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第24章 先做人,后经商:大买卖靠人品(2)

“农民直供”是一种全新的采购模式,是由家乐福直接向农民采购农产品,从而减少中间流通环节。“农民直供”模式是一种共赢的合作方式,它减少了传统模式中那些繁冗的中间流通,提高了产品的可追溯性,保障食品安全。它提高了农民的收入,并且使农民能够获得技术支持来提高生产技能和标准。此外,“农民直供”还有助于地方政府推进当地农业建设,有助于为消费者提供质量更好、价格更优的农产品。

“农民直供”项目由中国总部和家乐福采购中心分别负责。总部直采小组负责采购的产品供应全国门店,家乐福采购中心采购的直供产品主要供应当地市场。其中,中国总部目前已与14个省的60家农民合作社进行合作;家乐福采购中心与15个省的106个合作社进行合作。迄今为止,家乐福的“农民直供”项目已经让超过5万个农户受益,12个省的300个农民合作社参加了家乐福组织的专业培训。

家乐福能够在众多的商家竞争中脱颖而出,与它使用了这种共赢的经营模式十分不开的。家乐福凭借自己独有的产品,凭借自己独特的采购方式,以价低质不低的产品迅速获得了大量的市场份额。可以说,共赢的经营模式就是家乐福成功的秘诀。

家乐福的成功就是合作共赢的最好体现。其实,不光是家乐福这样的大企业,越来越多的小企业小公司也懂得运用这种互利共赢的经营模式来为自己赚取利润。例如,当你在超市购买某品牌的酱油时,你会发现只要比平时多付一点钱,就可以一起获得另外一个品牌的味精;又或者当你在电器城购买某品牌的洗衣机时,会获知如果你同时购买另一个品牌的电饭锅,将可以参加某个抽奖或者将获得某个优惠和奖品。这些过去只发生在大公司身上的促销手段,现在已经被不同的厂家利用。通过两个不同品牌捆绑在一起,联合进行促销的方式使两个不同的企业在共赢的前提下获得最大的利润。

这种新型经营模式让参与的双方在共赢的前提下共同获利,它的优点在于门槛低、效果显著。无论对于知名的大品牌,还是不知名的小品牌来说,联合促销都可以称作是一个非常有效、而且低成本的促销模式。只要控制得法,最终联合双方都可以收到1+1>;2的理想效果。

在竞争如此激烈的社会里,做生意再也不能靠单打独斗,而要善于团结一切可以团结的力量,善于在共赢的前提下获取大利润。要想成为成功的生意人,就一定要与时共进,掌握这种互利共赢的新型盈利方式,这样才能够在激烈的竞争中获胜,在共赢的前提上赢取到大利润。

用回馈社会的方法赚取口碑

评价一个生意人算不算成功,要看很多方面的因素。看他赚了多少钱固然是最重要的标准之一,但同时也应当看他在社会上的声誉如何。对于一个生意人,他做了固然什么很重要,但是别人如何看待他更重要,这就是为什么口碑作用在商品竞争中占有重要的地位。

回馈社会也是一种营销策略,通过回馈社会来赚取口碑,为自己赢得更好的声誉,其实也是在为自己赢得更多的市场。回馈社会为企业提高知名度,扩大影响,博取消费者的好感起到重大作用,对企业巩固已占有市场及今后扩大市场占有率都会产生广泛的后续作用。企业想要获得长远利益就必须要树立企业形象,而回馈社会就是树立企业形象的最好方法。

提到中国的牛奶市场,蒙牛乳业可算是龙头老大。它从起步到壮大,始终将公益元素渗透到企业发展的各个环节,将营销活动同社会公益事业进行了良好结合,为企业树立了非常良好的形象,使得蒙牛在短短的几年内一跃成为全国的强势品牌。

早在2001年,当所有中国人都牵挂北京“申奥”时,蒙牛瞅准了这一千载难逢的时机,向“奥组委”捐助1000万元。为了“师出有名”,蒙牛当时想了一个恰到好处的捐款理由:内蒙古和林格尔盛乐经济园是蒙牛的大本营,是之前北京市西城区对口帮扶时捐资100万元建设的。蒙牛借助这个渊源,提出“北京援我100万,我助北京1000万”的口号。正所谓“滴水之恩当涌泉相报”,蒙牛在这个时候捐款,让人们感受到了蒙牛“知恩图报”的传统美德,从而树立起了良好的企业形象。

然而,蒙牛认为,如果想要将公益行为的价值扩展到最大,就应当将此次捐款活动与消费者切身联系起来,让消费者在公益活动中感受到蒙牛品牌的价值所在。因此,蒙牛策划了“一厘钱精神,千万元奉献”活动,在每袋牛奶、每根雪糕的销售收入中提取1厘钱,累计提取1000万元,分批捐给“奥组委”。这样,让每个购买蒙牛产品的消费者都感觉亲自为“申奥”做贡献,蒙牛的公益行为就天衣无缝地与消费者联系起来,消费者的个人价值就得到了体现,蒙牛的品牌内涵也得到了很好的诠释。

