2.认识普遍存在的微表情
不同的人具有不同的微表情，但是有些微表情还是具有普遍性的，例如，人们有时会紧闭双唇，这清晰明了地说明他们遇到了麻烦或是什么地方出现了问题。
英国的一家轮船公司与一家大型跨国公司要洽谈船只交易的事，轮船公司的负责人是一位对微表情有着深入研究的人。他让他的手下在谈判过程中将合同事项一条条列明，然后一项一项向前推进。而他则是更多地观察对方公司的谈判人员，从而获得所有可能对他有帮助的微表情信息。当他的助手在念出合同的某一条涉及一项价值几百万美元的建筑工程的条款时，那家跨国公司的首席谈判代表缩紧了他的嘴唇，轮船公司的负责人立即明白，这一条内容不合对方的胃口。于是，轮船公司的负责人立即就这一问题与对方进行了反复推敲，最终，轮船公司省了350万美元的成本。
从上面的案例中，我们可以看出，在谈判过程中，及时发现谈判人员不悦的信号，是能够发现并有效地处理问题的关键。
3.解密特异的微表情
微表情既具有普遍性，也具有非普遍性。普遍的微表情构成了一组微表情线索：每个人的这种微表情几乎都是一样的。但是，还有一种微表情线索，它是一种专属于某一个体的相对比较独特的信号。你想要识别这些特异的信号，就需要仔细观察周围同事的行为方式。你对这个人越了解，或是与之互动得越久，就越容易发现这种信息，因为你事先存储的数据足以令你作出一些判断。
举个例子，当你发现你的同事在参与一项竞赛或谈判之前有挠头或咬嘴唇的举动，你应该知道他可能十分紧张或没有准备充分。毫无疑问，这样的举动会成为他缓解压力的招牌动作，以后你会一遍又一遍地看到他做这样的动作，因为过去的行为是将来的行为的最好预演。
4.互动时寻找常态微表情
我们要想理解那些经常与自己互动的人的常态微表情，就必须注意观察他们的常态，包括坐姿，手和脚放置的位置，姿势及面部表情，头的倾斜度，甚至包括他们放置自己物品的位置，如通常会把钱包放在哪里。你需要能够分辨出他们的“正常微表情”和“重压下的微表情”的差别。
只有多对正常的东西进行观察，我们才能认识和区别出不正常的东西。即使只是一次与某人的偶然相遇，你也应该试着留意他或她在最初交流时的常态微表情。因为，了解一个人的常态微表情很重要，掌握了它，你便能知道对方什么时候会背离常态及这种背离的重要性和其中蕴涵的微表情信息。
5.关注微表情的突然变化
微表情的突然变化表明一个人正在对某种信息进行加工或调试。当你的同事满心欢喜奔向某个会议厅，却被告知会议取消的时候，他的微表情会立刻发生变化；当你的同事听到不好的事情或看到某种令人伤心的事情时，他的微表情会马上对这种改变作出反应。
一个人的微表情变化可以反映出此人在某种工作环境下的兴趣和意图。这些微表情能够帮助我们预测即将发生的事，于是，精明的观察者总能从中获取额外时间。下面我们来看一个案例：
一天下午，在美国一家大商店里，一名男子站在收银机的柜台旁边，他的两眼盯住收银机。当时，一名保安正在值班，他注意到了这名男子的微表情，因为该男子完全不必站在那个位置上，虽然这名男子只是待在原地并保持沉默。但是，正当保安观察他时，他的微表情发生了变化，特别是他的鼻孔扩大了，鼻翼膨胀，这表明他在深吸氧气并准备好要采取行动了。这名保安几乎是在他行动前一秒钟猜出了他的意图，就在这一秒钟，这名保安大声向收银员发出警告：“小心！”那一刻发生了三件事：第一，这名职员刚好完成一次结账，收银机的抽屉刚好打开；第二，站在收银机旁的这个男人迅速向前一步并将手伸进抽屉里去抢钱；第三，收到警告的收银员及时地抓住了抢劫者的胳膊并将其反拧过来。结果，钱从这位企图抢劫的劫犯手中掉了出来，抢劫的人仓皇而逃。
从上面的案例中，我们可以看出，如果不是那名保安在工作中注意观察他人的微表情，提前察觉到了线索，这名劫犯可能就得手了。
6.学会辨别误导性微表情
在职场生活中，我们学会发现虚假或误导性的微表情是非常重要的，只是练就这种区别真线索和假线索的本领需要大量的实践和经验，不仅需要用心地观察，还需要缜密地判断。这种技能将帮助你准确地解读你想解读的人的微表情本质。
