——管理是技术也是艺术
令之以文，齐之以武。
令素行以教其民，则民服；令不素行以教民，则民不服，令素行者，与众相得也。
治众如治寡，分数是也；斗众如斗寡，形名是也。
——孙子
令文齐武
孙子曰：
卒未亲附而罚之，则不服，不服则难用也。卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。《行军篇》
士卒还没有亲近服从就以严刑对待他们，他们不会心服，不心服就很难使用他们。士卒已经亲近服从而不能严格执行军纪，也无法使用他们作战。所以要用文的手法来管理他们，用武的法纪使他们整齐，这样才是必胜的军队。士兵与军事指挥官的关系必须协调一致，将官发出的命令，士兵能够忠实执行，这样的军队才能做到战则必胜。如何做到这一点，孙子在此提出用“文”、“武”两手的管理办法。
周襄王十六年（前636年），晋国公子重耳经过十九年的流亡，终于回到晋国执掌大权，是为几乎与桓公齐名的晋文公。重耳在外多年的奔波，使他有了争霸天下的决心，而且跟随他的那些大臣，也都是一些精英式的人物。再说，晋国自重耳逃难时，就开始陷入了政治纷争，近二十年间，几乎没有停止过。就在重耳回到晋国后，国内的反对派还发动了一场政变，重耳借助秦国的力量才把政变平息了。秦国又给重耳三千警卫部队，以防不测。
晋文公为了争霸中原，首先安定国内政治，安抚百姓。他会见百官，任用有功人员，授给他们职权；废除以前的旧债，收取轻微的赋税，分给没有财物的以财物；救济在困境中的人，资助没有财力的；轻关税，除盗贼，使道路通畅，有利于商业活动，对农民实行宽政方针；鼓励农耕，劝勉富有的分给没有的，国家俭省开支，储备粮食以预防灾害；开发各种用具，昌明德教，敦厚民风，举拔贤能，设立常官以定百事；正上下的名位，尊崇善良，明确旧家故族，亲爱亲戚，表彰贤良，尊崇重臣，赏赐有功劳的，侍奉礼遇国老，善待外来宾客，友善故旧。胥、籍、狐、箕、栾、欲、柏、先、羊舌、董、韩等家族，掌握朝廷近官。各姬姓家族中的贤良，为朝廷的内官。异姓中的贤能人士，在各县乡为官。国君吃各处贡献的食物，大夫吃他自己食邑中所产的，士从公田中领取食物，庶人凭他自己的力气吃饭，百工和官商凭自己的职业生活，皂和隶食俸禄，家臣食大夫的加田。经过这一系列的政治经济措施，晋国迅速进入了安定、发展中，国内政治平稳，人民安居乐业，各种财物不匮乏。这种方针实行了一年后，晋文公就想使用百姓，争霸天下。子犯就说：“民众还不知什么是义，他们还没有完全安顿下来。”当时周王室发生内乱，周襄王派使者来告难，晋文公乘机出兵周室，平息了周室内乱，重新确立了襄王的天子权威。周襄王为报答晋文公的保驾之功，遂赏赐给晋文公南阳之地八个邑。
晋国军队在完成使命后，马上回到了国内，文公继续施行有利于民生的政策。晋文公又想使用国民去争霸。子犯又说：“人民还不知道信义，还不能使用他们。”当时，周天子赐给晋国的南阳八个封邑，其中还有一个名原的邑不愿归顺晋国。晋文公就乘机讨伐原，以向人民表明信义。晋文公下令，攻打原的军队只带三天的粮食，若三天攻不下来，也就不攻了。三天后，原还没有投降也没有被攻破，晋文公又下令军队撤离。当时混进原的晋军间谍急忙出来对晋军说：“原不过再有一二天就被打下来了。”那些军官们又将这一情况报告给晋文公，晋文公遂说：“打下了原而失去信义，我怎么还能使用民众？信义，那是民众所依赖的，我不可失去它。”晋军还是在信义的支配下离去了。他们走了三十里，来到一个叫孟门的地方。此时，原的居民也知道了晋军的一些情况，得知晋文公是信守信义的，就请求投降了。
