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第12章 上司那些事儿:上司永远是你的“领路人”(5)

就这样,霞霞每天都处于矛盾之中,一方面很想提出自己的意见,一方面又担心得罪老板,让她十分为难。

霞霞的专业技术过硬,因为意见与老板相左而被调离专业岗位,其实也是老板对其抗争的惩罚。虽然霞霞一片好心,但是找不到合适的表达方式,才落得左右为难的下场。因此,学会如何向上司提出自己的意见,是一门很深的学问,身在职场的人都应该掌握提意见的方法。

大家都知道,下属做出了错误的决定或者决定与上司的想法相违背时,上司可以直截了当地提出来,但是出现相反情况时,作为下属的你又能够采取哪些措施来表达自己的想法呢?

●给上司暗示

假如你认为上司给你的指令不正确或者与你的想法出入太大,你觉得自己无法完成这个指令时,最好先给你的上司一些暗示,用这种婉转的方式提醒你的上司,其发出的指令似乎不是很恰当,这些指令不当,并不是由于上司素质差、水平低,而是上司没有考虑周全等因素造成的,只要你稍稍给予暗示,他就能够意识到自己指令失当了。

●委婉提醒上司

上司的指令是带有权威性的,因此,当你觉得上司的指令不当时,千万不要赤裸裸、硬邦邦地提出上司指令失当。向上司提出意见时,语气要轻,语言要委婉,用这种方式提醒上司,一般他都会收回或者修正自己的指令的。

●找到推辞的理由

假如你既暗示了上司,也委婉地提醒了他,他丝毫没有意识到自己指令失当,这时候,可以考虑推辞,当然,这种推辞并不是抗拒上司的命令,一定要找到合理推辞的理由,一般情况下最好从职责范围提出,或者是从个人角度提出也可以,不论你从什么角度提出自己的意见,都应该做到理由真实、充分,要记住,推辞不是在上司面前耍滑头,而是委婉地拒绝。

●与上司站在“一条船”上

所有的上司最反感的就是下属站在自己的对立面说话,尤其是下属在这个角度上挑剔、指责自己,因此,想要说服上司,就一定要注意自己的立足点。从关心上司、为上司考虑的角度出发,向上司提出自己的意见,这样上司才能感受到你心底的诚意、善意,让他觉得你是与他坐在“一条船”上的,这样他也就更容易接受你的观点了。

●分担上司心中的忧愁

人生道路上,每个人都可能遇到这样或者那样的困难,不可能事事顺心。这时候,就希望有人能够帮自己一把,伸出援手解决自己心中的忧愁。上司也是人,也会遇到各种各样的困难,心中也会有种种忧愁,有的忧愁他的上司能够帮他解决,有的忧愁亲人朋友能够帮他解决,而有的忧愁,只有下属能够帮他解决。

但是,上司需要下属分担自己心中忧愁时,一般都碍于面子不会说明,这时候,作为下属最好主动出手,不要等到上司开口,因为求人帮忙一般会在内心充满歉疚感,但是主动帮忙的话,歉疚感会消失得比较快,如果下属能做到这一点,兼顾上司的感情,能够取得事半功倍的效果。

自古以来,中国人就以“上不交诣,下不交读”作为训诫自己的行为准则,不讨好上司是做人的基本,但这句古训并不适用于职场。毕竟,上司对公事方面的忧愁,也是大家的忧愁,帮助上司分担心中的忧愁,也就是帮自己的忙。

因此,下属在帮助上司分担心中的忧愁时,一定要做到真诚、坦然,不应该有自己帮助了上司,上司应该“知恩图报”的心理,因为这种心理很容易影响到上下级之间的关系,要知道,真正正直的上司是不会利用工作之便徇私情“报答”下属的,如果你抱有这种心态,上司可能会从此对你存在某些看法,认为你惟利是图,逐渐对你失去信任。

梅琳刚进公司时只是一名小文员,经过自己几年努力后,她晋升为经理秘书,梅琳工作勤恳,为人大方、活泼,在工作上能够独挡一面,是经理的得力助手。

一天,梅琳见经理愁容不展,眉头紧缩,估计经理是遇到什么烦心事了。梅琳知道这个时候问他,他也不会说出原因,只能自己判断了。梅琳给经理倒了一杯茶,经理看到茶杯,叹了口气对梅琳说:“现在的装修工人越来越不讲道理了,我已经将装修款付给他们工程队负责人了,他们负责人克扣工人工钱,现在这些工人居然来找我,说是我克扣了他们的工程款,太没道理了。”听经理这么一说,梅琳心里明白经理为什么而烦恼了。于是,她面带笑容对经理说:“经理,你别担心,公道自在人心,会解决好的。”

第二天,梅琳正在整理经理的会议文件时,就听见外面吵吵嚷嚷,一名气势汹汹的男青年冲了进来,看样子来者不善,梅琳立即放下手中的文件,上前截住了想直接冲进经理办公室的男青年。

梅琳笑吟吟地说:“这位先生,您好,请您留步,您来这找谁?”

