生意人很重要的工作就是不断地与人沟通，有了良好的沟通，办起事来才能畅行无阻。沟通是为了获取信息或提供信息，是为了了解别人的意思或者让别人懂得你的意思。可见，如果沟通的环节出现差错，那么人们就会相互误解，最终导致发生错误。能够良好地与人沟通，才能够把人脉的地基搭牢固。
开场白的威力：做一个好的自我介绍
在面对陌生人时，我们经常要做一个自我介绍。一个良好的自我介绍可以迅速地让别人对你有一个了解。我们在人际交往中如能正确得体地介绍自己，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我宣传、自我展示，在交往中减少麻烦、消除误会。自我介绍，即将本人介绍给他人。在礼仪上，作自我介绍时应注意下述问题：
在下面场合有必要进行适当的自我介绍。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。
自我介绍时的态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助于给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。
自我介绍的内容包括三项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这三项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。
抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。
进行自我介绍时，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。
自我介绍时还要简洁，言简意赅尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟，而且愈短愈好。话说得多了，不仅显得啰嗦，而且交往对象也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。
交谈时面带微笑，真诚面对
微笑是全世界最好的语言，与人打交道时应当面带微笑，这样能够展现出你的真诚与热情。俗话说，“伸手不打笑脸人”，作为生意人，你没有必要整日绷着脸，否则就只会吓跑其他人，而微笑就可以让你在瞬间拉近与他人的心理距离。事实上也再没有什么东西比微笑更能提升生意人的个人魅力了。
有一次，在盛大的宴会上，一个平日对卡内基很有偏见的钢铁商人，背地里大肆抨击卡内基，列举出了他种种缺点，并一一加以攻击。当卡内基到达并且站在人群中听此人高谈阔论时，此人还不知道，仍旧滔滔不绝地数说着。宴会的主人相当尴尬，生怕卡内基忍耐不住而当面加以指责，使这个欢乐的宴会成为舌战的阵地。
可是卡内基很安详地站着，脸上挂着微笑。当抨击他的人发觉卡内基站在那里时，反而显得非常难堪，满面通红地闭上了嘴，想从人群中溜走。卡内基脸上却仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，如同没有听到他在说自己的坏话一般。那个攻击他的人脸上一阵红一阵白，尴尬异常。卡内基赶忙笑容满面地递上一杯酒给他；让他借着喝酒掩饰他的窘态。
第二天，那个攻击卡内基的人亲自来到卡内基的家，再三向他道歉。从此，他变成了卡内基的好朋友，常常称赞卡内基，说他是个了不起的大人物。而卡内基的每个朋友都觉得卡内基的笑容永远是那么和蔼，那么安详。
拿破仑·希尔曾经说过：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”在人际交往中，你可以不善言谈，但你一定要善于微笑。一个面带微笑的人将永远受欢迎，因为微笑不仅表达了你对别人的善意和信任，还向别人暗示你值得我对你微笑。
人到中年的詹姆斯是一家大公司的一把手，每天的工作让他感觉不到生活的乐趣，他的性格也因此日益孤僻。很长时间以来，他很少笑，对家人，他板着面孔；对下属，他面无表情；对客户，他一脸严肃；对陌生人，他更是不苟言笑。这不但让他失去了很多生意，也失去了很多结识新朋友的机会。
有一个星期六，他和朋友在打高尔夫球，打到高兴处，他难得地有了笑容。他的朋友惊呆了，过了好大一会儿，朋友才反应过来，并惊奇地说：“你知道吗？你笑起来真的让人很开心，你为什么不多笑呢？如果你能多笑一笑，你会更开心，你的生意会做得更好，你朋友也会越来越多。”