经过这几次的行动，晋国的民风大有好转。人们在交易的时候，并不漫天要价，而是直接说出其价钱。晋文公得知这一情况后，雄心又在启动了，他就又问：“现在这样可以了吗？”子犯回答：“人民还不知礼，他们还没有恭敬之心。”于是，晋国举行大规模的军事练习，向百姓表明礼，又设立管理秩序的官员以规范官员们的行为，人民听从命令而不困惑。到这种地步，晋文公才放心地使用他的民众。到晋文公四年（前633年），楚国多日围攻宋国，宋国向晋国告急，晋文公便率领军队出战，在城濮一战击败楚国名将子玉，从而成为霸主。
从晋文公用兵称霸的情况看，他对民众的教化是有文有武，做到了“令之以文，齐之以武”，赢得了国人的认可，从而成就了霸业。
孙子曰：
“令素行以教其民，则民服；令不素行以教民，则民不服，令素行者，与众相得也。”
《行军篇》
纪律和规章制度能否得以认真贯彻执行，一是要靠平时的经常教育，二是领导与群众要相百取得信任。因此“令之以文，齐之以武”是贯穿整个企业活动的一条红线，是企业稳定发展的重要保证。事实能够说明一切，如果没有比较完整的“令文齐武”的策略来保证职工朝着一个正确的方向前进，那么企业就难以在商战中站稳脚跟，更不用说大踏步前进了。
韩国三星集团是目前世界上较为成功的跨国集团之一。作为现代企业，三星集团总是走在时代的前列，它往往因为掌握了信息社会的先机就做出了正确决策。从创业人李秉喆开始，三星集团由最初以电子产业为支柱的企业集团，发展到拥有三星电子、三星证券、三星航空、三星建设、三星物产等多产业结构的“航空母舰”。这艘“航空母舰”从全局的根本利益出发，不论商战变化万千，它都能“文武”兼用，合理地制定出发展计划。李秉喆有一种独到的经营思想，他认为，一方面企业应该远离政治，要和政府保持若即若离的关系；另一方面，企业的经营目标和发展方向又要与国家的大政方针保持一致，这样才能使企业立于不败之地。三星集团一直奉行“事业报国”和“合理经营”两大原则，奉行“企业经营就是人的经营”的思想。三星的人才标准是具有创业精神、奉献精神、完美务实和共存共荣的集体协作精神。它是韩国第一家公开实行人才招聘的企业，在它的核心管理阶层中，有近70％的人员是招聘来的，这样就杜绝了企业内部任人唯亲以及裙带关系等不正之风，树立了公平竞争、以能力与业绩晋升的良好风气。李秉喆虽然有众多亲戚在三星集团工作，但只有个别人能进入管理阶层，多数人都是普通员工。三星人才管理制度十分完善，它注重业绩能力的考察，强调公平竞争，赏罚严明，决不受人缘亲情的影响。在三星集团，人人都格守这一信条：要想得到提升、得到高额报酬，只有努力工作、提高业绩这一条路可走，其他都行不通。三星用人不讲人情，不论资排辈，不讲究学历出身。李秉喆身体力行，几十年来，他都坚持这样的用人方针：无论手下员工多么年轻，或其是否为名牌大学出身，只要他确有能力，他就可以很快超越同事，受到重用，地位和薪水都相应会提高。在韩国企业界盛行以名牌大学出身取人的观点，不是名牌大学的毕业生在就业、晋升方面都会受到不公正的待遇。三星的用人方针吸引了一大批怀有远大抱负的年轻人，在三星的各级管理人员中，非名牌大学出身的人都占有绝对多数。
给老板的启示：市场环境包括自然、经济、政治、交通、文化等各种因素，对于各种经营成败有着至关重要影响。如何因势利导、综合利用，需要老板们开动脑筋。