男青年头也不回地回答:“我找你们经理。”

“真是不凑巧,我们经理今天不在,请问您找他有什么事?我是他的秘书,您有什么事告诉我,也许我能帮您解决。”梅琳赶紧答道。

男青年怒气冲冲地看着梅琳,眼中流露出一丝不屑的神情:“你?有事你能解决问题?”

梅琳微笑着说:“现在经理不在,您看您冲进去也解决不了什么问题,不如您告诉我,我虽然不能帮你解决问题,但是我可以帮你转告我们经理,再让他跟您联系。您大老远的跑过来挺累的,我看您都流汗了,您坐这边歇会,我给您倒杯水。”

男青年听梅琳这么一说,心里的怒气也消了不少,然后跟着梅琳到了会议室。梅琳给男青年倒了杯水,向他打听到底是出了什么事。男青年说:“你也知道,我们这些做小工的靠体力赚钱本来就很辛苦,可是我忙活了半年,才给我1000多块工钱,这点钱连生活费都不够,也太黑了。”梅琳说:“这个你可以找你们领导谈谈的。”男青年一听这话,急得说话都不利索了:“谈了很多次了,没用,他们说是户主扣了我们的装修款,所以没钱给我们发工资,所以我才来找你们经理。”说完,男青年喝了一口水。

听他这么一说,梅琳知道事情的原委了,于是认真地帮助他分析了情况,告诉他此事与经理无关,即使找到经理也解决不了任何问题,并针对男青年的情况,给他提出了几种应对方法。男青年终于明白了事情的真相,十分感谢梅琳,然后心平气和地走了。

经过这件事,经理对梅琳刮目相看,也更信任她的工作能力了。

工作有独立性、能够独当一面,为上司分担心中忧愁的员工,永远会获得上司的赏识。假如一个下属连上司遇到困难、烦心事时,不知道如何解决或者必须在上司的指令下才去解决,一定会给上司留下“不机灵”的印象,这样的员工又怎么能够晋升呢?

很多下属都会遭遇到上司遇到困难或者忧愁的情况,但是又不知道怎么解决,眼看着自己的同事抢先一步出手替上司摆平了烦恼,获得上司的垂青,自己只有叹气的份。其实,要想改变这种局面很简单,下面提供几种应对策略以供参考。

●上司感情脆弱

假如你的上司平时看上去心情不错,但是某天却是愁云满面、一副感情十分脆弱的模样,这时候,你就应该能够判断出上司已经遭遇到不幸,或者他已经预感到某种不幸正要来临,虽然他不曾说出来,一直努力压抑自己的情绪,但是,不经意间脸上可能会流露出苦恼的表情,当你注意到这些变化的时候,在上司感情最脆弱的时候,真心实意地安慰他,这才是作为下属应有的体谅和善意,也会让上司觉得心里十分温暖的。

●上司遭遇工作“瓶颈”

上司也是普通人,他没有三头六臂,在工作中与大家一样会遇到困难,遭遇“瓶颈”,这时候,他也需要下属的鼓励与帮助,在他胆怯的情况下,你能够站到他的身边,给他信心,帮助他,必然会获得他的赏识,尤其是帮助他发挥出自己的专业水平时,会让他觉得你是他的得力助手。

●不要传播错误信息

上司每天承受的压力和工作都很多,当他因为某些事而担忧时,你最好不要在不明白事情真相的情况下,再向同事或者其他人转达错误的信息或者资讯,这些错误的资讯都会在无形中增加上司的负担,错误的讯息很可能导致上司做出错误的判断。到处转述上司的忧愁,不是在为上司分担忧愁,而是在为上司增添麻烦,满足自己的心理需求。

●上司遭遇他人反对

作为上司,很有可能会遭遇到来自同级或者下属的压力,这种压力主要是他们的反对。当上司遭遇他人反对,而忧心,并且没有心情为你的工作提供更多帮助时,千万不要埋怨,这些都是人之常情,你的埋怨只会让你失去一个很好的自我表现机会,在这种情况下你更应该好好表现自己的工作能力,替上司摆平工作中的事情,反而会让上司对你刮目相看,获得他的赏识。

●高帽戴得好,就不是拍马屁

心理学专家研究发现,人都有一种共同特点,那就是被人赞美。赞美得恰到好处就好比给上司的心里放进了一块蜜,适度的赞美、吹捧能够拉近上下级之间的关系,还能赢得上司的青睐,甚至有可能成为上司的心腹。

很多人对“拍马屁”、“戴高帽”等行为十分痛恨,但是生活中却时时处处要用到。吹捧上司每个人都会,但是收到的效果却大不相同,能够做到“无意”中流露出来的,才是最高的境界,在这种情况下,“拍马屁”就变成了一种与人交流,引起上司愉悦的艺术。这种“戴高帽”的方法,并不是人人都能够做到的,因此,如果练就了这种“本领”,必定会帮助你在职场上游刃有余。