詹姆斯听到这里很惊愕，他这才注意到自己已经很长时间没有笑了。第二天，他要赶去参加一个会议。在路上，他想起朋友的话，于是就决定照朋友说的那样去试一天。会议室里有一个以前从来不和他打招呼的人，要是平时，詹姆斯一定会面无表情地从旁边走过去。但今天他带着微笑和对方打了一个招呼，还热情地和对方攀谈起来，结果他发现对方先是惊奇地看了他一两秒，然后也笑着和他打招呼，随后他们两人就打开了话匣子。后来，那人告诉詹姆斯说，以前之所以不理他，是因为他总是板着脸，自己害怕会碰钉子。这让詹姆斯更感觉到了微笑的好处。派对结束的时候，詹姆斯和对方已经成了朋友，他们还相约下周一起去打高尔夫。
从此以后，詹姆斯在和别人尤其是和陌生人打交道的时候会始终面带微笑，他还发现工作上的压力似乎也没有那么多了。
所以，在与人交往时，请你像詹姆斯那样放下冷冰冰的面孔，代之以微笑。当你要去上班的时候，请你对自己的同事、下属、客户微笑；当你去参加会议的时候，请对周围的熟悉和不熟悉的人微笑；当你回到家中的时候，请你对自己的家人微笑……
时刻记住对你身边的每一个人微笑，要知道，微笑不仅能让对方对你留下美好难忘的印象，而且还能让你的生活充满阳光。用微笑来面对身边的人，你会发现生活焕然一新。
处于优势，巧妙化解对方的嫉妒心
日本心理学家诧摩武俊认为，引发妒忌的条件主要有四种：(1)各方面条件与自己相同或不如自己的人居于优位；(2)自己所厌恶而轻视的人居于优位。(3)与自己同性别的人居于优位。(4)比自己更高明的人居于优位。但他又指出，由于“妒忌心是在本人还未觉察时通过迅速无比的心理检查而产生的”，所以，这四个条件中任何一个若与下列否定条件重复，妒忌将不再产生。(1)本人无意加以比较，或看破了情势，认为自己无法达到那么一个高度，或二者生活在不同层次的世界。(2)妒忌的对象不在自己身边。(3)通过艰苦努力得到的结果。
根据产生妒忌心理的这些基本条件和否定条件，我们完全有可能找到一些淡化妒忌的有效办法。记住，淡化妒忌也就是淡化优位——你不比别人强，别人妒忌你什么？(无悔暗言：有道理呀！虽然明摆着比别人强，但还要从感情上和大家走在一起，认为自己不比别人强，这一下子，别人反倒不再妒忌你，也会认为你是靠自己的努力得来的优位。就为自己创造了好的工作环境呀！)具体说来，有以下几种方法：
(1)介绍自己的优位时，强调外在因素以冲淡优位
你被派去单独办事，别人去没办成，而你却一下子办妥了。这时，你若开口闭口“我怎么怎么”，只能显出你比别人高一筹，聪明能干(无悔暗言：在别人面前夸耀，实在是最笨的一种做法，以为大家没有眼睛)，而招致妒忌。如果你这么说：“我能办妥这件事，是因为我卖力肯干”，就容易让人觉得你处于优位是理所当然的，因而会妒忌你的能干。但你要这么说：“我能办妥这件事，一方面是因为前面的同志去过了，打了基础；另一方面多亏了当地群众的大力帮助”，这就将办妥事的功劳归于“我”以外的外在因素“前面的同志和群众”中去了，从而使人产生“还没忘了我的苦劳，我要是有群众的大力帮助也能办妥”这样的借以自慰的想法，心理上得到了暂时平衡。“我”在无形中便被淡化了优位(无悔暗言：其实你的功劳，领导和多数同事是看得很清楚的，不要以为这样说就会淡化了自己的功劳)。
(2)言及自己的优位时，不宜喜形于色，应谦和有礼以淡化
优位人处于优位自是可喜可贺的事，加上别人一提起一奉承，更是容易陶醉而喜形于色，这会无形中加强别人的妒忌。所以，面对别人的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样，不仅显示出自己的君子风度，淡化别人对你的妒忌，而且能博得对你的敬佩。请看下例：
“你毕业一年多就提了业务厂长，真了不起，大有前途呀！祝贺你啊！”在外单位工作的朋友托西十分钦佩地对康比克说。“没什么，没什么，老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好，领导和同事们抬举我。”康比克见同一年大学毕业的露卡在办公室里，便压抑着内心的欣喜，谦虚地回答。露卡虽然也妒忌康比克的提拔，但见他这么谦虚，也就笑盈盈地主动与呼康比克的朋友托西打招呼：“来玩了？请坐啊！”
不难想象，康比克此时如果说什么“凭我的水平和能力早可以提拔了”之类的话，那么露卡不仅妒忌死了，而且以后与康比克不难以相处才怪。