2001年7月,距揭晓2008年奥运会主办城市的时间还有3天的时候,蒙牛乳业把信息传播出去:北京申奥成功,蒙牛捐款1000万元。同时,蒙牛继4月份深圳“万人签名”活动后,在呼市再次发动“万人签名”活动,自治区副主席也被请到现场亲自参加了签名。

此后,蒙牛在《北京晚报》、《南方周末》等全国40多个城市的报纸上,做了《一个“两岁半的孩子”为何向奥运捐款1000万元》的软性传播,“一个两岁半的孩子”与“捐款1000万元”形成强烈反差,给人极大的震撼。

就这样,蒙牛通过捐款奥运来回馈社会,为自己赢得了口碑。事实上不仅如此,蒙牛还进行过很多其他的公益活动。在这些回馈社会的活动中,尽管蒙牛乳业会有一些微小的暂时的损失,但赢得的却是大众的口碑和长远的利益。

2003年春天,国人正在承受“非典”的肆虐。面对天灾人祸,人们惴惴不安,日常生活也受到冲击。

这个时候,牛奶作为增强人体免疫力的营养食品,自然而然地成了紧俏货。蒙牛如果借机提升牛奶价格,对企业来讲无疑是一次巨大的商机。然而蒙牛的老总牛根生是个聪明的生意人,他十分懂得通过回馈社会来为自己赚取口碑的道理。因此,蒙牛不但没有提升价格,还明令禁止经销商涨价。

在“非典”这个艰难的时期,很多企业纷纷停下广告。但此时的蒙牛不但没有撤下广告,还特别增加了公益广告,提醒大众注意健康,并率先向国家卫生部捐款100万元。此后,蒙牛还陆续向全国30多个城市的医务工作者和教师捐款、捐奶。经过这一系列的公益行为,蒙牛的品牌形象得到了更大幅度的提升,并迅速获得了一大批忠诚消费者。

蒙牛捐款100万元,在短期来看可能会给企业带来一定的不便,但由此创造的口碑效应、由此获得的潜在客户和由此获得的长远利润,都是无法用金钱来衡量的。口碑效应带给了蒙牛极大的推动力,带领它走向成功之路。

美国石油大王洛克菲勒在获得了巨大的财富、变成了当时的世界首富的时候,聪明地成立了以自己名字命名的“洛克菲勒基金会”,使成千上万食不果腹的孩子可以吃上饭,并且让他们去上学,接受良好的教育,让他们成为对社会有用的人。这一善举让人们对他的印象大为上升,为他赢得了良好的声誉。

他还投资在医疗教育和公共卫生上面,为这些事业做了很多慈善活动。他的基金会先后投资达7.5亿美元,是世界上最大的慈善机构。而且他还让自己的孩子们尽可能地把钱花在那些需要它的人们身上,他的孩子们秉承了他的愿望,整个洛克菲勒家族的捐款和赞助达到了10多亿美元,同时也从那些被捐助的人身上收到了更多的财富。

洛克菲勒在慈善活动中的投资虽然数额巨大,但他的慈善事业也确实给他带来了更多财富。事实上,热心捐钱办公益事业也是一种营销策略,也会带来非常丰厚的回报。

从某种程度上讲,回馈社会也是一门可以赚钱的生意。我们要用发展的眼光去看待问题,事实上回馈社会的花费仅仅是所得利润的一小部分。聪明的生意人要学会热心于公益事业,热心于回馈社会。不管出发点是为了什么,回馈社会这种营销手段对生意人的知名度的提高,企业品牌故事的传播有着其他广告所不能比拟的效果。

聪明的生意人懂得利用每一件事情来获取利润,回馈社会同样可以获取利润,同时又能为自己赢得良好的声誉和口碑,何乐而不为呢?

厚道的人到哪里都受欢迎

随着社会的发展,做生意中出现了很多关于诚信的问题。一些负面的事件导致很多人认为,所谓的人际关系就是尔虞我诈、互相利用,只要你让别人相信你的话,能让别人跟着你的意思做,你的生意才能做好。

然而,这种观点非常片面。要知道,伪装和欺骗虽然是很多人做生意的套路,但是并不是长久之计。要想真正让别人认可你,把生意做强做大,就必须让别人从心底接受你,因此你自身的素质、品性和修为就十分重要。其中,抱着真心相对、坦诚相见的态度与人交往,就更是必不可少。要记住,厚道的人总是受欢迎的。

有一家电机公司的业务员,有一段时间推销电机非常顺利,一个月时间就卖出了30多台电机。可是不久后他发现,他卖出的电机比其他公司同类型的电机价格高出不少。怎么办?货款已经到手了,就这么算了吗?可是客户一旦知道了这件事,一定会对他没什么好印象。想到这些,业务员立即带着订单和现金,整整花了3天时间,逐家去找客户。他老老实实地向客户说明他所卖出的电机比别人的贵,为此请他们废除合约。他还表明,此前自己也不知道,请他们多多谅解。