共同愿景
孙子曰：
取敌之利者，货也。《作战篇》
孙子不仅注重做好士兵们的思想工作，而且也注重对军队的物质奖励。夺取敌人是靠用财货奖励士兵。常言道：重赏之下，必有勇夫。悬设厚重的财物奖赏，是历代兵家治军用兵素来十分重视的一种办法。重奖的目的，在于鼓舞士气。奖赏运用得当，则能调动起广大官兵的积极性，提高军队的战斗力。不过，在传统时代，奖励的办法之一，是在胜敌后允许士兵对失败者任意的抢掠，这就给当地人们的生活及生产带来了极大的灾难，是不可取的。
东汉桓帝延熹五年（162年），长沙（辖境今湖南东部、南部及广东、广西的部分地区，治所今湖南长沙）、零陵（辖境今湖南邵阳以南资水上游、衡阳与道县之间的湘水潇水流域和广西桂林、永福以东阳朔以北地区，治所今湖南零陵）两地有七八千人谋反，其首领自称将军。造反者随即攻入桂阳（辖境今湖南耒阳以南的耒水、春陵水流域，北至涞水入湘附近，南包广东英德以北的北江流域）、苍梧（辖境当今广西都庞岭、大瑶山以东，藤县以北，广东肇庆、罗定以西，信宜以北，湖南江永、江华以南地区）、南海（辖境当今广东嗡江、大罗山以南，珠江三角洲及绥江流域以东）、交趾（辖境当今广东、广西的大部，和越南的北部、中部）四郡，交趾刺史与苍梧太守望风逃奔，交趾、苍梧两个郡就都落到了叛乱者的手中。朝廷派御史中丞盛修招募军队前去讨伐，没有成功。在招募的军队中，有从豫章艾县（今江西修水西）招募的六百人，他们应招后却没有得到相应的募酬，引起他们的愤怒，于是也造了反，焚烧了长沙的一些郡县，又攻击益阳（今湖南益阳），杀死县令，造反者的声势渐渐强盛。汉廷又派谒者马睦、督荆州刺史刘度前去剿灭，官兵再次大败，马睦和刘度在乱军中逃得了性命。
桓帝又任命度尚为荆州刺史，替代刘度平息叛乱。度尚亲自率领部队，与士兵同甘共苦，得到了士兵们的信任，他又从各少数民族部落中招募了大批勇战武士，设置奖励机制，然后出兵进击，大败叛乱者，仅投降的就有一万多。桂阳一带的造反首领卜阳、潘鸿等人连战皆败，害怕度尚军队的猛烈攻击，就率众逃入了深山中。度尚则穷追不舍，追了数百里，一直追击到了南海。度尚又接连攻破叛乱者的三个军屯，缴获了大量的珍宝财物。
卜阳、潘鸿虽然失败，然而剩余的力量依然不小，党羽众多。度尚希望乘胜消灭他们，而一路胜利且富了起来的士兵已经骄横，都没有了斗志。度尚心想，如果对军队放纵管理，他们就不去卖命苦战；如果紧逼强迫，他们一定会都逃亡，想来想去，计上心来。他遂说：卜阳、潘鸿等做贼十余年，熟悉攻守之道，我们兵力弱小，不能轻易进攻他们。等到各地的援军都来以后，大伙再合力一起进攻。又在军中下令：暂时没有战斗任务，将士们可以任意去打猎。士兵们的高兴劲就不用提了，都三五成群地结伙去打猎。度尚随即密令亲信潜回军营放火，将士兵们得到的财物全部化为灰烬。士兵们回来后，见自己的用生命换来的财宝都被烧毁，没有不痛哭流涕的。度尚则逐个安慰，并且深深自责没有看管好营房，又乘机开导他们说：“卜阳等贼人积攒起的财货足以让我们这些人富足好几辈子，诸位只是不尽力杀敌罢了。只要我们消灭了敌人，诸位还怕没有财宝吗？今天的损失实在太小，不足挂齿，也不值得诸位介意。”众人听后，人人激愤，踊跃请战，士气一下子高昂起来。度尚遂命令做好进攻的一切准备，第二天早晨，官兵们就直接奔赴敌营。卜阳、潘鸿等人自以为藏得深，营垒也坚固，数日来又不见官兵进攻，遂不加防备。度尚及其军队乘着一股锐气，奔人敌营，大败卜阳、潘鸿，一举平息了叛乱。