(3)不宜在优位者的同事、朋友面前特意夸奖优位者
显然，谁都希望处于优位而得到他人的夸奖，但事实上总会有悬殊的差别。当同事、朋友各方面条件都差不多，其中有人处于优位，别人若不提及，有时还不觉得，一旦有人提起，其他人听了就不好受，难免会妒火中烧。所以，作为不会对此妒忌的旁人，一定不要在优位者的同事、朋友等多人面前特意夸奖优位者。否则，不仅会引发和加强其对优位者的妒忌，还可能同时妒忌你与优位者的密切关系。
某单位宣传部干事小李在较有影响的报刊上发表了几篇理论文章，团委小陈在工会宣传干事小余面前羡慕地夸奖道：“小李子真不错，最近又有一篇文章在某某刊物上发表了！”小余顿时敛住笑容，酸溜溜地说：“有他那么多闲工夫，发两篇文章有什么了不得了？哼！”小陈见状，自知失言，让小余觉得挂不住脸了，只好尴尬地点头笑了笑，走出工会办公室。这里，小陈就是犯了大忌：在可能产生妒忌的敏感区偏偏又增添了引发妒忌的“发酵剂”。
(4)突出自身的劣势，故意示弱以淡化优位
如同“中和反应”一样，一个人身上的劣势往往能淡化其优势，给人以“平平常常”的印象。当你处于优位时，注意突出自己的劣势，就会减轻妒忌者的心理压力，产生一种“哦，他也和我一样无能”的心理平衡感觉，从而淡化乃至免却对你的妒忌(无悔暗言：其实你并不比他“无能”)。
比如，你是大学刚毕业来校住教的新教师，对最新的教育理论有较深的研究，讲课亦颇受同学欢迎，以至引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。这时，你若坦诚地公开、突出自己的劣势：教学经验一点都没有，对学校和学生的情况很不熟悉等等，再辅以“希望老教师们多多指教”的谦虚话，无疑会有效地淡化自己的优位，衬出对方的优位，减轻和弱化老教师对你的妒忌(无悔暗言：其实在生活中，每个人都有自己优于别人的地方，也有不如别人的地方。显示自己不如别人的地方，并虚心向别人学习，也正是为了巩固自己的优位，一种在不被他人妒忌的情况下的巩固)。
(5)不要当众说“我们怎么怎么”，而给人以厚此薄彼之嫌
在众人面前谈某群体中的某人时，你若说“我们很要好”、“我俩情同手足”、“我和你们单位的某某交情很深”之类的话，对方很容易产生“你厚他薄我”的冷落感。因为，这种复数关系称谓具有明显的排他性，对方会觉得被你称为“我们”中的人员是优位的而滋生妒忌。
(6)强调获得优位的艰苦历程，以淡化妒忌
根据日本诧摩武俊妒忌心理的否定条件之一：通过艰苦努力所取得的成果很少被人妒忌这一观点，如果我们处于优位确实是通过自己的艰苦努力得到的，那么不妨将此“艰苦历程”告诉他人，以经起他人同情，减少妒忌。
比如，在邻居、同事还未买电脑的时候，你却先买了。为了免受“红眼”，你可以这么说：“我买这台电脑可不容易。你们知道我节衣缩食积攒了多少年吗？整整6年啊！辛苦啊！我们夫妻俩都是低工资，一毛钱一毛钱地攒，连场电影都舍不得看，太难了……”听了这些话，对方就很难产生妒忌之心。相反，或许还会报以钦佩的赞叹和由衷的同情。
(7)切忌在同性中谈及敏感的事情
女性之间的妒忌多半因容貌而起。女人爱妒忌，妒忌可以说是女人明显特征之一。而女人又往往因为容貌姿色才处于优位。所以，女人对容貌、衣着以及风度气质所带来的爱情生活、夫妻关系等相当敏感，很容易产生妒忌。比如，一位姑娘因有一张漂亮的脸蛋而被不少小伙子包围着，那些容貌平平的没有人追求的姑娘，自然会对她产生妒忌。这时，你作为男性，千万不要在女性之间当面夸赞其中某一姑娘：“某某真漂亮！”“某某的穿着打扮真时髦！”“某某的气质太迷人了！”“某某的男朋友我见过，特帅，特有魅力！”这不仅会引起其他女性的妒忌，而且会对你产生一种莫名的敌意。
男性之间的妒忌大多因名誉、地位、功业所致。男人对社会活动能力、工作业绩、创造手段等最为关注，也最易导致相互妒忌。比如，某人升了职而赢得不少漂亮姑娘的追求，某人因才华出众、能说会道而显身扬名等等，都会受到身边其他男人的妒忌。因此，在男性之间，作为女人不宜当众评头论足，说什么“某某真能干！”“某某女朋友真标致！”“某某和你一块来的吧？现在已经是厂长了！”尤其作为妻子，更不宜有所比较地奚落自己的丈夫：“你看人家小赵，学理科出身，却发表了那么多的小说，稿费一拿就是几万块！亏你还是学中文的！”如此，就是再敦厚的人也会生出对他人的妒忌之心来，导致家庭、邻里、同事之间关系的僵化和冷漠。
