大家都做得很好。就这样，我们在没有受到批评的情况下学会了做值日生。
老师的这种做法非常明智，虽然他没有批评我们，但是通过老师的以身作则，我们却知道了如何做是对的。我们也不妨用以身作则的方法，暗示他人改变行为。
2怎样缓解批评时的紧张情绪
批评的言语不同于赞美容易被人接受，因为它涉及一个人的心理、情绪、自尊心、思想状态等诸多因素。所以，由于批评不当而招致对方怨恨的事例是很多的。
所以，在批评的过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时的紧张情绪，启发批评者思考，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也营造出轻松愉快的气氛。
第一，限定条件
有位名作家应邀到某学校演讲，时间安排在下午第一节课，这段时间是学生最爱打瞌睡的时候。他一上台，就声明说：“在这闷热的午后，要各位听我这老头儿说话，一定会想打瞌睡，我想没关系，各位可以安心地睡。但是有两个原则要遵守：一是姿势要优雅，不可趴在桌上；二是不准打呼噜，以免干扰别人听讲。”语毕，全堂轰然大笑，瞌睡虫一扫而空。
第二，请教式批评
有个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走近后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，您在此洗网，下游的河水岂不被污染？”这情景令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉。若是警察当初责骂他，那效果就不一样了。
第三，启发式批评
启发式批评是针对对方的错误而言。错误的改正还是要靠对方“良知”的觉醒和对错误的充分认识。所以，高明的批评者总是逐渐地“敲醒”对方，启发对方做自我批评。
据某单位几位老同志反映，晚上住在机关宿舍楼上的青年同志不注意保持安静，老同志在楼下睡不好。党委书记和这些年轻人闲谈时，讲了一则笑话进行暗示：
有个老头神经衰弱，稍有响动，就很难入睡。恰好楼上住了一个经常上晚班的小伙子。小伙子每天下班回家，双脚一甩，将鞋子“噔噔”抛了出去，重重地落在地板上，每次都将好不容易才入睡的老头惊醒。老头提了意见。当晚小青年下班回来，又习惯地把脚一甩，将一只鞋抛了出去，当他用脚要抛第二只鞋时，突然记起老头的话，于是轻轻地脱下第二只鞋。第二天一早，老头埋怨小伙子说：“你一次将两只鞋甩下，我还可以重新入睡，你留下一只不甩，害得我等你甩第二只鞋等了一夜。”
笑话说完了，小青年们哄堂大笑之后，悟出了笑话的所指，以后就注意改正了。
3不要当众指责他人的过错
如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的伤害。你指责他人不仅剥夺了他人的自尊，并且使自己也成为了不受欢迎的人。
“啪！”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼儿园小朋友们都停止了游戏，看看王阿姨，又看看“肇事者”兰兰，谁都不敢吭声。
王阿姨见此，沉吟了片刻，微笑着说：“小朋友，我们做游戏时要小心，以后不要弄坏了玩具，好不好？”
“好——”小朋友们齐声说着，又蹦蹦跳跳地开始游戏了。
放学后，兰兰主动找到王阿姨，哭着鼻子说：“王阿姨，您真好，不像我妈总是骂我。我再也不会打坏东西了。”
王阿姨见状，忙替她擦干眼泪，抚摸着她的小脸蛋，亲切地说：“我们兰兰是个听话的好孩子，王阿姨怎么舍得骂你呢？再说你今天是不小心呀，以后注意一点儿，就不会了。”
从此以后，兰兰果然没有弄坏过东西，别的小朋友也没有。
当我们犯错误时，我们会对自己承认，如果他人以温和的方法来处理，我们亦会对他们认错，甚至觉得爽直坦白是很光荣的；但如果他当众指责他人的过错，就会把事情扩大，而且有伤彼此的感情。还不如像王阿姨这样处理事情呢！这样对方会因为你维护了他的自尊而对你心存感激，同时你也是在鼓励他改正错误。这也是一种间接处理问题的方式，给对方一个缓冲余地。
波士顿是一家工程公司的安全协调员，他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地批评他们没有遵守公司的规定。员工虽然接受了他的训导，却满肚子的不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽拿了下来。
于是他决定停止批评。当他发现有人不戴安全帽的时候，就问他们是不是戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方，然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是为了保护自己不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且没有造成怨恨或情绪上的不满。
被批评的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实每个人都有这种毛病。所以，当你想批评他人时，不妨想想这些活生生的案例，你将会发现一点：我们所要批评、责备的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。
无论你采取什么方式指出他人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会！因为你否定了他的智慧和判断力，伤害了他的自尊心和感情。他非但不会改变自己的看法，反而还会进行反击。
永远不要说这样的话：看着吧！你会知道谁是谁非的。这等于说：我会使你改变看法，我比你更聪明。这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”，他的反击也会毫不留情。