度尚在平息叛乱的开始，针对招募来的士兵设立奖励制度，鼓舞了士气，取得了连续的胜利，但是骄富起来的士兵也没有了斗志。度尚密令人烧掉自己的营房，将财宝全部烧尽，又鼓励、引导士兵们去战胜敌人，夺取敌人的财物，从而一鼓作气，取得了战斗的胜利。
给老板的启示：企业精神是强大的竞争力。
孙子曰：
卒未亲附而罚之，则不服，不服则难用也；卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。《行军篇》
士卒还没有亲近依附时就处罚他们，他们就会不服，不服就无法使用。士兵已经亲近依附而不执行军法，这样的军队也是无法打仗的。所以，要用政治教育士卒，用军法整治部队，这样才能战必胜攻必取。
《龙韬？兵征》：
“胜负之征，精神先见，明将察之，其败在人。”
对于胜败的征候，首先在敌人的精神上表现出来，明智的将帅是能够察觉的，而精神效果又反映在人的行为上。商战当中亦是如此，企业精神是一个公司或一种产品的象征。只有让产品在人们心中树立良好形象，才能在未来商战中赢得先机。 德国的戴姆勒一奔驰汽车公司是德国最大的汽车制造公司，素以生产优质高价的“梅塞德斯—奔驰”汽车著称于世。作为世界上历史最悠久的汽车公司，奔驰公司自1883年创建之日起，就始终处于执世界汽车业之牛耳的地位。一个多世纪以来，汽车业几经沧桑，许多汽车公司在激烈的市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车公司却始终“吉星高照”，这在很大程度上与其强调企业精神，强调人的参与分不开。
由于奔驰公司有着无可比拟的质量优势，因而成为公认的高档车和身份地位的象征。有人曾说，奔驰车急似猛虎下山，缓似行云流水，开奔驰车是难得的精神享受。但奔驰车是如何获得如此高的品质和人们的信赖呢？
奔驰公司认为，只有全体职工都重视产品质量，产品的质量才有保证。公司十分强调企业精神，强调工人的参与，努力营造一种严格质量意识的企业理念。高品质与职工的高素质分不开。因此，奔驰公司十分注意培训技工队伍，仅德国国内就设有502个培训中心。接受培训的人包括两个方面：一是受基本职业训练的年轻人，一是培训有经验的工程技术人员、商业人员和技术骨干。受基本职业训练的人经常保持在6000人左右，他们大部分具有10年制学校毕业的文化程度，进厂后进行为期两年的培训。在培训过程中，除每周1天的厂外文化学习外，其余时间都在厂内进行车、焊、测等基本理论和实践训练。学员在结业考试合格后，才能成为正式工人。不及格者可以再申请1次重考的机会，若还不能及格，则被认为是不适合在该厂工作而被辞退。在公司里，各车间只有简单的辅助工作才完全由青年工人独立完成，其他技术性的工作都是新老结合、以老带新。
奔驰公司的工程技术人员、商业人员和技术人员大约9300人，占职工总数的20%，他们是公司的骨干力量，公司对他们的再培训是不惜血本的。公司通过举办专题讲座，派职工外出学习，设立业余学校等形式，对他们进行内容丰富的各种职业再培训活动，平均每年有2万至3万人参加这类培训。
另外，公司在关心职工生活，调动职工积极性，增强质量意识等方面也采取了多种其他措施。职工们普遍认识到了产品质量好坏直接关系到公司的命运和每一个职工的切身利益。
