大场面把该说的话“逼”出来
在职场中，很多人都有这样的感受：平时讲起话来滔滔不绝，可一到正规场合就开始支支吾吾地紧张得说不出话来。面对熟悉的领导“没话可说”，面对陌生的领导“说不出来”，处于一个大场面时又“不敢开口”。这个时候，他们常常为自己的口拙而感到遗憾，其实并不是他们不会说话，而是他们存在胆怯心理，总害怕自己说得不够好。
罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中这样说道：“恐惧和胆怯大都是因为一种无知与不确定感而产生的”，对大多数人而言，说话是一个未知数，其结果不免会令人感到焦虑和胆怯。但是怎样克服这种消极心理，让自己将胆怯限定在一定范围之内，使其产生的负面影响达到最小呢？这就需要你给自己足够的信心，拿出勇气和胆量，不要因为别人的取笑而感到恐惧或是胆怯。
美国有线电视新闻网的脱口秀主持人拉里·金从小便向往广播生涯，从学校毕业后他到迈阿密的一家电台应聘广播员。
上午8点30分他走进了电台，心情紧张得不得了。节目开始了，可就在他准备开口说话的时候，喉咙却像是被人割断了似的，居然一点声音也发不出来。在他连播了三段音乐之后，仍然一句话也说不出来，此时的他在心里对自己说：“原来，我还不具备做专业主播的能力，或许我根本就没胆量主持节目。”
这时，老板忽然走了进来，对着满脸丧气的拉里·金说：“你要记得，这是个沟通的事业！”
听到老板这么提醒，他再次努力地靠近麦克风，深吸一口气，尽全力地张开了嘴巴，逼着自己开始广播：“早安！这是我第一天上电台，我一直希望能上电台……我已经练习了一个星期……但是，现在的我却口干舌燥，非常紧张。”
拉里·金就这样结结巴巴地结束了他的第一次广播节目。虽然，说话不是很流利，但是终于能够开口说话的他，似乎信心也唤回来了，这天，他感觉自己特别优秀，特别成功。
那就是他广播生涯的开始，从此以后，他不再紧张了，因为第一次的广播经验告诉他：只要敢于说出心里的话，人们就会感受到你的真诚。
很多人都和拉里·金一样不知道如何开始与人对话，尤其是面对领导的时候。其实并不是他们没有丰富而有趣的思想，而是他们没有胆量将其表达出来。正如威廉·詹姆斯所说：“如此多的人发现自己难以成为出色的交谈者，原因在于他们担心自己所谈的事或者流于无味的肤浅，或者言不由衷，要不就害怕自己所讲的东西对交谈的对方毫无价值，或者方式方法不适合于当时的场合。”
对于这种胆怯心理，威廉·詹姆斯也提出了他的纠正方法：“无论何时，只要人们消除心理的障碍，并且让自己的舌头自如地活动，交谈就一定会顺畅而友好，并且令人振奋起来。”
那么如何在面对领导时，克服胆怯，把该说的话“逼”出来呢？在这里向大家提出几点建议，供大家参考。
1．从生理的角度进行调节
生理与心理是互动互制的。生理的调节也会对心理产生影响。当说话者产生紧张现象时，通过生理上的一些调节措施往往能取得良好效果，比如通过深呼吸、搓手、舒展四肢、走动等方式，都可以使紧张的心理消除、缓解。
2．进行心理放松
说话表面上看是一种嘴上功夫，实际上与人的心理活动密切相关。因此一个人的心理活动常常是一个人说话水平发挥程度的决定因素。面对不同的说话对象和说话环境，心理常会出现微妙的变化。对方的地位、身份、关系常是影响这种变化的重要因素。
心理的紧张现象是自己夸张感受所致，必须让心理感受重新归位。要达到这一要求，需要采用心理暗示的方式，对谈话对象做客观、正确的认识，对自己做准确、公正的评估，这样就能保持清醒，树立信心。如当别人的话语显示出我们所无法达到的优势时，我们可做这样的暗示：这是他的优势所在，我同样也有优势，我的优势是他比不上的。切勿对对方过高地认定，更不要神化，要把他看做一个平常人。同时，谈话者都是平等关系，不要人为地把双方的关系拉开。要正确地认识自我，摆正自己的位置，提高自信心。
3．心态平稳，克服表现欲望
有时我们说话产生紧张现象，并不是轻视自己的缘故，而是极强的表现欲望造成的。说话之初就想着一鸣惊人，压倒他人，当发现对方口才出众、见解独到时，心理上产生了失落感、挫折感，情绪上就会一落千丈。要想培养朴实、自然的说话风格，只需把自己的意思圆满地表达出来就行了，期望值不要太高。只要心态平稳，紧张意识也就无从谈起。
4．学会人际交往
导致紧张最重要的原因是缺乏交往实战和成功的交往感受，需加强交往实践训练，广交朋友，在实践中消除紧张的弱点。也可用心模仿那些泰然自若、善于交际的人的举止风度。
要达到这一点，一定要抛开成见，真诚待人，用善良之心待人，开诚布公地交流感觉，培养冷静待人接物的态度，在交往中纠正自己的歪曲判断。
