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第19章 释义五 管理 恩威兼施(3)

“不!这块肉对自行车零售商来说是太肥了,我们可以不必亲自上门去找他们。只要发函告知即可。这样不但可以节省开支,又可以提高我们的地位。你说是吗?本田先生。”

“太好了,就按照你的办法吧。劳你费心了,藤泽先生。”

一封封信函如雪片般地飞向遍布全日本的自行车零售商店。信中除了详细介绍“克伯”的性能和功效外。还告诉零售商每具引擎售价25英镑,零售商可获得7英镑的回扣。两星期后,8000家商店做出了积极的回应,藤泽就这样巧妙地为本田技研建立了独特的销售网。本田产品从此开始进军全日本。

摩托车经销商距本田虽然“近”,对销售摩托车的业务相当熟悉,并有广泛的业务基础,但是近而不“亲”。   自行车零售商距本田虽然“远”,对本田产品销售业务不够熟,也没有这方面的业务基础,但是远而有“意”。

视卒如婴

孙子曰:

视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。《地形篇》

对待士卒就像对待婴儿一样,就可以与他们共赴深溪去冒险;对待士卒就像对待爱子一样,就可以和他们一起去拼死。兵家军纪严明,似乎给人以冷酷无情的感觉,更由于他们拼命于疆场,天天与死神打交道、心肠也似乎硬了。其实不然,兵家也有慈爱的一面。孙子要求“视卒如爱子”,就是从传统社会宗法组织结构出发,使将帅与士兵之间建立起感情的联系,赢得士兵们的拥护。

战国时,一代名将吴起带领士兵,总是与最基层的士兵一起吃饭、休息。吴起在休息时,自己也不单独一个营帐,而是与士兵同营居住;在行军时,他也不骑马,而与士兵一块行军,并且亲自背负粮食,和士兵同甘共苦。凡是要求士兵所应做的,吴起处处都做在了士兵的前面。

一次,有一个士兵生了痈疽,都化脓了。昊起就亲自为这个士兵用嘴吸脓。这个士兵的母亲听说了这件事,就哭了。有人问她:“你的儿子只是一个普通的士兵,而吴起是将军,他亲自为你的儿子吸脓,你为什么要哭泣呢?”这位母亲就说:“往年的时候,孩子的父亲也是在吴将军那里当兵,吴将军曾经为他父亲吸过疽。他父亲为报答吴将军的恩情,就在战场上头也不回地冲了上去,与敌死拼,再也没有回来,最终战死在战场上。现在吴将军又为这个孩子吸脓。我不知道他将要死在什么地方了。”

三国末年,晋王睿任巴蜀太守。当时,巴蜀正与东吴相邻,是戍边攻防的战略要地。在此戍边的士兵十分辛苦,以致成为最苦的徭役,从而使许多老板了男孩后竟然不养活。王睿针对这种情况,制定了一些严厉的措施,禁止弃养婴儿。同时,他又放宽那些抚养婴儿的人的摇役,凡是家中生育婴儿的,就免除他们数年的徭役,使他们能够有能力抚养后代。这样,仅仅是在巴蜀一郡,就多养活了数千名男孩。到晋武帝咸宁五年(279),王睿统帅晋军攻打吴国。原先在巴蜀所养活的那些男孩,此时都已经长大成人了,正好可承担军队的徭役,他们的父母就送他们去参加王睿的伐吴的行动,并且说:“是王公养活了你们,你们一定要努力,不要害怕在战场有死伤。”

吴起爱兵如子,千百年来一直被传为佳话。同时,晋朝的王睿关心、爱护百姓,也得到了百姓们的真诚回报。

从思想理论上讲,孙子的思想汲取了先秦的“仁爱”思想;从谈兵论战上说,孙子的思想体现了可贵的“仁爱”思想。孙子这段论述的意义,在于它倡导了“爱兵”的将帅武德。孙子的爱兵观有两个层次:第一,以慈父之心爱士兵;第二,以严父之心用士兵。爱心是根本,严心是手段,两者结合的目的是“与之赴深奚”、“与之俱死”。