业务员的坦诚使每个客户都深受感动。结果30多家客户没有一家跟他解除合约的,不仅如此,他们反而加深了对这名业务员的信赖感,更愿意和他做生意了。

要是按照有些人的看法,这名业务员其实没有必要让客户解除合约的,因为合同已经签了,生意已经完成了。但是他本着和客户坦诚相见的合作态度,不忍心伪装自己、欺骗他人,反而获得了他人的好感,成功地把自己推销了出去。

做人要厚道,做生意要坦诚,其实就是要求人们在谈生意的过程中讲究坦荡与诚信。坦荡可以使双方的沟通变得顺畅、使私利曝之于阳光之下;诚信可以使自己在对方心中的威信予以确立、使沟通成本降低。和别人真心相对、坦诚相见,便于被人了解、便于公正处事、便于自我约束,同时也便于扩大你与他人的合作,做大自己的生意。而且在很多不利的情况下,如果你能抱着和对方坦诚相见的态度交往,还可以挽救双方的关系,不至于使生意从此结束。

李嘉诚在创业初期,就曾经历过这样的合作。

李嘉诚的长江塑胶厂刚刚有了点名气,竞争对手就不择手段地想要把他排挤出去。他们采取了偷拍照片揭短的做法,将拍摄到的长江塑胶厂破烂不堪的厂房照片在报纸上刊出,希望借此破坏长江塑胶厂的形象,使顾客对李嘉诚失去信心。

李嘉诚对竞争对手这种利用不正当的手段竞争的方式了然于胸,他冷静地思考着对策,最后决定主动迎敌,以自己的坦诚迎战对方反面的宣传,化不利为有利,挽回长江塑胶厂与客户的关系,使竞争对手的企图落空。

于是他拿着报纸,背上自己的产品,开始走访香港上百家代销商。他坦率地承认自己在创业阶段厂房破旧,不过他认为产品的质量可以证明一切,而且他真诚地欢迎代销商去实地考察,并承诺他们可以满意了再订货。

打动代销商们的不仅是李嘉诚诚恳的话语,还有他优质的产品,而且李嘉诚敏锐的商业头脑也使他们钦佩不已,他们还感叹李嘉诚敢于将自己的弱点示人的勇气。这些代销商们去长江塑胶厂参观之后,纷纷订货,长江塑胶厂的生意空前红火。

如果以虚伪的面孔和欺骗的手段来与人共事,尽管可能会得到一时的利益,但是这种为人处世的态度绝对谈不上聪明,因为它很难让生意长久地存在下去。而最明智的做法无疑是坦诚共事、真诚相对,让别人信赖你、认可你、接受你,这样你就可以让自己的生意一步步地做大、做强、做久。要记住,厚道的人无论到哪里都是受欢迎的,所以,聪明的生意人一定要做一个厚道的人,才能够让自己在成功路上越走越远。

真诚最直达人心,用你的诚意打动人

很多人感慨人情世故,感叹与人交往的艰难。他们总不免会有一种“人走茶凉”的感慨。其实,很多时候之所以会出现人走茶凉的现象,是因为这些人对别人的影响的建立靠的不是对别人的情感交流,而是权力的压制,一旦这种权力不在了,茶自然也就凉了。

俗话说将心比心,以心才能换心,作为生意人,你只有真诚地关心别人,从而赢得别人的忠诚而不是服从,才能建立起真正的影响力。

美国斯凯特朗电子电视公司总裁亚瑟·利维在刚开始创业的时候,资金严重不足,但为了公司的发展起见,他还是聘请了当时国内首屈一指的著名物理学家、电子扫描管的发明人罗斯博士。

说起这位罗斯博士,在科学上,他名声很响,在工作上,他有胆有识,但在生活上,这位大名鼎鼎的物理学家却非常胆小,他不但怕黑,还怕打雷。如果哪一天漆黑的夜里打雷下雨,他一定是吓得哪里都不敢去。有一天夜里,又是下起了雨,更糟糕的是还停电了,到处都是黑漆漆的一片,这位著名的物理学家吓得在床上抖成一团。这时,总裁亚瑟冒雨赶来将罗斯博士抱住,并不住地安慰他。

那夜,雷雨一直都没有停,亚瑟也一夜没睡地陪着他。

这让罗斯博士非常感动,从此以后,无论有多大困难,只要亚瑟·利维需要,他都会尽心尽力地为他做事。

从情感的角度来说,被关心被重视是每一个人的自然需求。如果生意人能真诚地关心别人,这些别人将成为你忠诚的追随者。

一般而言,要想真正地关心别人就要做到以下两方面:

1.关心别人身体

古人说:“士为知己者死”,在现代,这句话也可以演绎为“别人为关心己者死”。可以说,谁能实实在在地关心别人的利益,谁就能真正在别人的心目中建立起真正的影响力。

为了研制闭路电视,亚瑟·利维聘请了比利。因为公司给的待遇非常优厚,而且自己也需要这笔钱,比利一到任就泡在实验室努力工作。在工作最紧张的时候,比利曾经一连40多个小时都没有离开实验室一步。

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