第一，请先确定到底是不是上司犯的错，这是重中之重。如果对上司犯的错误持怀疑态度，不能百分百确定的话，最好还是仔细地确定一下，这个错误到底是不是上司犯的？或者上司犯的错误是不是真的算错误。
第二，一旦确定是上司犯的错，那么就要开始找个合适的时间并且观察上司的脸色，然后找个合适的场合，再设计一段好的开场白，对上司犯的错“点到为止”。
第三，切记不要在公共场合直截了当地指责上司的错误，因为这只能算是“匹夫之勇”。老板的面子非常重要，从古到今皆是如此。因此，请等人群散去时，私下找上司谈。
说话感悟
是人就会犯错，领导也是人，也会如常人一样犯错误。领导犯错误并不可怕，可怕的是下属纠正领导错误时的方式。直接批评领导是最不明智的做法，能避免就尽量避免，因为这种做法很有可能让你成为“刀下之鬼”，而如果你采用的方法得当，在纠正领导过错时，变指责为商量，那么你就很有可能成为“一代名臣”。
不知道的事，不能说“不知道”
在办公室里，领导难免会问你各种各样的问题，不管是跟工作有关的专业问题，还是和工作毫无关系的事情，如果你不知如何作答的时候，千万不要说“不知道”，用这样的话来搪塞领导，领导对你的印象就很有可能慢慢变得不好，小心哪一天，因为这一句回答而影响了你在公司的发展。
唐宇的直接上司是一个超级足球迷，为了讨好上司，拉近和上司之间的距离，唐宇部门的员工都开始研究起了足球。
一天早上，在电梯里刚好只有唐宇和上司两个人。上司突然问唐宇：“昨天晚上巴西对德国的比赛，最后是几比几啊？”这个问题为难住了唐宇。为了讨好上司，根本不喜欢足球的唐宇几乎每天都强迫自己回去看球赛，但是昨天晚上，因为在回去的路上淋了雨，唐宇感觉特别不舒服，于是很早就睡了，根本就没看比赛。谁承想，自己就这么倒霉。听上司这么问自己，唐宇非常抱歉地摇了摇头，说：“不知道。”
本想事情就这样过去了，谁承想，自此以后上司对他的态度改变了很多，不仅很少在工作上对他指导和帮助，在楼道里碰见后，唐宇和他打招呼，他也会毫无表情，形同陌路。面对上司如此的“小心眼”，唐宇在心里想：“至于吗？别说是跟工作毫无关系的足球问题，即使是一些工作上的问题，不知道的情况也不计其数。这么正常的事情，上司为什么要挂在心上？”
我们暂且不去讨论唐宇的上司是否心胸狭窄，换个角度，一个一般的上司听到员工给予自己的回答是“不知道”三个字时，会不会有一种被冷落的感觉呢？唐宇的回答其实给领导传递的信息是：我对此事没有兴趣，此事跟我毫无关系。试想，这样的态度，怎会不受到上司的疏远或者冷落呢？
潜伏在职场，保证自己诚实并没有错，但是也要懂得一些说话的技巧。比如有些事情你确实不知道，但也完全没有必要说出来，你说“不知道”代表你诚实，你不说，也不代表你就不诚实，经常爱说“不知道”的员工会让人认为你是一个没有能力的人，或者是一个不够积极主动的人。
为了进一步扩大市场，提高公司的利润，某公司高层制定了一个战略规划，准备研发一种新型的胶印机械。为了确保战略的正确性，更好地实施战略，领导召集各个部门的主管参加会议，希望他们能够给予一些建议和意见。
在会上，领导给他们每人发了一份资料，待大家都看完后，领导问市场部的主管罗强：“你认为我们这个战略有什么问题吗？”罗强看完资料后，感觉这个项目存在一定的风险和问题，但是他也说不清到底问题出在哪里，他思考了一下，然后对领导说：“让我再想一想，下午下班前，给您答复好吗？”领导点了点头。
回到办公室后，罗强查看了公司和市场的一些相关资料，发现这个项目在操作上有很多仓促之处，公司高层没有对所研发的产品进行详细论证，所以很有可能产品开发出来不久，就被市场所淘汰。于是他详细地把自己的疑问写了出来，并提出了一些相关建议，在下班前交给了领导。
由于他的见解非常独到，公司高层重新召开了研讨会，对市场状况和这个项目重新进行论证，最后经过专家的审查鉴定，最终放弃了这个项目。罗强的这个做法让领导很是满意，自此以后，有什么好处，领导都会想着罗强。
在“不知道”的情况下，罗强没有直接回答“不知道”，而是换了一种说法，他的回答不仅不会影响自己在领导心目中的形象，反而给领导留下了一种积极主动的好印象。再加上他事后做足功课，给领导交出一份满意的答复，更是让领导大加赞赏。
在职场中，特别是刚刚踏入职场的新人，由于对公司的很多情况都不熟悉，经验也不丰富，所以在面对领导的问题时，经常会不知怎么解答，这个时候千万别说“不知道”，不妨换一种说法，比如：
1.“我马上就去查”或者“我马上去问问”
这样的回答，其实是给自己留了后路，既没有直接扫了领导的兴趣，而且会让领导认为你是一个积极主动的好员工，当然这需要你事后努力，给领导一个好的答复。
2.“让我考虑一下，某某时候给您答复”
就像案例中的罗强一样，这样的回答，不仅暂时为他解了围，而且会让领导认为他在这件事情上很用心。
3．转移话题