我国历史上,视卒如爱子的将帅不乏其人。“一代天骄”成吉思汗,深受孙子爱兵思想的影响,一生治军严谨,爱兵如爱子。他主张为将须关心士兵疾苦,知道士兵疲困饥渴;行军时,将领应先知“路之远近,以量士马之力”,而“量力,自弱者始,弱者能之,强者无弗不能也”。将士受伤,他亲自看望;将士阵亡,他亲自组织悼念,并妥善抚养遗属老少。成吉思汗的爱兵之举,深受广大士兵的拥戴,以至军队内部统一,斗志旺盛,无坚不摧。

给老板的启示:对员工实行人性化管理。

(此处删掉一节)

治众如治寡

孙子曰:

凡治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡,形名是也;三军之众,可使必受敌而无败者,奇正是也;兵之所加,如以段投卵者,虚实是也。《兵势篇》

通常而言,管理大部队,如同管理小部队一样,这属于军队的组织编制问题;指挥大部队作战,如同指挥小部队作战一样,这属于指挥号令的问题;庞大的军队一旦遭受敌人的进攻而不溃败的,是由于“奇正”运用得正确;对敌军所实施的打击,如同用石头打鸡蛋一样,是由于“避实就虚”运用得适宜。

“正”和“奇”是古代兵法中两种相辅相成的用兵之道。用兵之道就像天地那样变化无穷,像江河那样流个不息,像彩虹那样变幻不定。因此,一位优秀的军事家应该活用“奇正之术”,巧施“奇正之法”,以奇击虚,出奇制胜。一个企业也应该熟谙奇正之道,以应付千变万化的市场情况,在与竞争对手的较量中占据优势地位。

无独有偶,在《唐李问对》中也对奇正理论做了精辟论述。太宗曰:

“吾之正,使敌视以为奇;吾之奇,使敌视以为正,斯所谓形人者欤!以奇为正,以正为奇,变化莫测,斯所谓无形者欤”。

我的“正”兵,让敌人认为是奇兵;我的奇兵,让敌人认为是“正”兵,这就所谓“无形人”吧。善于变奇兵为正兵,变“正”兵为奇兵,这样变化莫测,就是所谓“无形”吧。如果能做到“形人”和“无形”,那么未来的商战赢家非你莫属。

给老板的启示:在现代商战中,奇正互变的核心是开拓创新,出奇制胜。

被誉为日本“经营之神”的松下电器公司最高顾问松下幸之助曾说过:“天地是日日更新,人类的经营生活焉能不日日更新?”高明的老板能够洞明事势,预谋发展轨迹,奇正相生,适时变化,事业才能常胜。

意大利菲亚特汽车公司是排名世界第五位、欧洲第二位的大型企业,迄今已有将近百年历史了。1995年,该集团营业额高达477亿美元,雇员23.6万人,在世界30多个国家开设有分厂和分公司。意大利是个资源相对贫乏的国家,缺乏工业生产所需的矿产和原料,在这种情况之下,菲亚特公司又何以能战胜一个又一个竞争对手而立足百年呢?菲亚特公司在总结自己的百年创业史时认为,汽车的小型化和国际化是其立足的法宝。正是这一法宝,才使该公司安然度过了两次世界大战、20世纪70年代石油危机和20世纪90年代初的经济大衰退等。菲亚特公司汽车小型化和国际化已被世人所认可。就中国小型汽车而言,夏利、奥拓等品牌占有了市场大半的份额,这也是与该集团公司不谋而合吧?在开拓创新上,菲亚特公司的“两头战略”也值得我们借鉴。

所谓“两头”,就是以最便宜的大众化汽车为一“头”,以最昂贵的贵族风气的赛车(如法拉利)为另一“头”。前一头为公司赚利润,而后一头则为该公司创牌子。生产高档产品只是为了给企业树立CI形象,真正赚钱的还要从低档产品中来,这难道不是“奇正”的道理吗?

