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第5章 为什么情商如此重要?(2)

微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等著名企业出现了频繁的高管离职变化,许多的职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。业绩表现不理想、竞争对手挖墙脚是原因之一,一些职业经理人因关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是显着的原因。如何提升情商管理,已经成为决定经理人能否在职场上有更好发展的关键要素。无论级别的高低,对于每一个职业经理人而言,职场发展的核心就是学会与人的沟通,从信息的沟通、情感的沟通,最终达成利益的沟通。在当今社会,他们需要什么样的情商管理?他们不应该有的情商死结在具备一定的工作技能以后,人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼:谁的情商高,谁就能更容易受到领导及同事的支持;谁的情商高,谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会。所以,对于经理人来说,情商的高低往往就是职场成功与否的关键症结所在。而许多人之所以不知道自己为何不能成功,原因也在未能认清自己在情商上的死结。

最典型的例子要算历届美国总统了。最负盛名的富兰克林、华盛顿和罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物,肯尼迪和里根智商只属中流,但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。而自小就有“神童”之称的尼克松、威尔逊和胡佛,却由于不善与他人合作而声望不高。至于前任总统克林顿,据分析也是个“智商高但情商平平”的人物,无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中-看来克氏也须在改善其“情商”上再作一番努力。如果一个人没有较高的情商,纵然智商再高,恐怕依然无法成事,或是半途而废,或是功败垂成,再或成事不足,败事有余。通过对情商的进一步理解,我们就能够冷静地分析古往今来大多数学富五车、才高八斗、满腹经纶的经天纬地之才为何会“英雄无用武之地”或怀才不遇而含恨一生,或自恃才高而英年早逝,或才艺出众而人生曲折。

我们不妨站在管理者的角度去剖析情商比智商更重要:

管理者由情商导致的能力主要体现在三方面:

(1)沟通力

智商高的人往往这方面弱,因为他很聪明,所以沟通时缺乏耐心。任何一个领导者在做管理时,除了能力很重要,那就是他的影响力。领导者做实际管理时,他(她)要他们所在的环境融洽、和团队关系的密切,这都是一个管理者成功不可缺少的因素。也可以说是沟通力的一种体现。

(2)决断力

智商高的人往往不容易决断,因为很聪明,他的选择方案就很多,四下权衡后,没有一个完美的方案,而且事实上也永远没有最佳方案,所以不敢轻易拍板。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下拍板。就决断力而言,智商高的人决断力相对本身能力而言比较差,他们了解的知识很广泛,一碰到问题就想到各种可能性,然后开始做方案评估,评估完后发现风险很大,所以说当律师的人没法做企业家。

(3)意志力

智商高的人选择的机会很多,所以经常坚持力不够,一遇挫折就放弃,只能一条路走到黑,可谓无知者无畏,反而更容易成功。赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋说的好:“在中国做企业,有一点非常重要:管理者一定要身体好,意志力强才行,否则扛不住。就像志东说的‘意志力、耐力都很考验体力’而且管理者还很寂寞,许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说,所以他一定得和超人一样,即使屡受挫折还能乐观自信,不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。”

情商比智商更重要是当今社会需要决定的。现代社会已经不是一个仅靠单枪匹马走天下的社会了,团队精神很重要。从某种意义上说,一个企业的赢利应归功于一大群人,而不是一个人,而一个人事业的成败则更大程度归功于他的情商,即EQ。这里包括个人的组织能力,协调能力及人际交往能力等等。从中外名人成功的例子不难看出,很多人未必高学历,高智商,甚至不乏中途退学者,却凭个人的毅力和能力开创出一番事业。而现代社会也不乏高智商的未断奶的大学生,身为清华、北大佼佼者,却要父母陪读,衣食住行不能自理!古人云“一屋不扫何以扫天下”?试想这样的人智商再高,自己的生活尚不能打点好,自我约束能力极差,又怎能期望他们着眼大局、大刀阔斧得大干一番,为国家作出贡献?达尔文进化论告诉我们“适者生存”,情商能够让我们更好地适应社会,而智商只能构筑我们的知识层面。

综上所述一个人情商高,情绪稳定,适应环境能力强,对外界和上司、同事没有过分苛求,对自己有适当的评价,不因外界的影响而“热胀冷缩”,在受到挫败时能“重整旗鼓”,并能不断提高自身心理素质,从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥,在工作中游刃有余,走向成功。反之,一个人智商虽高,却以此自负,情商低下,昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰,那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏,与社会、公司、同事融不到一起;或高不成低不就,一辈子碌碌无为;或是走上邪门歪道,毁于高智力犯罪。由此可见,一个人成功与否,情商比智商更重要。

两种思维:理性与感性

感性:以情为中心的人,容易情绪化,冲动,感情用事,也抵触理性,俗称“感性”的人。

理性:另一种以道理、对与错为中心的人,公平公正,铁面无私。像古代的包公,俗称“理智”的人。

“理性”的人同样也有“感性”,感性的人同样也有“理性”。

“理性”和“感性”就像人的两只手,两只手都被我们使用着,但是我们总是无意识地使用我们最善长的那只手。

理智和情感是两个对立面,当情感达到最高峰的时候,也就是你的智商处于最低的时候。同样,当你的理智达到最高峰的时候,也就是你最冷血无情的时候。

现在你们知道为什么热恋阶段的人有点傻的“可爱”,而智商高的人都显得有点冷“酷”。情感的出发点“以人为本”,而理智的出发点是“以事为本”。

意识:也就是你的思考,我们在想一件事、解决一件事的时候,用到的就是意识。意识的反面,就是无意识,也就是潜意识。

潜意识:就是没有通过大脑思考,而做出的一些事,是一种习惯。也是条件反射。

当你善用“理性”时,你的潜意识里总是无意识地使用“理性”,使用的时候自己都感觉不到,甚至就在最清醒的时候,都不知道自己已经被“理性”控制了。

前几天我和一个“理性”的人,在争论“理性”存在的问题。当理性达到极端的一瞬间,似乎在潜意识里完全忽视了情感。忽视了别人的感受,赢得了道理,却伤了别人的感情,也输了人心。

一旦别人在潜意识里抵触了你的“理性”,也就是它们已经抵触了你这个人。

同样的逻辑,我想到的自己感情存在的问题,是不是我习惯使用“情感”,所以总是无意识的情绪化,当极度情绪化的时候完全丧失了理智。无法控制自我。而我的潜意识却一点没有察觉。没能做出相应的调整。

我为了让自己得到满意,让所有人开心,却打破了社会的平衡,打破了真理。

过于偏向“理性”的话,你有点冷血了,过于偏向“情感”,你有点不讲道理了。

你是否讨厌原本的自我,想要改变,最简单、最直接有效的方法,就是通过努力改变自己的习惯,从而慢慢改变自己潜意识的抵触。

学会平衡“理性”和“感性”,发挥自己最大的潜能,把握你自己的人生。

生活成功的新秘密

积极心理学是面对心灵困扰时人所必须持有的积极心理和乐观态度。这是问题的根本所在。理想状态是向人们传授优点和美德,带给人们长远的幸福。拥有健康快乐的心理特质,是我们人生路上获得成功的必然因素。我们每个人都拥有智慧与知识、胆识,爱与仁慈、公正、容忍,情商就是这些品质能否发挥的润滑剂,是迈向生活幸福成功的第一步。

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