所以，要试着多去谅解他人，唯有如此，才能不受其弊，反受其利；惟有如此，我们才能提高员工的士气，增进和家人、朋友的感情，使你所不愿看到的状况得到改善。
4给对方留面子就是给自己面子
有时，人难免因一时糊涂而犯错误。这就需要把握住指责他人的分寸——既要指出对方的错误，又要给对方留面子。如果分寸把握得不适当，或者会使对方很难堪，破坏了交往的气氛和基础，可能因此带来一系列严重的后果；或者放纵对方，给己方造成不必要的损失。事实上，谁都不愿在公共场合被人戳穿自己的错处或隐私，因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方你已知道他的错处或隐私，使他产生一种压力。但不可过分，只须点到为止。
在广州一着名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表本店，将这双图案最为精美并经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家的‘优惠价格’记在您的账簿上，您看好吗？”
那位外宾立刻明白了这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里，并且聪明地借此“台阶”，说：“既然这种食筷不经消毒是不能使用的，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈。”说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
英国首相丘吉尔也曾成功地处理过一件类似的事情。
一次，英国首相丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一同出席某要人举行的晚宴。席间，一位着名的外国外交官将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入怀里，但他这个小小的举动被细心的女主人发现了，她很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说很重要。怎么办？女主人灵机一动，想到求助于丘吉尔夫人把银盘“夺”回来，于是她把这件事告诉了克莱门蒂娜。丘吉尔夫人略加思索，向丈夫耳语一番。只见丘吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只同样的小银盘，然后走近那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘说：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官对此语表示完全赞同，两人将盘子放回桌上，小银盘物归原主。
当别人因一时起贪念而想顺手牵羊时，你千万不能当众斥责他，令其丑态百出。你应像酒店中的那位服务员或丘吉尔一样，委婉地指出他的错误，让他有个台阶下。
对待他人要讲究方法和掌握分寸是至关重要的，当对方犯错误的时候也不例外。即使对方是你的属下、朋友、孩子，你不得不批评他(她)，在批评的时候也要注意分寸。要动之以情，晓之以理，切不可出口伤人，挖苦讽刺，侮辱人格。
要知道，批评和发脾气是两回事。发脾气有时不但无助于批评的效果，往往还会把事情搞僵。员工做了错事，或说了错话，你难免生气，生气归生气，做上级的总要有气度和涵养，要能够驾驭自己的情绪，批评时千万不要声嘶力竭。
某公司有一位主管把自己负责的车间管理得秩序井然，工人们严守纪律，自愿为公司效劳。这是因为每当发现有人生产态度欠佳，或者是生产过程中出了什么差错时，他会在下班后，把那人叫到办公室，然后亲切地问他：“最近你家里还好吧？在我的印象里，你一直都是严守纪律、工作热情高而且技术不错的人，把工作交给你，我很放心，希望你能再接再厉。”他一这样说，那位职员早已是羞红了脸，非常诚恳地跟主管交代原因并道歉，以后再也没有出现过类似的毛病。
这位主管确实高明，他根本用不着粗着脖子去训导有错的职工，而是明知你有错，却偏偏要夸你不错，让你自己去知错、改错。这样，既照顾了你的面子，又鼓励了你，还为自己赢得了好名声，可谓一箭双雕。
批评宜以理服人，摆事实，讲道理。你一味地挖苦侮蔑，或者以对方的缺陷为笑柄，过分地伤害人的自尊，就会既得罪了人，又达不到目的。其实，人人都有自尊心，只要运用得法，含蓄隐晦的表达更容易让人接受，也更容易收到良好的效果。这种曲意讽喻的方式是我国传统的幽默表达技巧。
有一个客人去参加宴会，见主人招待他没有菜肴，便跟主人要来副眼镜，说视力不好使，带上眼镜后，大谢主人，称赞主人太破费了，弄这么多菜，主人道：“没什么菜，怎么说太破费？”客人说：“满桌都是，为何还说没有？”主人曰：“菜在哪里？”客指盘内说：“这不是菜，难道是肉不成？”
这位客人面对主人的吝啬不好直说，转弯抹角，几句妙语实在值得玩味。既表明了自己的不满，又讥讽了友人的小气。
此则笑话一波三折，手段高明，叹为观止。
无独有偶。
从前有个有钱人，非常吝啬，待人很刻薄。有一天吃饭的时候，来了客人，他把客人留在客厅里，自己偷偷地溜到里面吃饭去了。客人很生气，大声说道：“这座厅堂很可惜，许多梁柱被蛀虫咬坏了！”主人听见了，急忙走出来，问道：“虫子在哪里？”客人笑了笑，答道：“它在里面吃，外面怎么知道？”
客人的答话是双关语，表面上是说蛀虫，实际上是指主人。主人自然能够听出话中话。
某校一年级新生军训，一位学生因训练不认真，三次打靶三次剃了“光头”，使全班的团体总分成为全年级倒数第一。打靶回来的路上，班主任一捶这位学生的肩膀，笑着说：“嗨，三次你都‘吃烧饼’，靶子以外的地方都打中了，也真不容易啊！”老师不乏幽默的“赞扬”引得了同学们的笑声，连这位学生也忍不住笑了。但笑过后，抓了半天后脑勺，很不好意思。
