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第4章 事必做于细,勇于接受挑剔(1)

查尔斯·狄更斯说:“天才就是注意细节的人。”工作上的细节不容忽视。注意细节做出来的工作一定能抓住人心,即使是最挑剔的老板也会满意。这种细心的工作态度,来源于敬业的精神和杰出的工作方法,它是使你获得发展的营养剂。

1.在细节处下功夫

一位作家说:“成功始于细节。但是,马马虎虎差不多先生和凑凑合合不计较小姐却认为,伟人就是要做惊天动地的大事情。那些对自己的本性毫无认识,永远不屑做细微之事的人,永远成就不了任何大的功业。”

的确,在工作中你要想区别于别人,应学会在细节处下功夫。

有时候,公司老板或业务员要出差,便会安排员工去买车票,这看似很简单的一件事,却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作能力,也可以大概推测出今后工作的前途。

有这样两位秘书,一位将车票买来,就那么一大把地交上去,杂乱无章,易丢失,不易查清时刻;另一位却将车票装进一个大信封,并且在信封上写明列车车次、位号及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人,虽然她只是注意了几个细节处,只在信封上写上几个字,却使人省事不少。

按照命令去买车票,这只是“一个平常人”的工作,但是一个会工作的人,一定会想到该怎么做,要怎么做,才会令人更满意、更方便,这也就是用心注意细节的问题了。

工作上细节不容忽视。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心,虽然在当时无法引起人的注意,但久而久之,这种工作态度形成习惯后,一定会给你带来巨大的收益。

这种细心的工作态度,是由于对一件工作重视的态度而产生的。对再细小的事也不掉以轻心,专注地去做才能将工作做得更好。那些能够获得成功的人,即使要他去收发室做整理信件的工作,他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度,就是使自己的事业得以发展的保证。

2.小地方容易出现大纰漏

工作中许多不良习惯,哪怕它如芥粒,非常之小,其所造成的危害,常比你想像的要严重得多。对于员工来说,这些看似微不足道,不足以影响大局的小毛病,常常决定他本人的前途命运。

凯斯特是一家公司的采购部经理。一天,他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美,便不断地拿些回去,给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了,而老师的丈夫恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

该高级主管了解这件事后,说道:“这家公司的风气太坏了,公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是,他中止了与该公司的合作计划。

谁会想到计划的中断,竟是由一些复印纸造成的呢!可见,小地方容易出现大纰漏,身为员工,这些小地方不容忽视。

理智的老板,常会从细微之处观察员工、评判员工。比如,站在老板的立场上:

一个缺乏时间观念的员工,不可能约束自己勤奋工作;一个自以为是、目中无人的员工,在工作中无法与别人合作沟通;一个做事有始无终的员工,他的做事效率实在令人怀疑……

一旦你因这些小小的不良习惯,给老板留下这些印象,你的发展道路就会越走越狭窄。因为你对老板而言,已不再是可用之人。除此之外,还有一些恶习足以断送你的前途。

——工作期间公私不分。

如果你通常在工作期间处理私人事务,老板会感觉你不够忠诚。因为公司是讲求效益的地方,任何投入必须紧紧围绕着产出来进行。工作时处理私人事务,无疑是在浪费公司的时间资源。

一位老板曾经这样评价一位当着他的面打私人电话的员工:“我想,他经常这样做,否则他怎么连我也不防?也许他没有意识到这有悖于职业道德。”

另外一位老板说:“我不喜欢看见报刊、杂志和闲书,在工作时间出现在员工的办公桌上,我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事,他只是在混日子。”

对老板来说,工作时间处理私人事务,很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少,当作一位员工是否积极上进、安于本职工作的考核标准。因此,公私不分,工作时间处理私人事务,既影响你的工作质量,也直接影响你在老板心目中的形象。

——做事有始无终。

许多人有一种把工作做了一会儿,就放在一边的习惯,而且他们充分相信,他们似乎已经完成了什么。

事实果真如此吗?你这样做,犹如足球运动员在临门一脚的刹那收回了脚,前功尽弃,白白浪费力气。

对于任何一位员工来说,有始无终的工作恶习,最具破坏性,也最具危险性。它会啃噬你的进取之心,它会使你与成功失之交臂。这不能不说是一个巨大的遗憾。

而一个人一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯,他永远不可能出色完成任何任务。这时他也许会运用一些小伎俩来蒙混过关,欺骗老板。可惜,重过程更重结果的老板很少会受其骗。

如果你有能力,业绩却远落后于他人,不要疑惑,不要抱怨,问问自己是否把工作进行到底,如果答案是否定的,这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作,要么干脆别动手,要么就有始有终,彻底完成。有一句话说的好,“笑到最后的,才是最美的。”

有些习惯看似微不足道,实则十分重要。不加注意,就会使你的努力付之东流。

3.脚踏实地做好每一件事情

脚踏实地的良好习惯,应该是今天我们大多数人需要努力去培养的。看那些在事业上取得成就的人,无一不是在简单的工作和低微的职位上一步步走上来的。他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点,不断地调整自己的心态,用恒久的努力打破困境,走向卓越与伟大。

道理如此,可事实又如何呢?