7.找到译解微表情的侧重点
解读微表情需要注意两大侧重点：舒适与不适。职场中，我们学会准确地解读同事身上的舒适与不适线索，能够帮助我们译解他们的肢体和大脑真正想传达的信息。当你对某一微表情的意义产生怀疑时，不妨问问自己，这样的微表情看起来是不是舒适，有没有满足感、幸福感或松弛感？还是看起来不舒适，有没有显示出不高兴、不幸福、有压力、忧虑或紧张？大多数情况下，你都可以把观察到的微表情归为这两类：舒适微表情和不适微表情。
识人宝典
我们要坚持不懈地努力获取多方面的微表情信息，不断提高自己通过观察获得多种信息的能力。集合在一起的行为信号就像七巧板的各个板块，你拿到的板块越多，把它们拼好的可能性越大，然后你就能欣赏它们组成的图案，解读它们的微表情了。
纵横职场：捉住微表情，读出真感情
经典导读
在大多数工作场合，一个人的微表情是其内心活动的晴雨表，反映着其内心的真实想法，告诉对方一个人内心的情感。可是有时候，我们只会对那些明显的微表情符号作出判断，而无法了解那些不易察觉的瞬间即逝的微表情，因此很容易轻率地判断说，那些微表情不明显的职场中人是没表情的人、没感情的人。其实，他们那些貌似风平浪静的微表情足以体现其内心的暗流涌动。
微表情课堂
在我们的日常工作中，有时候会遇到一些看似面无表情的同事或客户，不论你做什么事情，他都会表现得特别淡定和事不关己的漠视。这样的人有时会让你感到很费解，因为你不知道他心里想的究竟是什么。不过有一点你要明白，一个人没有丰富的面部表情并不意味着他就是一个没有微表情的人，更不能判断他是一个没有感情的人。有时，当一个人在工作中受到很大刺激后仍会表现出十分淡定的样子，但这是他在努力压抑自己的情绪，其实他内心深处早已产生了激烈的情感，只是所表现出的微表情不够明显而已。
当一个同事或客户对某件事或者某个人作出一副面无表情的样子时，我们要特别注意他们的微表情动向，认真观察他的微表情变化。因为当一个人的愤怒到达一定的限度时，他的脸上不是一脸的怒容，而会毫无表情，这是一个临界点，如果再任由其发展下去的话，下一刻就是他爆发的时刻。下面的职场故事就是个很好的明证：
张颖是某化妆品公司的客户经理，她的手下有八名业务员，其中最难调教的就是整天面无表情的“铁面人”小赵。张颖为了照顾业务能力较差的小赵，特别将自己的客户匀了一些给他，可是，有一天，小赵却把张颖分给他的一个重要客户给得罪了，还给公司造成了很大的损失。张颖真是哭笑不得，于是她把小赵狠狠地批评了一顿，这是她有史以来第一次这么严厉地批评一个下属，因为她实在太失望、太心寒了，只好用破口大骂来表达自己的绝望和心痛，不过她骂着骂着，忽然觉得有点不对劲，这时，她发现小赵的脸上虽然貌似一点表情都没有，但是脸色变得很难看，还有一些暗流般的微表情在微微牵动他的脸皮。
张颖一看就知道不能再骂下去了，因为她读懂了小赵的表情，知道小赵这种看上去满不在乎的表情，其实是内心强烈反抗的表现，于是，张颖赶紧转变了自己的话锋，一改刚才苛刻的语气，马上很温和地对小赵说：“当然了，我知道你也不是故意的，你肯定有自己的苦衷，如果你有什么想法，请说出来，我会考虑的！”于是小赵开始陈述自己的理由，脸上的表情也随着他的发泄而渐渐舒缓，等到小赵的表情完全恢复正常以后，张颖及时地来了个总结，让小赵一吐心中不快，感觉受到了尊重，最后对张颖的安排心服口服，轻松地化解了一场上级和下级间可能爆发的危机。
试想，上面的职场故事中，如果上司张颖没有及时地关注下属小赵的微表情变化，没有读出危险的表情信号，就那样任由自己的情绪宣泄下去，恐怕很快就会点燃小赵心中的怒火，最后弄得个以下犯上的尴尬场面，甚至以后处处与她作对，让她的领导形象受损，对她今后的管理工作造成极坏的影响和破坏。
识人宝典
在一些工作场合中，由于同事之间存在利害关系，要维护上下级关系、同事关系的表面和谐，许多人往往会尽量让自己做到情绪不外露。他们带上社交面具，把自己的感情隐藏起来，看似面无表情，但无论他们多么淡定，只要我们细心观察，就可以捕捉到某些瞬间即逝的微表情信息，从而拿出正确的沟通方案。
