根据公司的规定，小李要换手套就必须向上司申请，等上司批准之后他才能拿到新手套。但问题是，如果他找不到人帮忙看机器就必须停机以保证安全，然后小李才能走到另一幢大楼填申请表，接下来他要找主管签字。等到办好这一堆烦琐的手续之后，时间已经过去了一个小时，这时小李才能拿到一副新手套。小李认为这样做既费时又费力，还影响工作效率。
后来不厌其烦的小李鼓起勇气走进了生意人张先生的办公室，然后对他说了自己换手套这件事情的看法。在小李说的时候，张先生始终面带微笑，耐心地听小李说话。
最后小李说：“不知公司为什么有这样一个规定？”张先生听说这个事情之后马上把相关负责人叫来问：“公司里为什么要定这个规定？”负责人看了看张先生后小心翼翼地说：“以前我们丢失过一箱手套，为了避免同类事情的发生，我们才不得不制定了这个规定。”张先生听后很快就说：“从现在开始把手套箱放在离使用者最近的楼层中。”
我们必须明确的一点是，很多时候，对于企业日常经营中出现的问题，真正能够提出更好的解决方法的人往往并不是整日坐在办公室的管理层，而是那些奋斗在工作第一线的员工。所以，你只有耐心倾听别人的意见，才能针对实际情况找出更合适的解决之道，反之就很可能会让问题继续存在下去。就像故事中的张先生那样，他正是因为听了下属的问题，才解决了问题。相反，如果他根本不把下属当回事，那个既费时费力又影响工作效率的规定就会继续存在下去，更可怕的是，这样的情况长期存在下去就很可能会影响下属的工作积极性。
所以，作为生意人不仅要会说话，还要会倾听。别人提出的意见总会反映一定的实际情况，你只有懂得用心倾听，才能够把实际情况掌握于心。倾听的好处大致有以下几点：
1.倾听能取得信任。认真、专注的倾听，表明你对别人的意见和想法非常重视。正是你的这种诚恳谦逊的态度，才会令别人更加尊敬你、拥戴你、信任你。另外，通过倾听，生意人能更好地了解别人，更容易掌握每个人的思想动态，这样有助于给每个别人做出恰当的指示，保证团队取得良好的绩效。
2.倾听有助于生意人不断学习。虽说职位的高低能够表明一个人的综合素质，但是人无完人，生意人也有不如别人的地方，而通过倾听正好可以从别人身上学到一些优点，达到取长补短的效果。通过倾听，生意人可以从别人那里获得一些自己不了解或是忽视的东西。
3.倾听能够极大地激发别人的工作热情。耐心地倾听别人的想法，对他是一种尊重和欣赏，别人会非常高兴。从而在生意人面前更好地阐述自己的想法，并以更积极的态度投入到工作中去。
4.倾听有助于化解矛盾。有时别人找生意人诉苦，抱怨某些不愉快的事情，如果生意人不认真倾听，就无法得知事情的原委，也就无法进一步解决别人之间的矛盾。另外，如果生意人不耐心倾听别人的意见，很容易造成沟通不畅，这就容易引起误会和误解。因此，倾听有助于防止生意人和别人之间产生矛盾。
总而言之，作为一个聪明的生意人，你一定要懂得倾听别人的意见，这无论是对于你自己、对公司、对别人都是非常有益的。
适当退半步，让对方做交际的主角
很多人都喜欢看电影，当然也会发现电影中主配角之间的关系。比如，一部电影中往往只有几个甚至一个主角，这个主角该由谁来扮演呢？自然是最合适的人出演，这样的话做主角的只是那么一两个，多数人都将出演配角的角色。然而主角配角，两者俱不可少，两者各司其职，互相配合，完成彼此的人物，这便是演出的成功。
同样地，在社会交际中也经常出现这样的情形，主角只有那么一两个人，我们面临着是做主角还是做配角的选择。当然每个人都希望自己能够出演主角，这是人的一种自我表现的本能。但是你不可能永远做主角，甚至大部分你都将以配角出现。不过这并不代表你没有能力做主角。
俗话说，红花还要绿叶衬。在一些特别的社交场合中，有些聪明的人，主动将主角让对方演，自己心甘情愿当配角，这并不是一种失败，甚至可以说这是一种决策性的胜出，他让出的只是一个主角的虚名，而赢得的却是一个真实的朋友。