给上司戴高帽如果附加了很多利益条件的话,就会引起上司的警觉,让其他人认为你是一个喜欢吹嘘拍马、故弄玄虚的小人。因此,吹捧上司应该是真诚的,不带有任何附加条件的。比如说,你在吹捧完上司后,立即拿出一个他本不愿意签署的文件,就会让他觉得自己被你戏弄,这种用吹捧换取短期利益的做法,是很不可取的。

因此,赞美、吹捧上司是一笔长期的感情投资,也是一门讲究的学问。如何赞美、吹捧上司是每个职场人士的必修课。

易进军大学毕业后进入一家私营企业工作,由于大学时学的是新闻专业,因此他主要在公司负责宣传以及文字工作。在这样一家私营企业里,宣传工作显得可有可无,一开始,易进军觉得自己很憋屈,堂堂大学毕业生,居然落到了车间工人都不把自己当回事的地步。

每次易进军在车间受气了,都有辞职的冲动。当他向同学说起自己的遭遇时,同学鼓励他坚持下去,同时还给他讲了一些如何在公司生存得更好的诀窍。易进军听了之后茅塞顿开,想想以前冲动的行为,自己都有些后悔了。

不久之后的一天,易进军需要一些法律方面的书籍,为公司员工做一期普法宣传,但是他手头上没有资料,让他一筹莫展。无奈之下,易进军敲开了副经理的办公室门,副经理听说易进军的来意之后,说:“真是不好意思,我这里没有法律书,你去总经理办公室看看吧,他博学多才,酷爱读书,没准会有。”于是,易进军来到了总经理办公室,向他借法律书,当他说明来意时,总经理很诧异,将书递给易进军时,好奇地问了一句:“你怎么知道我这里有法律书籍?”易进军答道:“副经理说的,我刚去他办公室借书时,他说他那没有法律书,说您为人博学多才,酷爱读书,肯定会有的。”总经理听了之后十分开心,笑容满面目送易进军离开他的办公室。

后来,易进军就从宣传员的岗位调到了办公室做文职,这个工作给易进军提供了更为广阔的发展空间,他在公司也越来越受到上司重视,因为他说话得体、干活认真,总经理十分赏识他,主动提出让易进军担任他的助理。

在同事的眼里,易进军的“三级跳”太完美了,当总经理的助理意味着他成为总经理最信任的人,也就是“心腹”。其实,这一切都与他会赞美上司、吹捧上司分不开。一天,易进军刚走进总经理办公室,就看见总经理的儿子正在办公室看报纸,于是易进军与总经理儿子拉起了家常。易进军说:“您父亲工作非常辛苦,我是最清楚的,所以,您作为儿子应该好好关心他的身体才是。”总经理儿子听了之后非常感动,不久之后就将此话带到了总经理耳朵里,让总经理内心感觉十分温暖。

时间过得很快,总经理的儿子大学就要毕业了,让总经理高兴的是,他的儿子考上了研究生,当易进军得知这个消息后,第一时间向总经理表达了祝贺:“经理,我听说您儿子考上研究生了,真厉害。我当年也考了两次,但是都没考上,真是很佩服。您的儿子像您一样,真是遗传了您的基因…”总经理听易进军这么一说,更开心了,说:“这小子是不错,没丢我的脸。”

就这样,易进军成了总经理最信任的人,后来副经理因为种种原因离开了岗位,易进军顺理成章地接替了副经理的位置。

易进军的成功与他吹捧上司得当是分不开的,由此也能看出,吹捧上司不仅令上司开心,也会让自己在上司心中的印象分更高,可谓“一箭双雕”。

给上司戴高帽子、吹捧上司是十分必要的,能够取得很好的效果。但是,给上司戴高帽子,要讲究方式方法,并注意其中的细节。

●吹捧上司时不贬低自己

很多人认为吹捧上司是为了讨到各种好处,而其实这一目的最好方式就是溜须拍马。事实上,吹捧上司的确能够获得一些好处,但是吹捧上司也有原则,那就是要保持不卑不亢的态度,这是关系到人格和尊严的问题。而不择手段,用贬低自己或者是丧失人格尊严为代价换取一时的利益,是不可取的行为,让上司十分忌讳。

●把握吹捧的尺度

如果能够恰当拿捏住吹捧的尺度,就有可能产生一种独特的好效果。吹捧上司需要深厚的内功,要让上司感觉到吹捧是一种发自内心、真诚的赞美,而不是恭维、拍马和阿谀奉承。上司与普通人一样,都需要别人的肯定,需要确认自己在下属心目中的地位,当受到下属的称赞、吹捧时,就会得到自尊心的满足,并且对吹捧者产生好感。尤其是知道吹捧者在背后吹捧自己,上司会更加开心,对吹捧者有加倍的好感。

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