无知与眼高手低成了我们许多人最易犯的错误,也是导致频繁失败的原因。许多人内心充满了理想与激情,然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作,都变得无可奈何了;他们常常聚在一起高谈阔论,然而一旦面对具体问题,都变得不知所措了。

今天许多人在求职时,念念不忘高薪、高位,并且对自己说:“英雄需要有用武之地。”然而当他们在新的岗位上工作一段时间之后,又变得浮躁起来,对工作产生了厌倦,就会对自己说:“如此枯燥、乏味的工作,如此毫无前途的事业,根本不值得自己付出心血。”当他们遭遇困境之时,通常会说:“这样平庸的工作,做得再好又有什么意义呢?不如趁早放弃,跳槽他处。”于是,渐渐地他们就开始轻视自己的工作,一遍一遍地演绎着之前的事情。

一位成功的老前辈告诫我们:“年轻人应该像哥伦布一样,努力去发现自己的新大陆,沉溺于过去或者陷于对未来的空想是永远也没有前途的。你正在从事的职业和身边的工作,是你成功之花的土壤,只有将这些工作做得比别人更完美、更正确,才有可能将寻常变成非凡。”

的确,在如今这个没有什么职业上的歧视和限制的时代,没有什么可以阻止你追求成功。你的工作无论多么普通平凡,你的薪水无论多么微薄,都值得重视,只有努力工作,才能取得成功。

纸上谈兵、眼高手低的人,不可能有什么大的作为,这样的人不愿付出真实的努力,总想着天上掉馅饼的好事,这无异于痴人说梦、天方夜谭,这也正是为什么成功者总是少数的原因。

不可否认,许多人心中有远大的理想,但眼高手低的恶习却扼杀了一切成功的机会。成功需要脚踏实地,需要用行动去衡量自己的实力,不断调整自己的方向,一步一步地向目标迈进。

成功需要良好的心态、明确的目标、正确的方法,然而只有脚踏实地采取行动,一切才有意义。因此,必须培养自己脚踏实地的良好习惯,不要让眼高手低束缚了你的手脚。重视自己的工作,在工作中每一件事,不论大小,都值得你用心去做,而且对于那些小事更应该如此。

4.做事有条理、有秩序

一位商界名家将“做事没有条理”列为许多人不能成功的一大重要原因。

工作没有条理,同时又想把蛋糕做大的人,总会感到时间不够。他们认为,只要有足够的时间,事情就可以办好。其实,你所缺少的,不是更多的时间,而是使工作更有条理、更有效率。由于你办事不得当、工作没有计划、缺乏条理,因而浪费了大量的精力,吃力不讨好,最后还是无所成就。

做事没有条理、没有秩序的人,无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸,他的事业也往往有相当大的成就。

一位企业家曾谈起了他遇到的两种人:

有个性急的人,不管你在什么时候遇见他,他都表现出风风火火的样子。如果要同他谈话,他只能拿出数秒钟的时间,时间长一点,他会伸手把表看了再看,暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大,但是开销更大。究其原因,主要是他在工作安排上杂乱无章,毫无秩序。他做起事来,也常为杂乱的东西所阻碍。结果,他的事务是一团糟,他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌,从来没有时间整理自己的东西,即便有时间,他也不知道怎样去整理、安放。

另外有一个人,与上述那个人恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子,做事非常镇静,总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈,他总是彬彬有礼。在他的公司里,所有员工都寂静无声地埋头苦干,各样东西安放得有条不紊,各种事务安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌,对于重要的信件立即就回复,并且把信件整理得井井有条。所以,尽管他经营的规模要大过前面那位,但别人从外表上总看不出他有一丝一毫慌乱。他做起事来样样处理得清清楚楚,他那富有条理、讲求秩序的作风,影响到他的全公司。于是,他的每一个员工,做起事来也都极有秩序,一派生机盎然之象。

你工作有秩序,处理事务有条有理,在办公室里决不会浪费时间,不会扰乱自己的神志,办事效率也极高。从这个角度来看,你的时间也一定很充足,你的事业也必能依照预定的计划去进行。

惟有那些做事有秩序、有条理的人,才会成功。而那种头脑昏乱,做事没有秩序、没有条理的人,成功永远都和他擦肩而过。

5.把80/20法则运用于每一件事

80/20法则是所有时间和生活管理概念中最有用的概念之一。这一法则是意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托奠定的,他在1895年首次提出这一法则。这一法则也被称作“帕累托原则”。帕雷托注意到,在他所在的那个社会中,人自然地分成“重要的少数”(以金钱和社会影响来衡量的上层社会优秀分子,占20%)和“不重要的多数”(底层的80%)。

他后来发现,实际上所有的经济活动都服从这个帕雷托原则。例如,这一规则说,你20%的活动获得的成果在你所有成果中占80%,你20%的客户占你80%的销售量,你20%的产品或服务占你80%的利润,你20%的任务占你80%的价值,如此等等。这就是说,如果你列出十项要做的工作,其中的两项的价值等于或超过其余八项价值加起来的总和。

这是一项令人感兴趣的发现。这些任务可能要花同样多的时间去完成。但是,这些任务中的一项或两项任务的价值是其余任何一项任务的五倍或十倍。

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