说话感悟
说话表面上看是一种嘴上功夫，实际上与人的心理活动密切相关。面对大场合，面对高级位的领导时，很多员工会因为场景压迫，因为对方的地位、身份等而在心理上产生胆怯、紧张的情绪。针对这一点，首先要进行心理放松，正确认识自己、正确认识场合中的其他陌生人、正确认识领导，给自己一些积极的心理暗示。告诉自己：陌生人也是人，领导也是普通人。
领导脾气大，有情绪得忍住
每个人都有脾气，都有发脾气的时候，没有谁会终生不发一次脾气，要说有区别，就在于有些人的脾气大，有些人的脾气小，有些人喜欢乱发脾气，而有些人喜欢用“发脾气”来达到自己所要的目的。
发脾气对于一般人而言，是一种可以控制的不良情绪，而对于领导来说，却常常代表着一定的权威，它会常常对下属起到心理震慑的作用。就像在战场上一样，很多指挥员都是在发着脾气指挥作战。通过发脾气让员工和下属产生一定的心理震慑，往往是很多领导表现权威的一种方法，如果领导在指挥工作时，他的指令没有让下属产生心里震慑，常常会影响其工作效率。因此，通常都是权力越大的领导其脾气就会越大。
下属在和领导打交道时，要学会正确对待和妥善处理领导发脾气的问题，千万不要选择和他硬碰硬。否则，不仅会让领导小看你，而且很容易激化你和领导之间的矛盾，给大家都造成不必要的损失。
杨力在一家公司里上班，一天，公司经理早上因为一些家庭琐事和妻子吵了一架，所以心情特别不好。当他怒气冲冲地走进办公室时，看到办公室里乱七八糟，心情更加烦躁，不分青红皂白就开始大骂了起来。而此时杨力刚好坐在离经理最近的地方看报纸，听着领导的批评声，杨力感觉这一切都是冲着自己来的，加上平时他就觉得领导对自己有意见，心想：不就是看个报纸吗，至于说话这么难听吗？于是他就开始和经理争吵了起来。此时，一位同事走了过来，向经理解释了办公室乱是因为大家昨晚加班到凌晨两点，经理这才有些醒悟过来，对大家说：“不好意思，心情不好。”然后转身离开了，而对于杨力的行为，经理虽然没有和他多说什么，但是认为他是一个不懂事的员工，以后有什么晋升的机会，经理却没有给杨力。
职场其实是一个很复杂的小社会。有时候你感觉它风平浪静，其实在下面藏了很多暗礁。特别是在领导面前，千万要注意，不要轻易和他当面顶撞，即使他是在无理取闹或者想转嫁上级给他的压力的时候。也许领导的行为会让你认为没有风度，但是作为下属的你，最好学会忍耐，权当自己是领导的“垃圾桶”。要知道，对正在发脾气的领导争论，你永远是输家，即使你在争吵中占了上风，但是最后很有可能输掉你的前程。
明杰在公司里已经工作五年了，一直以来都保持着少说多做的作风，明杰认为，只要做好自己的工作，领导自然会看到，也会重视他的。
一天，明杰正在工作，却看见经理怒气冲冲地向他走来，将一份文件摔到他的面前，说：“明杰，你在这儿工作也不是一天两天了，怎么连这点小事都干不好呢？你看你做的，简直是一塌糊涂。”明杰拿过文件一看，上面虽然写的是他的名字，但是根本不是他做的文件。但是职场多年的经验告诉他，不能当面顶撞，于是他对经理说：“对不起，是我的不好，我会及时修改的，并在下午下班前重新给你交上一份。”
本来经理还想继续发怒，但是看到明杰马上认错的态度，经理说：“这是你说的，如果你下午之前不能做出一份新的，就给我走人。”说完经理转身离开。明杰没时间多想什么，拿起文件，先是仔细翻看了一遍，然后针对里面的问题，翻阅各种资料，在下午5点时，他拿着修改好的文件来到了经理的办公室。
经理看过文件后，对他说：“嗯，很好。”此时，明杰对经理说：“经理，之前的这份文件不是我做的，但是我不知道为什么上面写的是我的名字。”经理笑着说：“名字是我改的，我想给你调到外联部门做主任，你的工作能力我很认可，但是不知道你的应变能力如何，于是就想试探一下你，果然没有让我失望。下礼拜，你就到外联部去工作吧。”
在领导向你发火的时候，不管是不是你的错，你都要静下心来仔细倾听，千万不要和领导发生争执，尤其是在人多的时候。你可以先向对方道歉，将矛盾先化到最小，然后等领导发完火之后再私底下找他解释，这样，如果错误真的不在自己，领导了解真相后也不会责怪于你。
在遇到一个脾气大的领导时，究竟怎样做才能把事情处理得更好呢？
1．管理好火源
和脾气大的领导相处，你要学会理解他。面对他，你要就像面对一堆易燃易爆品一样，切实管理好火源，在平时工作中，认真负责，尽善尽美，办事也要雷厉风行，尽量利索些，不要给领导发火的机会。总之不要故意“放火”，尽力避免摩擦“点火”。领导的脾气也就没有那么多机会发作了。