很多聪明的商人总能一眼看出这其中的诀窍所在，其实在生意场上，很多时候。你都需要这样做，比如你想与某个身份重要的人物结交，或是有件事情你需要朋友的帮助才能完成，或是一单重要的生意最后卡在一个微不足道的小人物手里。这时你就需要把主角让给对方，使对方过一把主角瘾，对方心理上满足后，才可能会配合你，一前一后，“兵来将走”共同将一出“戏”演得活灵活现。
自古以来的很多事情，都是因为当事人懂得把主角让给别人，才获得了成功的。
三国时期，有一单“生意”可称经典之作，那便是“三顾茅庐”。
刘备听说南阳诸葛亮有经天纬地之才，于是亲身前往相邀。一顾茅庐，诸葛亮避而不见，张飞耍起了牛脾气，大骂诸葛亮是一村夫，可刘备制止了他；二顾茅庐，诸葛亮仍不相见，一向稳重的关羽也耐不住性子了，可刘备仍然留书，以表诚意；三顾茅庐，诸葛亮故意刁难迟迟不与相见，刘备等三位当世英雄拱立阶下几个时辰，最后诸葛亮才欣然出山。
刘备虽然计谋不及孔明，但用人之心计却胜一筹。这里他给足了诸葛亮面子，心甘情愿做配角且毫无怨言，诸葛“村夫”过足了“主角瘾”。可刘备更是个聪明人，他做了一回配角，却赢得了三分之一的天下，可谓赚足了瘾。
其实，生意场上也是如此，人们都希望被尊重，特别是一些已经有了较高社会地位、有所建树的能人学者，往往其本身都有一丝清高和些许傲气。与他们交往时，就须礼让三分，让对方演一回“主角”，一旦你的诚心感动了他们，他们会加倍地信赖你，以各种形式来回报你的知遇之恩。很多死心塌地的创业同伙，做事专注的得力助手就是这样来的。
如何把主角让给对方且“让”得不露痕迹呢？这几点是你需要注意的：
1.低调做人，高调做事。如果你想把生意做成，尤其是一单大生意，你就得时刻保持着低姿态，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至愚笨、毕恭毕敬，这样对方就会感到备受尊宠，心理上会有一种极大的满足。
其实，你的低姿态只是一种表面现象。世界上第一流的企业家都是大智若愚型，为什么呢？就是因为他们遵循了这条规律：低调做人，高调做事。因此，要想把事办成，把生意做好，你不妨常以低姿态出现在别人面前。别人有了安全感，你才有安全感。
2.主动为你的“上帝”服务。一个关键人物，可能就是改变你命运的“上帝”。当你遇到了自己的“上帝”，一定要抱着主动为之服务的心态，了解你的“上帝”的爱好、习惯、性格等等，这是最基本的事情。在此基础上，为其量身打造一部主角的情节，对方就能很快入戏，你的“生意之戏”将进行的有声有色。
3.莫让他人丢面子。你的成功决不能以让他人丢面子为代价，因为那样的话你实际上就已经失败了。
褒曼因为在东方快车谋杀案中的精湛演技而获得最佳女配角奖，但是在她领奖的时候，她却一再地称赞与她争逐最佳女配角奖的弗沦汀娜，她认为真正的获奖者应该是这位落选者。她十分真诚的对弗沦汀娜说：“原谅我，弗沦汀娜，我本来没有打算获奖的。”
褒曼获得了最佳女配角奖，然而她并没有喋喋不休地夸耀自己的辉煌成绩，而是对差点抢走自己奖杯的对手推崇备至，这既维护了对方的面子，也显示了自己豁达的胸襟。恐怕她的对手也会为她的胸襟深深折服。
所以，在很多时候，要懂得聪明地把主角让出来，让对方做交际场的主角，而你则会成为生意场的主角。
树立起你在别人心目中的形象
高调做事，低调做人，这是很多成功的生意人在总结成功经验时的相同之处。因为，与普通人相比，生意人往往会自然不自然地具有一种优越感。其实，身为成功者，优越感本身是无可厚非的，但如果你对自己的优越感的显现毫不加以控制，甚至故意在人前显露你的优越感，它就会破坏你的人际关系。而如果能够放低姿态，把自己当做和其他人一样的普通，这样的人在别人的心目中才会有高大的形象。
王先生是某公司的老总，在一次朋友聚会上，他姗姗来迟，公司的皇冠车送他到聚会的酒店门口，他手握移动电话，昂首挺胸向众人招手问好，身后还有一位婀娜多姿的女秘书随行。在场的人都傻了眼，不知是朋友聚会还是某要员莅临现场，没有一个人上前和他打招呼。一位心直口快的老朋友还不轻不重地来了一句：“不知王老总驾到，恕我等有失远迎！”弄得王先生进退两难，心里颇不是滋味。