和老板沟通一定要有技巧，哪怕是你真的不知道也一定不要说出来，可以适当地诱导让领导自己去说，或者通过别的话题来掩饰自己的不知道。有时候老板也是无心一问，但是你的“不知道”却会让他感到没趣。
说话感悟
作为职场一员，当你被领导提问时，能回答就回答，不能回答的时候千万不要说“不知道”，把“不知道”从自己的字典里面删除掉，学会去沟通去了解，只有这样上司才会知道你，才会放心地把事情交给你去做。
不服从时，就要不着痕迹地“推辞”
在职场中，领导吩咐下属做事情，是天经地义的事情，对于下属来说最好的方法就是服从。可是，作为下属的你无论能力多大，许多事并不是你想做就能做到的，有时候受各种条件的限制，一些事很可能是完不成的。这个时候，你要做的就是学会推辞。如果这时脸皮厚不起来，随便夸下海口或碍于情面、不好意思推辞都是对自己没有任何好处的。
如果你认为这是领导交给你的事不好推辞，或者害怕因推辞会引起领导不高兴而接受下来，那么，一旦失败了，后果将会很严重。
张浩读的是师范类的大学，刚毕业就被一所重点中学聘请。最近市教育局要从这所中学选一位老师，对全市的中学进行实地考察，并写出调查报告。而张浩因为是上周才来报到的，所以学校还没给他安排具体工作，再加上是名牌大学毕业，学校就选择了他。
这个任务，张浩很不愿意干，因为自己刚刚毕业，非但没有工作经验，对各个学校的情况也了解得很少。可是校长已经开口了，张浩实在不好推辞，只能勉强答应下来。
很快，考察结束了，其他学校参加的老师都麻利地交上了自己的调查报告，只有张浩一个人，由于缺乏工作经验，不谙世故，对他负责调查的几所中学连基本情况都没弄清楚，更别说写出具体的分析报告了。由于张浩的工作没有做好，教育局局长狠狠地训斥了校长一顿，还说校长敷衍他的命令。校长一肚子气没地方发泄，回学校后不但对张浩提出极其严厉的批评，而且本来下星期准备给张浩安排的工作，也给泡汤了。
张浩由于当初不好意思推辞校长，最终不仅工作没有做好，还惹得校长大发雷霆，致使自己的工作也泡了汤。
当遇到不好意思拒绝领导的情况时，不能像张浩一样硬着头皮也要答应领导的要求，而是要学会婉言推辞。和直接推辞相比，它的好处是非常容易让对方接受，因为它在一定程度上保全了领导的面子。
毛峰是某房地产公司销售部经理助理。他已经兢兢业业在这个公司工作快五年了，无论是对工作环境，还是对领导、同事，他都非常满意。
一天，他的顶头上司——销售部经理准备离开公司，临走的时候请毛峰一起吃饭。
饭快结束的时候，经理语重心长地说：“和你在一起工作非常开心，有你做我的助理我也非常放心，所以我希望你能跟我一起走，我们到新的单位更好地发展。”听到领导的话毛峰先是顿了一下，他虽然知道经理要去的这个单位要比这里好，但是没想到经理会直接邀请他一起去，他不是不想去，只是觉得自己和经理的情况不一样，即使去了也会被别人当成经理的附属品，而且他也舍不得离开这里的工作和同事们。
但是如果直接推辞经理的好意，更不恰当。于是毛峰对经理说：“经理，我很羡慕您能去那个单位，也非常乐意和您一起去，能跟您这样一个能力强、又对下属好的领导在一起工作是我的荣幸，但是如果我们两个都去的话，对环境都不了解，很难起到互补的作用，这样对您的工作也不利。”听了毛峰的话，经理直点头，他说：“你说的很有道理，如果就我们两个在一个办公室，又都不熟悉公司的业务和运转情况，那就惨了。”
说完，两个人都笑了，最后等吃完饭后，经理对毛峰说：“等我在那边混好了，你想跳槽，就直接来找我吧。”
毛峰很聪明，对于领导的“要求”并没有直接推辞，而是首先表示理解，然后采用了委婉、暗示的方式拒绝了领导。这种方式的好处是可以让你的语言变得“动听”，不但达到了推辞领导的目的，而且还避免了领导的尴尬，同时又维护了领导面子。
在日常工作中，每位下属都或多或少地拒绝过自己的领导，因为没有哪一位下属能保证做到对领导有求必应。下属们应该明白的是，推辞领导容易，可是如果把话说得过于生硬，就会让领导感到难堪，甚至无地自容。因此，学会如何推辞、怎样推辞领导而不伤领导的面子，还不着痕迹，就显得尤为重要了。
下面就来总结一些拒绝的技巧，这些技巧不但能帮助下属达到推辞的目的，而且更能不得罪领导：
1．不要当众推辞
人都是要“面子”的，何况是你的领导。当众拒绝你的领导，会让他觉得下不来台，失去在下属面前的威信。还有，你这样做会让他很没面子，觉得你没有把他放在眼里。在日后的工作中，你的领导免不了就会找你的麻烦。
2．耐心听领导说完
在你决定拒绝领导之前，应该先耐心地听领导把话说完。耐心的倾听能使他有种被尊重的感觉，那么在你婉转地表达自己拒绝的意思时，也能尽量避免伤害到他。
3．巧换话题
当领导向你提出要求时，如果你在他说出一半的时候就明白了他的意图，并且清楚地知道自己没有能力帮他办到时，不妨把话题巧妙地岔开，谈一些别的。这样，既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方的企求心理，达到委婉谢绝的目的。