再如,被香港商界誉为“世界船王”的包玉刚作为世界上最大的航运业巨头之一,他也是靠出“奇”制胜的。他并非航运世家出身,而是中年转营航运,曾被同行讥笑为“不懂航运的早鸭子”。就是这只“旱鸭子”,却在充满冒险和危机的航运事业中,由一艘破旧的烧煤船开始创业。他的几次经营转移都很有战略意义,无论是经营船队,还是收购公司、洋行,他都极其讲究时机和运作技巧。在他经营的30年间,奇迹般地建立了横跨全球、拥有多家分支机构、包揽海陆空的企业集团,成为香港屈指可数的大老板之一。

在现代商品经营中,大到汽车如此,“小”到饮食等也是如此。例如现在都市流行什么“素食馆”“豆浆王”等,这是人们对大鱼大肉吃多了的一种回归,也是人汲取营养的正常趋势。所谓素食馆,其食品未必便宜,有些甚至比海鲜还贵,然而生意还挺红火,财运很旺,这又何尝不是抓住时机,开拓创新的结果呢?现在商战中,不仅要有敏锐的洞察力,还要看你怎样用“脑”去经营。

美国数字电脑公司在创立之初,销额不过区区7万美元,是一家微不足道的小企业。经过20多年的发展,该公司已成为全球最大的微型电脑生产厂家之一。这种发展速度堪称举世无双,令人瞠目结舌。探求它成功的奥秘,原来就是在技术开发上不断创新,以奇制胜。

电脑在诞生之初,体积非常庞大,价格极其昂贵,只有一些规模大的企业才能买得起,数字电脑公司的创始人奥尔森别出心裁,希望把电脑从昂贵神秘的产品变为大众化的工具。因此,公司自成立之日起,就把经营目标确定为研制生产微型电脑。为此,他们在电脑的小型化、微型化方面煞费苦心,殚精竭虑。奥尔森在回顾公司的成功时说:“在几年前,尚有150家微型电脑厂家,可是现在却仅存少数几家。这主要是因这它们大多数都忘了赚钱与推出新产品是同等重要的。”数字电脑公司利用技术开发,维持一贯的产品多样化策略,而且取得了不俗的业绩。可以说,数字电脑公司是技术开发正合奇胜的典范。

为了追求出奇制胜,不少企业在技术开发上呕心沥血,不惜花费巨大的代价。日本卡西欧公司坚持“开发即经营”。公司创始人检尾忠雄认为,一个企业成败的关键在于能否不断研制出受市场欢迎的新产品。卡西欧电子公司生产的计算器每年以2600万台的销售量打入国外市场,最主要的原因就是该公司每年能多次向市场提供独具特色的新产品。晶体管的电子计算器最早是由夏普公司研制生产的。随后卡西欧公司对它作了大量改进,将体积缩小到可装入口袋,重量不足一包香烟,售价比一张电影票还低,而功能则由简单的四则运算扩展到日历、计时、定时等。正是靠着这种创新精神,卡西欧才成为电子行业的巨人。

对于“正”与“奇”应该有一个正确的理解。有人把正当的手段称为“正”,把歪门邪道称之为“奇”,认为“正合奇胜”就是要不择手段,像一些日本公司窃取美国电脑情报那样,派遣工业间谍,施展“美人计”,甚至动用暴力。一个企业如果以这样的“奇”来领先,即便在市场上取得胜利也是不光彩的,必将为人所不齿,而且也是难以长此以往的。

企业在技术开发上的“奇”,应该是在产品和工艺的创新上争奇斗艳,吸引顾客,这也是惟一的正道。例如,随着人们爱好的变化,“老头衫”(男式圆领汗衫)几乎无人问津。而佳美服装厂长期以来主要生产的就是这种产品,这就导致其产品积压严重,资金流转不灵,工厂面临着严重危机。这时,工厂领导接受一位技术员的建议,在汗衫的后背印上一些警句或时髦的流行语言,如“忍一步海阔天空”、“烦着呢,别理我”等字样,美其名曰“文化衫”,于是这种改良产品深受年轻人的喜爱,成为畅销商品,不久便被抢购一空。

这说明新产品的开发,有的需要新技术、新的原材料、新工艺等等;也有的则只需对原有的产品略加改进,或添添补补,或化整为零,或重新组合,就能成为令人耳目一新、爱不释手的产品。其关键就在于,能否在平常中见神奇,能否出奇制胜了。

多改善变,变中取胜,对于企业新技术的开发极为重要。做人以诚为本,用兵以诈取胜。兵无常形,不拘常规,别具一格,方能四两拨千斤,胜券在握。

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