在这个故事中，王先生就犯了一个常识性的错误——朋友聚会不是生意场，更不是交际场所，如果在老朋友面前显阔、拿派头，无疑是在贬低他人、炫耀自己，只会自讨没趣，还会为今后朋友间的交往留下隐患。试问，谁会喜欢一个常常在朋友们面前炫耀自己的人呢？
所以要记住，与对方相处的时候，即使你比对方成功、比对方受宠、比对方地位高、比对方拥有更多的财富，你也要控制自己的优越感，收敛锐气，不耍派头，学会谦虚，表现得平易近人，才能与对方保持情谊。
老李担任一家公司的项目部经理，他在技术与学识上要比其他同事优秀，工作能力也很强，还常常受到上司的表扬，他常常因此觉得自己高人一等，所以，尽管非常优秀，却仍然和同事们难以和睦相处。不管是在学术问题的讨论上，还是在工作方案的安排上，甚至就连日常琐事的看法和处理上，只要别人意见与自己不合，他就一点也不能容忍，并立即发作起来，非要别人按自己的想法去办不可，否则，就会不依不饶，甚至恶语相加。因为，他觉得自己永远高人一筹，意见必然正确无误，别人只有跟着走的份儿，否则就是以邪压正。正因为他的这种毛病，所以，凡与他相处稍久的人，无不敬而远之，避之犹如瘟疫。
某些具有高度的优越感的生意人常常会觉得自己高人一等，而且为了时刻维护自己的优越感而刻意与朋友们和下属、同事划清界限，一旦有人逾越了这个界限，就会引起他们的不满甚至是攻击。他们炫耀自己的财富和权利，看不起那些不如自己的人，排斥比自己强的人，最终，在面子的世界里，他们成为“有面子”的人，而在人际交往中，他们却成为最失败的人。可见，具有优越感本身并不可怕，可怕的是让过分的优越感伤害了自己的人脉关系，甚至断了自己的财路。
李白有两句著名的诗：“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。”其实人有得意事，难免会得意之情，但是身为生意人，你在谈论你的成功、权利和财富的时候一定要选对场合和对象，还要注意措辞。有得意之人就有失意之人，如果你不懂得放低姿态，而在那些失意者面前毫无顾忌地畅谈你的得意之事，就很可能会招致他人的不快。
但遗憾的是，总有一些生意人认为自己高人一筹，喜欢在人前卖弄自己的得意事。尤其是在亲朋好友面前，他们会完全无视他人的心情而迫不及待地吹嘘自己，满脸都是得意之情，以至于他们本想炫耀自己，结果却成为最令失意者反感的人。
大凡失意者都会比较敏感，如果你不管不顾地和失意者谈你的得意事，就会激起对方的反感，以为你是在挖苦、讥讽他。所以当你正春风得意时，尽量不要在失意者面前显现出来，更不要大谈特谈。
某企业因经营不力，总经理刘先生没办法只得宣布破产，妻子也因为和他感情不和，想和他闹离婚。他现在是内忧外患，不堪重负了。有一天，他的朋友王先生为了让目前正处于心情低落状态的刘先生放松一点，就约了几个朋友和刘先生到自己家里聚会。他想，朋友们在一起说说谈谈，刘先生也许就能暂时忘了令人不快的事情。
应约而来的人都知道刘先生目前的状况，因此大家都避免去触及与此有关的事。可是，其中一位朋友三杯酒一下肚，就口不择言了，再加上刚做生意赚了一大笔，忍不住就开始大谈他的捞钱经历和消费功夫，说到兴处，还手舞足蹈，得意之情，溢于言表，这让在场的人都感觉不舒服。而正处于失意中的刘先生更是面色难看，低头不语，一会儿去洗脸，一会儿去上厕所。最后实在听不下去了，刘先生就找了个借口提前离开了。刘先生后来跟送他走的王先生生气地说：“他再会赚钱也不必在我面前炫耀，这不是成心气我吗？”
失意的人往往会对他人的态度非常敏感，即使对方是无心之谈，他们也会听成是对自己的嘲弄和蔑视。对失意者谈得意事，就像在胖子面前抱怨自己太胖，在饿汉面前说食物不好吃一样，你表现得越得意，对对方就越是一种伤害。虽然对方可能不会当面表现出来，但心里肯定会对你十分反感和厌恶，这样你就会有意无意地失去一个朋友，甚至从此多了一个敌人。但无论怎样，这对你的人际关系来说都不是一件好事。
所以，你必须时刻保持低调，不要让自己的优越感成为和别人交际的障碍，也不要把自己的得意之事变成对他人的伤害。真正低调的人，在别人心目中的形象总会是高大的，而咋咋呼呼、做人高调的人，在别人心里则通常分文不值。
